中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
以提升銷售人員的營(yíng)銷素質(zhì)與銷售技巧為培養(yǎng)目標(biāo)，立足于客戶心理特點(diǎn)的分析，進(jìn)行針對(duì)性的銷售溝通，把握心理銷售技巧，有效促進(jìn)銷售達(dá)成。
課程詳情
第一部分：客戶心理特點(diǎn)分析
一、全球視野下的中國(guó)人
1、中國(guó)人際關(guān)系的人情分析
2、中國(guó)人的面子心理
互動(dòng)討論：中國(guó)人的消費(fèi)特點(diǎn)
二、中國(guó)的男人與女人
1、男女在進(jìn)化方面的差異
2、男性大腦與女性大腦
3、對(duì)問(wèn)題的男女看法
互動(dòng)討論：男女在消費(fèi)方面的特點(diǎn)
三、不同時(shí)代的中國(guó)人
1、80——90代
2、60——70代
3、60以前
互動(dòng)討論：不同年代生人的心理特點(diǎn)與消費(fèi)需求
四、不同性格的中國(guó)人
1、性格概念與性格之發(fā)生
2、不同性格成分的組合
3、各型性格特點(diǎn)分析：優(yōu)缺點(diǎn)，動(dòng)機(jī)需求
4、不同性格之間的沖突
心理測(cè)試：“我的性格構(gòu)成比例”
第二部分：基于心理分析的銷售溝通
一、個(gè)性之自我完善：人精
1、內(nèi)省：我的性格比例
2、優(yōu)化自我性格比例（刺激與反應(yīng)的關(guān)系）
3、自我監(jiān)控（人格分裂）
互動(dòng)工作坊：優(yōu)化我們的個(gè)性
二、與各型顧客進(jìn)行引導(dǎo)溝通
1、人際互動(dòng)的黃、白金法則
2、與膽汁質(zhì)一起開(kāi)心（快樂(lè)的）
3、與多血質(zhì)一起行動(dòng)（高效的）
4、與抑郁質(zhì)一起思考（精確的）
5、與粘液質(zhì)一起輕松（舒適的）
學(xué)與練：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)神說(shuō)神話
三、如何成為性格分析大師
1、傾聽(tīng)：語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、反饋、專注
學(xué)與練：有效提問(wèn)訓(xùn)練
2、觀察：外表、動(dòng)作、眼睛、面相（色、斑、形狀……）
視頻分析：覺(jué)察情緒變化
學(xué)與練：影視人物性格分析（典型與非典型）
心理畫(huà)分析：請(qǐng)你簽個(gè)名
四、心理銷售技巧
1、情感邏輯（各型喜好）：微笑、凝視、贊美
學(xué)與練：有效贊美訓(xùn)練
2、瞬間親和力----白金法則、共性催眠
學(xué)與練：I like you
3、美化語(yǔ)言：銷售關(guān)鍵詞
學(xué)與練：口吐蓮花
4、非語(yǔ)言溝通技巧：
學(xué)與練：表情情緒辨認(rèn)練習(xí)
第三部分：營(yíng)銷人員心理素質(zhì)提升
一、情緒工作與職業(yè)倦怠
1、心理資源有限理論
2、情緒工作與情緒智力
A、調(diào)整自我情緒
B、表現(xiàn)應(yīng)有情緒
心理游戲：情緒進(jìn)行時(shí)
3、有效應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠
A、傾訴與自省
B、尋求幫助
C、做我所愛(ài)，愛(ài)我所做
互動(dòng)練習(xí)：尋找工作的激情
一、全球視野下的中國(guó)人
1、中國(guó)人際關(guān)系的人情分析
2、中國(guó)人的面子心理
互動(dòng)討論：中國(guó)人的消費(fèi)特點(diǎn)
二、中國(guó)的男人與女人
1、男女在進(jìn)化方面的差異
2、男性大腦與女性大腦
3、對(duì)問(wèn)題的男女看法
互動(dòng)討論：男女在消費(fèi)方面的特點(diǎn)
三、不同時(shí)代的中國(guó)人
1、80——90代
2、60——70代
3、60以前
互動(dòng)討論：不同年代生人的心理特點(diǎn)與消費(fèi)需求
四、不同性格的中國(guó)人
1、性格概念與性格之發(fā)生
2、不同性格成分的組合
3、各型性格特點(diǎn)分析：優(yōu)缺點(diǎn)，動(dòng)機(jī)需求
4、不同性格之間的沖突
心理測(cè)試：“我的性格構(gòu)成比例”
第二部分：基于心理分析的銷售溝通
一、個(gè)性之自我完善：人精
1、內(nèi)省：我的性格比例
2、優(yōu)化自我性格比例（刺激與反應(yīng)的關(guān)系）
3、自我監(jiān)控（人格分裂）
互動(dòng)工作坊：優(yōu)化我們的個(gè)性
二、與各型顧客進(jìn)行引導(dǎo)溝通
1、人際互動(dòng)的黃、白金法則
2、與膽汁質(zhì)一起開(kāi)心（快樂(lè)的）
3、與多血質(zhì)一起行動(dòng)（高效的）
4、與抑郁質(zhì)一起思考（精確的）
5、與粘液質(zhì)一起輕松（舒適的）
學(xué)與練：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)神說(shuō)神話
三、如何成為性格分析大師
1、傾聽(tīng)：語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、反饋、專注
