中國培訓易(m.a10by9.cn)
生產(chǎn)管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
建立學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；建立理性思考解決問題的模式
學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序；
掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
掌握G8D-問題分析與解決的核心8個步驟流程及技巧，利用G8D-問題分析與解決的方法解決生產(chǎn)及經(jīng)營管理等問題
掌握對問題、經(jīng)驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；
導入問題管理的觀念與實務流程，冀使學員完成培訓之后即能學以致用，解決問題。
課程詳情
第一單元：GLOBAL-8D(G8D)技術的基礎
理性思考模式_四種模式
原因分析
決策分析
潛在問題分析
情況分析
問題分析與決策的模型
每一步驟的基本過程
原因分析( Problem Analysis；PA)
問題的定義
黃豆油濾油器漏油案
對問題加以定義/問題敘述
問題陳述_只是呈現(xiàn)問題的表象
問題陳述_你可能的疑問？
描述問題 _對問題詳加描述
原因分析
從『可能發(fā)生』但卻『沒有發(fā)生』的角度，建立『最接近邏輯比較』的比較基礎。
指出特異之處→『有什么不同』？找出問題原因的重要線索。
特異之處是否『有某種變化』？
導出『可能原因』并檢驗『可能原因』
在管制圖(SPC)環(huán)境的應用
決策分析 ( Decision Analysis；DA)
選擇一項行動方案
導出選擇方案
潛在問題分析( Potential Problem Analysis；PPA)
確�；顒拥某晒�
潛在問題分析的步驟
可能的結果
情況分析 ( Situation Appraisal；SA)
客戶抱怨_憤怒的客戶
情況分析
情況認知(找出有關事件)
分解
分解的方法
設定優(yōu)先等級
計劃解決(找出PA、DA或PPA)
第二單元： GLOBAL-8D(G8D)-問題分析與解決技巧
G8D的目標
G8D流程圖
不同階段的對策比較_ERA、 ICA、PCA
問題解決/分析的過去、現(xiàn)在與未來
G8D工作表及查檢表
D0準備 +緊急反應措施(ERA)
D0的目的
G8D適用標準
D0查檢表
緊急應變行動(ERA)
一般工作(有需要時)
D1籌組團隊
D1查檢表
準備工作
成員
產(chǎn)品/制程知識
作業(yè)程序及工作關系
角色
共同工作(有需要時)
七個基本而萬用的問題_用善問來領導
D2描述問題
了解你的流程和系統(tǒng)_使用流程圖
問題描述_Is/Is Not工作表
D2查檢表
問題陳述
問題敘述
問題種類
檢視問題敘述
共同工作(有需要時)
D3發(fā)展(臨時對策)ICA
臨時對策的流程
決策分析工作表
風險評估工作表
D3查檢表
在ICA執(zhí)行之前
ICA的規(guī)劃
ICA實施之后
共同工作(有需要時)
D4找出真因及逃逸點
事實漏斗_原因分析
原因分析工作表
測試可能原因
D4查檢表
真因
真因不只一個
逃逸點
共同工作(有需要時)
D5發(fā)展糾正措施(PCA)
表格_D5_選擇/驗證永久對策
決策分析工作表
風險評估工作表
D5查檢表
在做PCA決定之前
驗證
PCA決定之后
共同工作(有需要時)
D6執(zhí)行PCA
對策規(guī)劃的潛在問題分析(D6)
D6查檢表
規(guī)劃/問題預防
確認
共同工作(有需要時)
D7防止再發(fā)(PR)
D7 防止再發(fā)措施
D7_建議
D7查檢表
問題履歷
預防行動(此問題及類似的問題)
系統(tǒng)性預防建議
總結教訓
共同工作(有需要時)
D8肯定貢獻
D8_肯定貢獻及附件
D8查檢表
G8D報告
表揚計劃
執(zhí)行表揚
總結教訓
結束準備
理性思考模式_四種模式
原因分析
決策分析
潛在問題分析
情況分析
問題分析與決策的模型
每一步驟的基本過程
原因分析( Problem Analysis；PA)
問題的定義
黃豆油濾油器漏油案
對問題加以定義/問題敘述
