中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
從理念，到方法，到效果，系統(tǒng)地剖析人力資源的問題、現(xiàn)狀，有針對(duì)性地提出策略，并學(xué)會(huì)運(yùn)用工具，以提高人力資源服務(wù)水平；
提高人力資源服務(wù)水平，是HR的系統(tǒng)工程，不是單純提升某一HR模塊功能就能實(shí)現(xiàn)的。本課程立足高起點(diǎn)，站在系統(tǒng)化的角度，給出全面提升HR的管理績效的綜合解決方案。
課程詳情
《HR勝局》課程綱要
一、知己篇：HR問題與困惑
HR問題：問題陳列
HR困局：全局迷茫、崗位迷茫與績效迷茫
知彼篇：HR趨勢與變化
由“管”到“開發(fā)服務(wù)”的職能深化
HR的四重境界
“成本逐利”到“人才逐利”的變化
HR“1、2、3、4、5、6”全體系化的新變化
從業(yè)務(wù)走向戰(zhàn)略
HR管控提上日程
三、素質(zhì)篇：HR綜合素質(zhì)
“三匠之心”
心理素質(zhì)
專業(yè)知識(shí)素質(zhì)
管理能力素質(zhì)（管理的理解、綜合能力、文字能力、語言能力、判斷能力、溝通協(xié)調(diào)、開拓創(chuàng)新、工具能力）
四、技能篇：HR全面技能
崗位技能：過程能力、專業(yè)能力、崗位差異能力
拓展能力：八大力：
學(xué)習(xí)力、專業(yè)力、執(zhí)行力、決策力、影響力、培育力和超越力
五、業(yè)務(wù)篇：HR業(yè)務(wù)策略與操作
HR準(zhǔn)備度與服務(wù)質(zhì)量
人力資本準(zhǔn)備度：數(shù)量與質(zhì)量
組織資本準(zhǔn)本度：領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)、文化與氛圍、一直與協(xié)同
信息資本準(zhǔn)備度：網(wǎng)絡(luò)、非對(duì)稱信息的運(yùn)用
策略性人力資源規(guī)劃
六大模塊功能如何深入實(shí)現(xiàn)
HR功能策略性年度規(guī)劃
員工關(guān)系管理策略
員工關(guān)系的新認(rèn)知
員工關(guān)系提升的新策略
發(fā)生投訴的處理策略
正視現(xiàn)實(shí)問題
情境處理法
轉(zhuǎn)移矛盾發(fā)
六、工具篇：HR質(zhì)量提升工具
Q12工具的運(yùn)用
SLA（水平服務(wù)協(xié)議）的借鑒
“平衡計(jì)分卡”工具的幫助
“業(yè)績梯隊(duì)”模型的幫助
“五點(diǎn)行為轉(zhuǎn)變”模型的幫助
“人力資本回報(bào)率”的實(shí)際應(yīng)用
七、服務(wù)篇：HR服務(wù)提升
HR客服功能的使用
HR功能架構(gòu)的調(diào)整與服務(wù)
政策服務(wù)
走動(dòng)服務(wù)
文化服務(wù)
其他服務(wù)
八、備注篇：案例及模型
中糧集團(tuán)人力資源能力模型
關(guān)彬老師自主研發(fā)的《人力資源進(jìn)階藍(lán)圖模型》
其他人力資源案例
一、知己篇：HR問題與困惑
HR問題：問題陳列
HR困局：全局迷茫、崗位迷茫與績效迷茫
知彼篇：HR趨勢與變化
由“管”到“開發(fā)服務(wù)”的職能深化
HR的四重境界
“成本逐利”到“人才逐利”的變化
HR“1、2、3、4、5、6”全體系化的新變化
從業(yè)務(wù)走向戰(zhàn)略
HR管控提上日程
三、素質(zhì)篇：HR綜合素質(zhì)
“三匠之心”
心理素質(zhì)
專業(yè)知識(shí)素質(zhì)
管理能力素質(zhì)（管理的理解、綜合能力、文字能力、語言能力、判斷能力、溝通協(xié)調(diào)、開拓創(chuàng)新、工具能力）
四、技能篇：HR全面技能
崗位技能：過程能力、專業(yè)能力、崗位差異能力
拓展能力：八大力：
學(xué)習(xí)力、專業(yè)力、執(zhí)行力、決策力、影響力、培育力和超越力
五、業(yè)務(wù)篇：HR業(yè)務(wù)策略與操作
HR準(zhǔn)備度與服務(wù)質(zhì)量
人力資本準(zhǔn)備度：數(shù)量與質(zhì)量
組織資本準(zhǔn)本度：領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)、文化與氛圍、一直與協(xié)同
信息資本準(zhǔn)備度：網(wǎng)絡(luò)、非對(duì)稱信息的運(yùn)用
策略性人力資源規(guī)劃
六大模塊功能如何深入實(shí)現(xiàn)
HR功能策略性年度規(guī)劃
員工關(guān)系管理策略
員工關(guān)系的新認(rèn)知
員工關(guān)系提升的新策略
發(fā)生投訴的處理策略
正視現(xiàn)實(shí)問題
情境處理法
轉(zhuǎn)移矛盾發(fā)
六、工具篇：HR質(zhì)量提升工具
Q12工具的運(yùn)用
SLA（水平服務(wù)協(xié)議）的借鑒
“平衡計(jì)分卡”工具的幫助
“業(yè)績梯隊(duì)”模型的幫助
“五點(diǎn)行為轉(zhuǎn)變”模型的幫助
“人力資本回報(bào)率”的實(shí)際應(yīng)用
七、服務(wù)篇：HR服務(wù)提升
HR客服功能的使用
HR功能架構(gòu)的調(diào)整與服務(wù)
政策服務(wù)
走動(dòng)服務(wù)
文化服務(wù)
其他服務(wù)
八、備注篇：案例及模型
中糧集團(tuán)人力資源能力模型
關(guān)彬老師自主研發(fā)的《人力資源進(jìn)階藍(lán)圖模型》
其他人力資源案例
講師簡介
關(guān)彬 老師
