中國培訓易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
作為現(xiàn)代企業(yè)的員工或管理者，其情商及領導魅力的高低，對整個團隊的工作氛圍及績效影響極大。高情商者善于以富有魅力的方式，感染和幫助自己和團隊成員正確面對壓力，處理工作負面情緒，調(diào)動工作的積極性和創(chuàng)造性，從而讓工作和管理變得更加輕松有效。
課程收獲：
1、深刻體認各種情緒，改善情緒應對的技巧，有效應對和處理工作上的各種情緒；
2、發(fā)現(xiàn)情緒的智慧，發(fā)展情緒智商，學會和幫助處理自己和他人的各種情緒問題；
3、正確對待壓力，成為情緒的主人，讓自己愈壓，愈有力，快樂幸福的工作生活；
4、深度挖掘情商概念，有效運用各種情緒的力量，處理沖突，化解矛盾，指導發(fā)展。
課程詳情
第一部分：我們的情緒
一、情緒的發(fā)生：
我們的情緒以及其他心理狀態(tài)的私人性不是形而上學的結(jié)果，它部分是通過學習而獲得的，而不斷的重復與練習，讓情緒、情緒表達逐漸成為一種個體不會知覺的習慣。
二、情緒的特點：
情緒是判斷與選擇的結(jié)果；有效情緒與無效情緒；
理性情緒與非理性情緒；積極情緒與消極情緒；
三、情緒商數(shù)（EQ）：
1.體驗情緒與否定情緒；2.接受情緒與控制情緒；3.表達情緒：理性表達；4.發(fā)現(xiàn)情緒的智慧
目的：通過情景預設、案例和理論分析，打破我們原來對情緒的誤解，獲得對自身情緒的正確認知，尤其是要明了怎么樣才是高情商，怎樣才能獲得高情商。
第二部分：憤怒、恐懼與悲傷
一、憤怒：贏得利益與尊重的戰(zhàn)斗
1、憤怒的原因：威、公、錯、尊
2、憤怒的作用：老虎不發(fā)威，當我是病貓！
3、憤怒的理解：與自尊有關
4、憤怒的表達：聰明的生氣
5、憤怒的策略：零點30分；我是佛；審判與寬��；抽取價值；利用憤怒的力量
二、恐懼：保護我們免受傷害的感覺
1、恐懼的能力是我們最大的才智
2、恐懼的原因：威脅
3、恐懼理解流程
1）承認恐懼或焦慮的存在；2）分析焦慮恐懼之合理性；3）尋找失控之核心原因
4）我在害怕什么？；5）理解，促進行為改變
4、處理焦慮心境
行為改變；表象演練；焦慮化解；手珠運用；恐懼力量；案例討論：“亞歷山大”
三、悲傷：幸福生活的必需元素
1、幸福需要歡笑，也需要悲傷
2、理解悲傷
3、悲傷處理：
承認自己（他人）的悲傷；接受“失而復得”之不可能；發(fā)現(xiàn)悲傷背后的意義；傾聽或傾訴
附：郁悶：無助的情緒
1、郁悶與憂郁是不同的
2、郁悶情緒的核心：失去自信
3、自我的兩個圈圈
4、以自信為底色，擴大受控圈
目的：解析三類常見的引起困擾的情緒，通過案例分析、角色扮演、演練示范等多種方法去認識、理解、接受和處理憤怒、悲傷以及焦慮情緒，獲得具體情緒的應對技能，提升情緒商數(shù)。同時具備幫助和輔導他人處理相應情緒問題的能力。
第三部分：幸福的情緒
一、情緒是自我的一面鏡子
二、情緒中的自我
三、為自己的情緒負責
四、幸福的情緒
五、修煉完整的自我
放得下；往后看；真誠的心理學涵義。
目的：總結(jié)對情緒的認知，發(fā)現(xiàn)情緒的智慧，獲得和發(fā)展我們的情緒智商。明確情緒是與自我有關的，是我們認識自己的一面鏡子，通過修煉完整的自我，我們就能夠擁有“自由的意志”，真正意義上成為情緒的主人，主控我們的工作與生活，優(yōu)化職業(yè)狀態(tài)，獲得屬于自己的幸福。
一、情緒的發(fā)生：
我們的情緒以及其他心理狀態(tài)的私人性不是形而上學的結(jié)果，它部分是通過學習而獲得的，而不斷的重復與練習，讓情緒、情緒表達逐漸成為一種個體不會知覺的習慣。
二、情緒的特點：
情緒是判斷與選擇的結(jié)果；有效情緒與無效情緒；
理性情緒與非理性情緒；積極情緒與消極情緒；
三、情緒商數(shù)（EQ）：
1.體驗情緒與否定情緒；2.接受情緒與控制情緒；3.表達情緒：理性表達；4.發(fā)現(xiàn)情緒的智慧
