中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)提升管理工作的本質(zhì)
體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)三個(gè)關(guān)鍵行為密碼對管理績效的影響
在體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,將應(yīng)用三個(gè)行為密碼變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣
學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì),并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
掌握激勵(lì)下屬的理論和方法,點(diǎn)燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力
掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則,并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)建設(shè)性的溝通
課程詳情
開篇——管理者的角色認(rèn)知
思考:管理是什么?
管理者存在的價(jià)值是什么?
職業(yè)發(fā)展的三種能力:技術(shù)能力、人際能力、概念能力
管理者與非管理者的根本區(qū)別:什么是管理的核心職責(zé)
管理者的關(guān)鍵行為密碼
把握方向
提升勝任程度
控制秩序
提升管理業(yè)績的方法
研究舉例:優(yōu)秀經(jīng)理模型
實(shí)踐一:管理行為密碼體驗(yàn)——筑塔工程
第一輪體驗(yàn):
理解組織戰(zhàn)略與上級要求
制訂目標(biāo)與計(jì)劃
管理過程中PDCA
第二輪體驗(yàn):
培養(yǎng)下屬的能力
流程管理
資源的整合與利用
第三輪體驗(yàn)
管理中的授權(quán)與“不在場測試”
創(chuàng)新與管理業(yè)績提升
簡單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望
◆ 大型仿真練習(xí):筑塔工程
活動(dòng)目標(biāo):
管理者通過有效地利用各種資源(工人、建筑材料、時(shí)間等) ,最大限度地提高團(tuán)隊(duì)的工作成績(塔的總高度為衡量標(biāo)準(zhǔn)),在市場競爭中居于領(lǐng)先地位。
設(shè)計(jì)特點(diǎn):本活動(dòng)設(shè)計(jì)由心理學(xué)實(shí)驗(yàn)演化而來
A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務(wù)
B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序
C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響
D、多次重復(fù)的設(shè)計(jì)給予管理者充分發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)。
E、直接觀察管理者行為與業(yè)績之間的關(guān)系
實(shí)踐二:管理行為密碼分析——案例討論
行為密碼一:把握方向
確定工作目標(biāo)
制訂工作計(jì)劃
明確角色分工
行為密碼二:提升勝任度:
提升下屬能力
激發(fā)工作意愿
給予資源支持
行為密碼三:控制秩序
建立行為準(zhǔn)則
給予適當(dāng)空間
懲罰偏離行為
案例分析:管理者新接手一個(gè)團(tuán)隊(duì),如何應(yīng)用行為密碼
實(shí)踐三:管理行為密碼應(yīng)用——問題解決
問題一:員工不理解工作目標(biāo)怎么辦?--目標(biāo)管理
目標(biāo)在管理中的意義與作用
目標(biāo)管理的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
目標(biāo)的分解與落實(shí)
問題二:員工技能不足怎么辦?--輔導(dǎo)管理
培養(yǎng)員工能力的三種方式
提升員工能力的四個(gè)步驟
把握學(xué)習(xí)原理及員工心理
問題三:如何調(diào)動(dòng)員工的積極性—激勵(lì)管理
激勵(lì)的因素的哪些
激勵(lì)的方法與技能
老中青三種員工的積極性調(diào)動(dòng)
問題四:如何保證員工完成任務(wù)—控制管理
員工不同準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù),問題點(diǎn)在哪里
三種不同的控制系統(tǒng)
如何建立控制過程
實(shí)踐四:管理行為密碼演練——市場拓展
1、實(shí)戰(zhàn)演練:管理行為密碼與管理知識(shí)技能的應(yīng)用
2、規(guī)則與需求之間的關(guān)系
3、“時(shí)間緊、任務(wù)重”如何抓住管理重點(diǎn)
4、工作報(bào)告
5、管理者的行為密碼與管理業(yè)績之間的關(guān)系
本仿真模擬活動(dòng)通過學(xué)員自身大量的體驗(yàn)和認(rèn)知,從多個(gè)角度培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力,總結(jié)診斷管理問題的方法,使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)和組織績效的直接對應(yīng)關(guān)系,并把履行三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)從“知識(shí)”層面上升到“習(xí)慣”層面,從而達(dá)到:管理者在實(shí)際工作中自覺履行核心職責(zé),圍繞組織目標(biāo)展開工作,培養(yǎng)下屬的勝任能力,控制風(fēng)險(xiǎn),防患未然,減少抱怨,團(tuán)結(jié)協(xié)作,為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。
本活動(dòng)是在接近實(shí)際工作的情境中,認(rèn)識(shí)并體驗(yàn)與優(yōu)秀的管理業(yè)績有關(guān)的管理行為。同時(shí)在仿真條件下,演練培訓(xùn)中涉及到的有關(guān)管理工作的知識(shí)。
設(shè)計(jì)特點(diǎn):本活動(dòng)是一個(gè)極端性的仿真模擬。它將現(xiàn)實(shí)工作中管理者可能遇到的多種困難,在有限的時(shí)空條件下集中展示:
A、大部分時(shí)間中,人員、活動(dòng)過程不在管理者的直接控制之下
B、大量的信息,包括大量的噪音需要在短時(shí)間內(nèi)處理完畢
C、在對任務(wù)不甚了解的情況下要迅速開展工作
D、手下人員能力參差不齊
E、管理者可以親自介入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)
結(jié)語:行動(dòng)規(guī)劃,回歸現(xiàn)實(shí)
1、知識(shí)只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價(jià)值
2、制訂行動(dòng)計(jì)劃
3、回歸現(xiàn)實(shí)與行為密碼的使用
講師簡介
王曉慧 老師
管理行為密碼TM授權(quán)講師
● MTP管理技能提升實(shí)戰(zhàn)講師
● TTT企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)講師
● 高級職業(yè)經(jīng)理人,高級人力資源管理師
王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè),北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司,陽光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理等工作,有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
王曉慧女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富,專業(yè)度強(qiáng),課程框架及思路嚴(yán)密,非常具有邏輯性,豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解,加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),令參訓(xùn)人員對知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)。在授課過程中,能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感,對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活,輕松幽默,培訓(xùn)形式多樣,注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流,運(yùn)用案例探討,有效引導(dǎo)學(xué)員思考,啟發(fā)思維!
