課程詳情
第一天 第二天
第一篇：銀行產(chǎn)品交叉營銷技巧
什么是銀行產(chǎn)品交叉營銷？
銀行產(chǎn)品交叉營銷的三個核心
需求
需求的人性基礎(chǔ)
分清需要與想要
銀行產(chǎn)品組合
個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品如何組合？
公司金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品如何組合？
銀行客戶共享
傳統(tǒng)的銀行客戶開發(fā)方法對比
個人客戶開發(fā)新思路
公司客戶開發(fā)新思路
如何與客戶建立信任？
個人金融客戶的信任基點
公司金融客戶的信任基點
基于銀行/個人/風(fēng)險的信任
如何探詢客戶的需求
銀行客戶需求的多樣性
公司客戶的典型需求
個人客戶的八大金融規(guī)劃
如何整合客戶的需求？
如何把需要變成想要？
運用SPIN思考方法引導(dǎo)客戶
“×××銀行公司業(yè)務(wù)”案例研討與演練
產(chǎn)品組合與建議書設(shè)計
銀行產(chǎn)品組合的基本原則
銀行產(chǎn)品組合中經(jīng)常出現(xiàn)哪些問題？
如何制作一份富有沖擊力的銀行產(chǎn)品建議書？
銀行產(chǎn)品建議書的結(jié)構(gòu)
建議書中的心理匹配策略
如何讓你的建議書更吸引人？ 銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)
產(chǎn)品呈現(xiàn)的理想效果是什么樣的？
銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)過程中會使用哪些輔助工具？如何使用？
如何講解銀行產(chǎn)品（FABE法）
“個人金融產(chǎn)品”案例研討及演練
成交及優(yōu)質(zhì)服務(wù)
如何把握銀行產(chǎn)品營銷的最佳成交時機？
銀行業(yè)務(wù)營銷忠常用的十種成交技巧
成交后的對策
如何為銀行大客戶提供超越期望值的服務(wù)？
第二篇：深度銀行客戶關(guān)系管理技巧
從三個角度分析客戶關(guān)系
銀行公司客戶關(guān)系的三維分析
銀行個人高端客戶的三維分析
如何分析銀行公司客戶的內(nèi)部決策過程？
分析客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
分析客戶內(nèi)部的決策流程
分析客戶內(nèi)部的五種角色
研究客戶的關(guān)鍵人物
何謂關(guān)鍵人物？
如何分析關(guān)鍵人物？
客戶內(nèi)部決策分析表講解與應(yīng)用
影響力覆蓋計劃表的講解與應(yīng)用
內(nèi)部關(guān)系計劃表的講解與應(yīng)用
外部關(guān)系計劃表的講解與應(yīng)用
如何與銀行客戶深入關(guān)系
銀行與客戶關(guān)系的三種策略
銀行銷售人員的關(guān)系管理層次
銀行客戶關(guān)系發(fā)展的幾個步驟
如何維系與不同性格類型的客戶的客情關(guān)系？
學(xué)員現(xiàn)場DISC測試
客戶的四種行為風(fēng)格溝通特點分析
如何與四種不同行為風(fēng)格的客戶溝通
第一篇：銀行產(chǎn)品交叉營銷技巧
什么是銀行產(chǎn)品交叉營銷？
銀行產(chǎn)品交叉營銷的三個核心
需求
需求的人性基礎(chǔ)
分清需要與想要
銀行產(chǎn)品組合
個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品如何組合？
公司金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品如何組合？
銀行客戶共享
傳統(tǒng)的銀行客戶開發(fā)方法對比
個人客戶開發(fā)新思路
公司客戶開發(fā)新思路
如何與客戶建立信任？
個人金融客戶的信任基點
公司金融客戶的信任基點
基于銀行/個人/風(fēng)險的信任
如何探詢客戶的需求
銀行客戶需求的多樣性
公司客戶的典型需求
個人客戶的八大金融規(guī)劃
如何整合客戶的需求？
如何把需要變成想要？
運用SPIN思考方法引導(dǎo)客戶
“×××銀行公司業(yè)務(wù)”案例研討與演練
產(chǎn)品組合與建議書設(shè)計
銀行產(chǎn)品組合的基本原則
銀行產(chǎn)品組合中經(jīng)常出現(xiàn)哪些問題？
如何制作一份富有沖擊力的銀行產(chǎn)品建議書？
銀行產(chǎn)品建議書的結(jié)構(gòu)
