中基層主管的角色認知—明確你的工作與職責(zé)1、什么是中基層主管2、自我角色認知3、中基層主管的多重角色4、中基層主管的重要作用5、優(yōu)秀中基層主管的技能要求◆ 中基層主管的執(zhí)行力—打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行團隊1、什么是執(zhí)行2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？3、不結(jié)果的困惑4、執(zhí)行的入口：外包思維5、結(jié)果第一，理由第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；6、結(jié)果思維 （電影）7、執(zhí)行四步曲8、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)◆ 中基層主管的溝通能力—中基層管理的核心1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)2、溝通的目的3、溝通過程的原理模型4、溝通技巧檢測及練習(xí)（游戲：傳真機）5、影響溝通的3個要素6、高品質(zhì)溝通的4個技巧7、高品質(zhì)溝通的5個基本動作8、如何與上司、平級、下級間如何溝通◆ 中基層主管的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力--8D方法D1：小組成立D2：問題說明D3：實施并驗證臨時措施D4：確定并驗證根本原因D5：選擇和驗證永久糾正措施D6：實施永久糾正措施D7：預(yù)防再發(fā)生D8：小組祝賀◆ 中基層主管的教導(dǎo)能力—領(lǐng)導(dǎo)者必善教導(dǎo)1、教導(dǎo)的含義、重要性和好處2、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)3、示范動作的七步教練法4、直觀有效的現(xiàn)場演示法5、模擬實戰(zhàn)的案例分析法6、高效工作教導(dǎo)七步法