中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
前言:打工皇帝唐俊談——職場成功黃金法則(視頻)
職業(yè)行政秘書的時間緊迫性認知(互動)
一、高級行政文秘——風(fēng)格特質(zhì)認知
1、高級行政文秘案例解析
A、行政文秘的忠告
B、部門領(lǐng)導(dǎo)間的不同意見的轉(zhuǎn)達
2、高級行政文秘的界定
A、高級行政文秘的職業(yè)現(xiàn)狀
B、高級行政文秘應(yīng)具備的個性特征
C、高級行政文秘的能力素質(zhì)要求
D、輔助決策與參與決策的區(qū)別
3、高級行政文秘的實務(wù)研討
A、如何陪同總裁出訪
B、如何迎接遠方來客(含外賓)
C、如何贈送禮物
D、如何協(xié)調(diào)組織與政府公眾和社區(qū)公眾之間的關(guān)系
E、如何協(xié)調(diào)組織與新聞媒介之間的關(guān)系
F、如何策劃和組織企業(yè)公關(guān)活動
G、如何應(yīng)對突發(fā)危機事件
二、高級行政文秘——團隊成員差異化認知與高情商應(yīng)用(知人者智)
1、自我優(yōu)劣勢特質(zhì)認知與解析
A、五型性格問卷測試
B、現(xiàn)場“主題統(tǒng)覺測驗”
2、合作部門領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)特征解析
A、表達型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征
B、精確型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征
C、支配型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征
D、耐心型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征
E、整合型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征
3、高情商應(yīng)用之五型性格成員的相處秘方解析
4、高情商應(yīng)用之投其所好式的協(xié)調(diào)與溝通
A、大棒和小鑰匙的故事
B、有效處理領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和沖突
C、高級秘書如何協(xié)調(diào)和溝通部門關(guān)系
D、掌握工作技巧,做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
E、如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識與信任
小結(jié):物競天擇,適者生存。在全球競爭形勢下,風(fēng)格化可以使行政文秘充滿自信更具競爭力。
三、高級行政文秘——內(nèi)外部人際關(guān)系圈管理
1、組織內(nèi)外部信息來源與信息圈搭建
A、組織外部的信息資料來源
B、組織內(nèi)部的信息資料來源
C、信息資料的處理
D、信息時代對高級行政文秘的要求
2、高級行政文秘的輔助決策能力養(yǎng)成
A、輔助決策的內(nèi)容
B、輔助決策的工作流程
C、輔助決策的備選方案草擬與提交
D、方案實施過程中的督查
E、方案結(jié)果分析與經(jīng)驗匯總
F、謹(jǐn)慎搭建內(nèi)外部軍師圈
3、組織內(nèi)外人際關(guān)系圈養(yǎng)成
A、上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系圈的搭建與維系
B、平級部門關(guān)系圈的搭建與維系
C、輔助人員關(guān)系圈的搭建
公司內(nèi)、外司機連線
國內(nèi)外租賃公司連線
常用交通航空公司連線
四、高級行政文秘——情緒壓力緩解與職場雷區(qū)溫馨提示
1、不良情緒的積蓄來源
2、工作中的情緒智力搭建
3、組織內(nèi)外部壓力源圖解
4、不良情緒壓力對人類生理和心理的影響
5、情緒壓力緩解的個體及組織應(yīng)對技巧
A、個體應(yīng)對技巧(情緒穩(wěn)定和減壓穴位按摩法)
B、組織應(yīng)對技巧
6、如何把握職場培養(yǎng)出來的感情
