中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
大幅度提升員工的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來(lái)。
分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。
培養(yǎng)雙贏思維，把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。
掌握傾聽(tīng)與反饋技巧，真正聽(tīng)懂別人的意思并有效反饋；對(duì)內(nèi)減少無(wú)謂的人際沖突和工作失誤，對(duì)外提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2 ”。
課程詳情
第一單元：導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)
變化的世界
錄像分析：變化的世界
小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
如何應(yīng)對(duì)變化
以不變應(yīng)萬(wàn)變：變化、原則與選擇
觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己
觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力，
觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點(diǎn)
課程的每一個(gè)模塊都會(huì)促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為
如何學(xué)習(xí)本課程
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴——獨(dú)立——互賴
課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進(jìn)
這部分的目的在于使員工認(rèn)識(shí)到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來(lái)的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。
第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理
1、修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)積極
為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)
刺激與反應(yīng)的ABC模型
人類最終的自由：選擇的自由
主動(dòng)積極的含義
關(guān)切范圍和影響范圍
錄像案例：為自己的人生負(fù)責(zé)
如何解決工作和生活中的三類問(wèn)題
職業(yè)案例：如何與不喜歡自己的上司相處
六級(jí)成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
修煉一小結(jié)：
主動(dòng)積極：做自己人生的導(dǎo)演，命運(yùn)在自己手中
停止抱怨：做轉(zhuǎn)型人，提升行動(dòng)力
無(wú)限成長(zhǎng)：人的成長(zhǎng)是自然所賜，是自然法則
這部分的目的在于幫助員工培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。
2、修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開(kāi)工作
以終為始的黃金法則
智力競(jìng)賽：搶29
凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論
目標(biāo)的價(jià)值
制訂人生的目標(biāo)
確定自己的價(jià)值觀
制訂工作的目標(biāo)
目標(biāo)的三個(gè)層次
目標(biāo)的均衡
目標(biāo)來(lái)自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
這部分的目的在于幫助員工樹(shù)立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，合理監(jiān)控，責(zé)任到人，切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)，為下一道工序負(fù)責(zé)。
3、修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急
帕累托原則
重要事情的意義
時(shí)間管理的四個(gè)象限
如何做好自我管理
把工作分為兩類：主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
合作安排時(shí)間
如何平衡工作與生活
第二象限組織法
小組練習(xí)：如何有效安排一周時(shí)間
這部分的目的在于幫助員工從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn)，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并且通過(guò)授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長(zhǎng)期投資和必須由自己完成的事情上。
第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
信任與情感帳戶
品格倫理和做人技巧哲學(xué)
六種人際哲學(xué)和做人思維
不同人際哲學(xué)對(duì)人際關(guān)系的影響
雙贏思維
案例分析：兩家公司的合作案例
如何培養(yǎng)雙贏的品格
這部分的目的在于通過(guò)練習(xí)使員工認(rèn)識(shí)到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過(guò)雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系，對(duì)內(nèi)把由上對(duì)下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完成績(jī)效任務(wù)、又對(duì)組織有長(zhǎng)期承諾的員工；對(duì)外培養(yǎng)忠誠(chéng)的長(zhǎng)期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
2、修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧
溝通重要性
圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動(dòng)中的地位
小組討論：溝通的障礙
溝通的原則
角色扮演：小林與經(jīng)理
波浪式的溝通節(jié)奏
先理解別人，再表達(dá)自己
理解兩個(gè)F，F(xiàn)act（事實(shí)）與Feeling（情感）
同理心傾聽(tīng)技巧
測(cè)試：我的傾聽(tīng)能力
傾聽(tīng)的層次
傾聽(tīng)的原則
這部分的目的在于通過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧，與周?chē)娜诉_(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來(lái)的人際沖突和資源浪費(fèi)；學(xué)會(huì)站對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題和有效的回饋技巧，強(qiáng)化非職務(wù)影響力。