學(xué)與練：有效提問(wèn)訓(xùn)練
2、觀察：外表、動(dòng)作、眼睛、面相（色、斑、形狀……）
視頻分析：覺(jué)察情緒變化
學(xué)與練：影視人物性格分析（典型與非典型）
心理畫(huà)分析：請(qǐng)你簽個(gè)名
四、心理銷售技巧
1、情感邏輯（各型喜好）：微笑、凝視、贊美
學(xué)與練：有效贊美訓(xùn)練
2、瞬間親和力----白金法則、共性催眠
學(xué)與練：I like you
3、美化語(yǔ)言：銷售關(guān)鍵詞
學(xué)與練：口吐蓮花
4、非語(yǔ)言溝通技巧：
學(xué)與練：表情情緒辨認(rèn)練習(xí)
第三部分：營(yíng)銷人員心理素質(zhì)提升
一、情緒工作與職業(yè)倦怠
1、心理資源有限理論
2、情緒工作與情緒智力
A、調(diào)整自我情緒
B、表現(xiàn)應(yīng)有情緒
心理游戲：情緒進(jìn)行時(shí)
3、有效應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠
A、傾訴與自省
B、尋求幫助
C、做我所愛(ài)，愛(ài)我所做
互動(dòng)練習(xí)：尋找工作的激情
講師簡(jiǎn)介
徐旭東 老師
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
心理學(xué)博士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
ABC 課程資質(zhì)認(rèn)證講師
保健品行業(yè)上市公司湯臣倍健股份有限公司的高級(jí)講師、專家講師
多年來(lái)，專注于研究與實(shí)踐心理學(xué)理論在個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)素養(yǎng)以及培訓(xùn)管理等方面的應(yīng)用，在客戶心理分析、自我管理、個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成、培訓(xùn)管理以及人才培養(yǎng)等方面具有深入的研究和豐富的實(shí)踐
專注職業(yè)素養(yǎng)及客戶心理分析系列課程，在此領(lǐng)域精耕細(xì)作
嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和解決問(wèn)題的獨(dú)特思維方式贏得眾多客戶的一致好評(píng)
主講公開(kāi)課及媒體公益講座：主講北京/上海/廣州/深圳/杭州/青島/西安/等地公開(kāi)課多場(chǎng)，其中200-800人的大型公開(kāi)課5場(chǎng)均深受好評(píng)
工作經(jīng)歷：
在2005年-2013年期間，一直從事職業(yè)培訓(xùn)師工作，包括：
1、湯臣倍健股份有限公司：培訓(xùn)講師，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)、營(yíng)養(yǎng)健康講座、零售終端銷售培訓(xùn)等。
2、大康心理培訓(xùn)學(xué)校：講師、 培訓(xùn)主管，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作管理、培訓(xùn)（心理沙龍、咨詢師培訓(xùn)、EAP課程等）。
3、廣東太陽(yáng)神直銷總部：高級(jí)講師，主要負(fù)責(zé)全國(guó)培訓(xùn)（營(yíng)養(yǎng)健康講座、產(chǎn)品培訓(xùn)、心態(tài)講座、TTT訓(xùn)練）、組織策劃大型培訓(xùn)及銷售會(huì)議。
4、湯臣倍健股份有限公司：講師、專家。主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)、零售終端銷售培訓(xùn)、營(yíng)養(yǎng)健康講座、TTT、銷售人員心態(tài)培訓(xùn)、講師人才培養(yǎng)、培訓(xùn)工作管理。
培訓(xùn)方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導(dǎo)師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事專業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。
培訓(xùn)風(fēng)格
秉持“探索自我管理方向的實(shí)用學(xué)問(wèn)，講授具有專業(yè)深度的有趣課程”的培訓(xùn)理念，激情幽默，生動(dòng)活潑，善于將心理咨詢、心理治療的方法技術(shù)運(yùn)用于培訓(xùn)，從平常生活之處啟迪感悟！
培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)
1、徐旭東老師運(yùn)用系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維和獨(dú)創(chuàng)研發(fā)的“自我管理模型”等基本理念，以有效幫助學(xué)員指點(diǎn)管理迷津、理清職業(yè)發(fā)展困惑、提升職業(yè)發(fā)展素養(yǎng)為培訓(xùn)目標(biāo)，形成了獨(dú)具特色、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的課程體系，并獲得客戶廣泛認(rèn)可和極高贊譽(yù)！
