一、管理引論
一次現(xiàn)場實驗
1、目標的價值
目標是精神的糧食。
目標是心靈的馬達。目標激發(fā)行動，激勵和約束維持行動（肯尼•布蘭查德）。有意義的挑戰(zhàn)性目標能為我們加速——磨房的產(chǎn)量。
目標是大腦的燈塔。
目標是生命的里程碑。提示階段性的成功——馬拉松冠軍訣竅。
沒有目標的時候——法布爾“毛毛蟲實驗”、“尼亞加拉瀑布癥”
目標失落的時候——“婚禮過后”、 “布登勃洛克一家”
目標設(shè)定的效果——1953年的哈佛調(diào)查
2、管理要界定的關(guān)鍵問題
干什么？——任務(wù)（總目標）
誰來干？——責(zé)任
怎么干？——方法、程序
干到什么程度？——工作標準、具體目標
如何保證？——考核、激勵制度
管理從目標開始!
如果你不知道你要到哪里，什么風(fēng)都不會是順風(fēng)!
討論：管理的最高境界是什么?

二、目標管理
1、目標管理的概念
什么是目標？
什么是目標管理？
德魯克論目標管理
目標管理與傳統(tǒng)管理的不同

2、目標管理的理論基礎(chǔ)
X理論和Y理論

3、目標管理的意義
為什么要制定目標？

4、目標管理的實施步驟

5、目標設(shè)定
5.1目標設(shè)定的法則
A、目標自上而下層層分解
討論：為下屬確定明確的目標，同時也確定明確的方法，如何評價這種管理風(fēng)格？
B、計劃自下而上層層上報
C、SMART原則
討論：為什么有時危機和競爭都幫助人成功？它們怎樣幫人達成成功？
5.2目標制定的程序
5.3員工目標設(shè)定過程
A、崗位分析：
誰是您的用戶？由用戶確定工作標準
B、目標確定：
5.4目標審查與商討
5.5如何應(yīng)對員工的低目標
小游戲:能否用四條連續(xù)的直線穿過九點（一筆劃）;用三條？
5.6好目標的特征
5.7目標書面化:目標卡或目標任務(wù)書
5.8將目標轉(zhuǎn)化為行動計劃

6、目標執(zhí)行和控制
A、報表控制
為什么填寫報表？
填寫什么報表？
檢查分析報表
從報表中發(fā)現(xiàn)問題
B、目標達成情況期中檢討
期中檢討方法
檢討內(nèi)容：
發(fā)現(xiàn)問題：
例外管理原則
7、目標的修正
目標管理四大共同要素
好的目標管理體系要解決的8個問題