概論單元：項目管理最新發(fā)展概述（概念與案例分析結(jié)合，估計耗時1小時）
一、項目管理的歷史
　　背景故事：從亞當(dāng)斯密到馬塞諸塞州的雷龍
　　全球化下的企業(yè)管理的發(fā)展路徑
　　背景故事：IBM的危機與猶太總裁的拯救
　　“動態(tài)項目組合”企業(yè)應(yīng)運而生
二、項目管理總體框架
　　背景故事：偷天陷阱中的典型項目
　　項目管理知識體系PMBOK簡介
　　項目五大生命周期
　　項目九大知識域
　　項目經(jīng)理的能力要求
　　典型案例：某高科技企業(yè)項目經(jīng)理能力分層模型
二、項目管理新發(fā)展
項目化管理規(guī)劃概述
　　PMI的項目管理成熟度模型OPM3
　　三個層次的PMO
　　多項目管理與項目組合管理概覽

第一單元：流程識別與優(yōu)化方法論
精華技術(shù)：換個角度看問題——流程識別
 流程梳理、優(yōu)化與提升通過哪些階段來實現(xiàn)？
 流程梳理階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
 如何有效地識別流程，清除地區(qū)分不同層及的流程？
 關(guān)鍵流程的識別
 如何正確地使用各種流程表達工具？
 流程圖的繪制方法
 在流程優(yōu)化的過程中，如何有效地搜集有價值的信息？
 IBM案例分析：大項目銷售流程的描述與問題識別
精華技術(shù)：尋找突破口——流程優(yōu)化
 流程優(yōu)化階段，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
 流程管理72種技術(shù)、多種工作表格及其使用舉例
 如何有效地評估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問題？
 常見的流程問題舉例
 如何讓workshop更有效？在workshop之前，應(yīng)該準備哪些工作？
 如何有效設(shè)計未來流程？
 哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，成為“超前”性的牽引流程？
 在設(shè)計流程的過程中，應(yīng)如何考慮管理幅度？如何設(shè)計以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)？
 如何有效地平衡業(yè)務(wù)過程中的授權(quán)與控制過程？
 進行流程的配套設(shè)計時，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？

第二單元 項目啟動模擬實戰(zhàn)（概念，案例分析與工作模擬實戰(zhàn)結(jié)合，估計耗時1.5小時）
項目需求分析技巧
對非功能性需求的把握
項目可行性分析
成本效益分析
SWOT分析/練習(xí)
波士頓矩陣
項目經(jīng)理的挑選和項目章程
項目經(jīng)理的影響力
從技術(shù)專才轉(zhuǎn)向項目管理的路徑
項目管理正面范例性案例：項目背景分析與項目章程范例分析
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之一（項目粗估與章程）
項目干系人分析
干系人分類
重要干系人管理技巧
項目管理正面范例性案例：干系人分析表
項目團隊組建
公司組織結(jié)構(gòu)類型對項目管理的影響分析
項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司矩陣結(jié)構(gòu)下的項目管理組織結(jié)構(gòu)和考核體系分析
項目管理組織結(jié)構(gòu)
項目管理正面范例性案例：項目管理組織圖分析
關(guān)鍵人員獲得演練
項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司項目團隊建設(shè)技巧分析
項目管理反面對比性案例研討：某跨國公司典型項目啟動階段的主要問題研討
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之一（項目粗估與章程）
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之二（干系人分析，組織結(jié)構(gòu)圖）

