中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
第一講 自我管理
一、角色認(rèn)知
1、經(jīng)理人的管理素養(yǎng)
(1)何為職業(yè)經(jīng)理;(2)職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值;(3)職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力。
2、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人
(1)職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)者的替身;(2)作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則” 。
3、作為同事的職業(yè)經(jīng)理
(1)同事是我的內(nèi)部客戶(hù);(2)常見(jiàn)誤區(qū);(3)如何讓“內(nèi)部客戶(hù)”滿(mǎn)意。
4、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
(1)作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位;(2)常見(jiàn)誤區(qū);(3)實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)。
二、時(shí)間管理
1、對(duì)時(shí)間的分析
(1)分析時(shí)間的重要性;(2)時(shí)間分析方法。
2、第二象限工作法
(1)四象限的工作分類(lèi);(2)第二象限工作法。
3、養(yǎng)成好習(xí)慣
(1)不良習(xí)慣必須改變;(2)養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段。
【自檢】對(duì)照一下,你自己是否有以下的不良習(xí)慣:
三、有效溝通
1、為什么溝而不通
(1)溝通障礙;(2)組織溝通與人際溝通。
2、溝通的對(duì)象和渠道
(1)溝通對(duì)象;(2)溝通渠道;(3)選擇溝通對(duì)象與溝通渠道的要領(lǐng)。
3、溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)
(1)傾聽(tīng)的重要性;(2)傾聽(tīng)的好處;(3)傾聽(tīng)的障礙;【案例】銷(xiāo)售部經(jīng)理向市場(chǎng)部經(jīng)理抱怨華南地區(qū)的廣告沒(méi)有起到促進(jìn)銷(xiāo)售的作用;(4)傾聽(tīng)的技巧;案例:行政部經(jīng)理與銷(xiāo)售部經(jīng)理的處境;案例:踢貓事件。
4、反饋的技巧
(1)反饋是溝通過(guò)程的一部分;(2)給予反饋的技巧;(3)接受反饋的技巧。
5、如何向上司匯報(bào)
(1)與上司溝通的障礙;(2)匯報(bào)的要點(diǎn)。
6、水平溝通
(1)水平溝通的障礙;(2)水平溝通的方式。
7、向下屬推銷(xiāo)建議的方法
(1)常見(jiàn)的誤區(qū);(2)針對(duì)下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷(xiāo)。
第二講 績(jī)效管理
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理
(1)目標(biāo)管理的好處;(2)目標(biāo)管理的特征;(3)目標(biāo)管理的難點(diǎn)。
2、好目標(biāo)的特征
(1)為什么沒(méi)有好目標(biāo);(2)好目標(biāo)的特征。
3、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
4、如何為下屬制定目標(biāo)
(1)來(lái)自下屬的阻力;(2)如何化解來(lái)自下屬的阻力。
二、激勵(lì)
1、常見(jiàn)的誤區(qū)
(1)常見(jiàn)的誤區(qū);(2)需要層次理論;(3)了解下屬需要的方法。
2、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
(1)中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜;(2)中層經(jīng)理可以動(dòng)用的激勵(lì)菜譜;(3)間接動(dòng)用高層掌握的激勵(lì)菜譜。
3、根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)
(1)人格類(lèi)型;(2)對(duì)關(guān)系型下屬的激勵(lì);(3)對(duì)智力型下屬的激勵(lì);(4)對(duì)工兵型下屬的激勵(lì)。
三、績(jī)效評(píng)估
1、中層經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色和作用
(1)傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別;(2)傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的程序分析;(3)中層經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色和作用。
2、如何為下屬設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
(1)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面;(2)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。
3、不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分及其消除消除方法
(1)不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分;(2)如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分。
4、績(jī)效面談
(1)常見(jiàn)的誤區(qū);(2)面談準(zhǔn)備;(3)績(jī)效面談的步驟。
第三講 團(tuán)隊(duì)發(fā)展
一、領(lǐng)導(dǎo)
1、對(duì)權(quán)力的分析
(1)權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)
(2)權(quán)力戒律:戒律一:權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì);戒律二:權(quán)力不能使人自覺(jué);戒律三:權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同;戒律四:權(quán)力不能濫用;戒律五:權(quán)力對(duì)下屬影響有限;戒律六:慎用權(quán)力。
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
(1)多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(2)下屬發(fā)展的四個(gè)階段。第一個(gè)階段:低能力,高意愿。第二個(gè)階段:有一定的能力,變動(dòng)著的意愿。第三個(gè)階段:更高的能力,變動(dòng)的意愿。第四個(gè)階段:高能力,高意愿。(3)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(4)員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(5)對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
二、教練
1、做教練式的經(jīng)理;2、教練式經(jīng)理的六個(gè)要點(diǎn);3、教練式經(jīng)理需要注意兩個(gè)問(wèn)題。
三、授權(quán)
1、授權(quán)的涵義
(1)授權(quán)是什么;(2)授權(quán)不是什么;(3)授權(quán)的障礙。
2、授權(quán)的四種類(lèi)型
(1)中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn);(2)授權(quán)的四種類(lèi)型。
3、適度授權(quán)
(1)上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法;(2)授權(quán)的五個(gè)級(jí)別;(3)建立“約定”。
四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展
1、什么是好團(tuán)隊(duì)
(1)團(tuán)隊(duì)的四種誤解;(2)好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征;(3)從我做起。
2、老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
(1)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段;(2)團(tuán)隊(duì)老化的五個(gè)突破。第一個(gè)突破口:做思想工作。第二個(gè)突破口:更換新人。第三個(gè)突破口:引進(jìn)先進(jìn)的管理方法。第四個(gè)突破口:使用“空降兵” 。第五個(gè)突破口:改變團(tuán)隊(duì)規(guī)則。
3、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
(1)人際的兩種行為方式;(2)處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式;(3)對(duì)五種處理方式的分析;(4)不同的情況下采用的處理方式。
4、團(tuán)隊(duì)角色
(1)團(tuán)隊(duì)角色的分析;(2)團(tuán)隊(duì)角色的啟示;(3)團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū);(4)團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析。
5、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色
(1)團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異;(2)團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ);(3)團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知。
6、經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)
(1)職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn);(2)職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式;(3)職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn);(4)經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū);(5)經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則:四要四不要。
講師簡(jiǎn)介
翁士增 老師
翁士增,復(fù)旦大學(xué)MBA碩士,全國(guó)著名培訓(xùn)師,中國(guó)管理科學(xué)研究院終身研究員,北大培訓(xùn)中心特聘教授,中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家,浙江省國(guó)資委培訓(xùn)中心專(zhuān)家,上海交通大學(xué)培訓(xùn)中心教授,浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授,浙江中小企業(yè)研究所副所長(zhǎng),多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師。
講課風(fēng)格:功底深厚,專(zhuān)注投入;以學(xué)員為中心,采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式;同時(shí)授課時(shí)語(yǔ)言幽默形象,善于用生活中和企業(yè)中的常用事例和案例模擬等情境式教學(xué)方法,把理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合,曾多次被評(píng)為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。在課堂上將管理理念與實(shí)踐操作緊密結(jié)合,激情、幽默、極強(qiáng)的感染力與震撼力,還有出色的現(xiàn)場(chǎng)駕馭能力;在不知不覺(jué)中完成對(duì)課程的理解和頓悟,是他課程的最大特點(diǎn)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng):經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐訓(xùn)練
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