中國培訓易(m.a10by9.cn)
生產(chǎn)管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
流程管理的核心概念、理念的變遷；
從職能型管理模式向流程型管理模式的轉變；
流程的描述、識別與診斷；
業(yè)務流程的分類分級、關鍵業(yè)務流程的篩選、細化、優(yōu)化及創(chuàng)意思考等；
如何在企業(yè)中成功推進流程及持續(xù)的評估和改進。
課程詳情
第一講: 流程管理的本質
流程的基本概念—“工作流轉的過程”的縮寫
【實例分析】：三種行業(yè)不同的工作流轉運作流程分析
【實例分析】：流程在跨部門、跨崗位流轉的時候，往往會出現(xiàn)停滯、低效、扯皮、推諉等問題的分析
一個完整流程應具備的六要素
【案例分析】：在諾基亞修手機，體會流程的6要素實例分析
【課堂討論】：對某家游戲開發(fā)運營公司的流程場景進行流程鍵要素分析
如何理解流程的基本屬性（包括：流程流圍、規(guī)模、分類、分級、績效等五個方面）
【案例分析】：貨款回收流程分析、會議管理流程分析、原材料采購流程及服務流程等案例實例分析
影響流程的要素—僅僅畫了流程圖就想解決流程的問題并獲得流程管理的收益是不現(xiàn)實的
【案例分析】：某公司流程管理的困惑實例分析
不同的組織結構對流程管理的影響
【案例分析】：某生產(chǎn)光纖的合資企“埋怨指責會”發(fā)生原因分析
從職能型管理模式向流程型管理模式的轉變
【案例分析】：傳統(tǒng)職能型管理的弊端：失去客戶的導向
內外部環(huán)境的變化對流程管理的影響
【案例分析】：藍海和紅海的循環(huán)變化分析
流程管理的四項原則
企業(yè)流程管理中的常見問題
缺乏明晰流程管理導致的企業(yè)問題
明確、高效的管理或業(yè)務流程可以給企業(yè)帶來巨大收益
流程控制的價值體現(xiàn)
【案例分析】：TCL的業(yè)務流程控制模型實例分析
流程管理的核心
流程管理的困惑（變革從關鍵流程入手、難在轉變觀念）
【案例分析】：國內某知名通信產(chǎn)品制造企業(yè)流程泡湯實例分析
流程優(yōu)化（BPR）
流程再造的基本概念
【案例分析】：花期銀行信用分析作業(yè)流程改進帶來的利潤倍增分析、柯達公司服務流程改進帶來的顧客滿意度提升分析、福特公司貨款支付處的流程再造實例分析
流程再造的四種常用方式
【案例分析】：班尼頓公司現(xiàn)在的服裝生產(chǎn)流程分析、IBM信貸公司的新信貸流程分析福特北美公司財務部的新流程分析、上海航空公司的ERP系統(tǒng)分析
流程團隊的設置
【案例分析】：某公司傳統(tǒng)方式與長期流程型團隊的比較實例分析、柯達電子（上海）有限公司流程改造前后的組織機構實例分析
企業(yè)核心流程的界定
【案例分析】：聯(lián)想科技的核心流程界定分析、宏基集團的核心流程改進分析
第二講：流程描述及流程圖的繪制方法
流程管理對流程描述的要求
流程描述及意義所在
流程描述應遵守的兩項原則
【案例分析】：A企業(yè)的流程描述模式發(fā)生變革的實例分析
流程圖常見的五種繪制方法
【課題練習】：不同方式流程圖繪制練習
第三講：流程的識別與診斷
如何做好信息收集工作？
如何識別與描述企業(yè)流程
【課堂討論】：某產(chǎn)品的投入--產(chǎn)出流程識別與描述
如何選擇關鍵流程
【課堂討論】：企業(yè)關鍵業(yè)務流程分析
如何選擇需要改進的關鍵流程？
【課堂練習】：流程如何與行動對應？
如何正確地理解流程及確定需要改進的關鍵點
【課堂討論】：分析某公司業(yè)務流程中的關鍵點
如何處置流程關鍵點
【課堂討論】：使用主次活動分析法分解原有流程
第四講：流程再造的創(chuàng)意思考
如何使用測定基準法來進行創(chuàng)意思考？
如何使用零基思考法進行創(chuàng)意思考？
如何使用價值鏈分析法進行創(chuàng)意思考？