3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
統(tǒng)合綜效的概念與案例
知已解彼，正確看待人和人之間的差異
運(yùn)用MBTI工具，在性格層面上，深入地了解自我與他人
理解不同類型員工和客戶間的差異
整合的要旨
小組練習(xí)：擦亮眼睛
真正的謙遜
尊重差異
修煉四五六總結(jié)
這部分的目的在于通過(guò)經(jīng)典案例的研討，學(xué)會(huì)彈鋼琴，包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1＋1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展
產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
測(cè)試：你的生活品質(zhì)
如何追求均衡圓滿的人生
不斷更新，避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個(gè)面向
習(xí)慣的養(yǎng)成：見(jiàn)地、修證和行愿
課程總結(jié)與心得交流
擬定行動(dòng)計(jì)劃
這部分的目的在于通過(guò)不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高；
變化的世界
錄像分析：變化的世界
小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
如何應(yīng)對(duì)變化
以不變應(yīng)萬(wàn)變：變化、原則與選擇
觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己
觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力，
觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點(diǎn)
課程的每一個(gè)模塊都會(huì)促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為
如何學(xué)習(xí)本課程
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴——獨(dú)立——互賴
課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進(jìn)
這部分的目的在于使員工認(rèn)識(shí)到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來(lái)的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。
第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理
1、修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)積極
為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)
刺激與反應(yīng)的ABC模型
人類最終的自由：選擇的自由
主動(dòng)積極的含義
關(guān)切范圍和影響范圍
錄像案例：為自己的人生負(fù)責(zé)
如何解決工作和生活中的三類問(wèn)題
職業(yè)案例：如何與不喜歡自己的上司相處
六級(jí)成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
修煉一小結(jié)：
主動(dòng)積極：做自己人生的導(dǎo)演，命運(yùn)在自己手中
停止抱怨：做轉(zhuǎn)型人，提升行動(dòng)力
無(wú)限成長(zhǎng)：人的成長(zhǎng)是自然所賜，是自然法則
這部分的目的在于幫助員工培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。
2、修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開(kāi)工作
以終為始的黃金法則
智力競(jìng)賽：搶29
凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論
目標(biāo)的價(jià)值
制訂人生的目標(biāo)
確定自己的價(jià)值觀
制訂工作的目標(biāo)
目標(biāo)的三個(gè)層次
目標(biāo)的均衡
目標(biāo)來(lái)自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
這部分的目的在于幫助員工樹(shù)立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，合理監(jiān)控，責(zé)任到人，切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)，為下一道工序負(fù)責(zé)。
3、修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急
帕累托原則
重要事情的意義
時(shí)間管理的四個(gè)象限
如何做好自我管理
把工作分為兩類：主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
合作安排時(shí)間
如何平衡工作與生活
第二象限組織法
小組練習(xí)：如何有效安排一周時(shí)間
這部分的目的在于幫助員工從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn)，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并且通過(guò)授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長(zhǎng)期投資和必須由自己完成的事情上。
第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
信任與情感帳戶
品格倫理和做人技巧哲學(xué)
六種人際哲學(xué)和做人思維
不同人際哲學(xué)對(duì)人際關(guān)系的影響
雙贏思維
案例分析：兩家公司的合作案例
如何培養(yǎng)雙贏的品格
這部分的目的在于通過(guò)練習(xí)使員工認(rèn)識(shí)到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過(guò)雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系，對(duì)內(nèi)把由上對(duì)下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完成績(jī)效任務(wù)、又對(duì)組織有長(zhǎng)期承諾的員工；對(duì)外培養(yǎng)忠誠(chéng)的長(zhǎng)期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
2、修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧
溝通重要性
圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動(dòng)中的地位
小組討論：溝通的障礙
溝通的原則
角色扮演：小林與經(jīng)理
波浪式的溝通節(jié)奏
先理解別人，再表達(dá)自己
理解兩個(gè)F，F(xiàn)act（事實(shí)）與Feeling（情感）
同理心傾聽(tīng)技巧
測(cè)試：我的傾聽(tīng)能力
傾聽(tīng)的層次
傾聽(tīng)的原則
