中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
培訓目標
打造金牌商務銷售人員;
提升個體銷售實力及整體水平;
掌握大客戶開發(fā)、維護、管理的技巧;
解決困擾銷售人員的瓶頸問題
了解顧問式銷售在大客戶開發(fā)過程中的價值。
課程詳情
第一部分:影響大客戶銷售的要素
※世上無難事,只怕認真二次。整體上看大客戶銷售像老虎吃山一樣,無從下口,但是如果細細的分解出來,這個看似很難的困難,可以分解成若干塊,每一個快都可以很好的解決,解決了組成部分,整體自然也就不存在了。所以,首先要清楚的了解影響大客戶銷售的要素是哪些。
如何建立大客戶銷售隊伍
情商第一原則
精英人才的搭配
善用妖刀人物
毒藥的作用
客戶識別
別找錯客戶
階段性的大客戶
大客戶的劃分及業(yè)務對接體系
大客戶的決策體系
制度
決策者
影響者
操作者
銷售工具如何配置
讓沒一點都精彩
即使懷疑業(yè)務,也不能懷疑企業(yè)
名片、樣本、彩頁、報紙、資料、樣品、禮品、話術、預案、PPT、視頻……
成功案例
實力和實例比讓客戶更放心
口碑是造出來的 4:6原則
圍魏救趙:積攢下每一個客戶案例(合同、照片、視頻……)
營銷模式如何設置
以我為主的銷售模式
注重雙贏的營銷模式
放長線的營銷模式
個性化的營銷模式
創(chuàng)新思維原則+原則的原則
對大客戶本身的理解和了解
大客戶的通性特點
共性及個性的特點
善于發(fā)現有意及無意的隱藏
了解需求- 馬斯洛需求層次理論
生理需求
安全需求
社交需求
尊重需求
自我實現需求
崗位需求
滿足:不違背原則
安全:無風險原則
口碑:不要讓對方不仁不義
提升:貼金
私利:看似最不在意
第二部分:知己知彼 百戰(zhàn)百勝
※一個舞者竭盡全力的表演,卻沒有得到應有的掌聲回報,因為觀眾是盲人。我們無論做什么事情,必須了解對方(行業(yè)、目標、對手等),才可能有的放矢的做應該做的事情。
了解行業(yè)及行業(yè)通行規(guī)則
產品學習無止境
產品本身
專業(yè)擴展
優(yōu)勢及劣勢
競品特點
了解大客戶
核心了解要素
現在用什么產品
用的怎么樣
滿意在哪里、問題點在哪里
誰管他、誰影響他
愛好什么、忌諱什么、不在乎什么
如何能讓他接受我們
途徑和方法
直截了當往往更有效
發(fā)展內線的作用
資料及周邊現象分析推理
了解對手
要比對少還了解對手
找到對方弱點是關鍵
人際關系的利用
第一個目標
讓關鍵當事人之一成為我們的主推者
了解與分析
全面了解
對結果持懷疑態(tài)度
如何應付大客戶群體內的人際斗爭
如何站隊
學會裝糊涂
第三部分:攻單策略與技巧
※好的方法,會形成銷售人員自身的特點,會給其贏得無限的利益,爐火純青的掌握幾個自己的方法和戰(zhàn)術,形成自己的“一指禪”功夫。
攻單方法
太陽經
月亮經
維護技巧四大要素
法無定法
無力度,不攻堅
人員質量和數量
顧問式銷售
快速反應是一種態(tài)度
讓他吃驚和不好意思
完美的銷售工具
經濟的銷售政策
銷售策略的制定
資金投入
銷售難點
找不到
找到聯系不上
聯系上不感興趣
感興趣不采購
采購無利潤
有利潤拖欠款
策略、技巧和誤區(qū)
找錯了客戶---要了解自身實力,確定屬于自己的大客戶
兩極化--投入過大或過小
客戶公司化:如何解決客戶私人化的問題
公司化制度
雙線原則
回訪制度
企業(yè)客戶關懷
得分不得勢留有核心主動權
內線的法則
一錘定音與循序漸進
爭取小的機會
學會表現
把我機會,一錘定音
別放棄自我,保持個性,更值得尊敬
決不讓步
用當前養(yǎng)未來
正確理解客戶是上帝
如何看待關系唯上論
陌生拜訪的比例
銷售人員永遠都不是在賣產品,賣的是理念、概念、人品、自己。。。
客戶分類
等待型客戶
主攻型客戶
銷售不辯論。
退路-不要把命運發(fā)在一個大客戶身上
病毒式人脈營銷
如何防止大客戶離去
千絲萬縷難掙脫
把產品的因素降至最低
產品之外:標準、服務、整體化等
創(chuàng)造高忠誠度的大客戶
基本質量保證
企業(yè)文化
競爭對手分析
提供頂級服務
創(chuàng)造1=1>2伙伴關系
快速響應大客戶的需求
提供特色服務
提供顧問服務、解決大客戶問題
講師簡介
高海友 老師
★清華大學、浙江大學等高校特聘講師
★中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家
★中國企業(yè)聯合會特聘專家
★中國營銷實戰(zhàn)訓練導師
★中國市場學會營銷專家委員會顧問
★國內多家學會、協(xié)會營銷專項顧問