如何改善心智模式釆進行創(chuàng)意思考？
如何使用約束理論進行創(chuàng)意思考？
如何使用ABC法進行創(chuàng)意思考？
【案例分析】：
流程的基本概念—“工作流轉的過程”的縮寫
【實例分析】：三種行業(yè)不同的工作流轉運作流程分析
【實例分析】：流程在跨部門、跨崗位流轉的時候，往往會出現(xiàn)停滯、低效、扯皮、推諉等問題的分析
一個完整流程應具備的六要素
【案例分析】：在諾基亞修手機，體會流程的6要素實例分析
【課堂討論】：對某家游戲開發(fā)運營公司的流程場景進行流程鍵要素分析
如何理解流程的基本屬性（包括：流程流圍、規(guī)模、分類、分級、績效等五個方面）
【案例分析】：貨款回收流程分析、會議管理流程分析、原材料采購流程及服務流程等案例實例分析
影響流程的要素—僅僅畫了流程圖就想解決流程的問題并獲得流程管理的收益是不現(xiàn)實的
【案例分析】：某公司流程管理的困惑實例分析
不同的組織結構對流程管理的影響
【案例分析】：某生產(chǎn)光纖的合資企“埋怨指責會”發(fā)生原因分析
從職能型管理模式向流程型管理模式的轉變
【案例分析】：傳統(tǒng)職能型管理的弊端：失去客戶的導向
內外部環(huán)境的變化對流程管理的影響
【案例分析】：藍海和紅海的循環(huán)變化分析
流程管理的四項原則
企業(yè)流程管理中的常見問題
缺乏明晰流程管理導致的企業(yè)問題
明確、高效的管理或業(yè)務流程可以給企業(yè)帶來巨大收益
流程控制的價值體現(xiàn)
【案例分析】：TCL的業(yè)務流程控制模型實例分析
流程管理的核心
流程管理的困惑（變革從關鍵流程入手、難在轉變觀念）
【案例分析】：國內某知名通信產(chǎn)品制造企業(yè)流程泡湯實例分析
流程優(yōu)化（BPR）
流程再造的基本概念
【案例分析】：花期銀行信用分析作業(yè)流程改進帶來的利潤倍增分析、柯達公司服務流程改進帶來的顧客滿意度提升分析、福特公司貨款支付處的流程再造實例分析
流程再造的四種常用方式
【案例分析】：班尼頓公司現(xiàn)在的服裝生產(chǎn)流程分析、IBM信貸公司的新信貸流程分析福特北美公司財務部的新流程分析、上海航空公司的ERP系統(tǒng)分析
流程團隊的設置
【案例分析】：某公司傳統(tǒng)方式與長期流程型團隊的比較實例分析、柯達電子（上海）有限公司流程改造前后的組織機構實例分析
企業(yè)核心流程的界定
【案例分析】：聯(lián)想科技的核心流程界定分析、宏基集團的核心流程改進分析
第二講：流程描述及流程圖的繪制方法
流程管理對流程描述的要求
流程描述及意義所在
流程描述應遵守的兩項原則
【案例分析】：A企業(yè)的流程描述模式發(fā)生變革的實例分析
流程圖常見的五種繪制方法
【課題練習】：不同方式流程圖繪制練習
第三講：流程的識別與診斷
如何做好信息收集工作？
如何識別與描述企業(yè)流程
【課堂討論】：某產(chǎn)品的投入--產(chǎn)出流程識別與描述
如何選擇關鍵流程
【課堂討論】：企業(yè)關鍵業(yè)務流程分析
如何選擇需要改進的關鍵流程？
【課堂練習】：流程如何與行動對應？
如何正確地理解流程及確定需要改進的關鍵點
【課堂討論】：分析某公司業(yè)務流程中的關鍵點
如何處置流程關鍵點
【課堂討論】：使用主次活動分析法分解原有流程
第四講：流程再造的創(chuàng)意思考
如何使用測定基準法來進行創(chuàng)意思考？
如何使用零基思考法進行創(chuàng)意思考？
如何使用價值鏈分析法進行創(chuàng)意思考？
如何改善心智模式釆進行創(chuàng)意思考？
如何使用約束理論進行創(chuàng)意思考？
如何使用ABC法進行創(chuàng)意思考？
【案例分析】：
講師簡介
趙又德 老師
★ 教育背景
雙碩士學位（MBA、計算機信息系統(tǒng)碩士）
國內著名生產(chǎn)、質量、物流管理專家
