中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
幫助學員了解需求的兩個層面，了解發(fā)現(xiàn)客戶隱性需求的重要性
幫助學員掌握隱性需求的演變規(guī)律，抓住隱性需求的切入契機
幫助學員了解掌握客戶隱性需求的產(chǎn)生、發(fā)現(xiàn)、引導、鎖定、滿足的技術
通過隱性需求的探索，密切與和深化與客戶的關系，實現(xiàn)長期共贏
課程詳情
第一部分 隱性需求的概念
什么是隱性需求
隱性需求的特點
客戶隱性需求的類別
了解客戶隱性需求的重要性
第二部分 解密客戶的隱性需求
隱性需求的來源
隱性需求的冰山
影響客戶隱性需求的雙重因素
10個極其重要的客戶隱性需求
游戲練習：隱性需求的窗戶是如何關閉的（champion）
第三部分 影響和發(fā)現(xiàn)客戶隱性需求的方法
在紛繁的信息中發(fā)現(xiàn)隱性需求的光茫
揭開客戶顯性需求的背后的層層迷霧
把握理性事實，善用感性的方法
運用場景變換技術，鎖定客戶隱性需求
引導客戶打開隱性需求門戶的3個關鍵技術
角色扮演：隱性需求的呈現(xiàn)（握手異性）
第四部分 掌握客戶隱性需求達成合作共識
客戶隱性需求的行為特征與應對
客戶隱性需求的語言表述與回應
客戶隱性需求的聲音表現(xiàn)與共鳴
客戶隱性需求顯現(xiàn)的關鍵時刻
探秘隱性需求深度與客戶達成長期合作共識
案例練習：失去理智的客戶
課程總結與行動計劃
什么是隱性需求
隱性需求的特點
客戶隱性需求的類別
了解客戶隱性需求的重要性
第二部分 解密客戶的隱性需求
隱性需求的來源
隱性需求的冰山
影響客戶隱性需求的雙重因素
10個極其重要的客戶隱性需求
游戲練習：隱性需求的窗戶是如何關閉的（champion）
第三部分 影響和發(fā)現(xiàn)客戶隱性需求的方法
在紛繁的信息中發(fā)現(xiàn)隱性需求的光茫
揭開客戶顯性需求的背后的層層迷霧
把握理性事實，善用感性的方法
運用場景變換技術，鎖定客戶隱性需求
引導客戶打開隱性需求門戶的3個關鍵技術
角色扮演：隱性需求的呈現(xiàn)（握手異性）
第四部分 掌握客戶隱性需求達成合作共識
客戶隱性需求的行為特征與應對
客戶隱性需求的語言表述與回應
客戶隱性需求的聲音表現(xiàn)與共鳴
客戶隱性需求顯現(xiàn)的關鍵時刻
探秘隱性需求深度與客戶達成長期合作共識
案例練習：失去理智的客戶
課程總結與行動計劃
講師簡介
宋金華 老師
美國Raytheon咨詢有限公司資深售后服務管理培訓師
上海AUTOLEAN咨詢有限公司資深培訓師和咨詢顧問
美國SPX集團公司高級講師
德國AUDI中國區(qū)專職外聘培訓師
宋先生先后擔任政府機關管理人員,通用汽車,上海通用、一汽大眾、一汽奧迪等汽車合資企業(yè)擔任服務總監(jiān)、總經(jīng)理職位。華聯(lián)商務公司總經(jīng)理，負責市場推廣和服務推廣工作。宋老師，具有15年的企業(yè)管理工作經(jīng)驗和5年專業(yè)講師的培訓工作經(jīng)驗，先后通過美國Rytheon培訓機構和德國Audi培訓機構的資格認證，成為以上機構在中國大陸的專職培訓講師，至今已成功實施培 訓900余天，獲得了培訓學員的廣泛認可。
宋老師課程注重結合實戰(zhàn)，學員參與性強，課堂氣氛輕松活躍，在培訓當中，宋老師能夠把豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與課程內(nèi)容有機的結合起來，會讓學員倍感實用。
上海AUTOLEAN咨詢有限公司資深培訓師和咨詢顧問
美國SPX集團公司高級講師
德國AUDI中國區(qū)專職外聘培訓師
宋先生先后擔任政府機關管理人員,通用汽車,上海通用、一汽大眾、一汽奧迪等汽車合資企業(yè)擔任服務總監(jiān)、總經(jīng)理職位。華聯(lián)商務公司總經(jīng)理，負責市場推廣和服務推廣工作。宋老師，具有15年的企業(yè)管理工作經(jīng)驗和5年專業(yè)講師的培訓工作經(jīng)驗，先后通過美國Rytheon培訓機構和德國Audi培訓機構的資格認證，成為以上機構在中國大陸的專職培訓講師，至今已成功實施培 訓900余天，獲得了培訓學員的廣泛認可。
宋老師課程注重結合實戰(zhàn)，學員參與性強，課堂氣氛輕松活躍，在培訓當中，宋老師能夠把豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與課程內(nèi)容有機的結合起來，會讓學員倍感實用。
課程對象
備 注
課程名稱：客戶隱性（心理）需求探秘（Implicit Demand）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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