中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、透過(guò)學(xué)習(xí)， 重新厘清績(jī)效管理的誤區(qū)
2、透過(guò)學(xué)習(xí)， 對(duì)績(jī)效的實(shí)際應(yīng)用有深入認(rèn)識(shí)
3、透過(guò)學(xué)習(xí)， 掌握組織績(jī)效、崗位績(jī)效的結(jié)合及運(yùn)用
課程詳情
前言：績(jī)效管理的幾個(gè)問(wèn)題
1、績(jī)效的困惑及挑戰(zhàn)
2、績(jī)效的解釋與認(rèn)知
第一單元、KPI的認(rèn)識(shí)
什么是KPI
概念理解
KPI分類(lèi)
KPI應(yīng)用的SAMRT原則
KPI指標(biāo)來(lái)源
KPI指標(biāo)應(yīng)用
本節(jié)小結(jié)：純KPI的使用
結(jié)合案例：深圳上市汽車(chē)軸承企業(yè)：光洋軸承基層績(jī)效案例及亞洲大型APP工
廠(chǎng)KPI案例
什么是BSC-KPI？
（一）BSC-KPI
BSC就是平衡計(jì)分卡：一套體系
BSC發(fā)展歷史與應(yīng)用：二階段應(yīng)用
BSC以戰(zhàn)略為起點(diǎn)，到KPI：三層次分解
化戰(zhàn)略為行動(dòng)-戰(zhàn)略地圖
化戰(zhàn)略為行動(dòng)-關(guān)鍵成功要素
化戰(zhàn)略為行動(dòng)-深化KPI
BSC四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
BSC五個(gè)要點(diǎn)
�。ǘ〣SC-KPI的應(yīng)用
參與部門(mén)的應(yīng)用
人力資源的應(yīng)用
直線(xiàn)經(jīng)理的應(yīng)用
其他部門(mén)的應(yīng)用用
財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)的設(shè)定與使用
非財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)定與使用
業(yè)績(jī)改善表的作用
KPI與HEILIGHT在績(jī)效中的應(yīng)用
績(jī)效辭典的作用
例外考核的應(yīng)用
本節(jié)小結(jié)：BSC與KPI的關(guān)系、結(jié)構(gòu)及實(shí)際應(yīng)用
結(jié)合案例：跨國(guó)集團(tuán)-高麗制鋼BSC-KPI在各職能部門(mén)的應(yīng)用，實(shí)際分部門(mén)的
BSC-KPI案例研討分享
第三單元、績(jī)效考核實(shí)際操作環(huán)節(jié)與流程
一、計(jì)劃溝通
理解目標(biāo)、分解目標(biāo)、細(xì)化目標(biāo)
績(jī)效U形圖
二、計(jì)劃確認(rèn)
個(gè)人承諾
組織目標(biāo)到個(gè)人
有效的績(jī)效模式
溝通準(zhǔn)備
如何設(shè)定有效的非財(cái)務(wù)指標(biāo)
考核評(píng)價(jià)
考核等級(jí)及分配
價(jià)值觀(guān)評(píng)價(jià)
績(jī)效溝通
面談作用
異議處理
記錄應(yīng)用
問(wèn)題反饋中出現(xiàn)的問(wèn)題
人力資源經(jīng)理的作用
循環(huán)改進(jìn)環(huán)節(jié)
本節(jié)小結(jié)：通過(guò)了解績(jī)效實(shí)際操作的環(huán)節(jié)流程實(shí)戰(zhàn)性地開(kāi)展績(jī)效應(yīng)用，使參訓(xùn)者學(xué)會(huì)如
何分解指標(biāo)，如何運(yùn)用績(jī)效考核，如何面談激勵(lì)員工。
方法結(jié)合：用友大學(xué)績(jī)效運(yùn)用環(huán)節(jié)步驟及視頻題材
第四單元、績(jī)效執(zhí)行中的問(wèn)題與改進(jìn)方法
績(jī)效管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題
環(huán)境條件變化怎么辦？
數(shù)據(jù)收集互相不配合怎么辦？
怎樣變paperwork 為public force？
。。。。。。。。。。。。
設(shè)計(jì)過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、改善過(guò)程的績(jī)效提升技巧
1、績(jī)效的困惑及挑戰(zhàn)
2、績(jī)效的解釋與認(rèn)知
第一單元、KPI的認(rèn)識(shí)
什么是KPI
概念理解
KPI分類(lèi)
KPI應(yīng)用的SAMRT原則
KPI指標(biāo)來(lái)源
KPI指標(biāo)應(yīng)用
本節(jié)小結(jié)：純KPI的使用
結(jié)合案例：深圳上市汽車(chē)軸承企業(yè)：光洋軸承基層績(jī)效案例及亞洲大型APP工
廠(chǎng)KPI案例
什么是BSC-KPI？
（一）BSC-KPI
BSC就是平衡計(jì)分卡：一套體系
BSC發(fā)展歷史與應(yīng)用：二階段應(yīng)用
BSC以戰(zhàn)略為起點(diǎn)，到KPI：三層次分解