問題陳述_只是呈現(xiàn)問題的表象
問題陳述_你可能的疑問？
描述問題 _對問題詳加描述
原因分析
從『可能發(fā)生』但卻『沒有發(fā)生』的角度，建立『最接近邏輯比較』的比較基礎。
指出特異之處→『有什么不同』？找出問題原因的重要線索。
特異之處是否『有某種變化』？
導出『可能原因』并檢驗『可能原因』
在管制圖(SPC)環(huán)境的應用
決策分析 ( Decision Analysis；DA)
選擇一項行動方案
導出選擇方案
潛在問題分析( Potential Problem Analysis；PPA)
確�；顒拥某晒�
潛在問題分析的步驟
可能的結果
情況分析 ( Situation Appraisal；SA)
客戶抱怨_憤怒的客戶
情況分析
情況認知(找出有關事件)
分解
分解的方法
設定優(yōu)先等級
計劃解決(找出PA、DA或PPA)
第二單元： GLOBAL-8D(G8D)-問題分析與解決技巧
G8D的目標
G8D流程圖
不同階段的對策比較_ERA、 ICA、PCA
問題解決/分析的過去、現(xiàn)在與未來
G8D工作表及查檢表
D0準備 +緊急反應措施(ERA)
D0的目的
G8D適用標準
D0查檢表
緊急應變行動(ERA)
一般工作(有需要時)
D1籌組團隊
D1查檢表
準備工作
成員
產(chǎn)品/制程知識
作業(yè)程序及工作關系
角色
共同工作(有需要時)
七個基本而萬用的問題_用善問來領導
D2描述問題
了解你的流程和系統(tǒng)_使用流程圖
問題描述_Is/Is Not工作表
D2查檢表
問題陳述
問題敘述
問題種類
檢視問題敘述
共同工作(有需要時)
D3發(fā)展(臨時對策)ICA
臨時對策的流程
決策分析工作表
風險評估工作表
D3查檢表
在ICA執(zhí)行之前
ICA的規(guī)劃
ICA實施之后
共同工作(有需要時)
D4找出真因及逃逸點
事實漏斗_原因分析
原因分析工作表
測試可能原因
D4查檢表
真因
真因不只一個
逃逸點
共同工作(有需要時)
D5發(fā)展糾正措施(PCA)
表格_D5_選擇/驗證永久對策
決策分析工作表
風險評估工作表
D5查檢表
在做PCA決定之前
驗證
PCA決定之后
共同工作(有需要時)
D6執(zhí)行PCA
對策規(guī)劃的潛在問題分析(D6)
D6查檢表
規(guī)劃/問題預防
確認
共同工作(有需要時)
D7防止再發(fā)(PR)
D7 防止再發(fā)措施
D7_建議
D7查檢表
問題履歷
預防行動(此問題及類似的問題)
系統(tǒng)性預防建議
總結教訓
共同工作(有需要時)
D8肯定貢獻
D8_肯定貢獻及附件
D8查檢表
G8D報告
表揚計劃
執(zhí)行表揚
總結教訓
結束準備
講師簡介
趙智平 老師
臺灣圣約翰科技大學機械工程科系畢業(yè)，工程碩士
臺灣品管學會:品管技術師(CQT)
中國生產(chǎn)力中心，第二屆企業(yè)全面質量保證(TQA)顧問師培訓結業(yè)
經(jīng)歷
（10年工廠管理實戰(zhàn)，2年工廠運營效率軟件研發(fā)，10年工廠運營咨詢輔導）
早年任職臺灣國勝企業(yè)制程及研發(fā)工程師；臺灣迪吉多計算機品管工程師及質量總監(jiān)生產(chǎn)副總等職務；歷任智嘉軟件科技(深圳)有限公司總經(jīng)理，現(xiàn)任眾多企管顧公司生產(chǎn)管理類課程專業(yè)老師。
主要著作 精益TOC實務指南(2009-12-1) 出版社: 深圳出版發(fā)行集團，海天出版社
主要專長：
ISO 9000、ISO/TS 16949質量管理系統(tǒng)規(guī)劃;基于TOC的生產(chǎn)管理系統(tǒng)(DBR/SDBR);基于TOC的供應鏈解決方案(TOCR);CCPM項目管理;TLS（TOC-Lean-6Sigma）生產(chǎn)系統(tǒng);流程管理(BPM)/流程改善(BPI)/流程再造(BPR)
主講課程：
基于TOC技術的應用課程:
高效TOC的生產(chǎn)管理應用實戰(zhàn)
高效TOC的供應鏈管理實戰(zhàn)
高效TOC的準交期管理培訓
質量管理工具類課程
FMEA-潛在失效模式分析
DOE-實驗設計與田口方法
G8D-福特問題分析與解決技巧
田口實驗計劃法(TM)
IE改善系列課程
MOST-工時測定與預定工時法
