中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
使學(xué)員認(rèn)識(shí)到要適應(yīng)劇烈變化的市場(chǎng)環(huán)境,就要勇于調(diào)整自我,迎接逃戰(zhàn);
培養(yǎng)主動(dòng)積極的思維方式,改變抱怨他人和環(huán)境的習(xí)慣,著眼于那些自己能控制的事情即“我能為他人和組織做什么”
學(xué)習(xí)以公司和部門的愿景與目標(biāo)為工作出發(fā)點(diǎn),將小我溶入大我
正確面對(duì)組織的規(guī)則并理解維護(hù)組織的規(guī)則,理解工作流程的重要性,并將提升工作品質(zhì)與按流程工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)
培養(yǎng)工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
正確理解盡職盡責(zé)的價(jià)值觀,并在工作中培養(yǎng)自己的責(zé)任心和敬業(yè)精神
學(xué)會(huì)管理自己的情緒與壓力,維持并提升自己的工作激情,預(yù)防職業(yè)倦怠
課程詳情
第一單元:環(huán)境篇,適應(yīng)變化,改變自我
1、變化的世界
世界正在劇烈的變化
小組討論:我們面臨的變化(行業(yè)、客戶、公司、部門)
變化的世界對(duì)個(gè)人和企業(yè)的要求
2、改變自己,培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
不斷改變自己適應(yīng)環(huán)境的變化是職業(yè)發(fā)展的基石
由內(nèi)而外地改變自己,從改變自己的思維模式開(kāi)始
職業(yè)發(fā)展中不變的核心競(jìng)爭(zhēng)力
思維模式:主動(dòng)積極(Be Proactive)
職業(yè)素養(yǎng):職業(yè)化的心態(tài)與技能
適應(yīng)能力:快速學(xué)習(xí)的能力
人物案例:從技術(shù)人員走向職場(chǎng)成功人士
這部分的目的在于通過(guò)行業(yè)、客戶、企業(yè)、部門的變化以及職業(yè)環(huán)境的分析,讓員工理解現(xiàn)在我們所處的環(huán)境要求,自覺(jué)改變自己來(lái)適應(yīng)新的要求,并在此過(guò)程中培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第二單元:思維篇,主動(dòng)積極,迎接挑戰(zhàn)
個(gè)人和組織的健康關(guān)系
健康的個(gè)人與組織的關(guān)系是怎么樣的?
企業(yè)對(duì)員工?
員工對(duì)企業(yè)?
個(gè)人成長(zhǎng)的契機(jī)
處理不好個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系,企業(yè)和個(gè)人都不會(huì)成功
但作為個(gè)人,很難控制別人和環(huán)境,我們能做的首先是改變自己,從自己做起
2、主動(dòng)積極,為自己負(fù)責(zé)
每個(gè)人都有選擇自己行為的自由,并且要為自己的選擇負(fù)責(zé)。
擁有職業(yè)人的心態(tài)
經(jīng)營(yíng)的心態(tài)
成熟的心態(tài)
快樂(lè)的心誠(chéng)
案例分析:作為員工,你如何為自己負(fù)責(zé)
3、迎接挑戰(zhàn),不等不靠不抱怨
主動(dòng)出擊,不等不靠
杜絕抱怨,從力所能及的事情做起
錄像分析:為自己的人生負(fù)責(zé)
六級(jí)成熟度:從公司和客戶的要求看自身的完善與提高。
從自己做起,化消極為積極,用行動(dòng)贏得尊重。
以職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
職業(yè)人的道德準(zhǔn)則
職業(yè)人的行事理念
這部分的目的在于幫助員工認(rèn)識(shí)到只有健康的個(gè)人和組織關(guān)系才能幫助我們更快的成長(zhǎng),而主動(dòng)積極是我們?cè)诼殘?chǎng)上發(fā)展的重要思維模式,這種思維模式可以幫助我們提升自己的主動(dòng)性和積極度,更好的面對(duì)工作和生活。
第三單元:行動(dòng)篇,與公司一起成長(zhǎng)
1、小我融入大我
個(gè)人利益與組織利益的雙贏
如何處理小我與大我的沖突
公司的愿景與部門的目標(biāo)
目前企業(yè)的大我與我們的小我是什么
2、服從組織規(guī)則
什么是組織規(guī)則?