這部分的目的在于通過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧，與周?chē)娜诉_(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來(lái)的人際沖突和資源浪費(fèi)；學(xué)會(huì)站對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題和有效的回饋技巧，強(qiáng)化非職務(wù)影響力。
3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
統(tǒng)合綜效的概念與案例
知已解彼，正確看待人和人之間的差異
運(yùn)用MBTI工具，在性格層面上，深入地了解自我與他人
理解不同類型員工和客戶間的差異
整合的要旨
小組練習(xí)：擦亮眼睛
真正的謙遜
尊重差異
修煉四五六總結(jié)
這部分的目的在于通過(guò)經(jīng)典案例的研討，學(xué)會(huì)彈鋼琴，包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1＋1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展
產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
測(cè)試：你的生活品質(zhì)
如何追求均衡圓滿的人生
不斷更新，避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個(gè)面向
習(xí)慣的養(yǎng)成：見(jiàn)地、修證和行愿
課程總結(jié)與心得交流
擬定行動(dòng)計(jì)劃
這部分的目的在于通過(guò)不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高；
講師簡(jiǎn)介
王曉慧 老師
管理行為密碼TM授權(quán)講師
● MTP管理技能提升實(shí)戰(zhàn)講師
● TTT企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)講師
● 高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師
王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
王曉慧女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)度強(qiáng)，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對(duì)管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)。在授課過(guò)程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過(guò)程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！
管理類：《管理的實(shí)踐—提升管理績(jī)效的行為密碼》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《MTP管理技能系列》、《卓越經(jīng)理人的自我修煉》
素質(zhì)類：《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練系列》、《卓越職場(chǎng)人士七個(gè)習(xí)慣》、《從校園人到企業(yè)人》
服務(wù)類：《創(chuàng)造客戶完美體驗(yàn)》、《如何有效服務(wù)難纏客戶》、《如何有效處理投訴》
服務(wù)客戶：上海通用、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車(chē)、大興汽車(chē)、廣匯集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、廣州地鐵、招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)、天虹集團(tuán)、凱神商貿(mào)、綠寶佳實(shí)業(yè)、普邦保險(xiǎn)、科創(chuàng)達(dá)維、招商證券、聯(lián)合證券、長(zhǎng)城證券、國(guó)泰君安、平安證券、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、A8音樂(lè)集團(tuán)、步步高（視聽(tīng)）、中興通訊、海能達(dá)科技、海匯科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件、中國(guó)人壽、泰康人壽、陽(yáng)光人壽、中國(guó)平安、世紀(jì)人通訊、中國(guó)移動(dòng)巢湖分公司、淮南移動(dòng)、杭州移動(dòng)、廣西移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、華電集團(tuán)、日立電梯、三一重工、百麗鞋業(yè)、萬(wàn)潤(rùn)科技（深圳）股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品（深圳）有限公司、思微創(chuàng)科技（香港）有限公司、美涂士集團(tuán)、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、匯和（集團(tuán)）、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、時(shí)瑞電池廠、深意鞋業(yè)等。
學(xué)員反饋：
王老師的課程非常好！理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解更透徹；培訓(xùn)的內(nèi)容與案例非常貼切，特別是2個(gè)大型的情境體驗(yàn)項(xiàng)目，使整個(gè)課程主題突出、內(nèi)容豐富，又生動(dòng)活潑。
--海匯科技總經(jīng)理 王振國(guó)
王老師課程中的實(shí)操部分，讓我認(rèn)識(shí)到了管理方向及團(tuán)隊(duì)協(xié)作在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過(guò)程中起到的重要作用，培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程輕松愉悅，又學(xué)到了很多的管理知識(shí)和管理技能，這是唯一一堂我在培訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有喝咖啡的有趣培訓(xùn)。
--喬娜安達(dá)服飾 徐揚(yáng)
王老師的課程運(yùn)用了很多實(shí)際的工作案例、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，課程生動(dòng)有趣，通俗易懂，學(xué)到了許多知識(shí)與技巧，對(duì)工作會(huì)有很大的幫助。
--永恒泰物業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理 陳秋菊
王老師的課程能夠深入淺出并有針對(duì)性的將內(nèi)容與大家分享，充分了解了作為管理者所需要具備的各項(xiàng)條件與技能。
--永恒泰物業(yè)副總經(jīng)理 胡文峰
課程生動(dòng)，理論結(jié)合實(shí)踐，并充分應(yīng)用于管理者的工作中，具有指導(dǎo)性，能達(dá)到提升管理者實(shí)際管理水平。
--國(guó)信證券銷售經(jīng)理 賴志強(qiáng)
