中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1、學(xué)員收益
解決問(wèn)題的能力是一個(gè)人一生不同階段進(jìn)步的有力保證
解決問(wèn)題的能力是一個(gè)人個(gè)人魅力與優(yōu)秀品格的體現(xiàn)
解決問(wèn)題的能力是一個(gè)人追求進(jìn)步與完善自我的基礎(chǔ)
解決問(wèn)題的能力是一個(gè)人工作中遇到障礙時(shí)的解決工具
解決問(wèn)題的能力是一個(gè)人不斷挑戰(zhàn)更高成績(jī)時(shí)的階梯
解決問(wèn)題的能力是一個(gè)人成就一生輝煌不可缺少的追求
善于解決問(wèn)題的人能解決工作中的一切困難,不善于解決問(wèn)題的人總是在困難面前停止前進(jìn)的步伐
善于解決問(wèn)題的人總是能獨(dú)立解決一切難題,不善于解決問(wèn)題的人總是還沒(méi)有經(jīng)過(guò)努力就去找人幫助
善于解決問(wèn)題的人總是被領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)的信任,不善于解決問(wèn)題的人領(lǐng)導(dǎo)總是不敢將挑戰(zhàn)性的任務(wù)交給他
善于解決問(wèn)題的人總能有很多心得發(fā)現(xiàn)和成就,不善于解決問(wèn)題的人總是生活在沒(méi)有激情與平庸之中
善于解決問(wèn)題的人總會(huì)因?yàn)榻?jīng)常幫助別人解決攻克難關(guān)的問(wèn)題而獲得有身份的人尊敬,不善于解決問(wèn)題的人只能與一些不上進(jìn)的小人物為伍
善于解決問(wèn)題的人有很多娛樂(lè)與物質(zhì)以外的精神和成就享受,不善于解決問(wèn)題的人只有經(jīng)濟(jì)或者低俗的生活樂(lè)趣。
因?yàn)槲覀兩朴诮鉀Q問(wèn)題,所以我們能很順利的平衡工作和生活,于是就有了一份能帶來(lái)快樂(lè)的工作。
因?yàn)槲覀児ぷ髦猩朴诮鉀Q問(wèn)題,所以就有了崗位上的攻無(wú)不克,于是就被領(lǐng)導(dǎo)所欣賞
因?yàn)楣ぷ髦斜活I(lǐng)導(dǎo)欣賞和信任,所以就有了很多展示實(shí)力的機(jī)會(huì),于是就能得到更多機(jī)會(huì)和空間,實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和人生價(jià)值。
2、組織收益
(1)快速簡(jiǎn)潔有效的問(wèn)題處理方法與工具,提高問(wèn)題處理效率
(2)有效規(guī)避企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題解決錯(cuò)誤,提高問(wèn)題處理質(zhì)量
(3)提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力,防患于未然
(4)問(wèn)題少了,團(tuán)隊(duì)更和諧,客戶更滿意
(5)管理團(tuán)隊(duì)掌握優(yōu)秀的思維技巧,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),在同一思維平臺(tái)上,發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),同舟共濟(jì),跨越發(fā)展瓶頸



