中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
培訓目標
→ 清楚的認知中層管理者的角色和自我定位,了解自我成長的途徑,培養(yǎng)正確的心態(tài),做一個勇擔責任,值得信賴的管理者
→ 掌握自我管理的方法,學習時間管理的方法與工具,安排好日常工作
→ 學會應用目標來管理團隊,并將愿景轉化為具體工作目標去執(zhí)行
→ 掌握激勵下屬的理論和方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調整情緒,減輕壓力
→ 掌握有效指導員工的方法,能夠對員工的工作進行跟進和指導
→ 學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領導,從而達成組織績效
→ 建立團隊規(guī)則,并對偏離團隊目標的行為進行控制
→ 掌握管理技能的核心,溝通技能,學會與上司溝通,與同級溝通
課程詳情
第一部分——中層干部的角色認知
第1章:中層干部的角色認知
1.中層干部的現狀
■ 思考:請用一個字來形容中層干部的現狀?
■ 是什么原因造成了這種現狀
■ 先天Vs.后天
2.中層干部的角色認知
■ 管理者與非管理者的根本差別是什么?
■ 什么是中層干部的核心職責?
■ 中層干部的三項關鍵任務
■ 中層干部管理的五大工作
■ 中層干部在企業(yè)架構里的位置
3.中層干部的成長
■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
■ 中層干部應具備的態(tài)度與素質——勇擔責任與值得信任
4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享:IBM優(yōu)秀經理人模型
第二部分——中層干部的自我管理
第2章:中層干部的時間管理
1、測試:你的時間管理現狀
2、案例分析:亂了頭緒的經理人
3、時間管理的原則——帕累托原則
4、時間管理的四個象限
5、中層干部自我時間管理的方法
■ 任務分類
■ 確定處理的先后順序
■ 合理安排時間
6、中層干部自我時間管理的技巧
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享:華為公司的時間管理方法
第三部分——中層干部的團隊管理
第3章:中層干部的目標管理
1、目標管理的意義與作用
2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標
3、愿景目標:公司發(fā)展的方向
4、表現目標:如何根據公司目標制訂部門的表現目標
■ SMART原則
5、行動目標:如何根據表現目標制訂個人的行動目標
■ 行動萬能表
6、如何在管理中如何落實目標
7、實戰(zhàn)練習:為你的部門制訂三個層次的目標
第4章:中層干部的指導管理
1、中層干部的指導障礙與解除
2、如何在安排工作任務時給予指導
■ 是否講清楚目標
■ 是否調動了員工的積極性
3、如何在員工犯錯時給予指導
4、如何做好員工授權工作
■ 克服授權的三個障礙
■ 授權時的注意事項
5、實戰(zhàn)練習:如何為下屬安排工作
第5章:中層干部的激勵管理
1、能夠激勵員工的因素有哪些?
■ 你可以使用的激勵因素有哪些?
■ 角色扮演:員工眼中的激勵因素與你一樣嗎?
2、激勵員工的方法與技巧
■ 案例分析:只有你能欣賞我
■ 案例分析:爬山的啟示
3、常見激勵理論的實戰(zhàn)應用點
■ 馬斯洛的需求理論
■ 赫茨伯格的雙因素理論
4、激勵點的動態(tài)應用
■ 案例分析:九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰最有效
■ 老中青三個員工應該如何激勵
第6章:中層干部的權變領導
1、《論語》里的管理智慧
2、員工工作狀態(tài)的四種準備度
3、中層干部可以實施的兩種領導行為
4、對應員工不同準備度的不同的領導風格
■ 員工無能力、無意愿或不安時,如何領導
■ 員工無能力、有意愿或有信心時,如何領導
■ 員工有能力、無意愿或不安時,如何領導
■ 員工有能力、有意愿或有信心時,如何領導
5、教學錄像:判斷領導的領導風格
6、案例分析:管理過程中的權變領導
第7章:中層干部的控制管理
1、控制的目的是什么?