高效生產(chǎn)規(guī)劃與價值流管理
TPM-全面生產(chǎn)設備與全員維護
生產(chǎn)廠線分析與平衡管理
生產(chǎn)管理干部技能系列課程
生產(chǎn)管理干部能力培訓
杰出班組長管理技能培訓
管理問題思考與沖突解決
授課方式：以工作坊的形式展開，啟發(fā)式講授、交互式教學、
小組討論、真實實戰(zhàn)案例分析、角色扮演、情景模擬、實戰(zhàn)管理指導和經(jīng)驗分享、導師多年的工作運營工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。趙老師更多角色是教練及輔導者，引導學員利用課堂知識解決問題。
講師風格：講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，授課嚴謹務實專業(yè)。
客戶點評：臺灣實戰(zhàn)生產(chǎn)管理運營-TOC應用專家，案例全來自親自指導和輔導的真實案例，是一位非常專業(yè)和務實嚴謹?shù)馁Y深臺灣老師，善于對實際問題提出解決方案的專家，在咨詢輔導方面以追求實際效果為唯一目標，部分咨詢項目可以按照咨詢效果付費，專注為客戶創(chuàng)造價值。
臺灣品管學會:品管技術師(CQT)
中國生產(chǎn)力中心，第二屆企業(yè)全面質量保證(TQA)顧問師培訓結業(yè)
經(jīng)歷
（10年工廠管理實戰(zhàn)，2年工廠運營效率軟件研發(fā)，10年工廠運營咨詢輔導）
早年任職臺灣國勝企業(yè)制程及研發(fā)工程師；臺灣迪吉多計算機品管工程師及質量總監(jiān)生產(chǎn)副總等職務；歷任智嘉軟件科技(深圳)有限公司總經(jīng)理，現(xiàn)任眾多企管顧公司生產(chǎn)管理類課程專業(yè)老師。
主要著作 精益TOC實務指南(2009-12-1) 出版社: 深圳出版發(fā)行集團，海天出版社
主要專長：
ISO 9000、ISO/TS 16949質量管理系統(tǒng)規(guī)劃;基于TOC的生產(chǎn)管理系統(tǒng)(DBR/SDBR);基于TOC的供應鏈解決方案(TOCR);CCPM項目管理;TLS（TOC-Lean-6Sigma）生產(chǎn)系統(tǒng);流程管理(BPM)/流程改善(BPI)/流程再造(BPR)
主講課程：
基于TOC技術的應用課程:
高效TOC的生產(chǎn)管理應用實戰(zhàn)
高效TOC的供應鏈管理實戰(zhàn)
高效TOC的準交期管理培訓
質量管理工具類課程
FMEA-潛在失效模式分析
DOE-實驗設計與田口方法
G8D-福特問題分析與解決技巧
田口實驗計劃法(TM)
IE改善系列課程
MOST-工時測定與預定工時法
高效生產(chǎn)規(guī)劃與價值流管理
TPM-全面生產(chǎn)設備與全員維護
生產(chǎn)廠線分析與平衡管理
生產(chǎn)管理干部技能系列課程
生產(chǎn)管理干部能力培訓
杰出班組長管理技能培訓
管理問題思考與沖突解決
授課方式：以工作坊的形式展開，啟發(fā)式講授、交互式教學、
小組討論、真實實戰(zhàn)案例分析、角色扮演、情景模擬、實戰(zhàn)管理指導和經(jīng)驗分享、導師多年的工作運營工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。趙老師更多角色是教練及輔導者，引導學員利用課堂知識解決問題。
講師風格：講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，授課嚴謹務實專業(yè)。
客戶點評：臺灣實戰(zhàn)生產(chǎn)管理運營-TOC應用專家，案例全來自親自指導和輔導的真實案例，是一位非常專業(yè)和務實嚴謹?shù)馁Y深臺灣老師，善于對實際問題提出解決方案的專家，在咨詢輔導方面以追求實際效果為唯一目標，部分咨詢項目可以按照咨詢效果付費，專注為客戶創(chuàng)造價值。
課程對象
中層主管、工程師以上人員或儲備干部。
備 注
課程名稱：福特G8D—問題分析與解決技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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