建議書中的心理匹配策略
如何讓你的建議書更吸引人？ 銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)
產(chǎn)品呈現(xiàn)的理想效果是什么樣的？
銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)過程中會使用哪些輔助工具？如何使用？
如何講解銀行產(chǎn)品（FABE法）
“個人金融產(chǎn)品”案例研討及演練
成交及優(yōu)質(zhì)服務(wù)
如何把握銀行產(chǎn)品營銷的最佳成交時機？
銀行業(yè)務(wù)營銷忠常用的十種成交技巧
成交后的對策
如何為銀行大客戶提供超越期望值的服務(wù)？
第二篇：深度銀行客戶關(guān)系管理技巧
從三個角度分析客戶關(guān)系
銀行公司客戶關(guān)系的三維分析
銀行個人高端客戶的三維分析
如何分析銀行公司客戶的內(nèi)部決策過程？
分析客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
分析客戶內(nèi)部的決策流程
分析客戶內(nèi)部的五種角色
研究客戶的關(guān)鍵人物
何謂關(guān)鍵人物？
如何分析關(guān)鍵人物？
客戶內(nèi)部決策分析表講解與應(yīng)用
影響力覆蓋計劃表的講解與應(yīng)用
內(nèi)部關(guān)系計劃表的講解與應(yīng)用
外部關(guān)系計劃表的講解與應(yīng)用
如何與銀行客戶深入關(guān)系
銀行與客戶關(guān)系的三種策略
銀行銷售人員的關(guān)系管理層次
銀行客戶關(guān)系發(fā)展的幾個步驟
如何維系與不同性格類型的客戶的客情關(guān)系？
學(xué)員現(xiàn)場DISC測試
客戶的四種行為風(fēng)格溝通特點分析
如何與四種不同行為風(fēng)格的客戶溝通
講師簡介
冷超 老師
曾任數(shù)家企業(yè)行政、營銷主管，科龍電器區(qū)域營銷經(jīng)理，科龍電器營銷培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理，美國友邦保險公司培訓(xùn)經(jīng)理，建、中、工、農(nóng)、上浦發(fā)、招商、深發(fā)展等數(shù)家銀行特聘講師。在銷售及員工職業(yè)化領(lǐng)域有著豐富的訓(xùn)練經(jīng)驗。
建設(shè)銀行總行2006-2010香港培訓(xùn)班《客戶心理及行為分析》 主講講師
建設(shè)銀行總行大堂經(jīng)理教材開發(fā)項目組 顧問/講師
四川省建行/安徽省建行/山東建行等客戶經(jīng)理千里馬項目組 講師顧問
廣東省移動“金獎臺課程研發(fā)”項目組 顧問講師
中國銀行佛山分行客戶經(jīng)理咨詢式培訓(xùn)項目組 顧問講師
廣西移動內(nèi)部講師體系建立及教材開發(fā)項目組 顧問
深圳移動素質(zhì)類課程開發(fā)項目組 顧問
東莞移動內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)項目組 顧問
中國移動公司舉辦百場大型“商務(wù)論壇” 主講嘉賓/主持
擅長課題
《理財產(chǎn)品銷售能力提升》、《經(jīng)營人脈，經(jīng)營成功》、《對公客戶經(jīng)理全流程銷售》
《銀行客戶心理及行為分析》、《陽光心態(tài)，快樂工作》
培訓(xùn)客戶
金融行業(yè)：
中國建設(shè)銀行總行、中國建設(shè)銀行福建省分行、中國建設(shè)銀行四川省分行、中國建設(shè)銀行安徽省分行、中國建設(shè)銀行福建寧德分行、中國建設(shè)銀行廣東省分行、中國建設(shè)銀行深圳分行、中國建設(shè)銀行廣東中山分行、中國建設(shè)銀行湖北省分行、中國建設(shè)銀行新疆區(qū)分行、中國建設(shè)銀行云南省分行、中國建設(shè)銀行廣西區(qū)桂林分行、中國建設(shè)銀行貴州省分行、中國建設(shè)銀行浙江湖州分行、中國建設(shè)銀行浙江紹興分行、中國建設(shè)銀行天津分行、中國銀行湖北分行、中國銀行江蘇南通分行、中國銀行江蘇常州分行、中國銀行天津分行、山東省交行、中國銀行廣東佛山分行、中國銀行河北張家口分行、中國工商銀行湖北省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廈門分行、中國交通銀行廣州分行、浦東發(fā)展銀行重慶分行、招商銀行北京分行、廣東發(fā)展銀行中山分行、中信銀行信用卡中心、南寧郵政儲蓄銀行、湖北襄樊市商業(yè)銀行、湖北宜昌市商業(yè)銀行、東莞農(nóng)村信用社、美國友邦保險公司、中國平安保險公司、中國人民財產(chǎn)保險公司、大地保險、招商信諾人壽保險公司、南方基金、聯(lián)合證券、招商證券……
