第一部份：輔導角色
什么是輔導
對部下培養(yǎng)的認知
（1）一名線長要提升為一名班長的條件是什么？
（2）部屬為什么缺乏培養(yǎng)
（3）培養(yǎng)和教導下屬的好處
輔導過程中你的角色
（1）授之以“魚”與授之以“漁”
（2）輔導時你應該做什么
各類型部屬培育的原則與目的確立
輔導的三塊基石
從學習者角度分析學習
輔導中的基本價值觀
第二部份：輔導技術
建立信任關系
信任是輔導的基石
奠定談話的基調(diào)
積極的身體語言
正面積極的談話氛圍
運用軟化劑
表達
目標具體
語言普遍
行動一致
3、傾聽
（1）靜腦
（2）3F聆聽
（3）同理
（4）積極回應
4、發(fā)問
（1）多問開放少問封閉
（2）多問What少問Why
（3）提供建議而不是主張
6、反饋
（1）激勵性反饋
（2）指導性反饋
第三部份：輔導方法
OJT
什么是OJT
員工教導的意義重大
前我們面臨的員工現(xiàn)狀
教導時機的把握
在職輔導四大階段
OJT在職輔導六大步驟
OJT十大禁語
Grow
　　目標
　　現(xiàn)狀
　　選項
　　路徑
第四部份：輔導核心
1、自我效能
　　　　�。�1）成敗經(jīng)驗
　　　　　（2）替代學習
　　　　�。�3）說服和積極反饋
　　　　　（4）生理與心理喚醒
2、希望
　�。�1）意志
　�。�2）途徑
3、樂觀
　　　　�。�1）時間維度
　　　　�。�2）空間維度
　　　　�。�3）人格化
4、韌性
　　韌性資產(chǎn)
　　危害因素
　　價值觀
第五部份：激勵員工
激勵的誤區(qū)
激勵與獎勵
管理方格圖
什么是激勵
什么是激
什么是勵
激勵關鍵詞：影響
認同法則
自我激勵
先心后智
先分后合
激勵的策略
　創(chuàng)造良好的工作氛圍
　認同贊美激勵
　物質(zhì)激勵
　職業(yè)激勵
　根據(jù)人格類型激勵
　授權激勵
員工激勵中需更正的觀念