中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1. 塑造正確的銷售觀念,培養(yǎng)積極的銷售心態(tài);
2. 了解項目型銷售的特點、購買流程和客戶決策流程;
3. 了解每個階段之間流程關(guān)系和工作內(nèi)容;
4. 掌握每個階段實施過程中所必需的技巧與策略;
5. 了解每個階段實施的成功標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn);
6. 熟練運用SPIN銷售技術(shù),推動客戶隱含需求向明確需求轉(zhuǎn)變,促使客戶采取強(qiáng)有力行動;
7. 運用28個銷售工具快速提升銷售業(yè)績,使培訓(xùn)輕松落地轉(zhuǎn)化;



課程詳情

全球500強(qiáng)企業(yè)中60%的企業(yè)用于培訓(xùn)銷售精英的必修課程!


第一單元 項目型銷售推進(jìn)流程概述
1. 項目型銷售推進(jìn)流程八個階段
2. 項目型銷售里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
◇案例:里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
3. 項目型銷售人員的績效與考核
◇小組討論:項目型銷售是重過程還是重結(jié)果?為什么?

第二單元 項目型銷售心態(tài)調(diào)整
態(tài)度和能力的關(guān)系
◇小故事:積極,不能被動
80%心態(tài)/20%能力
關(guān)于心態(tài)
①半杯水的看法
②空杯的狀態(tài)
③秀才趕考的故事
◇ 視頻觀摩:海軍陸戰(zhàn)隊的獨門秘笈
3. 你是舞臺上的演員,要按照劇本的規(guī)定去演
◇銷售故事:角色與入戲

第三單元 項目型銷售管理的八個流程
第一個流程:客戶規(guī)劃與電話邀約
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
①客戶規(guī)劃
*找出目標(biāo)客戶群
*客戶的基礎(chǔ)信息和潛在銷售機(jī)會
②電話邀約的4個目的
3.主要過程
①客戶規(guī)劃
*獲得市場和客戶信息的7個渠道
*市場和客戶信息收集的7個內(nèi)容
②劃分ABC客戶
③客戶開發(fā)的4個方法
④電話邀約4步驟
◇案例:成功邀約客戶
4.里程碑與標(biāo)準(zhǔn)管理
①客戶:發(fā)現(xiàn)問題,提出要求。
②供應(yīng)商:客戶規(guī)劃,電話邀約。
③里程碑:引起客戶興趣。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的5個條件
②客戶關(guān)系條件
③資料信息收集的2個條件
④對銷售人員績效考核的2個內(nèi)容
6. 輔助工具
①電話記錄表
②客戶基本信息
③聯(lián)系人基本信息表
④客戶綜合評估表
◇小組討論:項目型銷售注重情報信息收集嗎?為什么?

第二個流程:客戶拜訪與初步調(diào)研
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
①客戶拜訪的5個目的
②初步調(diào)研的3個目的
3.主要過程
①客戶拜訪6要點與5原則
②初步調(diào)研
*挖掘客戶需求的3種提問技巧
*需求調(diào)查提問四步驟——SPIN
◇視頻觀摩:《SPIN技術(shù)經(jīng)典運用》
*確定客戶的購買能力
*與客戶商談購買流程
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:研究可行性,確定預(yù)算。
②供應(yīng)商:客戶拜訪,初步調(diào)研。
③里程碑:找對經(jīng)手人。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的4個條件
②客戶關(guān)系條件
③資料信息收集的2個條件
④對銷售人員績效考核的3個內(nèi)容
6. 輔助工具
①客戶拜訪總結(jié)報告
②資源支持申請表
③營銷活動表
④客戶內(nèi)部采購流程表
⑤客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖
⑥客戶內(nèi)部與采購有關(guān)人的角色與態(tài)度
⑦建立客戶關(guān)系評估分析表
⑧強(qiáng)化客戶關(guān)系計劃表
◇小組討論:選擇內(nèi)線有什么標(biāo)準(zhǔn)?