課程詳情

課程大綱
第一講:?jiǎn)栴}與系統(tǒng)思考
1、什么是問(wèn)題
1.1問(wèn)題無(wú)法逃避
1.2什么是真正的問(wèn)題
1.3問(wèn)題與問(wèn)題點(diǎn)
故事:苦惱的企業(yè)家
視頻:倒霉熊和冰山
研討:看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的問(wèn)題有哪些?什么是真正的問(wèn)題?
2、工作的本質(zhì)
2.1充滿問(wèn)題的工作
2.2工作的本質(zhì)就是解決問(wèn)題
2.3誰(shuí)是問(wèn)題解決的主體
2.4站在誰(shuí)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題
案例:研發(fā)工程師與中層經(jīng)理
研討:工作的相同點(diǎn)
案例:長(zhǎng)隊(duì)的故事
討論:長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象與問(wèn)題
案例:原材料和庫(kù)存
3、問(wèn)題發(fā)生的系統(tǒng)
3.1系統(tǒng)循環(huán)圖的用途
3.2組織如何持續(xù)成長(zhǎng)
3.3系統(tǒng)思考
3.4系統(tǒng)圖構(gòu)成
3.5系統(tǒng)圖的畫(huà)法
3.6系統(tǒng)圖的黃金12條
3.7調(diào)節(jié)回路、增強(qiáng)回路、時(shí)滯
案例:一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)與一堆人
案例:一頭分為兩部分的大象與兩頭小象
練習(xí):構(gòu)成系統(tǒng)的實(shí)體與連接
練習(xí):沒(méi)有時(shí)間培養(yǎng)下屬
視頻:溫水煮青蛙
案例:質(zhì)量和成本的故事
第二講:?jiǎn)栴}分析與解決的工具
1、現(xiàn)狀描述、問(wèn)題定義
1.1主題選擇與確定
1.2帕內(nèi)斯法
練習(xí):九點(diǎn)連線
練習(xí):回形針
練習(xí):巧算24
練習(xí):運(yùn)用帕內(nèi)斯法對(duì)主題進(jìn)行現(xiàn)狀描述
2、形式評(píng)估、目標(biāo)確定
2.1KT四維矩陣法
2.2目標(biāo)確定法
2.3四問(wèn)法
案例:發(fā)生紅疹的原因
案例:死魚(yú)事件
應(yīng)用:解決問(wèn)題的目標(biāo)之挑戰(zhàn)目標(biāo)
應(yīng)用:解決問(wèn)題的目標(biāo)之改善目標(biāo)
3、系統(tǒng)分析、要因洞悉
3.1初始團(tuán)隊(duì)列名法
3.2運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法
3.3魚(yú)骨圖
練習(xí):運(yùn)用魚(yú)骨圖法尋找主要原因
練習(xí):團(tuán)隊(duì)列名的應(yīng)用
4、創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
4.1借鑒創(chuàng)意法
4.2鄧克爾圖解
4.3六頂思考帽
4.4力場(chǎng)分析法
4.5團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
案例:萬(wàn)寶路香煙的成功轉(zhuǎn)型
案例:小自由女神像
案例:食品到達(dá)市場(chǎng)不夠快
練習(xí):你救哪一個(gè)
練習(xí):運(yùn)用鄧克爾圖解尋找解決方案
練習(xí):運(yùn)用六頂思考帽尋找解決方案
5、縱覽全局、精明決策
5.1打點(diǎn)法
5.2加權(quán)法
5.3C&E矩陣
5.4FEBC法
練習(xí):運(yùn)用FEBC法進(jìn)行精明決策
第三講:做個(gè)問(wèn)題解決的高手
1、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、落實(shí)達(dá)成
1.1障礙掃除
1.2風(fēng)險(xiǎn)防范
2、行動(dòng)計(jì)劃
2.1行動(dòng)計(jì)劃表
2.2保持溝通
2.3監(jiān)督機(jī)制
2.4激勵(lì)機(jī)制
3、知行合一、績(jī)效實(shí)現(xiàn)
3.1課程知識(shí)點(diǎn)回顧
3.2駕馭工具、運(yùn)用自如
3.3課程感受及分享
3.4從知到行的五個(gè)階段
3.5績(jī)效實(shí)現(xiàn)、成就人生


講師簡(jiǎn)介

  謝言川 老師
中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專家、項(xiàng)目設(shè)計(jì)師
行動(dòng)學(xué)習(xí)資深催化師
心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用的研究者
中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人
卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人
格蘭仕集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)
某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任
山東經(jīng)信委職教辦 高級(jí)講師

謝老師在家電行業(yè)(格蘭仕集團(tuán)總部、銷售公司)、地產(chǎn)行業(yè)(僑鑫集團(tuán)總部)等積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)。并應(yīng)用先進(jìn)的管理理論,導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)的體系和方法,開(kāi)發(fā)出了多門(mén)行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程。此外,謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性,提供個(gè)性化的行動(dòng)學(xué)習(xí)式的課程服務(wù),更好的將培訓(xùn)落地。謝老師的課程適合正在成長(zhǎng)、壯大、成熟的中國(guó)企業(yè),其課程強(qiáng)調(diào)三“特性”:適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。
謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)論壇、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講,并受到聽(tīng)眾的一致好評(píng)。
2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程:
中聯(lián)重科《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》共6期;
中國(guó)移動(dòng)?xùn)|莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期;
中國(guó)移動(dòng)南方基地《情緒與壓力管理》共4期;
淘寶大學(xué)E-MBA網(wǎng)商《跨部門(mén)溝通》共2期;

2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目:
1、廣州某五星級(jí)酒店的講師訓(xùn)練行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,采取 2+1+1+2+1的模式,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的外部和內(nèi)部有效協(xié)作,通過(guò)七步四位一體的培訓(xùn)模式,培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內(nèi)部講師,開(kāi)發(fā)了18門(mén)優(yōu)秀的內(nèi)部課程,解決了該酒店長(zhǎng)期以來(lái)的講師弱、課程缺的狀態(tài)。
2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問(wèn)題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,采取1+2+2+1模式,歷時(shí)3個(gè)月,應(yīng)用問(wèn)題解決六步法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討工具,縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時(shí)間周期,提高了改造的進(jìn)度和效率,并制定了線損管理的相關(guān)制度。
主要服務(wù)課程及項(xiàng)目:
行動(dòng)學(xué)習(xí):《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》、行動(dòng)學(xué)習(xí)N+N模式課程、項(xiàng)目
心理學(xué):《幸福工作坊—情緒與壓力調(diào)適》
管理提升:《問(wèn)題分析與解決》、《執(zhí)行力落地》、《跨部門(mén)溝通》、《時(shí)間管理》
人力資源:《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)》、《8090后管理》、《部屬的激勵(lì)與培育》、《六維職業(yè)化塑造》


課程對(duì)象

1、公司、企業(yè)、政府部門(mén)的中層領(lǐng)導(dǎo)
2、各級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目小組成員
3、各職能部門(mén)經(jīng)理,基層骨干員工
4、尋求職業(yè)生涯發(fā)展與突破者以及對(duì)邏輯思考、決策思考感興趣的任何人士。


備    注

課程名稱:創(chuàng)造性的問(wèn)題分析與解決



 

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