中國培訓易(m.a10by9.cn) 人力資源內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)



課程詳情

第一部分 禮貌
——禮貌是建筑在雙重基礎上的;既要表現(xiàn)出對別人的尊重,也不要把自己的意見強加于人。
——禮貌是后天造就的好脾性,它彌補了天性之不足,最后演變成一種近似真美德的習慣。
——禮貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。
——當你思考準備說什么的時候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因為這樣可以贏得時間。
 禮貌的慣用語
 跟別人打招呼
 介紹你的朋友
 如何尊重別人
 如何展現(xiàn)自己的魅力
 如何跟別人說話
 關于禮貌
第二部分 商務禮儀——禮儀決定成敗
——有禮走遍天下
      ——禮儀是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。
                                ——愛默生
      ——“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。
儀態(tài)禮儀
——儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢,主要包括站姿,坐姿,步態(tài)等!罢救缢,坐如鐘,走如風,臥如弓”,是中國傳統(tǒng)禮儀的要求,在當今社會中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對外交往的深入,我們要學會用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態(tài),更要學會通過完善自我的姿態(tài)去表達自己想要表達的內容。
——儀態(tài)是一種“無聲的語言”
——儀態(tài)是內在素質的真實表露
——儀態(tài)的習慣性
 笑姿
 站姿
 行姿
 坐姿
 蹲姿
 手勢
儀表禮儀
——儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在政務、商務、事務及社交場合,一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。穿著得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。相反,穿著不當,舉止不雅,往往會降低了你的身份,損害你的形象。由此可見,儀表是一門藝術,它既要講究協(xié)調、色彩,也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。 
——儀表禮儀應注意四點:注意容貌的修飾;注意化妝;注意舉止;注意表情。
 著裝的具體規(guī)范
 商務人員著裝忌諱
 著裝要考慮場合
 會議著裝
 著裝要避免出現(xiàn)的情況
 男人西裝
 女士著裝
公共禮儀
——形象制勝的時代已經(jīng)向我們走來。
 鞠躬
 引路
 搭乘電梯
 座位安排的五大原則
 電話禮儀
 會面的四個基本要素
 名片的使用
 握手的要求
 文明待客實際操作要求
 通用的禮儀法則
各種禮儀分類
——“中國有禮儀之大,故稱夏,有服章之美,故稱華”;
——孔子以前,有夏禮、殷禮、周禮三代之禮;
——“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”;
——“禮儀是人際交往的通行證”;
——“禮義廉恥,國之四維,四維不張,國乃滅亡” 。
 日常見面禮儀
 接待禮儀
 通信禮儀
 宴請禮儀
 儀式禮儀
 社交禮儀
 談判禮儀
 各國商務禮儀習俗


講師簡介

  鮑愛中 老師
復旦大學企業(yè)管理博士;復旦大學企業(yè)管理研究所顧問;國務院西部辦上海展望培訓基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學總裁班特邀教授、時代光華、影響力、幾十家公司高級培訓講師、咨詢顧問;十多年國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔任過培訓經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗,積累了豐富的管理與培訓、咨詢經(jīng)驗。

培訓課程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經(jīng)驗,并結合相關的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征:
案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲

鮑老師課程的部分學員評價
從來沒有聽過這樣的講課方式,希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。(課程《贏在中層》)
——上海申伸強
有激情,深入淺出,有大家風范。(課程《高效執(zhí)行力》)
——撫順石化
對服務的理解,非常深刻,課程互動氣氛好。(課程《卓越的服務理念與技巧》)
——黃金搭檔
對課程掌控強,時間把握精準。(課程《創(chuàng)新思維》)
——上海號百(電信)
課程設置結構合理,理論與實際結合,幽默風趣,臨時應變能力強。(課程《打造卓越的領導力》)
——東北電網(wǎng)
對中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展見解深刻。(課程《高效執(zhí)行力》)
——上海臨港新城
真的請對了老師。(課程《從技術走向管理》)
——中鐵隧道集團
課程非常有吸引力。(課程《管理下屬之道》)
——可口可樂
本來打算睡覺的,沒有想到時間管理的課程也能講的這樣緊張,有激情。(課程《時間管理藝術》)
——島津國際貿(mào)易
老師的課程非常實用,對我們的工作有指導作用。(課程《中層主管綜合技能訓練》)
——漳浦電力
沒有想到老師的課程效果這么好,學員這樣認真。(課程《C級管理人員綜合技能培訓班》)
——揭西電力
4天的培訓,竟然能讓學員這么有吸引力,而且行政人員有事出去,完成急事后立即就趕回來,這樣的培訓,在我們公司是第一次。(課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》)
——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續(xù)4個小時的培訓,竟然讓我們不走神,水平的確很高。ㄕn程《中高層管理干部管理技能提升》)
——濟南施爾明眼科醫(yī)院
這是我第一次參加培訓時沒有睡覺。講的非常好。ㄕn程《團隊建設與凝聚力》)
——伊利原奶事業(yè)部


課程對象



備    注

課程名稱:禮儀決定成敗



 

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