咨詢式內訓專家，實戰(zhàn)型咨詢、培訓專家
國家注冊管理咨詢師認證（編號：0001148）
美國注冊管理會計師認證（CMA）
多家培訓機構的簽約培訓師、咨詢師
★ 工作經(jīng)歷
1989-1992年 在國有企業(yè)工作，歷任生產(chǎn)主管、經(jīng)理、分廠長等職；
1992--1997年 香港國際文具制造集團有限公司 擔任營運總監(jiān)；
2001--2004年 泰國優(yōu)利德集團及下屬正強汽車減震器制造有限公司 擔任 常務副總兼財務總監(jiān)；
2004－2007年 上海某汽車底盤件制造有限公司 擔任總經(jīng)理；后進入培訓、行業(yè)。
具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景，其中國企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業(yè)經(jīng)理及咨詢、培訓（5年）經(jīng)驗，歷任生產(chǎn)主管、營運總監(jiān)、財務總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、資深咨詢師、高級培訓師等職務。
★ 擅長領域：生產(chǎn)制造領域
● 深刻了解國企、外企、民企的不同特點，培訓極具針對性；
擅于現(xiàn)代企業(yè)的供應鏈與物流、生產(chǎn)營運、成本控制、TPS、精益生產(chǎn)、業(yè)務流程優(yōu)化等領域的咨詢和培訓；
擅長SPC，QCC、全面品質管理（TQM）、品管手法、APQP、零缺陷（ZD）質量管理、供應商質量管理（SQM）等課程培訓；
擅于將現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理與落后的國企及民企管理機制相融合，為企業(yè)尋找并建立符合該企業(yè)發(fā)展的模式和管理系統(tǒng)，避免生搬硬套；
擅于從公司戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，為公司設計一套行之有效的組織架構及人力資源管理體系，并透過流程優(yōu)化工具實施戰(zhàn)略落地；
擅于從公司整體成本控制角度，為公司設計相應的管控及營運系統(tǒng)，達到低成本營運的同時且效率達致高效的目的；
擅于將6S管理、全面質量管理、TPM、成本管控、物控、生產(chǎn)計劃執(zhí)行及督導等工作納入到中高層管理實務及現(xiàn)場班組長管理技能，最終形成高效執(zhí)行力的目標。
擅于調配各種資源，不斷提升生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平，保持現(xiàn)場管理的持續(xù)改善，現(xiàn)場布局更加合理，使庫存降到最低，生產(chǎn)效率達到最高，成本降到最低，交貨期最準時，最終實現(xiàn)制造業(yè)的五大目標：Q、C、D、S、M的有效管理。
★ 常年顧問
為客戶提供常年企業(yè)管理咨詢顧問服務，運用實地調研、訪談的方式了解客戶實際情況，提供如組織再造、人力資源管理、生產(chǎn)管理、流程優(yōu)化、成本控制、信息化建設、現(xiàn)場管理和改善、培訓規(guī)劃等符合實際需求的解決方案。
★ 主講課程
生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn)管理實務
生產(chǎn)成本控制與有效削減
生產(chǎn)一線主管管理技能提升訓練
卓越的現(xiàn)場管理與改善
生產(chǎn)計劃與物料控制（PMC）
柔性生產(chǎn)計劃與排程管理
企業(yè)安全生產(chǎn)實務
質量管理 供應商質量管理（SQM）
全面質量管理（TQM）
QC新舊七大手法
零缺陷（ZD）質量管理
