課程詳情
一、你想成為怎樣的人？——從茫然無知到塑造你的職業(yè)形象1. PTS 專業(yè)測評：識自己2. 你的形象價(jià)值百萬
【情景視頻】-1還是+7？3. PTS專用工具：定位你的職業(yè)形象
3.1 職業(yè)形象之儀容【現(xiàn)場示范】一分鐘改變你的形象3.2職業(yè)形象之儀表
職業(yè)著裝四大原則
【案例分析】
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評:
【案例分析】
男士服飾選擇與搭配
【現(xiàn)場演練】領(lǐng)帶打法
女士服飾選擇與配飾搭配
【現(xiàn)場演練】絲巾系法3.3 職業(yè)形象之儀態(tài)
【案例分析】
職業(yè)人的儀態(tài)禮儀
【現(xiàn)場演練】站姿 /坐姿 /行姿 / 蹲姿
職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
二、商務(wù)禮儀1.商務(wù)會面禮儀——好印象從見面開始◆ 迎送、稱呼、問候致意、人際距離◆ 引導(dǎo)禮儀◆ 介紹、名片交換、握手禮儀
【情景模擬】
2.接待與拜訪禮儀:◆ 商務(wù)接待七步曲◆ 商務(wù)拜訪四步曲【情景模擬】
3.乘坐交通工具的禮儀——讓出行變得愉快
4.商務(wù)通訊禮儀:◆ 電話、短信、傳真禮儀◆ 網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀【案例分析】
5.位次禮儀:◆ 尊位的概念和特點(diǎn)◆ 常見場景位次排序
【案例分析】
6.饋贈禮儀:◆ 送禮技巧◆ 送禮禁忌”三、溝通禮儀1.聲音的魅力——音調(diào)、音量、語調(diào)和語速、充滿感情
【案例分析】
2.表情語言
【情景視頻】Lie To Me
3.社交語言技巧
3.1寒暄與問候
3.2優(yōu)化您的口頭禪
3.3傾聽是最好的語言
3.4由衷的贊美
3.5交際禮貌用語與禁忌語
3.6 公眾表達(dá)
【現(xiàn)場演練】
4、職場溝通的藝術(shù)
【案例討論】
四、餐宴禮儀1.中餐禮儀1.1商務(wù)宴請的程序
確定宴請對象、規(guī)格和范圍 / 確定宴請時(shí)間、地點(diǎn) / 邀請訂菜:喜好與禁忌 / 席位安排 / 現(xiàn)場布置 / 餐飲禁忌1.2商務(wù)宴請技巧致辭:歡迎辭、答謝辭、祝酒辭、歡送辭 如何敬酒、勸酒、拒酒、擋酒？【案例分享】1.3如何達(dá)成宴請的主要目的2.西餐禮儀簡介2.1西餐著裝要求 / 西餐餐具與用法 / 西餐席位的排列 / 美酒配佳肴【現(xiàn)場演示】品嘗紅酒【現(xiàn)場演練】拿杯 / 敬酒 / 品酒2.2西餐上菜順序 / 西餐禮儀細(xì)節(jié) / 西餐宴會的禁忌 / 西餐餐巾的用法【現(xiàn)場演練】3.自助餐禮儀
五、職業(yè)形象自我更新
PTS 專業(yè)工具：自我行為更新體系
【情景視頻】-1還是+7？3. PTS專用工具：定位你的職業(yè)形象
3.1 職業(yè)形象之儀容【現(xiàn)場示范】一分鐘改變你的形象3.2職業(yè)形象之儀表
職業(yè)著裝四大原則
【案例分析】
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評:
【案例分析】
男士服飾選擇與搭配
【現(xiàn)場演練】領(lǐng)帶打法
女士服飾選擇與配飾搭配
【現(xiàn)場演練】絲巾系法3.3 職業(yè)形象之儀態(tài)
【案例分析】
職業(yè)人的儀態(tài)禮儀
【現(xiàn)場演練】站姿 /坐姿 /行姿 / 蹲姿
職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
二、商務(wù)禮儀1.商務(wù)會面禮儀——好印象從見面開始◆ 迎送、稱呼、問候致意、人際距離◆ 引導(dǎo)禮儀◆ 介紹、名片交換、握手禮儀
【情景模擬】
2.接待與拜訪禮儀:◆ 商務(wù)接待七步曲◆ 商務(wù)拜訪四步曲【情景模擬】
3.乘坐交通工具的禮儀——讓出行變得愉快
4.商務(wù)通訊禮儀:◆ 電話、短信、傳真禮儀◆ 網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀【案例分析】
5.位次禮儀:◆ 尊位的概念和特點(diǎn)◆ 常見場景位次排序
【案例分析】
6.饋贈禮儀:◆ 送禮技巧◆ 送禮禁忌”三、溝通禮儀1.聲音的魅力——音調(diào)、音量、語調(diào)和語速、充滿感情
【案例分析】
2.表情語言
【情景視頻】Lie To Me
3.社交語言技巧
3.1寒暄與問候
3.2優(yōu)化您的口頭禪