目的：通過情景預設、案例和理論分析，打破我們原來對情緒的誤解，獲得對自身情緒的正確認知，尤其是要明了怎么樣才是高情商，怎樣才能獲得高情商。
第二部分：憤怒、恐懼與悲傷
一、憤怒：贏得利益與尊重的戰(zhàn)斗
1、憤怒的原因：威、公、錯、尊
2、憤怒的作用：老虎不發(fā)威，當我是病貓！
3、憤怒的理解：與自尊有關
4、憤怒的表達：聰明的生氣
5、憤怒的策略：零點30分；我是佛；審判與寬��；抽取價值；利用憤怒的力量
二、恐懼：保護我們免受傷害的感覺
1、恐懼的能力是我們最大的才智
2、恐懼的原因：威脅
3、恐懼理解流程
1）承認恐懼或焦慮的存在；2）分析焦慮恐懼之合理性；3）尋找失控之核心原因
4）我在害怕什么？；5）理解，促進行為改變
4、處理焦慮心境
行為改變；表象演練；焦慮化解；手珠運用；恐懼力量；案例討論：“亞歷山大”
三、悲傷：幸福生活的必需元素
1、幸福需要歡笑，也需要悲傷
2、理解悲傷
3、悲傷處理：
承認自己（他人）的悲傷；接受“失而復得”之不可能；發(fā)現(xiàn)悲傷背后的意義；傾聽或傾訴
附：郁悶：無助的情緒
1、郁悶與憂郁是不同的
2、郁悶情緒的核心：失去自信
3、自我的兩個圈圈
4、以自信為底色，擴大受控圈
目的：解析三類常見的引起困擾的情緒，通過案例分析、角色扮演、演練示范等多種方法去認識、理解、接受和處理憤怒、悲傷以及焦慮情緒，獲得具體情緒的應對技能，提升情緒商數(shù)。同時具備幫助和輔導他人處理相應情緒問題的能力。
第三部分：幸福的情緒
一、情緒是自我的一面鏡子
二、情緒中的自我
三、為自己的情緒負責
四、幸福的情緒
五、修煉完整的自我
放得下；往后看；真誠的心理學涵義。
目的：總結(jié)對情緒的認知，發(fā)現(xiàn)情緒的智慧，獲得和發(fā)展我們的情緒智商。明確情緒是與自我有關的，是我們認識自己的一面鏡子，通過修煉完整的自我，我們就能夠擁有“自由的意志”，真正意義上成為情緒的主人，主控我們的工作與生活，優(yōu)化職業(yè)狀態(tài)，獲得屬于自己的幸福。
講師簡介
徐旭東 老師
國家高級企業(yè)培訓師
心理學博士、國家二級心理咨詢師
ABC 課程資質(zhì)認證講師
保健品行業(yè)上市公司湯臣倍健股份有限公司的高級講師、專家講師
多年來，專注于研究與實踐心理學理論在個人成長、職業(yè)素養(yǎng)以及培訓管理等方面的應用，在客戶心理分析、自我管理、個人職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成、培訓管理以及人才培養(yǎng)等方面具有深入的研究和豐富的實踐
專注職業(yè)素養(yǎng)及客戶心理分析系列課程，在此領域精耕細作
嚴格負責的工作態(tài)度和解決問題的獨特思維方式贏得眾多客戶的一致好評
主講公開課及媒體公益講座：主講北京/上海/廣州/深圳/杭州/青島/西安/等地公開課多場，其中200-800人的大型公開課5場均深受好評
工作經(jīng)歷：
在2005年-2013年期間，一直從事職業(yè)培訓師工作，包括：
1、湯臣倍健股份有限公司：培訓講師，主要負責產(chǎn)品培訓、營養(yǎng)健康講座、零售終端銷售培訓等。
2、大康心理培訓學校：講師、 培訓主管，主要負責培訓工作管理、培訓（心理沙龍、咨詢師培訓、EAP課程等）。
3、廣東太陽神直銷總部：高級講師，主要負責全國培訓（營養(yǎng)健康講座、產(chǎn)品培訓、心態(tài)講座、TTT訓練）、組織策劃大型培訓及銷售會議。
4、湯臣倍健股份有限公司：講師、專家。主要負責產(chǎn)品培訓、零售終端銷售培訓、營養(yǎng)健康講座、TTT、銷售人員心態(tài)培訓、講師人才培養(yǎng)、培訓工作管理。
培訓方式
啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導師將多年的實際工作經(jīng)驗和從事專業(yè)顧問案例開放式與您分享。