關(guān)彬，企業(yè)管理專家，北京大學(xué)、清華大學(xué)等多所高校特聘講師，幾十家培訓(xùn)咨詢公司特邀咨詢專家。具有15年以上世界500強(qiáng)國企、民企和外資企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于人力資源成熟度管理、策略性人力資源規(guī)劃、以及人力資源對(duì)標(biāo)管理有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。在整個(gè)人力資源領(lǐng)域的實(shí)踐上，走過了中國人事管理的初級(jí)階段，并走到了高端操作領(lǐng)域。能夠很好地對(duì)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行高度提煉，借助人力資源的各項(xiàng)功能傳遞企業(yè)組織的理念和使命。
任職經(jīng)歷
1994年10月-2004年4月 臺(tái)灣玻璃集團(tuán)（青島）人事課長、管理部經(jīng)理
任職期間主管企業(yè)管理運(yùn)營的各個(gè)部門，負(fù)責(zé)公司的行政、物料、采購等職能工作以及全部人力資源工作。成功導(dǎo)入并完成了360度績效管理在公司層面和部門層面的兩級(jí)考核體系；在公司有效地建立了和諧的勞動(dòng)關(guān)系和激勵(lì)機(jī)制，考核體系，促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績?nèi)〉茫?br>2004年4月-2009年11月 韓國高麗制鋼中國區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)中國區(qū)域內(nèi)所有下屬廠和公司的人力資源年度預(yù)算、年度BSC-KPI考核、戰(zhàn)略管理與推進(jìn)、薪酬體系、年度培訓(xùn)計(jì)劃的推進(jìn)等全部人力資源工作;在韓國總部指導(dǎo)下搭建全部人力資源框架，包括組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)計(jì)、體系建立、制度制訂、人力需求補(bǔ)充等；
2009年11月-至 世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)中國食品西北區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)西北五省的全部人力資源管理、福利、行政資源管理與服務(wù)，根據(jù)中糧集團(tuán)統(tǒng)一要求，全面推進(jìn)二級(jí)集團(tuán)共享人力資源中心業(yè)務(wù)的體系化管理，在人力預(yù)算、P2W績效平臺(tái)推進(jìn)、人力成本管控、二級(jí)培訓(xùn)體系等方面取得很大突破。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《戰(zhàn)略人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績效考核》《戰(zhàn)略績效管理》《KPI的設(shè)計(jì)與建立》
《績效考核管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施》 《績效考核與績效管理》
《薪酬制定與設(shè)計(jì)》《招聘與面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 《組織行為學(xué)》
《招、選、育、用、留》 《勝任素質(zhì)能力模型建立與應(yīng)用》
培訓(xùn)風(fēng)格
博采眾長，經(jīng)實(shí)踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動(dòng)式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的管理理論體系，系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用理論分析、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動(dòng)等授課模式。多種培訓(xùn)方式的綜合運(yùn)用，引起學(xué)習(xí)樂趣，使學(xué)員充滿激情與動(dòng)力。
課程特色
專 業(yè)——多年來一直致力于企業(yè)人力資源管理體系建立的研究、實(shí)踐。
實(shí) 用——生動(dòng)豐富的案例，視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)練習(xí)。
定 做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn)，并根據(jù)授課中學(xué)員的反映情
況靈活調(diào)整，量身定做互動(dòng)式培訓(xùn)。
原 則——課程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，條理清晰，分享眾人經(jīng)驗(yàn)，開啟自身智慧。
服務(wù)客戶
國家海洋局北海分局、海爾集團(tuán)、中建集團(tuán)、LG集團(tuán)、山東航空、南方車輛集團(tuán)、華冶集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、得利斯集團(tuán)、中國華潤集團(tuán)、澳珂瑪集團(tuán)、陜西明珠國際家居、江蘇國信集團(tuán)，江蘇微密科技、江蘇金馬集團(tuán)、江蘇舜特集團(tuán)、陜西環(huán)宇機(jī)械、新疆海智實(shí)業(yè)、菁華農(nóng)牧、臨鋼集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、山東天源巾被、山東德石機(jī)械、山東常林機(jī)械、青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、青島即墨城建、青島鳳凰印染、青島華達(dá)纖維、高科通訊、昌隆文具、北極神生物工程等等。