管理類:《管理的實(shí)踐—提升管理績效的行為密碼》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《MTP管理技能系列》、《卓越經(jīng)理人的自我修煉》
素質(zhì)類:《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練系列》、《卓越職場人士七個(gè)習(xí)慣》、《從校園人到企業(yè)人》
服務(wù)類:《創(chuàng)造客戶完美體驗(yàn)》、《如何有效服務(wù)難纏客戶》、《如何有效處理投訴》
服務(wù)客戶:上海通用、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車、大興汽車、廣匯集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、廣州地鐵、招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)、天虹集團(tuán)、凱神商貿(mào)、綠寶佳實(shí)業(yè)、普邦保險(xiǎn)、科創(chuàng)達(dá)維、招商證券、聯(lián)合證券、長城證券、國泰君安、平安證券、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、A8音樂集團(tuán)、步步高(視聽)、中興通訊、海能達(dá)科技、海匯科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件、中國人壽、泰康人壽、陽光人壽、中國平安、世紀(jì)人通訊、中國移動(dòng)巢湖分公司、淮南移動(dòng)、杭州移動(dòng)、廣西移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、華電集團(tuán)、日立電梯、三一重工、百麗鞋業(yè)、萬潤科技(深圳)股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品(深圳)有限公司、思微創(chuàng)科技(香港)有限公司、美涂士集團(tuán)、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、匯和(集團(tuán))、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、時(shí)瑞電池廠、深意鞋業(yè)等。
學(xué)員反饋:
王老師的課程非常好!理論與實(shí)踐相結(jié)合,使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解更透徹;培訓(xùn)的內(nèi)容與案例非常貼切,特別是2個(gè)大型的情境體驗(yàn)項(xiàng)目,使整個(gè)課程主題突出、內(nèi)容豐富,又生動(dòng)活潑。
--海匯科技總經(jīng)理 王振國
王老師課程中的實(shí)操部分,讓我認(rèn)識(shí)到了管理方向及團(tuán)隊(duì)協(xié)作在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過程中起到的重要作用,培訓(xùn)的整個(gè)過程輕松愉悅,又學(xué)到了很多的管理知識(shí)和管理技能,這是唯一一堂我在培訓(xùn)過程中沒有喝咖啡的有趣培訓(xùn)。
--喬娜安達(dá)服飾 徐揚(yáng)
王老師的課程運(yùn)用了很多實(shí)際的工作案例、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn),課程生動(dòng)有趣,通俗易懂,學(xué)到了許多知識(shí)與技巧,對工作會(huì)有很大的幫助。
--永恒泰物業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理 陳秋菊
王老師的課程能夠深入淺出并有針對性的將內(nèi)容與大家分享,充分了解了作為管理者所需要具備的各項(xiàng)條件與技能。
--永恒泰物業(yè)副總經(jīng)理 胡文峰
課程生動(dòng),理論結(jié)合實(shí)踐,并充分應(yīng)用于管理者的工作中,具有指導(dǎo)性,能達(dá)到提升管理者實(shí)際管理水平。
--國信證券銷售經(jīng)理 賴志強(qiáng)
王老師采用情境模擬的教學(xué)方式,讓我意識(shí)到了管理者不能將所有事情都扛在自己身上,而應(yīng)該更多的是明確管理者的職責(zé),把握方向、樹立目標(biāo),充分運(yùn)用各方面的資源,提升下屬的勝任程度等來幫助自己實(shí)現(xiàn)管理績效的提升。
--東風(fēng)南方集團(tuán)服務(wù)經(jīng)理 李雄厚
將理論結(jié)合于案例中,通過各種案例體驗(yàn)對管理工作作出了全面的解讀,讓大家深刻認(rèn)識(shí)了管理者關(guān)鍵任務(wù)并很容易應(yīng)用到工作中,對我個(gè)人工作遇見的問題都有相應(yīng)的答案,找到自身的不足。
--裕隆集團(tuán)上海裕興經(jīng)理 王正偉
課程對象
0
備 注
課程名稱:管理的實(shí)踐 —提升管理績效的行為密碼