第一部份: 班組長角色認(rèn)知和職業(yè)品質(zhì)
一、班組長的基本職能
二、班組長日常管理要項(xiàng)
三、班組長定位
四、管理層的區(qū)別
五、基層管理人員常見的問題
----“不能型”與“不愿型”
----“干與不干”
----應(yīng)提倡“三講三不講”原則
----“找方法”與“找借口”
----管理人員“三忌”
六、班組長的基本能力
----班組長的基本能力之一：提供信息
----班組長的基本能力之二：接收信息
----班組長的基本能力之三：領(lǐng)導(dǎo)部門
----班組長的基本能力之四：輔導(dǎo)員工
七、形形色色的班組長
八、問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別

第二部份: 打造高效的執(zhí)行力—執(zhí)行力管理要點(diǎn)
一、班組長的執(zhí)行力與角色
1、下屬最不能容忍的班組長
2、選拔執(zhí)行型人才
3、提升管理者的執(zhí)行力
4、什么是團(tuán)隊(duì)
5、團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)
6、制度的基本原則
7、制度為什么不能執(zhí)行
8、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動系統(tǒng)
9、團(tuán)隊(duì)文化三要素
二、當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題
1、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色
2、主管的情景領(lǐng)導(dǎo)法
3、員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第三部份: 以點(diǎn)帶面—班組現(xiàn)場管理要點(diǎn)
一、什么是現(xiàn)場
1、現(xiàn)場為什么重要
2、現(xiàn)場管理中的3者3現(xiàn)主義
3、現(xiàn)場管理的水準(zhǔn)
4、基層主管與改善的關(guān)系
二、環(huán)境管理
6S之基礎(chǔ)知識及實(shí)施要領(lǐng)
三、目視管理的內(nèi)容

第四部分: 現(xiàn)場操作管理
一、人員的管理
二、設(shè)備管理
三、物料管理
四、看板管理

第五部分: 成本控制
一、成本管理的內(nèi)容
二、什么是浪費(fèi)
三、消除浪費(fèi)的四步驟
四、了解七類浪費(fèi)
五、工業(yè)工程方法

第六部分: 員工培養(yǎng)
一、員工 “態(tài)度與能力”分析模型
二、OJT (On the Job Training)
三、新員工教育與培訓(xùn)
四、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)
五、員工激勵技能訓(xùn)練
1、什么是激勵？
2、激勵的誤區(qū)
3、激勵方法
六、目標(biāo)管理技能訓(xùn)練
七、績效考核技能訓(xùn)練

第七部分: 人際關(guān)系管理
一、有效的組織溝通
二、早會溝通
三、班組的日常管理
四、有效的傾聽
五、溝通技巧

第八部分: 如何報告和解決問題
一、有效的報告方法
1、報告時機(jī)
2、如何報告?
3、匯報工作的三大紀(jì)律、六項(xiàng)注意
二、如何接受命令？
三、如何解決問題
四、怎樣做職業(yè)生涯規(guī)劃？