7、如何面對新的責(zé)任和挑戰(zhàn)
8、高級行政文秘人員發(fā)展的路在何方
9、高級行政文秘職業(yè)生涯的選擇與規(guī)劃
10、高級行政文秘的多元角色平衡藝術(shù)
講師簡介
祁娜 老師
祁娜 女士
現(xiàn)任:
加拿大iSpeaking國際教育機構(gòu)中國區(qū)副總裁
中國百強職業(yè)培訓(xùn)師、國際心理教練、心理咨詢師
曾任:
摩托羅拉(中國)電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
正恒清源科技有限公司營銷副總經(jīng)理
獲得:
北京大學(xué)心理系研究生證書
加拿大多倫多大學(xué)高效焦點解決(SFBC)心理教練證書
中國社工聯(lián)合會心理健康委員會注冊心理咨詢師證書
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓(xùn)專業(yè)委員會委員證書
美國人力資源協(xié)會(SHRM)會員證書
國家注冊二級心理咨詢師證書
中國“百強職業(yè)培訓(xùn)師”獎項
中國“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”獎項
中國“行政關(guān)系管理卓越講師”獎項
受聘:
北大、清華、浙大、武大總裁班特聘講師
SMI、施耐德、三星、LG商學(xué)院特聘講師
浙江省金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)特聘講師
受邀:
CCTV2《財富故事會》嘉賓
湖南衛(wèi)視《天天向上》嘉賓
河北電視臺《故事坊》嘉賓
東方衛(wèi)視《時尚匯》嘉賓
高教音像出版社《品味盛宴》光盤責(zé)任編輯
中紡出版社《雅致女人12項魅力修煉》書籍編輯之一
活動策劃兼執(zhí)行:
中海油總公司“品位修養(yǎng)”圣誕晚會
新家泊地產(chǎn)“客戶英倫服務(wù)”體驗式課堂
飛亞達集團“領(lǐng)袖商務(wù)魅力”體驗式課堂
中集來福士“商務(wù)宴請”情景體驗式課堂
中國銀行“品味葡萄酒”體驗式課堂
工商銀行“品位修養(yǎng)”體驗式課堂
方正“涉外禮儀”體驗式課堂
學(xué)員反饋:
啟迪智慧的課程安排,樂在其中的教學(xué)方法,互動交流的思想碰撞,實訓(xùn)有用的務(wù)實作風(fēng),是祁娜老師典型風(fēng)格。 ——北元化工集團前董事長 王鳳君
祁娜老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默,課程講解思路清晰,授課重點突出,案例的選取復(fù)合性極高,能夠帶領(lǐng)學(xué)員通過現(xiàn)象看本質(zhì),引入對公司現(xiàn)實問題的解決建議,氣場強大,現(xiàn)場控制能力極強。
——首創(chuàng)鉅大助理總裁 劉靜
聽祁老師的課是一種享受,每一個舉手投資之間都洋溢著滿滿知識能量,如果美是用于對祁老師個人的形容,那么愛將會是你聽完課后對她的唯一評價。
——重慶西部物流園資產(chǎn)公司總經(jīng)理 邱勇
祁娜老師職業(yè)、干練,氣質(zhì)上佳。主講的《悅在職場》主題培訓(xùn),有效幫助我們在日常工作生活中提高溝通技巧,學(xué)員調(diào)整心態(tài)和情緒,“像你希望別人如何對待你那樣對待別人”,快樂工作和生活。課堂氣氛活躍,師生互動積極,培訓(xùn)效果很棒!
——方恒地方人事行政總經(jīng)理 白建新
很有幸參加祁老師的商業(yè)禮儀內(nèi)訓(xùn)課程,祁老師的強大氣場和專業(yè)知識令人印象深刻。商業(yè)禮儀看似簡單,但卻博大精深,國際標(biāo)準(zhǔn)對于處理跨國間文化差異起到了至關(guān)重要的作用。祁老師的教學(xué)風(fēng)格,輕松幽默,理論與課堂體驗相結(jié)合,加深學(xué)員的體感。
——龐巴迪中國 前人力資源總監(jiān) 呂騫
看到了您,仿佛就看到了趙雅芝一段很美的傳奇故事在杭州再現(xiàn),您漂亮、有氣質(zhì)、具有東方女性的魅力,很高興有機會聽您講課。謝謝您和我們老總的付出!愿您工作順利、健康、開心每一天! ——咬不得餐飲學(xué)員
課程對象
備 注
課程名稱:高級行政秘書技能實操