為什么要服從組織規(guī)則?
學(xué)會(huì)忍受“不公平”,正確對(duì)待挫折
理解規(guī)則與創(chuàng)新的關(guān)系
流程是對(duì)工作的保障而不是不創(chuàng)新的借口
在現(xiàn)有流程的原則下不斷創(chuàng)新,提升工作品質(zhì)
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
團(tuán)隊(duì)工作的價(jià)值
每個(gè)人的工作本質(zhì)上就是服務(wù)。
內(nèi)部服務(wù)同外部服務(wù)具有同樣的重要性
團(tuán)隊(duì)工作提供了1+1>2的舞臺(tái)
營(yíng)造合作的氛圍與構(gòu)建合作機(jī)制
幫別人就是幫自己
小組討論:自己的工作都忙不過(guò)來(lái)了,如何協(xié)作
4、全面理解“盡職盡責(zé)”
盡職盡責(zé)的價(jià)值
這是公司對(duì)員工的基本要求
這是職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)固基石
這是個(gè)人生活的有益習(xí)慣
責(zé)任心與敬業(yè)精神
小測(cè)試:你應(yīng)該付多大責(zé)任?
Responsibility = Response + Ability
負(fù)責(zé)任是一種心態(tài),更是一種能力
敬業(yè)精神是一種信仰
成為公司的搶手貨:Solution Selling
盡職盡責(zé)首先是做好本職工作
盡職盡責(zé)其次是不斷提升自己的工作價(jià)值
盡職盡責(zé)最后是為公司和客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值
這部分的目的在于通過(guò)共同探討大家目前在工作中遇到了共同的困惑點(diǎn),將主動(dòng)積極的思維模式與實(shí)際工作要求結(jié)合,從而在工作中有意識(shí)的以主動(dòng)積極的方式來(lái)面對(duì)現(xiàn)有的工作要求。
第四單元:健康篇:壓力與情緒的自我調(diào)節(jié)
職業(yè)倦怠的自我管理
小測(cè)試:你有職業(yè)倦怠嗎?
克服職業(yè)倦怠的六種方法
2、如何適時(shí)調(diào)節(jié)自己的情緒與壓力
調(diào)節(jié)情緒的小技巧
正確管理自己的壓力
這部分的目的在于通過(guò)學(xué)習(xí)壓力與情緒管理的相關(guān)方法,使員工能夠在工作壓力大時(shí)有意識(shí)的調(diào)整自己的心身狀態(tài),以較好的工作狀態(tài)來(lái)進(jìn)行工作,避免職業(yè)倦怠的影響。
第五單元:總結(jié)
1、內(nèi)容總結(jié)與心得分享
2、行動(dòng)計(jì)劃與改變承諾
這部分的目的在于通過(guò)心得分享與制訂行動(dòng)計(jì)劃,幫助員工在課后有意識(shí)的轉(zhuǎn)變行為,從而更好的保證培訓(xùn)效果。
講師簡(jiǎn)介
王曉慧 老師
管理行為密碼TM授權(quán)講師
● MTP管理技能提升實(shí)戰(zhàn)講師
● TTT企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)講師
● 高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,高級(jí)人力資源管理師
王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè),北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司,陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理等工作,有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
王曉慧女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富,專業(yè)度強(qiáng),課程框架及思路嚴(yán)密,非常具有邏輯性,豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解,加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對(duì)管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)。在授課過(guò)程中,能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感,對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過(guò)程靈活,輕松幽默,培訓(xùn)形式多樣,注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流,運(yùn)用案例探討,有效引導(dǎo)學(xué)員思考,啟發(fā)思維!
