第一單元：導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)

變化的世界
錄像分析：變化的世界
小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
如何應(yīng)對(duì)變化
以不變應(yīng)萬(wàn)變：變化、原則與選擇
觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己
觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力，
觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點(diǎn)
課程的每一個(gè)模塊都會(huì)促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為
如何學(xué)習(xí)本課程
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴——獨(dú)立——互賴
課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進(jìn)
　　　
　　　這部分的目的在于使員工認(rèn)識(shí)到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來(lái)的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。

第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理

1、修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)積極
為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)
刺激與反應(yīng)的ABC模型
人類最終的自由：選擇的自由
主動(dòng)積極的含義
關(guān)切范圍和影響范圍
錄像案例：為自己的人生負(fù)責(zé)
如何解決工作和生活中的三類問(wèn)題
職業(yè)案例：如何與不喜歡自己的上司相處
六級(jí)成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
修煉一小結(jié)：
主動(dòng)積極：做自己人生的導(dǎo)演，命運(yùn)在自己手中
停止抱怨：做轉(zhuǎn)型人，提升行動(dòng)力
無(wú)限成長(zhǎng)：人的成長(zhǎng)是自然所賜，是自然法則

　　　這部分的目的在于幫助員工培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。
　　
2、修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作
以終為始的黃金法則
智力競(jìng)賽：搶29
凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論
目標(biāo)的價(jià)值
制訂人生的目標(biāo)
確定自己的價(jià)值觀
制訂工作的目標(biāo)
目標(biāo)的三個(gè)層次
目標(biāo)的均衡
目標(biāo)來(lái)自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
　　
　　　這部分的目的在于幫助員工樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，合理監(jiān)控，責(zé)任到人，切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)，為下一道工序負(fù)責(zé)。

3、修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急
帕累托原則
重要事情的意義
時(shí)間管理的四個(gè)象限
如何做好自我管理
把工作分為兩類：主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
合作安排時(shí)間
如何平衡工作與生活
第二象限組織法
小組練習(xí)：如何有效安排一周時(shí)間
　　
　　　這部分的目的在于幫助員工從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn)，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并且通過(guò)授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長(zhǎng)期投資和必須由自己完成的事情上。
　　
第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系

1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
信任與情感帳戶
品格倫理和做人技巧哲學(xué)
六種人際哲學(xué)和做人思維
不同人際哲學(xué)對(duì)人際關(guān)系的影響
雙贏思維
案例分析：兩家公司的合作案例
如何培養(yǎng)雙贏的品格
　　
　　　這部分的目的在于通過(guò)練習(xí)使員工認(rèn)識(shí)到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過(guò)雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系，對(duì)內(nèi)把由上對(duì)下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完成績(jī)效任務(wù)、又對(duì)組織有長(zhǎng)期承諾的員工；對(duì)外培養(yǎng)忠誠(chéng)的長(zhǎng)期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2、修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧
溝通重要性
圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動(dòng)中的地位
小組討論：溝通的障礙
溝通的原則
角色扮演：小林與經(jīng)理
波浪式的溝通節(jié)奏
先理解別人，再表達(dá)自己
理解兩個(gè)F，F(xiàn)act（事實(shí)）與Feeling（情感）
同理心傾聽技巧
測(cè)試：我的傾聽能力
傾聽的層次
傾聽的原則
　　
　　　這部分的目的在于通過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧，與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來(lái)的人際沖突和資源浪費(fèi)；學(xué)會(huì)站對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題和有效的回饋技巧，強(qiáng)化非職務(wù)影響力。
　　
3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
統(tǒng)合綜效的概念與案例
知已解彼，正確看待人和人之間的差異
運(yùn)用MBTI工具，在性格層面上，深入地了解自我與他人
理解不同類型員工和客戶間的差異
整合的要旨
小組練習(xí)：擦亮眼睛
真正的謙遜
尊重差異
修煉四五六總結(jié)
　　
　　　這部分的目的在于通過(guò)經(jīng)典案例的研討，學(xué)會(huì)彈鋼琴，包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1＋1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
　　
　　
第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展

產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
測(cè)試：你的生活品質(zhì)
如何追求均衡圓滿的人生
不斷更新，避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個(gè)面向
習(xí)慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿
課程總結(jié)與心得交流
擬定行動(dòng)計(jì)劃
　　
　　　這部分的目的在于通過(guò)不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高；