采購與供應商管理 采購成本分析與控制
供應商選擇、認證與評估及交貨期管理
采購管理與降價談判技巧
倉儲、物流、供應鏈管理 高效的物料管理與庫存控制
高效倉儲與物料控制
精益供應鏈與物流管理
成本管理與控制 質量成本管理
全面削減工廠成本
采購成本分析與控制
生產(chǎn)成本控制與有效削減
其 他 《目標與績效管理》
《業(yè)務流程優(yōu)化實戰(zhàn)》
《中小企業(yè)規(guī)范化管理》
★ 趙老師診斷咨詢及培訓的部分企業(yè)
寶德強（德資）科技、耐普羅塑膠模具NYPRO（蘇州）、蘇州瑞芳電子、新科技（臺資）、中國電信、正大集團、上海禾木服飾、琳得科（蘇州）、常州八益電纜、妥思空調設備（蘇州）、蘇州工業(yè)園區(qū)清源華衍水務、南京曼奈柯思電器、合肥聯(lián)源機械設備、無錫菱光科技、重慶鴻業(yè)實業(yè)（集團）、南京江南永新光學、五洲造船、寧波工貿(mào)資產(chǎn)管理、杭州傳化花王、杭州瓊瓏一派服飾、義烏雙林起重設備安裝、新昌迅達機械、運城印刷機械、瑞寶科技、和華照明電器、生力液壓、新京福紡織染整、菁誠紡織品、全美實業(yè)、圣氏生物制品、新雅麗服飾、格菱地板、威典電子、偉速達（昆山）安全系統(tǒng)、翰哲科技等近千家企業(yè)。
★ 四大訓練特色
融會貫通式――將深厚的理論知識應用清晰的思路、嚴密的邏輯、通俗易懂的語言、詳實的案例對課程進行講授，課堂生動有趣。
趣味教練式――運用富有成效的“教練”教學方法調動學員全程參與；
3、參與討論式――穿插案例討論，以小組形式找尋答案，旨在“學以致用，立竿見影”。
4、有效鞏固式――適當布置課堂練習，加強學員吸收，確保鞏固學員學習效果。
雙碩士學位（MBA、計算機信息系統(tǒng)碩士）
國內著名生產(chǎn)、質量、物流管理專家
咨詢式內訓專家，實戰(zhàn)型咨詢、培訓專家
國家注冊管理咨詢師認證（編號：0001148）
美國注冊管理會計師認證（CMA）
多家培訓機構的簽約培訓師、咨詢師
★ 工作經(jīng)歷
1989-1992年 在國有企業(yè)工作，歷任生產(chǎn)主管、經(jīng)理、分廠長等職；
1992--1997年 香港國際文具制造集團有限公司 擔任營運總監(jiān)；
2001--2004年 泰國優(yōu)利德集團及下屬正強汽車減震器制造有限公司 擔任 常務副總兼財務總監(jiān)；
2004－2007年 上海某汽車底盤件制造有限公司 擔任總經(jīng)理；后進入培訓、行業(yè)。
具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景，其中國企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業(yè)經(jīng)理及咨詢、培訓（5年）經(jīng)驗，歷任生產(chǎn)主管、營運總監(jiān)、財務總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、資深咨詢師、高級培訓師等職務。
★ 擅長領域：生產(chǎn)制造領域
● 深刻了解國企、外企、民企的不同特點，培訓極具針對性；
擅于現(xiàn)代企業(yè)的供應鏈與物流、生產(chǎn)營運、成本控制、TPS、精益生產(chǎn)、業(yè)務流程優(yōu)化等領域的咨詢和培訓；
擅長SPC，QCC、全面品質管理（TQM）、品管手法、APQP、零缺陷（ZD）質量管理、供應商質量管理（SQM）等課程培訓；
擅于將現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理與落后的國企及民企管理機制相融合，為企業(yè)尋找并建立符合該企業(yè)發(fā)展的模式和管理系統(tǒng)，避免生搬硬套；