培訓風格
秉持“探索自我管理方向的實用學問，講授具有專業(yè)深度的有趣課程”的培訓理念，激情幽默，生動活潑，善于將心理咨詢、心理治療的方法技術(shù)運用于培訓，從平常生活之處啟迪感悟！
培訓優(yōu)勢
1、徐旭東老師運用系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維和獨創(chuàng)研發(fā)的“自我管理模型”等基本理念，以有效幫助學員指點管理迷津、理清職業(yè)發(fā)展困惑、提升職業(yè)發(fā)展素養(yǎng)為培訓目標，形成了獨具特色、實戰(zhàn)實用的課程體系，并獲得客戶廣泛認可和極高贊譽！
2、徐旭東老師對培訓客戶有強烈的責任感。深刻認知培訓師在為客戶“傳道、授業(yè)、解惑”方面所負的神圣責任，對每一場培訓都抱著百分百負責的精神全力投入，對每一個課程理念和觀點演繹都縝密分析、深入求證，精彩演繹，生動呈現(xiàn)，幫助客戶在經(jīng)營管理健康發(fā)展道路上越走越順！
3、徐旭東老師對培訓行業(yè)有強烈的使命感。在培訓師隊伍素質(zhì)良莠不齊、培訓行業(yè)無章可循和公信力缺失的當今社會，希望以自身良好的綜合素質(zhì)、優(yōu)秀的品格和執(zhí)著進取的敬業(yè)精神，為培訓行業(yè)和廣大培訓師，樹立積極進取的好榜樣，共同推進培訓行業(yè)的繁榮向前！
客戶點評
培訓風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長體驗式學習，理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計十幾萬人次，得到眾多企業(yè)（如湯臣倍健、太陽神、信誠人壽等多家企業(yè)）及學員的認可和好評。
擅長課程
1、員工自我管理系列之一：《情緒的質(zhì)量——高效情商訓練》 2天
2、員工自我管理系列之二：《思維的質(zhì)量——問題的分析與解決》 2天
3、員工自我管理系列之三：《溝通的質(zhì)量——高效溝通的心理訓練》 2天
4、員工自我管理系列之四：《時間的質(zhì)量——高效與平衡的時間管理》 2天
5、員工自我管理系列之五：《生活的質(zhì)量——健康養(yǎng)生與精力管理》 2天
6、客戶心理分析系列之一：《客戶心理分析與有效溝通技巧》 2天
7、客戶心理分析系列之二：《客戶心理分析與投訴處理技巧》 2天
8、客戶心理分析系列之三：《客戶心理分析與攻心銷售技巧》 2天
9、客戶心理分析系列之四：《客戶心理分析與優(yōu)質(zhì)服務技巧》 2天
部分受訓企業(yè)及客戶見證
湯臣倍健、太陽神、信誠人壽、中意人壽、老百姓大藥房、國藥控股國大藥房、增城市檢察院、大康心理培訓學校、旭季軒餐飲連鎖、、匹克集團、榮昌集團、、聯(lián)華超市、太平人壽等等。
心理學博士、國家二級心理咨詢師
ABC 課程資質(zhì)認證講師
保健品行業(yè)上市公司湯臣倍健股份有限公司的高級講師、專家講師
多年來，專注于研究與實踐心理學理論在個人成長、職業(yè)素養(yǎng)以及培訓管理等方面的應用，在客戶心理分析、自我管理、個人職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成、培訓管理以及人才培養(yǎng)等方面具有深入的研究和豐富的實踐
專注職業(yè)素養(yǎng)及客戶心理分析系列課程，在此領域精耕細作
嚴格負責的工作態(tài)度和解決問題的獨特思維方式贏得眾多客戶的一致好評
主講公開課及媒體公益講座：主講北京/上海/廣州/深圳/杭州/青島/西安/等地公開課多場，其中200-800人的大型公開課5場均深受好評
工作經(jīng)歷：
在2005年-2013年期間，一直從事職業(yè)培訓師工作，包括：
1、湯臣倍健股份有限公司：培訓講師，主要負責產(chǎn)品培訓、營養(yǎng)健康講座、零售終端銷售培訓等。
