中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標
掌握商務(wù)溝通的關(guān)鍵技巧
掌握商務(wù)談判的關(guān)鍵步驟和技巧
學(xué)習(xí)大客戶開發(fā)與發(fā)展的原則
掌握實用的日常工作管理工具



課程詳情

破冰
講師介紹
破冰小游戲
課程介紹

我們的挑戰(zhàn) – 你不得不“銷售”
人人皆“銷售”
公司內(nèi)部也需要“銷售”
老客戶的持續(xù)價值挖掘
新客戶的開發(fā)與維護
為公司爭取更多利益

銷售溝通技巧
  1. 溝通前的充分準備
  - 心理和情緒準備
  - 儀表和體力準備
  - 內(nèi)容準備
  - 對異議的準備
  2. 傾聽的技巧
   - 專心地聽
   - 回應(yīng)前稍作停頓
   - 及時澄清
   - 重復(fù)要點
   - 觀察肢體語言
  3.提問的技巧
   - 做銷售一定要善于提問
   - 保持控制權(quán)
   - 提問時三個最有用的詞
   - 用提問挖據(jù)客戶需求和利益
   - 用提問找到客戶關(guān)注點
   - 用提問收集競爭對手信息
  4. 處理異議的技巧
   - 最常見的客戶異議
   - 如何應(yīng)對
   - 預(yù)防異議的最佳方法
  5. 溝通后的跟蹤與反饋
  6. 課堂練習(xí):角色扮演


四、商務(wù)談判技巧
  1. 談判的基本原則
  - 談判的三大階段
  - 談判前的準備工作
  2. 談判中的關(guān)鍵步驟
  - 探尋需求
  - 討價還價
  - 達成協(xié)議
  3. 談判成功的要素
  4. 案例分析與練習(xí)
  
大客戶開發(fā)與發(fā)展的原則
大客戶開發(fā)的關(guān)鍵步驟
  - 找對人
    - 說對話
  - 做對事
大客戶關(guān)系發(fā)展
  - 大客戶服務(wù)提升的五個核心
  - 大客戶關(guān)系發(fā)展的五個階段

六、回顧與總結(jié)
要點回顧
重要工具回顧
Q&A
總結(jié)


講師簡介

  張嵐 老師
※ 職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢顧問;
※ 上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司集團業(yè)務(wù)總監(jiān);
※ 通用電氣(GE)工業(yè)與消費品集團中國區(qū)銷售總經(jīng)理;
※ 環(huán)球邁特照明有限公司亞太區(qū)市場銷售總監(jiān);
※ 飛利浦照明中國集團大區(qū)銷售經(jīng)理、全國市場經(jīng)理;

教育背景:
2002年,畢業(yè)于上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院,MBA
1994年,畢業(yè)于上海大學(xué)國際商學(xué)院,國際商務(wù)管理專業(yè),BA
張嵐老師擁有上海財經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位,并在上海大學(xué)國際商學(xué)院獲得學(xué)士學(xué)位。
  她帶領(lǐng)數(shù)百人的團隊,在管理、市場和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和心得。她親身經(jīng)歷了國內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運作模式, 扎實的管理理論、豐富的企業(yè)實戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓(xùn)師和專職講師經(jīng)驗,為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)。
張老師有很強的親和力,課堂上與學(xué)員高度互動,能快速的給予學(xué)員心理安全,讓學(xué)員很自然的敞開心扉,分享自己的體驗和困境,從而建立輕松,積極的學(xué)習(xí)氛圍。她堅持咨詢式培訓(xùn),即每次課程都會根據(jù)企業(yè)的實際情況,量身定制,使課程盡量貼近企業(yè)的需求。張老師注重以學(xué)員為中心,根據(jù)學(xué)員的不同背景,在知識性、實用性、趣味性等方面精心設(shè)計課程。幫助學(xué)員提升行為意識,強化人際能力,提高工作和生活效能,從而幫助組織提升團隊合作水平和績效。
張老師的內(nèi)訓(xùn)課程,無論是營銷方面還是通用管理,都是為企業(yè)量身定制的。 張老師在銷售和市場領(lǐng)域?qū)嵺`多年,深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓(xùn),都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績的提升。因此,張老師除了內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研,還會調(diào)研企業(yè)的行業(yè)特征、市場地位、主要競爭對手、銷售渠道等業(yè)務(wù)狀況,并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來進行分析討論,力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。根據(jù)企業(yè)需要,張老師在課后可以提供后續(xù)的顧問和咨詢服務(wù),幫助企業(yè)把培訓(xùn)成果落地。
教學(xué)特色:
 在培訓(xùn)中通過有效的觀察,干預(yù),演練等方法實現(xiàn)學(xué)員在行為層面的改變。
 根據(jù)授課內(nèi)容以及學(xué)員的特點,靈活運用4種教學(xué)方法分別為講授,顧問,引導(dǎo)和教練進行授課.
能夠分享自己多年來積累的管理經(jīng)驗和理論,幫助學(xué)員提升理論和操作水平。
能將教練技術(shù)應(yīng)用于培訓(xùn)中,在培訓(xùn)過程中實踐教練技術(shù)的‘提問、傾聽,給人力量“的核心理念。
專業(yè)領(lǐng)域:
《大客戶開發(fā)》;《工業(yè)品營銷》;《企業(yè)銷售管理》;《銷售渠道管理》;《銷售渠道的建設(shè)與管理(銷售版)》;《經(jīng)銷商管理》;《新媒體新營銷》;《專業(yè)銷售技巧》;《銷售溝通與談判技巧》;《市場營銷戰(zhàn)略及策略》。
服務(wù)過的部分企業(yè):
上海儀電集團、惠普中國、3M中國、DHC、蘇寧電器、TUV南德意志、上港物流、杜邦紡織、拉法基、大昌洋行、富士施樂、上海大眾、上海電氣、飛雕電器、約克空調(diào)、大龍網(wǎng)、康佳集團、徐工建機、HEP等公司。


課程對象

銷售人員,銷售主管,銷售經(jīng)理等


備    注

課程名稱:銷售溝通與談判技巧



 

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