擅于從公司戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，為公司設計一套行之有效的組織架構及人力資源管理體系，并透過流程優(yōu)化工具實施戰(zhàn)略落地；
擅于從公司整體成本控制角度，為公司設計相應的管控及營運系統(tǒng)，達到低成本營運的同時且效率達致高效的目的；
擅于將6S管理、全面質量管理、TPM、成本管控、物控、生產(chǎn)計劃執(zhí)行及督導等工作納入到中高層管理實務及現(xiàn)場班組長管理技能，最終形成高效執(zhí)行力的目標。
擅于調配各種資源，不斷提升生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平，保持現(xiàn)場管理的持續(xù)改善，現(xiàn)場布局更加合理，使庫存降到最低，生產(chǎn)效率達到最高，成本降到最低，交貨期最準時，最終實現(xiàn)制造業(yè)的五大目標：Q、C、D、S、M的有效管理。
★ 常年顧問
為客戶提供常年企業(yè)管理咨詢顧問服務，運用實地調研、訪談的方式了解客戶實際情況，提供如組織再造、人力資源管理、生產(chǎn)管理、流程優(yōu)化、成本控制、信息化建設、現(xiàn)場管理和改善、培訓規(guī)劃等符合實際需求的解決方案。
★ 主講課程
生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn)管理實務
生產(chǎn)成本控制與有效削減
生產(chǎn)一線主管管理技能提升訓練
卓越的現(xiàn)場管理與改善
生產(chǎn)計劃與物料控制（PMC）
柔性生產(chǎn)計劃與排程管理
企業(yè)安全生產(chǎn)實務
質量管理 供應商質量管理（SQM）
全面質量管理（TQM）
QC新舊七大手法
零缺陷（ZD）質量管理
采購與供應商管理 采購成本分析與控制
供應商選擇、認證與評估及交貨期管理
采購管理與降價談判技巧
倉儲、物流、供應鏈管理 高效的物料管理與庫存控制
高效倉儲與物料控制
精益供應鏈與物流管理
成本管理與控制 質量成本管理
全面削減工廠成本
采購成本分析與控制
生產(chǎn)成本控制與有效削減
其 他 《目標與績效管理》
《業(yè)務流程優(yōu)化實戰(zhàn)》
《中小企業(yè)規(guī)范化管理》
★ 趙老師診斷咨詢及培訓的部分企業(yè)
寶德強（德資）科技、耐普羅塑膠模具NYPRO（蘇州）、蘇州瑞芳電子、新科技（臺資）、中國電信、正大集團、上海禾木服飾、琳得科（蘇州）、常州八益電纜、妥思空調設備（蘇州）、蘇州工業(yè)園區(qū)清源華衍水務、南京曼奈柯思電器、合肥聯(lián)源機械設備、無錫菱光科技、重慶鴻業(yè)實業(yè)（集團）、南京江南永新光學、五洲造船、寧波工貿(mào)資產(chǎn)管理、杭州傳化花王、杭州瓊瓏一派服飾、義烏雙林起重設備安裝、新昌迅達機械、運城印刷機械、瑞寶科技、和華照明電器、生力液壓、新京福紡織染整、菁誠紡織品、全美實業(yè)、圣氏生物制品、新雅麗服飾、格菱地板、威典電子、偉速達（昆山）安全系統(tǒng)、翰哲科技等近千家企業(yè)。
★ 四大訓練特色
融會貫通式――將深厚的理論知識應用清晰的思路、嚴密的邏輯、通俗易懂的語言、詳實的案例對課程進行講授，課堂生動有趣。
趣味教練式――運用富有成效的“教練”教學方法調動學員全程參與；
3、參與討論式――穿插案例討論，以小組形式找尋答案，旨在“學以致用，立竿見影”。
4、有效鞏固式――適當布置課堂練習，加強學員吸收，確保鞏固學員學習效果。
課程對象
企業(yè)副總/總監(jiān)、各部門經(jīng)理及主管，廠長、內控/內審部經(jīng)理及各部門管理人員等。
備 注
課程名稱：業(yè)務流程管理與優(yōu)化
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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