中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
掌握客戶開發(fā)、維護(hù)和發(fā)展的要點(diǎn)
掌握客戶業(yè)績管理的方法
掌握渠道沖突的處理方法



課程詳情

破冰
講師介紹
破冰小游戲
課程收益和內(nèi)容介紹

客戶關(guān)系管理的目的
影響客戶關(guān)系的因素
與客戶共同發(fā)展
培養(yǎng)客戶忠誠度
將業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)展為戰(zhàn)略關(guān)系

客戶的開發(fā)與維護(hù)
新客戶的開發(fā)
尋找目標(biāo)客戶
分析能力與需求
接觸洽談
形成業(yè)務(wù)關(guān)系
客戶開發(fā)的誤區(qū)
客戶關(guān)系的維護(hù)
收集、分析客戶業(yè)務(wù)資料
了解客戶需求
差異化維護(hù)策略
加強(qiáng)溝通與服務(wù)
維護(hù)客戶關(guān)系的技巧
案例分析

提高客戶忠誠度的六個(gè)關(guān)鍵
溝通渠道暢通
得體、恰當(dāng)?shù)臏贤?
滿足差異化需求
高效、快捷地解決問題
預(yù)見客戶需求
幫助客戶疏通下游渠道
案例分析

客戶業(yè)績管理
銷售目標(biāo)的制定(SMART原則)
客戶業(yè)績分析與評估
區(qū)域市場環(huán)境分析
業(yè)績促進(jìn)
課堂練習(xí):SWOT市場分析法

渠道沖突管理
不同類型的渠道沖突
渠道沖突最小化攻略
整合優(yōu)勢,減少內(nèi)耗
渠道激勵(lì)與優(yōu)化
正確處理客戶投訴
案例分析

分銷渠道的市場推廣
經(jīng)典市場理論
4P
4C
分銷渠道的特點(diǎn)
優(yōu)勢
劣勢
本公司的渠道特點(diǎn)
分銷渠道的常用推廣方法
線下
線上
討論:本公司適合采用哪些推廣方式

回顧與總結(jié)
要點(diǎn)回顧
重要工具回顧
答疑
總結(jié)


講師簡介

  張嵐 老師
※ 職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢顧問;
※ 上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān);
※ 通用電氣(GE)工業(yè)與消費(fèi)品集團(tuán)中國區(qū)銷售總經(jīng)理;
※ 環(huán)球邁特照明有限公司亞太區(qū)市場銷售總監(jiān);
※ 飛利浦照明中國集團(tuán)大區(qū)銷售經(jīng)理、全國市場經(jīng)理;

教育背景:
2002年,畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院,MBA
1994年,畢業(yè)于上海大學(xué)國際商學(xué)院,國際商務(wù)管理專業(yè),BA
張嵐老師擁有上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位,并在上海大學(xué)國際商學(xué)院獲得學(xué)士學(xué)位。
  她帶領(lǐng)數(shù)百人的團(tuán)隊(duì),在管理、市場和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心得。她親身經(jīng)歷了國內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運(yùn)作模式, 扎實(shí)的管理理論、豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓(xùn)師和專職講師經(jīng)驗(yàn),為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)。
張老師有很強(qiáng)的親和力,課堂上與學(xué)員高度互動(dòng),能快速的給予學(xué)員心理安全,讓學(xué)員很自然的敞開心扉,分享自己的體驗(yàn)和困境,從而建立輕松,積極的學(xué)習(xí)氛圍。她堅(jiān)持咨詢式培訓(xùn),即每次課程都會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,量身定制,使課程盡量貼近企業(yè)的需求。張老師注重以學(xué)員為中心,根據(jù)學(xué)員的不同背景,在知識性、實(shí)用性、趣味性等方面精心設(shè)計(jì)課程。幫助學(xué)員提升行為意識,強(qiáng)化人際能力,提高工作和生活效能,從而幫助組織提升團(tuán)隊(duì)合作水平和績效。
張老師的內(nèi)訓(xùn)課程,無論是營銷方面還是通用管理,都是為企業(yè)量身定制的。 張老師在銷售和市場領(lǐng)域?qū)嵺`多年,深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓(xùn),都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績的提升。因此,張老師除了內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研,還會(huì)調(diào)研企業(yè)的行業(yè)特征、市場地位、主要競爭對手、銷售渠道等業(yè)務(wù)狀況,并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來進(jìn)行分析討論,力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。根據(jù)企業(yè)需要,張老師在課后可以提供后續(xù)的顧問和咨詢服務(wù),幫助企業(yè)把培訓(xùn)成果落地。
教學(xué)特色:
 在培訓(xùn)中通過有效的觀察,干預(yù),演練等方法實(shí)現(xiàn)學(xué)員在行為層面的改變。
 根據(jù)授課內(nèi)容以及學(xué)員的特點(diǎn),靈活運(yùn)用4種教學(xué)方法分別為講授,顧問,引導(dǎo)和教練進(jìn)行授課.
能夠分享自己多年來積累的管理經(jīng)驗(yàn)和理論,幫助學(xué)員提升理論和操作水平。
能將教練技術(shù)應(yīng)用于培訓(xùn)中,在培訓(xùn)過程中實(shí)踐教練技術(shù)的‘提問、傾聽,給人力量“的核心理念。
專業(yè)領(lǐng)域:
《大客戶開發(fā)》;《工業(yè)品營銷》;《企業(yè)銷售管理》;《銷售渠道管理》;《銷售渠道的建設(shè)與管理(銷售版)》;《經(jīng)銷商管理》;《新媒體新營銷》;《專業(yè)銷售技巧》;《銷售溝通與談判技巧》;《市場營銷戰(zhàn)略及策略》。
服務(wù)過的部分企業(yè):
上海儀電集團(tuán)、惠普中國、3M中國、DHC、蘇寧電器、TUV南德意志、上港物流、杜邦紡織、拉法基、大昌洋行、富士施樂、上海大眾、上海電氣、飛雕電器、約克空調(diào)、大龍網(wǎng)、康佳集團(tuán)、徐工建機(jī)、HEP等公司。


課程對象



備    注

課程名稱:經(jīng)銷商管理培訓(xùn)



 

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