第三個流程: 提交初步方案
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
①初步方案設(shè)計與修改
②客戶信息收集
③客戶關(guān)系維護(hù)和發(fā)展
3.主要過程
①初步方案設(shè)計與修改的3個要點
②對客戶的采購標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行5點建議
③客戶信息收集的5個要點
④客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展3個要點
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:項目立項,組建采購小組。
②供應(yīng)商:提交初步方案。
③里程碑:客戶化的初步方案。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的7個條件
②客戶關(guān)系條件
③資料信息收集的2個條件
④對銷售人員績效考核的4個內(nèi)容
6. 輔助工具
①初期調(diào)研報告
②客戶意見反饋表
◇小組討論:為什么在技術(shù)負(fù)責(zé)人那里要做的工作比在總負(fù)責(zé)人那里做的工作還要多?

第四個流程:方案演示與技術(shù)交流
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
①方案演示5個目的
②技術(shù)交流5個目的
3.主要過程
①進(jìn)行方案演示與技術(shù)交流的11個步驟與原則
②產(chǎn)品及技術(shù)知識的準(zhǔn)備
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:建立采購標(biāo)準(zhǔn)。
②供應(yīng)商:方案演示與技術(shù)交流。
③里程碑:技術(shù)交流。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的4個條件
②客戶關(guān)系條件
③資料信息收集的3個條件
④對銷售人員績效考核的3個內(nèi)容
6. 輔助工具
①技術(shù)交流計劃
②技術(shù)交流總結(jié)
◇小組討論:針對客戶中的不同角色的關(guān)注點,為什么要對銷售陳述的重點進(jìn)行調(diào)整?

第五個流程: 需求分析與正式方案設(shè)計
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
①需求分析的2個目的
②正式方案設(shè)計的2個目的
3.主要過程
①詳細(xì)的客戶需求分析
②正式解決方案的內(nèi)容必須滿足5個要求
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:招標(biāo),初步篩選。
②供應(yīng)商:需求分析與正式方案設(shè)計
③里程碑:正式方案的提交。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的3個條件
②客戶關(guān)系條件
③資料信息收集的2個條件
④對銷售人員績效考核的3個內(nèi)容
6. 輔助工具
①關(guān)鍵決策人員基本信息表
②方案說明書
◇小組討論:為什么在未確定客戶需求前,不能過早拋出產(chǎn)品利益?

第六個流程: 項目評估
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
①滿足客戶的組織利益與個人利益
②獲得明確的信號
3.主要過程
*項目評估的三原則
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:確定首選供應(yīng)商。
②供應(yīng)商:項目評估。
③里程碑:項目評估。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的3個條件
②客戶關(guān)系條件
③資料信息收集的1個條件
④對銷售人員績效考核的2個內(nèi)容
6. 輔助工具
①競爭對手分析表
②影響因素分析表
③強(qiáng)化客戶關(guān)系計劃表
◇小組討論:項目型銷售關(guān)系是最重要的嗎?

第七個流程: 商務(wù)談判
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
*商務(wù)談判的3個目的
3.主要過程
*商務(wù)談判策略與技巧
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:雙贏。
②供應(yīng)商:雙贏。
③里程碑:雙贏談判。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的2個條件
②對銷售人員績效考核的2個內(nèi)容
6. 輔助工具
①關(guān)鍵采購標(biāo)準(zhǔn)清單
②商務(wù)談判計劃書
③商務(wù)條款偏離表
④談判記錄表
⑤合同評審記錄
◇小組討論:為什么不接受客戶的第一次還盤?

