一、基礎(chǔ)篇：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、木桶理論：防止三大效應(yīng)
顧此失彼：防止短板效應(yīng)
核心劣勢：防止乘零效應(yīng)
系統(tǒng)優(yōu)化：防止磨擦效應(yīng)
2、關(guān)系原則：人際交往六模式
雙贏：利人利己
贏輸：損人利己
輸贏：舍己為人
雙輸：兩敗俱傷
獨(dú)贏：獨(dú)善其身
無關(guān)：好聚好散
3、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：記住5P
目標(biāo)Purpose
人員 People
定位 Place
權(quán)利 Power
計(jì)劃 Plan
4、團(tuán)隊(duì)功能：五大作用
激勵(lì)：士為知己者死
導(dǎo)向：潤物細(xì)無聲
溝通：先處理心情再處理事情
控制：及時(shí)糾偏防止偏離
凝聚：人心齊泰山移
二、提升篇：建設(shè)團(tuán)隊(duì)
1、愿景：給大家一個(gè)看見的未來
高瞻遠(yuǎn)矚
激動(dòng)人心
簡單清晰
能夠?qū)崿F(xiàn)
2、目標(biāo)：指引前行的方向
SMART原則
PDCA模型
四大功能：鐘、舵、鏡、梅
3、機(jī)制：好的制度可以讓魔鬼變成天使
員工只做你檢查的而不是你期望的
制度只有合適沒有最好
勿以惡小而為之
4、領(lǐng)導(dǎo)：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩
高度：站得高才能看得遠(yuǎn)
寬度：海納百川有容乃大
深度：管理專家技術(shù)高手
5、氛圍：來了就不想離開
做好工作是根本
工作中控制情緒
關(guān)心他人生活
工作外拉近距離
建立溝通平臺(tái)
三、卓越篇：管理團(tuán)隊(duì)
1、尋根究底：團(tuán)隊(duì)管理病因
制度：成了擺設(shè)
組織：成了山頭
關(guān)系：成了鎖鏈
執(zhí)行：例行公事
文化：變成教條
2、對(duì)癥下藥：團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段
組建期：
激蕩期：
規(guī)范期：
成熟期：
調(diào)整期：
3、弱肉強(qiáng)食：你所不知道的狼性
忍辱負(fù)重、合作共贏
團(tuán)隊(duì)為王、餓虎群狼
步調(diào)一致、團(tuán)隊(duì)凝聚
堅(jiān)守原則、狼規(guī)至上
惺惺相惜、狼性情懷
4、變害為利：團(tuán)隊(duì)沖突管理
傳統(tǒng)觀點(diǎn)： 對(duì)團(tuán)隊(duì)有害，盡量杜絕
人際關(guān)系： 與生俱來，無奈接納
相互作用： 變革因素、鼓勵(lì)沖突
5、團(tuán)隊(duì)精神：思想管理四步法
法家：法治、制度
儒家：維護(hù)“禮治”，提倡“德治”， 重視“人治”
墨家：“非攻”“兼相愛”、"交相利“
道家：順其自然、無為而治
注：上述課程大綱為通用版，實(shí)際課程會(huì)根據(jù)客戶需求、學(xué)員狀況、行業(yè)特點(diǎn)、授課時(shí)長等確定具體課程內(nèi)容。