管理類:《管理的實(shí)踐—提升管理績(jī)效的行為密碼》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《MTP管理技能系列》、《卓越經(jīng)理人的自我修煉》
素質(zhì)類:《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練系列》、《卓越職場(chǎng)人士七個(gè)習(xí)慣》、《從校園人到企業(yè)人》
服務(wù)類:《創(chuàng)造客戶完美體驗(yàn)》、《如何有效服務(wù)難纏客戶》、《如何有效處理投訴》
服務(wù)客戶:上海通用、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車、大興汽車、廣匯集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、廣州地鐵、招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)、天虹集團(tuán)、凱神商貿(mào)、綠寶佳實(shí)業(yè)、普邦保險(xiǎn)、科創(chuàng)達(dá)維、招商證券、聯(lián)合證券、長(zhǎng)城證券、國(guó)泰君安、平安證券、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、A8音樂(lè)集團(tuán)、步步高(視聽(tīng))、中興通訊、海能達(dá)科技、海匯科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件、中國(guó)人壽、泰康人壽、陽(yáng)光人壽、中國(guó)平安、世紀(jì)人通訊、中國(guó)移動(dòng)巢湖分公司、淮南移動(dòng)、杭州移動(dòng)、廣西移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、華電集團(tuán)、日立電梯、三一重工、百麗鞋業(yè)、萬(wàn)潤(rùn)科技(深圳)股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品(深圳)有限公司、思微創(chuàng)科技(香港)有限公司、美涂士集團(tuán)、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、匯和(集團(tuán))、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、時(shí)瑞電池廠、深意鞋業(yè)等。
學(xué)員反饋:
王老師的課程非常好!理論與實(shí)踐相結(jié)合,使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解更透徹;培訓(xùn)的內(nèi)容與案例非常貼切,特別是2個(gè)大型的情境體驗(yàn)項(xiàng)目,使整個(gè)課程主題突出、內(nèi)容豐富,又生動(dòng)活潑。
--海匯科技總經(jīng)理 王振國(guó)
王老師課程中的實(shí)操部分,讓我認(rèn)識(shí)到了管理方向及團(tuán)隊(duì)協(xié)作在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過(guò)程中起到的重要作用,培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程輕松愉悅,又學(xué)到了很多的管理知識(shí)和管理技能,這是唯一一堂我在培訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有喝咖啡的有趣培訓(xùn)。
--喬娜安達(dá)服飾 徐揚(yáng)
王老師的課程運(yùn)用了很多實(shí)際的工作案例、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn),課程生動(dòng)有趣,通俗易懂,學(xué)到了許多知識(shí)與技巧,對(duì)工作會(huì)有很大的幫助。
--永恒泰物業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理 陳秋菊
王老師的課程能夠深入淺出并有針對(duì)性的將內(nèi)容與大家分享,充分了解了作為管理者所需要具備的各項(xiàng)條件與技能。
--永恒泰物業(yè)副總經(jīng)理 胡文峰
課程生動(dòng),理論結(jié)合實(shí)踐,并充分應(yīng)用于管理者的工作中,具有指導(dǎo)性,能達(dá)到提升管理者實(shí)際管理水平。
--國(guó)信證券銷售經(jīng)理 賴志強(qiáng)
王老師采用情境模擬的教學(xué)方式,讓我意識(shí)到了管理者不能將所有事情都扛在自己身上,而應(yīng)該更多的是明確管理者的職責(zé),把握方向、樹(shù)立目標(biāo),充分運(yùn)用各方面的資源,提升下屬的勝任程度等來(lái)幫助自己實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效的提升。
--東風(fēng)南方集團(tuán)服務(wù)經(jīng)理 李雄厚
將理論結(jié)合于案例中,通過(guò)各種案例體驗(yàn)對(duì)管理工作作出了全面的解讀,讓大家深刻認(rèn)識(shí)了管理者關(guān)鍵任務(wù)并很容易應(yīng)用到工作中,對(duì)我個(gè)人工作遇見(jiàn)的問(wèn)題都有相應(yīng)的答案,找到自身的不足。
--裕隆集團(tuán)上海裕興經(jīng)理 王正偉
課程對(duì)象
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備 注
課程名稱:與公司一起成長(zhǎng)