化戰(zhàn)略為行動(dòng)-戰(zhàn)略地圖
化戰(zhàn)略為行動(dòng)-關(guān)鍵成功要素
化戰(zhàn)略為行動(dòng)-深化KPI
BSC四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
BSC五個(gè)要點(diǎn)
�。ǘ〣SC-KPI的應(yīng)用
參與部門(mén)的應(yīng)用
人力資源的應(yīng)用
直線(xiàn)經(jīng)理的應(yīng)用
其他部門(mén)的應(yīng)用用
財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)的設(shè)定與使用
非財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)定與使用
業(yè)績(jī)改善表的作用
KPI與HEILIGHT在績(jī)效中的應(yīng)用
績(jī)效辭典的作用
例外考核的應(yīng)用
本節(jié)小結(jié)：BSC與KPI的關(guān)系、結(jié)構(gòu)及實(shí)際應(yīng)用
結(jié)合案例：跨國(guó)集團(tuán)-高麗制鋼BSC-KPI在各職能部門(mén)的應(yīng)用，實(shí)際分部門(mén)的
BSC-KPI案例研討分享
第三單元、績(jī)效考核實(shí)際操作環(huán)節(jié)與流程
一、計(jì)劃溝通
理解目標(biāo)、分解目標(biāo)、細(xì)化目標(biāo)
績(jī)效U形圖
二、計(jì)劃確認(rèn)
個(gè)人承諾
組織目標(biāo)到個(gè)人
有效的績(jī)效模式
溝通準(zhǔn)備
如何設(shè)定有效的非財(cái)務(wù)指標(biāo)
考核評(píng)價(jià)
考核等級(jí)及分配
價(jià)值觀(guān)評(píng)價(jià)
績(jī)效溝通
面談作用
異議處理
記錄應(yīng)用
問(wèn)題反饋中出現(xiàn)的問(wèn)題
人力資源經(jīng)理的作用
循環(huán)改進(jìn)環(huán)節(jié)
本節(jié)小結(jié)：通過(guò)了解績(jī)效實(shí)際操作的環(huán)節(jié)流程實(shí)戰(zhàn)性地開(kāi)展績(jī)效應(yīng)用，使參訓(xùn)者學(xué)會(huì)如
何分解指標(biāo)，如何運(yùn)用績(jī)效考核，如何面談激勵(lì)員工。
方法結(jié)合：用友大學(xué)績(jī)效運(yùn)用環(huán)節(jié)步驟及視頻題材
第四單元、績(jī)效執(zhí)行中的問(wèn)題與改進(jìn)方法
績(jī)效管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題
環(huán)境條件變化怎么辦？
數(shù)據(jù)收集互相不配合怎么辦？
怎樣變paperwork 為public force？
。。。。。。。。。。。。
設(shè)計(jì)過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、改善過(guò)程的績(jī)效提升技巧
講師簡(jiǎn)介
關(guān)彬 老師
關(guān)彬，企業(yè)管理專(zhuān)家，北京大學(xué)、清華大學(xué)等多所高校特聘講師，幾十家培訓(xùn)咨詢(xún)公司特邀咨詢(xún)專(zhuān)家。具有15年以上世界500強(qiáng)國(guó)企、民企和外資企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于人力資源成熟度管理、策略性人力資源規(guī)劃、以及人力資源對(duì)標(biāo)管理有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。在整個(gè)人力資源領(lǐng)域的實(shí)踐上，走過(guò)了中國(guó)人事管理的初級(jí)階段，并走到了高端操作領(lǐng)域。能夠很好地對(duì)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行高度提煉，借助人力資源的各項(xiàng)功能傳遞企業(yè)組織的理念和使命。
任職經(jīng)歷
1994年10月-2004年4月 臺(tái)灣玻璃集團(tuán)（青島）人事課長(zhǎng)、管理部經(jīng)理
任職期間主管企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的各個(gè)部門(mén)，負(fù)責(zé)公司的行政、物料、采購(gòu)等職能工作以及全部人力資源工作。成功導(dǎo)入并完成了360度績(jī)效管理在公司層面和部門(mén)層面的兩級(jí)考核體系；在公司有效地建立了和諧的勞動(dòng)關(guān)系和激勵(lì)機(jī)制，考核體系，促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)?nèi)〉茫?br>2004年4月-2009年11月 韓國(guó)高麗制鋼中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)域內(nèi)所有下屬?gòu)S和公司的人力資源年度預(yù)算、年度BSC-KPI考核、戰(zhàn)略管理與推進(jìn)、薪酬體系、年度培訓(xùn)計(jì)劃的推進(jìn)等全部人力資源工作;在韓國(guó)總部指導(dǎo)下搭建全部人力資源框架，包括組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)計(jì)、體系建立、制度制訂、人力需求補(bǔ)充等；
