中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
作為現(xiàn)代企業(yè)的員工或管理者,其情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低,對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍及績(jī)效影響極大。高情商者善于以富有魅力的方式,感染和幫助自己和團(tuán)隊(duì)成員正確面對(duì)壓力,處理工作負(fù)面情緒,調(diào)動(dòng)工作的積極性和創(chuàng)造性,從而讓工作和管理變得更加輕松有效。
  課程收獲:
  1、深刻體認(rèn)各種情緒,改善情緒應(yīng)對(duì)的技巧,有效應(yīng)對(duì)和處理工作上的各種情緒;
  2、發(fā)現(xiàn)情緒的智慧,發(fā)展情緒智商,學(xué)會(huì)和幫助處理自己和他人的各種情緒問題;
  3、正確對(duì)待壓力,成為情緒的主人,讓自己愈壓,愈有力,快樂幸福的工作生活;
4、深度挖掘情商概念,有效運(yùn)用各種情緒的力量,處理沖突,化解矛盾,指導(dǎo)發(fā)展。



課程詳情

第一部分:我們的情緒
一、情緒的發(fā)生:
我們的情緒以及其他心理狀態(tài)的私人性不是形而上學(xué)的結(jié)果,它部分是通過學(xué)習(xí)而獲得的,而不斷的重復(fù)與練習(xí),讓情緒、情緒表達(dá)逐漸成為一種個(gè)體不會(huì)知覺的習(xí)慣。
二、情緒的特點(diǎn):
情緒是判斷與選擇的結(jié)果;有效情緒與無效情緒;
理性情緒與非理性情緒;積極情緒與消極情緒;
三、情緒商數(shù)(EQ):
1.體驗(yàn)情緒與否定情緒;2.接受情緒與控制情緒;3.表達(dá)情緒:理性表達(dá);4.發(fā)現(xiàn)情緒的智慧

目的:通過情景預(yù)設(shè)、案例和理論分析,打破我們?cè)瓉韺?duì)情緒的誤解,獲得對(duì)自身情緒的正確認(rèn)知,尤其是要明了怎么樣才是高情商,怎樣才能獲得高情商。

第二部分:憤怒、恐懼與悲傷

一、憤怒:贏得利益與尊重的戰(zhàn)斗
1、憤怒的原因:威、公、錯(cuò)、尊
2、憤怒的作用:老虎不發(fā)威,當(dāng)我是病貓!
3、憤怒的理解:與自尊有關(guān)
4、憤怒的表達(dá):聰明的生氣
5、憤怒的策略:零點(diǎn)30分;我是佛;審判與寬。怀槿r(jià)值;利用憤怒的力量

二、恐懼:保護(hù)我們免受傷害的感覺
1、恐懼的能力是我們最大的才智
2、恐懼的原因:威脅
3、恐懼理解流程
1)承認(rèn)恐懼或焦慮的存在;2)分析焦慮恐懼之合理性;3)尋找失控之核心原因
4)我在害怕什么?;5)理解,促進(jìn)行為改變
4、處理焦慮心境
行為改變;表象演練;焦慮化解;手珠運(yùn)用;恐懼力量;案例討論:“亞歷山大”

三、悲傷:幸福生活的必需元素
1、幸福需要?dú)g笑,也需要悲傷
2、理解悲傷
3、悲傷處理:
承認(rèn)自己(他人)的悲傷;接受“失而復(fù)得”之不可能;發(fā)現(xiàn)悲傷背后的意義;傾聽或傾訴
附:郁悶:無助的情緒
1、郁悶與憂郁是不同的
2、郁悶情緒的核心:失去自信
3、自我的兩個(gè)圈圈
4、以自信為底色,擴(kuò)大受控圈

目的:解析三類常見的引起困擾的情緒,通過案例分析、角色扮演、演練示范等多種方法去認(rèn)識(shí)、理解、接受和處理憤怒、悲傷以及焦慮情緒,獲得具體情緒的應(yīng)對(duì)技能,提升情緒商數(shù)。同時(shí)具備幫助和輔導(dǎo)他人處理相應(yīng)情緒問題的能力。

第三部分:幸福的情緒

一、情緒是自我的一面鏡子
二、情緒中的自我
三、為自己的情緒負(fù)責(zé)
四、幸福的情緒
五、修煉完整的自我
放得下;往后看;真誠(chéng)的心理學(xué)涵義。

目的:總結(jié)對(duì)情緒的認(rèn)知,發(fā)現(xiàn)情緒的智慧,獲得和發(fā)展我們的情緒智商。明確情緒是與自我有關(guān)的,是我們認(rèn)識(shí)自己的一面鏡子,通過修煉完整的自我,我們就能夠擁有“自由的意志”,真正意義上成為情緒的主人,主控我們的工作與生活,優(yōu)化職業(yè)狀態(tài),獲得屬于自己的幸福。


講師簡(jiǎn)介

  徐旭東 老師
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
心理學(xué)博士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
ABC 課程資質(zhì)認(rèn)證講師
保健品行業(yè)上市公司湯臣倍健股份有限公司的高級(jí)講師、專家講師
多年來,專注于研究與實(shí)踐心理學(xué)理論在個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)素養(yǎng)以及培訓(xùn)管理等方面的應(yīng)用,在客戶心理分析、自我管理、個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成、培訓(xùn)管理以及人才培養(yǎng)等方面具有深入的研究和豐富的實(shí)踐
專注職業(yè)素養(yǎng)及客戶心理分析系列課程,在此領(lǐng)域精耕細(xì)作
嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和解決問題的獨(dú)特思維方式贏得眾多客戶的一致好評(píng)
主講公開課及媒體公益講座:主講北京/上海/廣州/深圳/杭州/青島/西安/等地公開課多場(chǎng),其中200-800人的大型公開課5場(chǎng)均深受好評(píng)