王老師采用情境模擬的教學(xué)方式，讓我意識(shí)到了管理者不能將所有事情都扛在自己身上，而應(yīng)該更多的是明確管理者的職責(zé)，把握方向、樹(shù)立目標(biāo)，充分運(yùn)用各方面的資源，提升下屬的勝任程度等來(lái)幫助自己實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效的提升。
--東風(fēng)南方集團(tuán)服務(wù)經(jīng)理 李雄厚
將理論結(jié)合于案例中，通過(guò)各種案例體驗(yàn)對(duì)管理工作作出了全面的解讀，讓大家深刻認(rèn)識(shí)了管理者關(guān)鍵任務(wù)并很容易應(yīng)用到工作中，對(duì)我個(gè)人工作遇見(jiàn)的問(wèn)題都有相應(yīng)的答案，找到自身的不足。
--裕隆集團(tuán)上海裕興經(jīng)理 王正偉
● MTP管理技能提升實(shí)戰(zhàn)講師
● TTT企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)講師
● 高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師
王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
王曉慧女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)度強(qiáng)，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對(duì)管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)。在授課過(guò)程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過(guò)程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！
管理類：《管理的實(shí)踐—提升管理績(jī)效的行為密碼》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《MTP管理技能系列》、《卓越經(jīng)理人的自我修煉》
素質(zhì)類：《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練系列》、《卓越職場(chǎng)人士七個(gè)習(xí)慣》、《從校園人到企業(yè)人》
服務(wù)類：《創(chuàng)造客戶完美體驗(yàn)》、《如何有效服務(wù)難纏客戶》、《如何有效處理投訴》
服務(wù)客戶：上海通用、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車(chē)、大興汽車(chē)、廣匯集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、廣州地鐵、招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)、天虹集團(tuán)、凱神商貿(mào)、綠寶佳實(shí)業(yè)、普邦保險(xiǎn)、科創(chuàng)達(dá)維、招商證券、聯(lián)合證券、長(zhǎng)城證券、國(guó)泰君安、平安證券、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、A8音樂(lè)集團(tuán)、步步高（視聽(tīng)）、中興通訊、海能達(dá)科技、海匯科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件、中國(guó)人壽、泰康人壽、陽(yáng)光人壽、中國(guó)平安、世紀(jì)人通訊、中國(guó)移動(dòng)巢湖分公司、淮南移動(dòng)、杭州移動(dòng)、廣西移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、華電集團(tuán)、日立電梯、三一重工、百麗鞋業(yè)、萬(wàn)潤(rùn)科技（深圳）股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品（深圳）有限公司、思微創(chuàng)科技（香港）有限公司、美涂士集團(tuán)、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、匯和（集團(tuán)）、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、時(shí)瑞電池廠、深意鞋業(yè)等。
學(xué)員反饋：
王老師的課程非常好！理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解更透徹；培訓(xùn)的內(nèi)容與案例非常貼切，特別是2個(gè)大型的情境體驗(yàn)項(xiàng)目，使整個(gè)課程主題突出、內(nèi)容豐富，又生動(dòng)活潑。
--海匯科技總經(jīng)理 王振國(guó)
王老師課程中的實(shí)操部分，讓我認(rèn)識(shí)到了管理方向及團(tuán)隊(duì)協(xié)作在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過(guò)程中起到的重要作用，培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程輕松愉悅，又學(xué)到了很多的管理知識(shí)和管理技能，這是唯一一堂我在培訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有喝咖啡的有趣培訓(xùn)。
--喬娜安達(dá)服飾 徐揚(yáng)
王老師的課程運(yùn)用了很多實(shí)際的工作案例、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，課程生動(dòng)有趣，通俗易懂，學(xué)到了許多知識(shí)與技巧，對(duì)工作會(huì)有很大的幫助。
--永恒泰物業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理 陳秋菊
王老師的課程能夠深入淺出并有針對(duì)性的將內(nèi)容與大家分享，充分了解了作為管理者所需要具備的各項(xiàng)條件與技能。
--永恒泰物業(yè)副總經(jīng)理 胡文峰
課程生動(dòng)，理論結(jié)合實(shí)踐，并充分應(yīng)用于管理者的工作中，具有指導(dǎo)性，能達(dá)到提升管理者實(shí)際管理水平。
--國(guó)信證券銷售經(jīng)理 賴志強(qiáng)
王老師采用情境模擬的教學(xué)方式，讓我意識(shí)到了管理者不能將所有事情都扛在自己身上，而應(yīng)該更多的是明確管理者的職責(zé)，把握方向、樹(shù)立目標(biāo)，充分運(yùn)用各方面的資源，提升下屬的勝任程度等來(lái)幫助自己實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效的提升。
--東風(fēng)南方集團(tuán)服務(wù)經(jīng)理 李雄厚
將理論結(jié)合于案例中，通過(guò)各種案例體驗(yàn)對(duì)管理工作作出了全面的解讀，讓大家深刻認(rèn)識(shí)了管理者關(guān)鍵任務(wù)并很容易應(yīng)用到工作中，對(duì)我個(gè)人工作遇見(jiàn)的問(wèn)題都有相應(yīng)的答案，找到自身的不足。
--裕隆集團(tuán)上海裕興經(jīng)理 王正偉
課程對(duì)象
骨干員工
備 注
課程名稱：卓越職場(chǎng)人士七個(gè)習(xí)慣（高效人士的七個(gè)習(xí)慣員工版）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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