中國培訓易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

培訓目標
以提升銷售人員的營銷素質(zhì)與銷售技巧為培養(yǎng)目標,立足于客戶心理特點的分析,進行針對性的銷售溝通,把握心理銷售技巧,有效促進銷售達成。



課程詳情

第一部分:客戶心理特點分析
一、全球視野下的中國人
1、中國人際關(guān)系的人情分析
2、中國人的面子心理
互動討論:中國人的消費特點

二、中國的男人與女人
1、男女在進化方面的差異
2、男性大腦與女性大腦
3、對問題的男女看法
互動討論:男女在消費方面的特點

三、不同時代的中國人
1、80——90代
2、60——70代
3、60以前
互動討論:不同年代生人的心理特點與消費需求

四、不同性格的中國人
1、性格概念與性格之發(fā)生
2、不同性格成分的組合
3、各型性格特點分析:優(yōu)缺點,動機需求
4、不同性格之間的沖突
心理測試:“我的性格構(gòu)成比例”

第二部分:基于心理分析的銷售溝通
一、個性之自我完善:人精
1、內(nèi)。何业男愿癖壤
2、優(yōu)化自我性格比例(刺激與反應(yīng)的關(guān)系)
3、自我監(jiān)控(人格分裂)
互動工作坊:優(yōu)化我們的個性

二、與各型顧客進行引導溝通
1、人際互動的黃、白金法則
2、與膽汁質(zhì)一起開心(快樂的)
3、與多血質(zhì)一起行動(高效的)
4、與抑郁質(zhì)一起思考(精確的)
5、與粘液質(zhì)一起輕松(舒適的)
學與練:見人說人話,見神說神話

三、如何成為性格分析大師
1、傾聽:語言、語調(diào)、語速、反饋、專注
學與練:有效提問訓練
2、觀察:外表、動作、眼睛、面相(色、斑、形狀……)
視頻分析:覺察情緒變化
學與練:影視人物性格分析(典型與非典型)
心理畫分析:請你簽個名

四、心理銷售技巧
1、情感邏輯(各型喜好):微笑、凝視、贊美
學與練:有效贊美訓練
2、瞬間親和力----白金法則、共性催眠
學與練:I like you
3、美化語言:銷售關(guān)鍵詞
學與練:口吐蓮花
4、非語言溝通技巧:
學與練:表情情緒辨認練習

第三部分:營銷人員心理素質(zhì)提升
一、情緒工作與職業(yè)倦怠
1、心理資源有限理論
2、情緒工作與情緒智力
A、調(diào)整自我情緒
B、表現(xiàn)應(yīng)有情緒
心理游戲:情緒進行時
3、有效應(yīng)對職業(yè)倦怠
A、傾訴與自省
B、尋求幫助
C、做我所愛,愛我所做
互動練習:尋找工作的激情


講師簡介

  徐旭東 老師
國家高級企業(yè)培訓師
心理學博士、國家二級心理咨詢師
ABC 課程資質(zhì)認證講師
保健品行業(yè)上市公司湯臣倍健股份有限公司的高級講師、專家講師
多年來,專注于研究與實踐心理學理論在個人成長、職業(yè)素養(yǎng)以及培訓管理等方面的應(yīng)用,在客戶心理分析、自我管理、個人職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成、培訓管理以及人才培養(yǎng)等方面具有深入的研究和豐富的實踐
專注職業(yè)素養(yǎng)及客戶心理分析系列課程,在此領(lǐng)域精耕細作
嚴格負責的工作態(tài)度和解決問題的獨特思維方式贏得眾多客戶的一致好評
主講公開課及媒體公益講座:主講北京/上海/廣州/深圳/杭州/青島/西安/等地公開課多場,其中200-800人的大型公開課5場均深受好評