3.3傾聽是最好的語言
3.4由衷的贊美
3.5交際禮貌用語與禁忌語
3.6 公眾表達(dá)
【現(xiàn)場演練】
4、職場溝通的藝術(shù)
【案例討論】
四、餐宴禮儀1.中餐禮儀1.1商務(wù)宴請的程序
確定宴請對象、規(guī)格和范圍 / 確定宴請時(shí)間、地點(diǎn) / 邀請訂菜:喜好與禁忌 / 席位安排 / 現(xiàn)場布置 / 餐飲禁忌1.2商務(wù)宴請技巧致辭:歡迎辭、答謝辭、祝酒辭、歡送辭 如何敬酒、勸酒、拒酒、擋酒？【案例分享】1.3如何達(dá)成宴請的主要目的2.西餐禮儀簡介2.1西餐著裝要求 / 西餐餐具與用法 / 西餐席位的排列 / 美酒配佳肴【現(xiàn)場演示】品嘗紅酒【現(xiàn)場演練】拿杯 / 敬酒 / 品酒2.2西餐上菜順序 / 西餐禮儀細(xì)節(jié) / 西餐宴會的禁忌 / 西餐餐巾的用法【現(xiàn)場演練】3.自助餐禮儀
五、職業(yè)形象自我更新
PTS 專業(yè)工具：自我行為更新體系
講師簡介
李霞 老師
職場新人速贏與女性魅力人生塑造首席培訓(xùn)師，國際通用禮儀培訓(xùn)師，國家一級企業(yè)培訓(xùn)師；曾在Chemease、華為、AIA等全球知名企業(yè)任職，歷任高級市場分析師、咨詢顧問、人力資源/行政管理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等職務(wù)，涉及國際咨詢、IT、金融等行業(yè)，沉淀了知名企業(yè)豐富的專業(yè)技能和管理經(jīng)驗(yàn)并最終向培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)雅轉(zhuǎn)身。主講課程：STT培訓(xùn)師培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、職場新人提升等，培訓(xùn)過的企業(yè)有普爾、AIA、Motolora、Manulife、工商銀行等，2011年度授課240天以上，有很好的控場能力和靈活應(yīng)變能力。
（500強(qiáng)高級禮儀培訓(xùn)師）
2009/09—2012/09：某知名500強(qiáng)企業(yè)分公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人2006/11—2009/09：美國友邦江蘇分公司江蘇分公司業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) 高級助理2006/02—2006/11：華為技術(shù)有限公司南京辦事處行政主管2004/07—2006/02：易貿(mào)資訊上海有限公司 有機(jī)散化部 高級咨詢師/研究員
李霞老師的品牌課程有：
《STT 企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《PTS 職業(yè)化高度提升培訓(xùn)》
《PTS 之創(chuàng)新思維》
《PTS 之商務(wù)禮儀》
授課風(fēng)格：李老師講課風(fēng)格優(yōu)雅清新，被稱為擁有“最溫暖微笑”的講師，極具親和力和感染力。課程邏輯性極強(qiáng)，善于結(jié)合自身經(jīng)歷有效運(yùn)用案例，言傳身教；有很好的控場和引導(dǎo)能力，融合多種教學(xué)方法，重視與學(xué)員的互動交流；課程以深厚的理論結(jié)合行之有效的實(shí)踐工具和方法，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的高度好評。
客戶評價(jià)：
1、李老師很有魅力，不愧為“最溫暖微笑”的講師。課程也上得很不錯(cuò)。大家都喜歡聽李老師的課程，實(shí)用！ ——中國工商銀行李老師
2、李老師的課程很靈活運(yùn)用例子，而且給大家也有一個(gè)新的思路，有新的啟發(fā)。真的非常棒�。� ——中國銀行陳總
3、李霞老師的課程很有實(shí)效，很有親和力，是一個(gè)不可多得的老師。很希望李老師下次再來上課。 ——Chemease林小姐
……
課程對象
任何希望從塑造及提升職業(yè)形象及企業(yè)形象、從平凡到職業(yè)并卓越的相關(guān)人士；
備 注
課程名稱：定位自我，從職業(yè)到卓越 ——2012版PTS之商務(wù)禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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