第八個流程: 簽約成交
1. 流程關(guān)系
2. 工作內(nèi)容
*簽約成交的2個目的
3.主要過程
*簽約成交的兩大原則
4. 里程碑與成功標(biāo)準(zhǔn)
①客戶:簽約。
②供應(yīng)商:簽約成交。
③里程碑:簽約成交。
5. 階段條件和考核內(nèi)容
①銷售過程完成的1個條件
②對銷售人員績效考核的1個內(nèi)容
6. 輔助工具
①售前與工程實施交接單
②異?蛻粜畔⒈


講師簡介

  諸強(qiáng)華 老師
【職業(yè)資質(zhì)】
浙江大學(xué) 市場營銷專業(yè) 本科畢業(yè)
美國國際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(ICQAC)
國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級)
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(IPTS)
國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級)
原世界500強(qiáng)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理
原世界500強(qiáng)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師
國家職業(yè)高級企業(yè)培訓(xùn)師

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
  諸老師歷任中國人壽保險、安邦保險等公司中高層職務(wù),對銷售團(tuán)隊管理、新人銷售輔導(dǎo)與激勵有深刻體會,個人及所轄團(tuán)隊多次榮獲銷售冠軍!
  任職世界500強(qiáng)企業(yè)日本重機(jī)(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理期間,曾創(chuàng)年度銷售額達(dá)3200萬RMB,名列JUKI大中華區(qū)第二名,中國區(qū)第一名;其中最大單筆訂單交易額為870萬RMB。對工業(yè)品銷售、大客戶銷售、項目型銷售有深入研究。
  日本重機(jī)(JUKI),全球工業(yè)縫紉機(jī)排名第一。
  任職世界500強(qiáng)企業(yè)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師期間,負(fù)責(zé)飛利浦中國區(qū)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作,對企業(yè)競爭力和員工績效提升有巨大促進(jìn)效果。
  飛利浦(PHILIPS),全球照明市場第一,全球醫(yī)療病人監(jiān)護(hù)系統(tǒng)第一。
   另還是《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《博銳管理在線》、《世界經(jīng)理人》、《管理人》、《中國管理網(wǎng)》等著名管理、營銷雜志專欄作家或特約撰稿人。

【授課風(fēng)格】
  諸強(qiáng)華講師反對全盤照搬外企先進(jìn)管理經(jīng)驗,老師借鑒和學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀管理與培訓(xùn)經(jīng)驗,再融和“本土文化”,經(jīng)過千錘百煉,設(shè)計出具有中國特色市場營銷課程。擅長以問題為導(dǎo)向,采取培訓(xùn)游戲、案例分享、小組研討、角色扮演、視頻教學(xué)、體驗式教學(xué)等手法,傳授給學(xué)員解決問題或縮短績效差距的工具和方法,特色的“2+1”培訓(xùn)模式,深受學(xué)員和企業(yè)喜愛。
  

【品牌課程】
初階:工業(yè)品銷售技巧6步法(2天)
銷售心態(tài)與榜樣激勵(1天)
中階:工業(yè)品銷售太極推手八式(2天)
      工業(yè)品銷售策略與技巧(2天)
      贏在大客戶銷售(1天)
     工業(yè)品銷售七項能力提升訓(xùn)練(2天)
高階:政府與集團(tuán)項目型銷售方法和技巧(1天)
怎樣贏取大訂單談判(1天)
     如何成為卓越的銷售經(jīng)理(2天)
     銷售經(jīng)理教練輔導(dǎo)技術(shù)(1天)
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

【課程體系簡介】
《銷售心態(tài)與榜樣激勵》
超常規(guī)訓(xùn)練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽光心態(tài)。
《工業(yè)品銷售技巧6步法》
堪稱工業(yè)品顧問式銷售,銷售團(tuán)隊可以高水平復(fù)制、可重復(fù)操作的實戰(zhàn)技法。
《工業(yè)品銷售太極推手八式》
對比項目型銷售推進(jìn)流程和客戶內(nèi)部采購流程的進(jìn)度,確定兩者是否同步,是否處于適當(dāng)?shù)奈恢,是否?yīng)該追趕進(jìn)度,或者是應(yīng)該放棄該銷售項目。
《工業(yè)品銷售策略與技巧》
工業(yè)品關(guān)系營銷、制勝策略、實戰(zhàn)技法三位一體,無堅不摧!
《贏在大客戶銷售》
以大客戶銷售全過程為依托,通過系統(tǒng)地分析銷售各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵策略和技巧,提高銷售人員在每一個銷售環(huán)節(jié)分析問題和解決問題的能力,從而打開大客戶銷售的成功之門。
《工業(yè)品銷售七項能力提升訓(xùn)練》
工業(yè)品銷售經(jīng)典六大模塊:積極心態(tài)、目標(biāo)計劃、時間管理、銷售項目各階段進(jìn)展判斷分析、SPIN—贏取大訂單的利器、大訂單談判技巧、如何維護(hù)老客戶。
《政府與集團(tuán)項目型銷售方法和技巧》
營銷工作的重點是抓住項目信息來源、客戶跟蹤、技術(shù)支持、報價方案等幾個環(huán)節(jié),制訂相應(yīng)的策略。同時,建立起與之配套的靈活、有效的銷售管理體系,真正做到 “信息進(jìn)得來、合同談得成、工程做得好”。
《怎樣贏取大訂單談判》
我們的銷售人員在項目的初期、中期往往表現(xiàn)的非常優(yōu)異,可以說是游刃有余;但在項目的后期關(guān)鍵時刻卻顯的力不從心,畏手畏腳,生怕自己一言一行會斷送整個銷售機(jī)會。越是這樣,就越會出差錯!