工作經(jīng)歷:
在2005年-2013年期間,一直從事職業(yè)培訓師工作,包括:
1、湯臣倍健股份有限公司:培訓講師,主要負責產(chǎn)品培訓、營養(yǎng)健康講座、零售終端銷售培訓等。
2、大康心理培訓學校:講師、 培訓主管,主要負責培訓工作管理、培訓(心理沙龍、咨詢師培訓、EAP課程等)。
3、廣東太陽神直銷總部:高級講師,主要負責全國培訓(營養(yǎng)健康講座、產(chǎn)品培訓、心態(tài)講座、TTT訓練)、組織策劃大型培訓及銷售會議。
4、湯臣倍健股份有限公司:講師、專家。主要負責產(chǎn)品培訓、零售終端銷售培訓、營養(yǎng)健康講座、TTT、銷售人員心態(tài)培訓、講師人才培養(yǎng)、培訓工作管理。
培訓方式
啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導師將多年的實際工作經(jīng)驗和從事專業(yè)顧問案例開放式與您分享。

培訓風格
秉持“探索自我管理方向的實用學問,講授具有專業(yè)深度的有趣課程”的培訓理念,激情幽默,生動活潑,善于將心理咨詢、心理治療的方法技術(shù)運用于培訓,從平常生活之處啟迪感悟!

培訓優(yōu)勢
1、徐旭東老師運用系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維和獨創(chuàng)研發(fā)的“自我管理模型”等基本理念,以有效幫助學員指點管理迷津、理清職業(yè)發(fā)展困惑、提升職業(yè)發(fā)展素養(yǎng)為培訓目標,形成了獨具特色、實戰(zhàn)實用的課程體系,并獲得客戶廣泛認可和極高贊譽!
2、徐旭東老師對培訓客戶有強烈的責任感。深刻認知培訓師在為客戶“傳道、授業(yè)、解惑”方面所負的神圣責任,對每一場培訓都抱著百分百負責的精神全力投入,對每一個課程理念和觀點演繹都縝密分析、深入求證,精彩演繹,生動呈現(xiàn),幫助客戶在經(jīng)營管理健康發(fā)展道路上越走越順!
3、徐旭東老師對培訓行業(yè)有強烈的使命感。在培訓師隊伍素質(zhì)良莠不齊、培訓行業(yè)無章可循和公信力缺失的當今社會,希望以自身良好的綜合素質(zhì)、優(yōu)秀的品格和執(zhí)著進取的敬業(yè)精神,為培訓行業(yè)和廣大培訓師,樹立積極進取的好榜樣,共同推進培訓行業(yè)的繁榮向前!

客戶點評
培訓風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長體驗式學習,理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓方法,快速調(diào)動學員的參與性和積極性,豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時,授課學員累計十幾萬人次,得到眾多企業(yè)(如湯臣倍健、太陽神、信誠人壽等多家企業(yè))及學員的認可和好評。

擅長課程
1、員工自我管理系列之一:《情緒的質(zhì)量——高效情商訓練》 2天
2、員工自我管理系列之二:《思維的質(zhì)量——問題的分析與解決》 2天
3、員工自我管理系列之三:《溝通的質(zhì)量——高效溝通的心理訓練》 2天
4、員工自我管理系列之四:《時間的質(zhì)量——高效與平衡的時間管理》 2天
5、員工自我管理系列之五:《生活的質(zhì)量——健康養(yǎng)生與精力管理》 2天
6、客戶心理分析系列之一:《客戶心理分析與有效溝通技巧》 2天
7、客戶心理分析系列之二:《客戶心理分析與投訴處理技巧》 2天
8、客戶心理分析系列之三:《客戶心理分析與攻心銷售技巧》 2天
9、客戶心理分析系列之四:《客戶心理分析與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》 2天

部分受訓企業(yè)及客戶見證
湯臣倍健、太陽神、信誠人壽、中意人壽、老百姓大藥房、國藥控股國大藥房、增城市檢察院、大康心理培訓學校、旭季軒餐飲連鎖、、匹克集團、榮昌集團、、聯(lián)華超市、太平人壽等等。


課程對象

銷售人員


備    注

課程名稱:客戶心理分析與攻心銷售技巧



 

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