2、三種不同的控制系統(tǒng)
3、建立有效控制過程的四個步驟
4、控制之行為強化
■ 強化理論的應用
■ 管理現象討論:“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
5、控制之沖突管理
■ 部門內部人際沖突處理步驟
■ 跨部門沖突的四種解決思路
6、控制之壓力管理
■ 壓力管理的ABC理論
■ 不合理想法向合理想法的轉變
第四部分——中層干部的溝通技能
第8章:中層干部的溝通管理
1、中層能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達自己的溝通原則
3、傾聽、提問、回應技能訓練
4、如何有效的與上司溝通
■ 與上司溝通的基本原則
■ 與上司和諧相處的5個問題
■ 與上司溝通的六個層次
5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享:通用公司的“反復溝通”
講師簡介
王曉慧 老師
管理行為密碼TM授權講師
● MTP管理技能提升實戰(zhàn)講師
● TTT企業(yè)內部講師培養(yǎng)實戰(zhàn)講師
● 高級職業(yè)經理人,高級人力資源管理師
王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學教育專業(yè),北京理工大學企業(yè)運營管理專業(yè)管理學碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團、泰康人壽保險公司,陽光保險集團等企業(yè)從事專職培訓講師、培訓總監(jiān)、區(qū)域營銷服務部經理等工作,有豐富的實際工作和培訓經驗。
王曉慧女士授課經驗豐富,專業(yè)度強,課程框架及思路嚴密,非常具有邏輯性,豐富的知識面與深入淺出的講解,加上王老師多年的企業(yè)管理經驗與培訓實戰(zhàn)經驗,令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
十幾年企業(yè)管理兼培訓管理經歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中,能使參訓人員產生高度的認同感,對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓過程靈活,輕松幽默,培訓形式多樣,注重與學員的互動與交流,運用案例探討,有效引導學員思考,啟發(fā)思維!
管理類:《管理的實踐—提升管理績效的行為密碼》、《管理者的溝通與影響技術》、《MTP管理技能系列》、《卓越經理人的自我修煉》
素質類:《TTT企業(yè)內部培訓師訓練系列》、《卓越職場人士七個習慣》、《從校園人到企業(yè)人》
服務類:《創(chuàng)造客戶完美體驗》、《如何有效服務難纏客戶》、《如何有效處理投訴》
服務客戶:上海通用、奇瑞汽車、東風日產、比亞迪汽車、大興汽車、廣匯集團、兄弟集團、廣州地鐵、招商地產、佳兆業(yè)集團、天虹集團、凱神商貿、綠寶佳實業(yè)、普邦保險、科創(chuàng)達維、招商證券、聯合證券、長城證券、國泰君安、平安證券、建設銀行、農業(yè)銀行、民生銀行、A8音樂集團、步步高(視聽)、中興通訊、海能達科技、海匯科技、碩科網版、寶德集團、明源軟件、中國人壽、泰康人壽、陽光人壽、中國平安、世紀人通訊、中國移動巢湖分公司、淮南移動、杭州移動、廣西移動、汕頭移動、華電集團、日立電梯、三一重工、百麗鞋業(yè)、萬潤科技(深圳)股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品(深圳)有限公司、思微創(chuàng)科技(香港)有限公司、美涂士集團、喬娜安達服飾、永恒泰物業(yè)、匯和(集團)、北泰電子、邦凱電子、金泰海產、雋揚實業(yè)、知音電子、時瑞電池廠、深意鞋業(yè)等。
學員反饋:
王老師的課程非常好!理論與實踐相結合,使學員對培訓內容的理解更透徹;培訓的內容與案例非常貼切,特別是2個大型的情境體驗項目,使整個課程主題突出、內容豐富,又生動活潑。
--海匯科技總經理 王振國
王老師課程中的實操部分,讓我認識到了管理方向及團隊協作在實現工作目標的過程中起到的重要作用,培訓的整個過程輕松愉悅,又學到了很多的管理知識和管理技能,這是唯一一堂我在培訓過程中沒有喝咖啡的有趣培訓。
--喬娜安達服飾 徐揚
王老師的課程運用了很多實際的工作案例、實戰(zhàn)體驗,課程生動有趣,通俗易懂,學到了許多知識與技巧,對工作會有很大的幫助。
--永恒泰物業(yè)財務經理 陳秋菊
王老師的課程能夠深入淺出并有針對性的將內容與大家分享,充分了解了作為管理者所需要具備的各項條件與技能。
--永恒泰物業(yè)副總經理 胡文峰
課程生動,理論結合實踐,并充分應用于管理者的工作中,具有指導性,能達到提升管理者實際管理水平。
--國信證券銷售經理 賴志強
王老師采用情境模擬的教學方式,讓我意識到了管理者不能將所有事情都扛在自己身上,而應該更多的是明確管理者的職責,把握方向、樹立目標,充分運用各方面的資源,提升下屬的勝任程度等來幫助自己實現管理績效的提升。
--東風南方集團服務經理 李雄厚
將理論結合于案例中,通過各種案例體驗對管理工作作出了全面的解讀,讓大家深刻認識了管理者關鍵任務并很容易應用到工作中,對我個人工作遇見的問題都有相應的答案,找到自身的不足。
--裕隆集團上海裕興經理 王正偉
課程對象
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備 注
課程名稱:中層干部管理技能綜合訓練