【服務(wù)過的客戶】
銀行業(yè):渣打銀行(Standard Chartered)、恒生銀行(Hang Seng)、華僑銀行(Ask Ocbc)
溫州銀行 鹿城農(nóng)村合作銀行
其他行業(yè):日本兄弟(brother)、諾基亞(Nokia)、通用汽車金融(GMAC SAIC)、葛蘭素史克制藥(GSK)、強(qiáng)生制藥(SJJP)、法國力克(Lectra)CAD、韓國日星(SunStar)機(jī)械、德國杜克普(Durkopp Adler)機(jī)械設(shè)備、平安人壽保險、中國人壽保險、新華人壽保險、國藥器械、南京因泰萊電氣、濟(jì)南電信、東莞美譽(yù)標(biāo)識、寧波人事局、鑫尊地產(chǎn)、江西三川股份、河北圣春集團(tuán)、浙江長江能源、浙江正界電氣、溫州商報、溫州影響力管理咨詢、溫州人力資源網(wǎng)、溫州管道燃?xì)庥邢薰、溫州日高包裝機(jī)械、溫州兒童醫(yī)院、兄弟(brother)溫州辦事處、溫州豐田汽車4S店、溫州大眾汽車4S店、溫州新通出國、21世紀(jì)不動產(chǎn)、天浩置業(yè)、日出房產(chǎn)、安安內(nèi)衣、宏昌布藝窗飾……
【學(xué)員評價】
扎實的市場營銷理論功底,豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠完美的結(jié)合在一起,這樣的講師不多。 韓國日星(SunStar)機(jī)械----事業(yè)部總經(jīng)理 桓總

精辟實用,案例豐富,能真正幫助我解決問題,很多長期困擾我的疑惑一下子就明白了。
日本兄弟(brother) ------區(qū)域銷售經(jīng)理 胡智勇

訓(xùn)練訓(xùn)練,有訓(xùn)也有練;在對練中,諸老師非常有耐心、細(xì)致的指導(dǎo)后進(jìn)學(xué)員糾正錯誤。
                通用汽車金融(GMAC SAIC)------副總經(jīng)理 王啟發(fā)

太遺憾了!現(xiàn)在才了解SPIN銷售技術(shù),如果十年前參加過這樣的培訓(xùn),我今天的業(yè)績簡直是不可思議。即學(xué)即用,實操性強(qiáng),原來SPIN銷售技術(shù)如此簡單!
溫州商報-----廣告經(jīng)營中心 蔡輝

實用、實效、實戰(zhàn),聽諸老師講課,我受益匪淺!
法國力克(Lectra)CAD ----營銷中心 陳煒君

諸老師準(zhǔn)備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩生動,易于理解;課程內(nèi)容實用性也很強(qiáng),邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
濟(jì)南電信----大客戶經(jīng)理 葉劍鋒


課程對象

銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、高級銷售代表、銷售工程師


備    注

課程名稱:項目型銷售太極推手八式



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
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