2、大康心理培訓學校：講師、 培訓主管，主要負責培訓工作管理、培訓（心理沙龍、咨詢師培訓、EAP課程等）。
3、廣東太陽神直銷總部：高級講師，主要負責全國培訓（營養(yǎng)健康講座、產(chǎn)品培訓、心態(tài)講座、TTT訓練）、組織策劃大型培訓及銷售會議。
4、湯臣倍健股份有限公司：講師、專家。主要負責產(chǎn)品培訓、零售終端銷售培訓、營養(yǎng)健康講座、TTT、銷售人員心態(tài)培訓、講師人才培養(yǎng)、培訓工作管理。
培訓方式
啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導師將多年的實際工作經(jīng)驗和從事專業(yè)顧問案例開放式與您分享。
培訓風格
秉持“探索自我管理方向的實用學問，講授具有專業(yè)深度的有趣課程”的培訓理念，激情幽默，生動活潑，善于將心理咨詢、心理治療的方法技術(shù)運用于培訓，從平常生活之處啟迪感悟！
培訓優(yōu)勢
1、徐旭東老師運用系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維和獨創(chuàng)研發(fā)的“自我管理模型”等基本理念，以有效幫助學員指點管理迷津、理清職業(yè)發(fā)展困惑、提升職業(yè)發(fā)展素養(yǎng)為培訓目標，形成了獨具特色、實戰(zhàn)實用的課程體系，并獲得客戶廣泛認可和極高贊譽！
2、徐旭東老師對培訓客戶有強烈的責任感。深刻認知培訓師在為客戶“傳道、授業(yè)、解惑”方面所負的神圣責任，對每一場培訓都抱著百分百負責的精神全力投入，對每一個課程理念和觀點演繹都縝密分析、深入求證，精彩演繹，生動呈現(xiàn)，幫助客戶在經(jīng)營管理健康發(fā)展道路上越走越順！
3、徐旭東老師對培訓行業(yè)有強烈的使命感。在培訓師隊伍素質(zhì)良莠不齊、培訓行業(yè)無章可循和公信力缺失的當今社會，希望以自身良好的綜合素質(zhì)、優(yōu)秀的品格和執(zhí)著進取的敬業(yè)精神，為培訓行業(yè)和廣大培訓師，樹立積極進取的好榜樣，共同推進培訓行業(yè)的繁榮向前！
客戶點評
培訓風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長體驗式學習，理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計十幾萬人次，得到眾多企業(yè)（如湯臣倍健、太陽神、信誠人壽等多家企業(yè)）及學員的認可和好評。
擅長課程
1、員工自我管理系列之一：《情緒的質(zhì)量——高效情商訓練》 2天
2、員工自我管理系列之二：《思維的質(zhì)量——問題的分析與解決》 2天
3、員工自我管理系列之三：《溝通的質(zhì)量——高效溝通的心理訓練》 2天
4、員工自我管理系列之四：《時間的質(zhì)量——高效與平衡的時間管理》 2天
5、員工自我管理系列之五：《生活的質(zhì)量——健康養(yǎng)生與精力管理》 2天
6、客戶心理分析系列之一：《客戶心理分析與有效溝通技巧》 2天
7、客戶心理分析系列之二：《客戶心理分析與投訴處理技巧》 2天
8、客戶心理分析系列之三：《客戶心理分析與攻心銷售技巧》 2天
9、客戶心理分析系列之四：《客戶心理分析與優(yōu)質(zhì)服務技巧》 2天
部分受訓企業(yè)及客戶見證
湯臣倍健、太陽神、信誠人壽、中意人壽、老百姓大藥房、國藥控股國大藥房、增城市檢察院、大康心理培訓學校、旭季軒餐飲連鎖、、匹克集團、榮昌集團、、聯(lián)華超市、太平人壽等等。
課程對象
骨干員工、中層管理者
備 注
課程名稱：情緒的質(zhì)量——高效情商訓練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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