工作經(jīng)歷:
在2005年-2013年期間,一直從事職業(yè)培訓(xùn)師工作,包括:
1、湯臣倍健股份有限公司:培訓(xùn)講師,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)、營(yíng)養(yǎng)健康講座、零售終端銷售培訓(xùn)等。
2、大康心理培訓(xùn)學(xué)校:講師、 培訓(xùn)主管,主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作管理、培訓(xùn)(心理沙龍、咨詢師培訓(xùn)、EAP課程等)。
3、廣東太陽神直銷總部:高級(jí)講師,主要負(fù)責(zé)全國(guó)培訓(xùn)(營(yíng)養(yǎng)健康講座、產(chǎn)品培訓(xùn)、心態(tài)講座、TTT訓(xùn)練)、組織策劃大型培訓(xùn)及銷售會(huì)議。
4、湯臣倍健股份有限公司:講師、專家。主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)、零售終端銷售培訓(xùn)、營(yíng)養(yǎng)健康講座、TTT、銷售人員心態(tài)培訓(xùn)、講師人才培養(yǎng)、培訓(xùn)工作管理。
培訓(xùn)方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導(dǎo)師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事專業(yè)顧問案例開放式與您分享。

培訓(xùn)風(fēng)格
秉持“探索自我管理方向的實(shí)用學(xué)問,講授具有專業(yè)深度的有趣課程”的培訓(xùn)理念,激情幽默,生動(dòng)活潑,善于將心理咨詢、心理治療的方法技術(shù)運(yùn)用于培訓(xùn),從平常生活之處啟迪感悟!

培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)
1、徐旭東老師運(yùn)用系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維和獨(dú)創(chuàng)研發(fā)的“自我管理模型”等基本理念,以有效幫助學(xué)員指點(diǎn)管理迷津、理清職業(yè)發(fā)展困惑、提升職業(yè)發(fā)展素養(yǎng)為培訓(xùn)目標(biāo),形成了獨(dú)具特色、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的課程體系,并獲得客戶廣泛認(rèn)可和極高贊譽(yù)!
2、徐旭東老師對(duì)培訓(xùn)客戶有強(qiáng)烈的責(zé)任感。深刻認(rèn)知培訓(xùn)師在為客戶“傳道、授業(yè)、解惑”方面所負(fù)的神圣責(zé)任,對(duì)每一場(chǎng)培訓(xùn)都抱著百分百負(fù)責(zé)的精神全力投入,對(duì)每一個(gè)課程理念和觀點(diǎn)演繹都縝密分析、深入求證,精彩演繹,生動(dòng)呈現(xiàn),幫助客戶在經(jīng)營(yíng)管理健康發(fā)展道路上越走越順!
3、徐旭東老師對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有強(qiáng)烈的使命感。在培訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)良莠不齊、培訓(xùn)行業(yè)無章可循和公信力缺失的當(dāng)今社會(huì),希望以自身良好的綜合素質(zhì)、優(yōu)秀的品格和執(zhí)著進(jìn)取的敬業(yè)精神,為培訓(xùn)行業(yè)和廣大培訓(xùn)師,樹立積極進(jìn)取的好榜樣,共同推進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)的繁榮向前!

客戶點(diǎn)評(píng)
培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博,擅長(zhǎng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí),理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí),授課學(xué)員累計(jì)十幾萬人次,得到眾多企業(yè)(如湯臣倍健、太陽神、信誠(chéng)人壽等多家企業(yè))及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。

擅長(zhǎng)課程
1、員工自我管理系列之一:《情緒的質(zhì)量——高效情商訓(xùn)練》 2天
2、員工自我管理系列之二:《思維的質(zhì)量——問題的分析與解決》 2天
3、員工自我管理系列之三:《溝通的質(zhì)量——高效溝通的心理訓(xùn)練》 2天
4、員工自我管理系列之四:《時(shí)間的質(zhì)量——高效與平衡的時(shí)間管理》 2天
5、員工自我管理系列之五:《生活的質(zhì)量——健康養(yǎng)生與精力管理》 2天
6、客戶心理分析系列之一:《客戶心理分析與有效溝通技巧》 2天
7、客戶心理分析系列之二:《客戶心理分析與投訴處理技巧》 2天
8、客戶心理分析系列之三:《客戶心理分析與攻心銷售技巧》 2天
9、客戶心理分析系列之四:《客戶心理分析與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》 2天

部分受訓(xùn)企業(yè)及客戶見證
湯臣倍健、太陽神、信誠(chéng)人壽、中意人壽、老百姓大藥房、國(guó)藥控股國(guó)大藥房、增城市檢察院、大康心理培訓(xùn)學(xué)校、旭季軒餐飲連鎖、、匹克集團(tuán)、榮昌集團(tuán)、、聯(lián)華超市、太平人壽等等。


課程對(duì)象

骨干員工、中層管理者


備    注

課程名稱:情緒的質(zhì)量——高效情商訓(xùn)練



 

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