2009年11月-至 世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)中國(guó)食品西北區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)西北五省的全部人力資源管理、福利、行政資源管理與服務(wù)，根據(jù)中糧集團(tuán)統(tǒng)一要求，全面推進(jìn)二級(jí)集團(tuán)共享人力資源中心業(yè)務(wù)的體系化管理，在人力預(yù)算、P2W績(jī)效平臺(tái)推進(jìn)、人力成本管控、二級(jí)培訓(xùn)體系等方面取得很大突破。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《戰(zhàn)略人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》《戰(zhàn)略績(jī)效管理》《KPI的設(shè)計(jì)與建立》
《績(jī)效考核管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施》 《績(jī)效考核與績(jī)效管理》
《薪酬制定與設(shè)計(jì)》《招聘與面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 《組織行為學(xué)》
《招、選、育、用、留》 《勝任素質(zhì)能力模型建立與應(yīng)用》
培訓(xùn)風(fēng)格
博采眾長(zhǎng)，經(jīng)實(shí)踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動(dòng)式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的管理理論體系，系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用理論分析、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動(dòng)等授課模式。多種培訓(xùn)方式的綜合運(yùn)用，引起學(xué)習(xí)樂(lè)趣，使學(xué)員充滿(mǎn)激情與動(dòng)力。
課程特色
專(zhuān) 業(yè)——多年來(lái)一直致力于企業(yè)人力資源管理體系建立的研究、實(shí)踐。
實(shí) 用——生動(dòng)豐富的案例，視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)練習(xí)。
定 做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn)，并根據(jù)授課中學(xué)員的反映情
況靈活調(diào)整，量身定做互動(dòng)式培訓(xùn)。
原 則——課程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，條理清晰，分享眾人經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)啟自身智慧。
服務(wù)客戶(hù)
國(guó)家海洋局北海分局、海爾集團(tuán)、中建集團(tuán)、LG集團(tuán)、山東航空、南方車(chē)輛集團(tuán)、華冶集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、得利斯集團(tuán)、中國(guó)華潤(rùn)集團(tuán)、澳珂瑪集團(tuán)、陜西明珠國(guó)際家居、江蘇國(guó)信集團(tuán)，江蘇微密科技、江蘇金馬集團(tuán)、江蘇舜特集團(tuán)、陜西環(huán)宇機(jī)械、新疆海智實(shí)業(yè)、菁華農(nóng)牧、臨鋼集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、山東天源巾被、山東德石機(jī)械、山東常林機(jī)械、青島卷煙廠(chǎng)、濟(jì)南卷煙廠(chǎng)、青島即墨城建、青島鳳凰印染、青島華達(dá)纖維、高科通訊、昌隆文具、北極神生物工程等等。
任職經(jīng)歷
1994年10月-2004年4月 臺(tái)灣玻璃集團(tuán)（青島）人事課長(zhǎng)、管理部經(jīng)理