中國營銷實戰(zhàn)訓練導師,人民大學EMBA, 共青團中央CCT大學生(青年)就業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃發(fā)起人,青年導師。中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家。20余年大型企業(yè)營銷實戰(zhàn)經驗。擔任30余家企業(yè)營銷顧問,10年企業(yè)高層職業(yè)經歷,6年世界500強企業(yè)實踐經歷。從事過建筑材料、房地產、有色金屬、醫(yī)療器械、IT網絡、教育及教育設備、保健品、公益等行業(yè)工作。
工作簡述:
歷任武漢天地房地產公司-副總、啟智天下教育科技公司-總裁、智慧天下公司-營銷總監(jiān)、臺灣天福集團-營銷總監(jiān)、正品科技(中國)有限公司(美資高科技軟件公司)-營銷總監(jiān)、浙江海亮集團(中國500強企業(yè) )分公司經理等職務。
實戰(zhàn)經驗豐富、理論與實際結合,內容實戰(zhàn)、實用、實效;
〓幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻;
〓情景式案例,實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題;
〓觀點新穎,論述精辟,學術前沿、傳道授業(yè)、授人以漁;
〓實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導+實操案例
《卓越大客戶銷售技巧》 《中國企業(yè)發(fā)展之營銷再突圍》
《卓越領導力提升與塑造》 《經銷商建設與管理(渠道)》
《高效團隊之執(zhí)行力》 《打造狼性團隊》
《年度營銷計劃制定與執(zhí)行》 《營銷實戰(zhàn)心理學》
《市場營銷活動策劃與執(zhí)行》 《招投標項目戰(zhàn)略及戰(zhàn)術技巧》
原創(chuàng)教材
《一號會議手冊》、《大學生創(chuàng)業(yè)手冊》、《突破高薪—名企求職訓練營》、《三年成為總監(jiān)》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》
原創(chuàng)理論
《3H理論》、《營銷陰陽論》
經典觀點
★再亮的燈,也無法改變黑夜。我們只是用燈來等待白天;
★一個人在細微處的能力是其功力的核心體現;
★你是什么不重要,別人認為你是什么才重要;
★不要對人要求很高,因為如果他很高,根本就不需要你要求;
★知道的多,可以嘩眾取寵,知道的深才可以驚天動地,思想的深度決定高度;
★人最大的收獲,就是把一個好的行為養(yǎng)成了習慣;
★人們往往把“笨”定義為:你認為習以為常的事情別人達不到;
★溝通的核心問題:溝通途徑的阻斷,導致了溝通內容的屏蔽;
★不能把忠臣當能臣用、再信任都要“過程把控”;
★人不是想要便宜貨,只是希望占到便宜;
★極端的人容易出成果,但不容易出成就;
★放他一馬,原來是放自己一馬;
★學得越多越博學,談的越多越智慧;
★不受傷才能天下無敵;
★把員工歸類為好人的是笨蛋,把員工歸類為壞人的是惡魔;
★藍海是死人多,紅海里窮人多;
★惡毒的環(huán)境和時代,做個好人往往就顯得很特別了;
★有才不才,有權不權,有力不力的人才是真才,真權,真力;
★記得抬頭看路,目的如果錯了,才華和勇氣往往就是助紂為虐了;
★不要考驗任何人,人士經不起考驗的;
★能力再大,也不能阻止太陽的落山;
★心理病人的想法常人都有,但常人不極端;
★0到1的過程,往往就是艱苦奮斗的過程;
★很多企業(yè)不缺未來,但是沒有明天;
★學習和成長的境界不在于你學習了多少,而在于吸收了多少;
★讓沒有頭腦的人做有頭腦的事情,安排者本身就是做了一件沒有頭腦的事情;
★知名度只要臉皮厚就很容易搞起來,美譽度卻是最值錢的東西;
★你的業(yè)余時間在做什么,往往決定著你的成就方向;
★氣球只需要有一個漏洞就吹不起來了,企業(yè)也是;
培訓客戶
中海油、無錫高新技術開發(fā)園區(qū),正豐凱集團、傳神聯合、sohu暢游、華銳風電集團、北京中潤集團、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實業(yè)集團、煤炭科學研究總院重慶研究院、四川天味實業(yè)、南車集團、許昌煙草機械有限責任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團、法國圣戈班(廣漢)陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團、金華紅獅水泥、浙江諾和機電、韓國曉星集團、等數百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。
課程對象
營銷副總/總監(jiān)、銷售經理、銷售骨干、精英人員、客戶服務人員、市場經理、大區(qū)經理、區(qū)域經理及總代理、經銷商等。
備 注
課程名稱:卓越大客戶銷售技巧