任職經(jīng)歷
1994年10月-2004年4月 臺(tái)灣玻璃集團(tuán)（青島）人事課長、管理部經(jīng)理
任職期間主管企業(yè)管理運(yùn)營的各個(gè)部門，負(fù)責(zé)公司的行政、物料、采購等職能工作以及全部人力資源工作。成功導(dǎo)入并完成了360度績效管理在公司層面和部門層面的兩級(jí)考核體系；在公司有效地建立了和諧的勞動(dòng)關(guān)系和激勵(lì)機(jī)制，考核體系，促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績?nèi)〉茫?br>2004年4月-2009年11月 韓國高麗制鋼中國區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)中國區(qū)域內(nèi)所有下屬廠和公司的人力資源年度預(yù)算、年度BSC-KPI考核、戰(zhàn)略管理與推進(jìn)、薪酬體系、年度培訓(xùn)計(jì)劃的推進(jìn)等全部人力資源工作;在韓國總部指導(dǎo)下搭建全部人力資源框架，包括組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)計(jì)、體系建立、制度制訂、人力需求補(bǔ)充等；
2009年11月-至 世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)中國食品西北區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)西北五省的全部人力資源管理、福利、行政資源管理與服務(wù)，根據(jù)中糧集團(tuán)統(tǒng)一要求，全面推進(jìn)二級(jí)集團(tuán)共享人力資源中心業(yè)務(wù)的體系化管理，在人力預(yù)算、P2W績效平臺(tái)推進(jìn)、人力成本管控、二級(jí)培訓(xùn)體系等方面取得很大突破。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《戰(zhàn)略人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績效考核》《戰(zhàn)略績效管理》《KPI的設(shè)計(jì)與建立》
《績效考核管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施》 《績效考核與績效管理》
《薪酬制定與設(shè)計(jì)》《招聘與面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 《組織行為學(xué)》
《招、選、育、用、留》 《勝任素質(zhì)能力模型建立與應(yīng)用》
培訓(xùn)風(fēng)格
博采眾長，經(jīng)實(shí)踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動(dòng)式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的管理理論體系，系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用理論分析、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動(dòng)等授課模式。多種培訓(xùn)方式的綜合運(yùn)用，引起學(xué)習(xí)樂趣，使學(xué)員充滿激情與動(dòng)力。
課程特色
專 業(yè)——多年來一直致力于企業(yè)人力資源管理體系建立的研究、實(shí)踐。
實(shí) 用——生動(dòng)豐富的案例，視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)練習(xí)。
定 做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn)，并根據(jù)授課中學(xué)員的反映情
況靈活調(diào)整，量身定做互動(dòng)式培訓(xùn)。
原 則——課程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，條理清晰，分享眾人經(jīng)驗(yàn)，開啟自身智慧。
服務(wù)客戶
國家海洋局北海分局、海爾集團(tuán)、中建集團(tuán)、LG集團(tuán)、山東航空、南方車輛集團(tuán)、華冶集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、得利斯集團(tuán)、中國華潤集團(tuán)、澳珂瑪集團(tuán)、陜西明珠國際家居、江蘇國信集團(tuán)，江蘇微密科技、江蘇金馬集團(tuán)、江蘇舜特集團(tuán)、陜西環(huán)宇機(jī)械、新疆海智實(shí)業(yè)、菁華農(nóng)牧、臨鋼集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、山東天源巾被、山東德石機(jī)械、山東常林機(jī)械、青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、青島即墨城建、青島鳳凰印染、青島華達(dá)纖維、高科通訊、昌隆文具、北極神生物工程等等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：《HR勝局》解讀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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