任職期間主管企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的各個(gè)部門(mén)，負(fù)責(zé)公司的行政、物料、采購(gòu)等職能工作以及全部人力資源工作。成功導(dǎo)入并完成了360度績(jī)效管理在公司層面和部門(mén)層面的兩級(jí)考核體系；在公司有效地建立了和諧的勞動(dòng)關(guān)系和激勵(lì)機(jī)制，考核體系，促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)?nèi)〉茫?br>2004年4月-2009年11月 韓國(guó)高麗制鋼中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)域內(nèi)所有下屬?gòu)S和公司的人力資源年度預(yù)算、年度BSC-KPI考核、戰(zhàn)略管理與推進(jìn)、薪酬體系、年度培訓(xùn)計(jì)劃的推進(jìn)等全部人力資源工作;在韓國(guó)總部指導(dǎo)下搭建全部人力資源框架，包括組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)計(jì)、體系建立、制度制訂、人力需求補(bǔ)充等；
2009年11月-至 世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)中國(guó)食品西北區(qū)人力資源總監(jiān)
負(fù)責(zé)西北五省的全部人力資源管理、福利、行政資源管理與服務(wù)，根據(jù)中糧集團(tuán)統(tǒng)一要求，全面推進(jìn)二級(jí)集團(tuán)共享人力資源中心業(yè)務(wù)的體系化管理，在人力預(yù)算、P2W績(jī)效平臺(tái)推進(jìn)、人力成本管控、二級(jí)培訓(xùn)體系等方面取得很大突破。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《戰(zhàn)略人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》《戰(zhàn)略績(jī)效管理》《KPI的設(shè)計(jì)與建立》
《績(jī)效考核管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施》 《績(jī)效考核與績(jī)效管理》
《薪酬制定與設(shè)計(jì)》《招聘與面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 《組織行為學(xué)》
《招、選、育、用、留》 《勝任素質(zhì)能力模型建立與應(yīng)用》
培訓(xùn)風(fēng)格
博采眾長(zhǎng)，經(jīng)實(shí)踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動(dòng)式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的管理理論體系，系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用理論分析、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動(dòng)等授課模式。多種培訓(xùn)方式的綜合運(yùn)用，引起學(xué)習(xí)樂(lè)趣，使學(xué)員充滿(mǎn)激情與動(dòng)力。
課程特色
專(zhuān) 業(yè)——多年來(lái)一直致力于企業(yè)人力資源管理體系建立的研究、實(shí)踐。
實(shí) 用——生動(dòng)豐富的案例，視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)練習(xí)。
定 做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn)，并根據(jù)授課中學(xué)員的反映情
況靈活調(diào)整，量身定做互動(dòng)式培訓(xùn)。
原 則——課程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，條理清晰，分享眾人經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)啟自身智慧。
服務(wù)客戶(hù)
國(guó)家海洋局北海分局、海爾集團(tuán)、中建集團(tuán)、LG集團(tuán)、山東航空、南方車(chē)輛集團(tuán)、華冶集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、得利斯集團(tuán)、中國(guó)華潤(rùn)集團(tuán)、澳珂瑪集團(tuán)、陜西明珠國(guó)際家居、江蘇國(guó)信集團(tuán)，江蘇微密科技、江蘇金馬集團(tuán)、江蘇舜特集團(tuán)、陜西環(huán)宇機(jī)械、新疆海智實(shí)業(yè)、菁華農(nóng)牧、臨鋼集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、山東天源巾被、山東德石機(jī)械、山東常林機(jī)械、青島卷煙廠(chǎng)、濟(jì)南卷煙廠(chǎng)、青島即墨城建、青島鳳凰印染、青島華達(dá)纖維、高科通訊、昌隆文具、北極神生物工程等等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：“基于BSC和KPI的績(jī)效管理”
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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