第三單元 項目計劃模擬實戰(zhàn)（概念，案例分析與工作模擬實戰(zhàn)結(jié)合，估計耗時3.5小時）
項目計劃的重要作用
基線概念
項目計劃的制定技巧
關(guān)系人承諾
項目計劃中的團隊合作技巧
項目范圍計劃
項目管理正面范例性案例：項目范圍說明書范例分析與練習(xí)
WBS的特點
制作WBS的方法和技巧
項目管理正面范例性案例：WBS范例與練習(xí)
項目人力資源計劃
跨部門項目團隊的特點和管理技巧
跨文化項目團隊的特點和管理技巧
項目管理正面范例性案例：人的性格分類和評估演練
項目管理正面范例性案例：成本賬目矩陣范例
項目管理正面范例性案例：項目責(zé)任分配矩陣范例和練習(xí)
項目風(fēng)險管理計劃
風(fēng)險識別方法
風(fēng)險評估方法
風(fēng)險應(yīng)對方法
項目管理正面范例性案例：項目風(fēng)險管理計劃范例分析
項目進度計劃
活動邏輯關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)圖
活動估時技巧
關(guān)鍵路徑
浮動時間
如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進度
甘特圖
項目管理正面范例性案例：項目網(wǎng)絡(luò)圖范例分析
項目管理正面范例性案例：項目進度計劃范例分析
項目成本計劃
人力資源計劃和非人力資源計劃
估算法
成本基準計劃
現(xiàn)值方法
管理及應(yīng)急儲備
項目管理正面范例性案例：資源計劃范例
項目管理正面范例性案例：項目費用預(yù)算案范例

項目質(zhì)量計劃
質(zhì)量計劃編制：質(zhì)量計劃的內(nèi)容
現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢
質(zhì)量準則及策略制定
質(zhì)量保證：高層管理者、項目經(jīng)理和項目團隊成員的質(zhì)量責(zé)任
項目數(shù)據(jù)收集
項目管理正面范例性案例：項目質(zhì)量計劃范例分析
項目溝通管理計劃
項目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)
溝通障礙
管理項目溝通要點：主動傾聽、有效會議的要點
溝通計劃編制
分析主要項目干系人的信息需求 (5W1H)
項目管理正面范例性案例：項目溝通管理計劃范例分析
項目采購計劃
采購計劃編制：自制與外購分析、合同類型及風(fēng)險
詢價計劃編制：采購文件的組成
詢價
供方選擇
項目管理正面范例性案例：項目采購管理計劃范例分析
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之三(人力資源和職責(zé)分配)
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之四（風(fēng)險管理）
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之五（WBS和網(wǎng)絡(luò)圖）
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之六（預(yù)算表）
相應(yīng)功能體驗：
項目與任務(wù)
甘特圖向?qū)?
資源分配視圖等
任務(wù)工作表
任務(wù)信息界面
比較基準
關(guān)鍵路徑自動計算

第四單元 項目實施模擬實戰(zhàn)（概念，案例分析與工作模擬實戰(zhàn)結(jié)合，估計耗時1小時）
項目啟動會議組織技巧
項目管理正面范例性案例：會議紀要范例
項目實施階段的溝通技巧
項目管理正面范例性案例：項目信息報告版范例、進度報告范例、費用報告范例、人員使用報告范例
非正式溝通分析
項目實施階段的團隊建設(shè)技巧
項目實施階段的沖突處理技巧
項目實施階段的項目合同管理
合同種類分析和使用技巧
掙值分析技巧
項目管理正面范例性案例：項目掙值分析范例詳細分析和演練
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之七（掙值分析報告）
相應(yīng)功能體驗：
項目中任務(wù)的限制
對任務(wù)和資源的排序和篩選
項目跟蹤原則
比較基準
紀錄項目實際進展

第五單元 項目控制模擬實戰(zhàn)（概念，案例分析與工作模擬實戰(zhàn)結(jié)合，估計耗時1.5小時）
變更控制流程
項目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例
項目管理正面范例性案例：因果圖和帕雷托圖范例演練
合同控制技巧
變更控制委員會CCB機制分析
零碎變更授權(quán)機制
零碎變更累計機制
零碎變更升級機制
整體控制分析
項目管理正面范例性案例：趕工范例分析
項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司變更控制流程和問題累積升級機制分析
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之八（總進度提前20% 的綜合解決方案）
相應(yīng)功能體驗：
定位并解決項目的資源沖突
資源分配視圖-資源調(diào)配延遲
跟蹤項目的實際進程
項目進度報表

第六單元 項目收尾模擬實戰(zhàn)（概念，案例分析結(jié)合，估計耗時5小時）
項目移交
項目管理正面范例性案例：移交文檔范例分析
合同收尾
行政收尾
項目管理正面范例性案例：項目收尾感謝信范例分析
項目管理綜合競爭體驗
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之九（項目完成清單）
實戰(zhàn)：項目管理工作沙盤模擬實戰(zhàn)指引之九（項目完成清單）