2、徐旭東老師對(duì)培訓(xùn)客戶有強(qiáng)烈的責(zé)任感。深刻認(rèn)知培訓(xùn)師在為客戶“傳道、授業(yè)、解惑”方面所負(fù)的神圣責(zé)任，對(duì)每一場(chǎng)培訓(xùn)都抱著百分百負(fù)責(zé)的精神全力投入，對(duì)每一個(gè)課程理念和觀點(diǎn)演繹都縝密分析、深入求證，精彩演繹，生動(dòng)呈現(xiàn)，幫助客戶在經(jīng)營(yíng)管理健康發(fā)展道路上越走越順！
3、徐旭東老師對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有強(qiáng)烈的使命感。在培訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)良莠不齊、培訓(xùn)行業(yè)無(wú)章可循和公信力缺失的當(dāng)今社會(huì)，希望以自身良好的綜合素質(zhì)、優(yōu)秀的品格和執(zhí)著進(jìn)取的敬業(yè)精神，為培訓(xùn)行業(yè)和廣大培訓(xùn)師，樹(shù)立積極進(jìn)取的好榜樣，共同推進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)的繁榮向前！
客戶點(diǎn)評(píng)
培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)十幾萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如湯臣倍健、太陽(yáng)神、信誠(chéng)人壽等多家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
擅長(zhǎng)課程
1、員工自我管理系列之一：《情緒的質(zhì)量——高效情商訓(xùn)練》 2天
2、員工自我管理系列之二：《思維的質(zhì)量——問(wèn)題的分析與解決》 2天
3、員工自我管理系列之三：《溝通的質(zhì)量——高效溝通的心理訓(xùn)練》 2天
4、員工自我管理系列之四：《時(shí)間的質(zhì)量——高效與平衡的時(shí)間管理》 2天
5、員工自我管理系列之五：《生活的質(zhì)量——健康養(yǎng)生與精力管理》 2天
6、客戶心理分析系列之一：《客戶心理分析與有效溝通技巧》 2天
7、客戶心理分析系列之二：《客戶心理分析與投訴處理技巧》 2天
8、客戶心理分析系列之三：《客戶心理分析與攻心銷售技巧》 2天
9、客戶心理分析系列之四：《客戶心理分析與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》 2天
部分受訓(xùn)企業(yè)及客戶見(jiàn)證
湯臣倍健、太陽(yáng)神、信誠(chéng)人壽、中意人壽、老百姓大藥房、國(guó)藥控股國(guó)大藥房、增城市檢察院、大康心理培訓(xùn)學(xué)校、旭季軒餐飲連鎖、、匹克集團(tuán)、榮昌集團(tuán)、、聯(lián)華超市、太平人壽等等。
心理學(xué)博士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
ABC 課程資質(zhì)認(rèn)證講師
保健品行業(yè)上市公司湯臣倍健股份有限公司的高級(jí)講師、專家講師
多年來(lái)，專注于研究與實(shí)踐心理學(xué)理論在個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)素養(yǎng)以及培訓(xùn)管理等方面的應(yīng)用，在客戶心理分析、自我管理、個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成、培訓(xùn)管理以及人才培養(yǎng)等方面具有深入的研究和豐富的實(shí)踐
專注職業(yè)素養(yǎng)及客戶心理分析系列課程，在此領(lǐng)域精耕細(xì)作
嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和解決問(wèn)題的獨(dú)特思維方式贏得眾多客戶的一致好評(píng)
主講公開(kāi)課及媒體公益講座：主講北京/上海/廣州/深圳/杭州/青島/西安/等地公開(kāi)課多場(chǎng)，其中200-800人的大型公開(kāi)課5場(chǎng)均深受好評(píng)
工作經(jīng)歷：
在2005年-2013年期間，一直從事職業(yè)培訓(xùn)師工作，包括：
1、湯臣倍健股份有限公司：培訓(xùn)講師，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)、營(yíng)養(yǎng)健康講座、零售終端銷售培訓(xùn)等。
2、大康心理培訓(xùn)學(xué)校：講師、 培訓(xùn)主管，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作管理、培訓(xùn)（心理沙龍、咨詢師培訓(xùn)、EAP課程等）。
