一、組織行為學導論
1、什么是組織行為學
哈佛現象、中國改革及獵狗與野兔的對話
定義
卓越三角形
兩個基本公式
2、組織行為學的10大核心課題
3、組織行為學中的4個主要變量
4、基本的組織行為學模型
5、與組織行為學有關的學科
心理學
社會學
人類學
社會心理學
政治學
6、組織行為學的主要作用

二、個體行為與績效提升
1、個體行為的基礎
A傳記特點
年齡
性別
婚姻狀況
撫養(yǎng)人數
任職時間
B能力
掛紅燈的奧運冠軍與“小時了了，大未必佳”
定義
心理能力：一堂語文課、瘋子的智慧
體質能力
能力—— 工作的匹配：能力缺乏、能力過剩、能力匹配——為何能力過剩也不好？
小問題：中國古代哪一個典故強調了知識的價值?
C人格
什么是人格
人格的決定因素
人格特質的5維度模型及其對工作的影響
人格與工作的匹配表
D學習
什么是學習
三種學習理論
行為塑造的四種方法
員工訓導與開發(fā)培訓計劃
2、知覺和個人決策
A知覺的定義與意義
什么是知覺：小故事——可疑的鄰居、愛靜的老人、如此家教
為什么知覺很重要：契柯夫《公務員之死》、“蜘蛛結”、伊瓜樹與尼亞加拉
積極知覺的價值：把淋雨當沖涼，把吃苦當吃補。沒有陽光不腐爛，給點陽光就燦爛。
冷庫里的尼克、霍桑成名、換票、秀才夢
知覺概念對工作的意義與對人生的啟示
B影響知覺的三大因素
知覺者因素
知覺對象因素
情景因素
C對人的知覺
歸因理論
幾種常見的知覺捷徑：女大學生的悲劇、三杯水
對組織的影響
討論：從決策的角度分析，為什么中國要進行社會主義改革？
D知覺與個人決策
決策正確四要素
最優(yōu)決策模型６大步驟
滿意決策模型：柏拉圖的麥穗理論
喇叭形決策原則:D(收集)A(分析)T(思考)P(計劃)A(行動)
戰(zhàn)略決策三問：適用性、可接受性、可行性
決策訓練——沙漠求生
3、價值觀、態(tài)度和工作滿意度
A價值觀
什么是價值觀——小故事：子罕的寶貝
價值觀的重要性
價值觀的源泉
價值觀的特點
價值觀的分類
小測試——計算您的價值觀
B態(tài)度
定義
態(tài)度的構成——動物的啟示：狗、貓和牛
組織行為學研究的三種態(tài)度
態(tài)度的一致性
小故事：一張討債單，給單調的工作以情感
巴黎盲人與美國游客
C工作滿意度
決定工作滿意度的因素
工作滿意度與績效
員工表達不滿的4種方式
D激勵
什么是激勵：“趕驢比賽”
關于激勵的四種需要理論：店主的變化、“看木片飛出來”
目標設置理論
期望理論
正確激勵與“威士忌效應”、“三人跨淵”、“戴爾的獎勵”
小測試：請比賽列出各位配偶的12條優(yōu)點