通信行業(yè)：
廣東省移動、深圳電信、上海移動、中山聯(lián)通、海口聯(lián)通、江蘇省移動、河南平頂山移動、廣東佛山移動、廣東陽江移動、深圳移動、廣西北海移動、廣東梅州移動、吉林移動、江蘇泰州移動、江蘇常州移動、廣東中山移動、深圳電信 、重慶移動等
其它行業(yè)：
海信科龍集團、秦山核電、絡(luò)道科技、中國石化、龍浩鞋業(yè)、東風(fēng)日產(chǎn)、深圳邁瑞、佛山日豐膠管、深圳中原地產(chǎn)、徐州電力、鷹派陶瓷等
培訓(xùn)風(fēng)格
有豐富的營銷與管理工作經(jīng)驗，授課風(fēng)格生動活潑，內(nèi)容貼近工作實際。講求課程的系統(tǒng)性與邏輯性，授課形式富于變化、實操性強，學(xué)員在互動和分享中很容易吸收課程的精髓。
建設(shè)銀行總行2006-2010香港培訓(xùn)班《客戶心理及行為分析》 主講講師
建設(shè)銀行總行大堂經(jīng)理教材開發(fā)項目組 顧問/講師
四川省建行/安徽省建行/山東建行等客戶經(jīng)理千里馬項目組 講師顧問
廣東省移動“金獎臺課程研發(fā)”項目組 顧問講師
中國銀行佛山分行客戶經(jīng)理咨詢式培訓(xùn)項目組 顧問講師
廣西移動內(nèi)部講師體系建立及教材開發(fā)項目組 顧問
深圳移動素質(zhì)類課程開發(fā)項目組 顧問
東莞移動內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)項目組 顧問
中國移動公司舉辦百場大型“商務(wù)論壇” 主講嘉賓/主持
擅長課題
《理財產(chǎn)品銷售能力提升》、《經(jīng)營人脈，經(jīng)營成功》、《對公客戶經(jīng)理全流程銷售》
《銀行客戶心理及行為分析》、《陽光心態(tài)，快樂工作》
培訓(xùn)客戶
金融行業(yè)：
中國建設(shè)銀行總行、中國建設(shè)銀行福建省分行、中國建設(shè)銀行四川省分行、中國建設(shè)銀行安徽省分行、中國建設(shè)銀行福建寧德分行、中國建設(shè)銀行廣東省分行、中國建設(shè)銀行深圳分行、中國建設(shè)銀行廣東中山分行、中國建設(shè)銀行湖北省分行、中國建設(shè)銀行新疆區(qū)分行、中國建設(shè)銀行云南省分行、中國建設(shè)銀行廣西區(qū)桂林分行、中國建設(shè)銀行貴州省分行、中國建設(shè)銀行浙江湖州分行、中國建設(shè)銀行浙江紹興分行、中國建設(shè)銀行天津分行、中國銀行湖北分行、中國銀行江蘇南通分行、中國銀行江蘇常州分行、中國銀行天津分行、山東省交行、中國銀行廣東佛山分行、中國銀行河北張家口分行、中國工商銀行湖北省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廈門分行、中國交通銀行廣州分行、浦東發(fā)展銀行重慶分行、招商銀行北京分行、廣東發(fā)展銀行中山分行、中信銀行信用卡中心、南寧郵政儲蓄銀行、湖北襄樊市商業(yè)銀行、湖北宜昌市商業(yè)銀行、東莞農(nóng)村信用社、美國友邦保險公司、中國平安保險公司、中國人民財產(chǎn)保險公司、大地保險、招商信諾人壽保險公司、南方基金、聯(lián)合證券、招商證券……
通信行業(yè)：
廣東省移動、深圳電信、上海移動、中山聯(lián)通、海口聯(lián)通、江蘇省移動、河南平頂山移動、廣東佛山移動、廣東陽江移動、深圳移動、廣西北海移動、廣東梅州移動、吉林移動、江蘇泰州移動、江蘇常州移動、廣東中山移動、深圳電信 、重慶移動等
其它行業(yè)：
海信科龍集團、秦山核電、絡(luò)道科技、中國石化、龍浩鞋業(yè)、東風(fēng)日產(chǎn)、深圳邁瑞、佛山日豐膠管、深圳中原地產(chǎn)、徐州電力、鷹派陶瓷等
培訓(xùn)風(fēng)格
有豐富的營銷與管理工作經(jīng)驗，授課風(fēng)格生動活潑，內(nèi)容貼近工作實際。講求課程的系統(tǒng)性與邏輯性，授課形式富于變化、實操性強，學(xué)員在互動和分享中很容易吸收課程的精髓。
課程對象
備 注
課程名稱：交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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