3、廣東太陽(yáng)神直銷總部：高級(jí)講師，主要負(fù)責(zé)全國(guó)培訓(xùn)（營(yíng)養(yǎng)健康講座、產(chǎn)品培訓(xùn)、心態(tài)講座、TTT訓(xùn)練）、組織策劃大型培訓(xùn)及銷售會(huì)議。
4、湯臣倍健股份有限公司：講師、專家。主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)、零售終端銷售培訓(xùn)、營(yíng)養(yǎng)健康講座、TTT、銷售人員心態(tài)培訓(xùn)、講師人才培養(yǎng)、培訓(xùn)工作管理。
培訓(xùn)方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導(dǎo)師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事專業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。
培訓(xùn)風(fēng)格
秉持“探索自我管理方向的實(shí)用學(xué)問(wèn)，講授具有專業(yè)深度的有趣課程”的培訓(xùn)理念，激情幽默，生動(dòng)活潑，善于將心理咨詢、心理治療的方法技術(shù)運(yùn)用于培訓(xùn)，從平常生活之處啟迪感悟！
培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)
1、徐旭東老師運(yùn)用系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維和獨(dú)創(chuàng)研發(fā)的“自我管理模型”等基本理念，以有效幫助學(xué)員指點(diǎn)管理迷津、理清職業(yè)發(fā)展困惑、提升職業(yè)發(fā)展素養(yǎng)為培訓(xùn)目標(biāo)，形成了獨(dú)具特色、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的課程體系，并獲得客戶廣泛認(rèn)可和極高贊譽(yù)！
2、徐旭東老師對(duì)培訓(xùn)客戶有強(qiáng)烈的責(zé)任感。深刻認(rèn)知培訓(xùn)師在為客戶“傳道、授業(yè)、解惑”方面所負(fù)的神圣責(zé)任，對(duì)每一場(chǎng)培訓(xùn)都抱著百分百負(fù)責(zé)的精神全力投入，對(duì)每一個(gè)課程理念和觀點(diǎn)演繹都縝密分析、深入求證，精彩演繹，生動(dòng)呈現(xiàn)，幫助客戶在經(jīng)營(yíng)管理健康發(fā)展道路上越走越順！
3、徐旭東老師對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有強(qiáng)烈的使命感。在培訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)良莠不齊、培訓(xùn)行業(yè)無(wú)章可循和公信力缺失的當(dāng)今社會(huì)，希望以自身良好的綜合素質(zhì)、優(yōu)秀的品格和執(zhí)著進(jìn)取的敬業(yè)精神，為培訓(xùn)行業(yè)和廣大培訓(xùn)師，樹(shù)立積極進(jìn)取的好榜樣，共同推進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)的繁榮向前！
客戶點(diǎn)評(píng)
培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)十幾萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如湯臣倍健、太陽(yáng)神、信誠(chéng)人壽等多家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
擅長(zhǎng)課程
1、員工自我管理系列之一：《情緒的質(zhì)量——高效情商訓(xùn)練》 2天
2、員工自我管理系列之二：《思維的質(zhì)量——問(wèn)題的分析與解決》 2天
3、員工自我管理系列之三：《溝通的質(zhì)量——高效溝通的心理訓(xùn)練》 2天
4、員工自我管理系列之四：《時(shí)間的質(zhì)量——高效與平衡的時(shí)間管理》 2天
5、員工自我管理系列之五：《生活的質(zhì)量——健康養(yǎng)生與精力管理》 2天
6、客戶心理分析系列之一：《客戶心理分析與有效溝通技巧》 2天
7、客戶心理分析系列之二：《客戶心理分析與投訴處理技巧》 2天
8、客戶心理分析系列之三：《客戶心理分析與攻心銷售技巧》 2天
9、客戶心理分析系列之四：《客戶心理分析與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》 2天
部分受訓(xùn)企業(yè)及客戶見(jiàn)證
湯臣倍健、太陽(yáng)神、信誠(chéng)人壽、中意人壽、老百姓大藥房、國(guó)藥控股國(guó)大藥房、增城市檢察院、大康心理培訓(xùn)學(xué)校、旭季軒餐飲連鎖、、匹克集團(tuán)、榮昌集團(tuán)、、聯(lián)華超市、太平人壽等等。
課程對(duì)象
銷售人員
備 注
課程名稱：客戶心理分析與攻心銷售技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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