中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
深刻理解教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模式；
掌握輔導(dǎo)下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略；
熟練掌握教練式輔導(dǎo)下屬的四項(xiàng)基本技能:傾聽、發(fā)問(wèn)、區(qū)分及回應(yīng)；
熟練掌握企業(yè)管理教練輔導(dǎo)對(duì)話等核心能力及技巧，在實(shí)際工作中能夠做到因人而異、因材施教，從而選擇合適的教練模式；
掌握常用的下屬輔導(dǎo)教練模式及實(shí)用技法。
課程詳情
模塊一：教練式輔導(dǎo)的原理及認(rèn)知
一、教練的基本概念
1、領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
討論：領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
觀看影像：從中體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
2、什么是教練
3、催化劑式領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者的7大要?jiǎng)?wù)
二、下屬輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與類型
小組討論：哪些狀況需要提供輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的類型
教練式輔導(dǎo)
問(wèn)題員工輔導(dǎo)
2、輔導(dǎo)的程序
前期準(zhǔn)備：確認(rèn)需求
技能和績(jī)效的初步討論
提供支持和資源
后續(xù)跟進(jìn)
3、辨識(shí)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)表：輔導(dǎo)計(jì)劃表
三、下屬輔導(dǎo)的教練原則與策略
1、因人而異的輔導(dǎo)原則
員工成熟度級(jí)別與輔導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為
依據(jù)下屬情況確定合適的教練模式
2、教練技術(shù)原理
表現(xiàn)=潛能-干擾
從問(wèn)題區(qū)域到目標(biāo)區(qū)域
從失敗思維到反饋思維
模塊二：掌握核心的四大基本教練輔導(dǎo)技能
一、關(guān)于傾聽的技能
1、傾聽的層級(jí)與同理心
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復(fù)述與歸納技巧
4、傾聽中的同理與共情技巧
5、教練傾聽的10個(gè)要點(diǎn)
6、常見四種傾聽惡習(xí)
二、關(guān)于發(fā)問(wèn)的技能
1、提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性
2、提問(wèn)的方向性：帶領(lǐng)與探索
3、職業(yè)教練發(fā)問(wèn)四部曲：
4、多問(wèn)WHAT 少問(wèn)WHY
5、多問(wèn)開放式少問(wèn)封閉式
6、聚焦目標(biāo)正向思考
7、跳出框框擴(kuò)寬視野
三、關(guān)于區(qū)分的技能
1、教練的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程
2、教練區(qū)分的目的
3、教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容：
4、學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹
5、學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題
6、學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)
四、關(guān)于回應(yīng)的技能
1、教練回應(yīng)的目的
2、教練回應(yīng)的八大原則
3、正面與改善反饋與回應(yīng)
4、約哈里窗口與自我披露
模塊三：教練輔導(dǎo)的四大步驟
第一步：厘清目標(biāo)
明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點(diǎn)：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問(wèn)意見嗎？（讓他感覺(jué)你和他站在一起）
現(xiàn)場(chǎng)案例：輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效
第二步：反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點(diǎn)：
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實(shí)
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：?jiǎn)栴}員工的心智輔導(dǎo)
第四步：計(jì)劃行動(dòng)
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
行動(dòng)的檢視及評(píng)估
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查表：
準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰(shuí)來(lái)檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用及每個(gè)步驟的問(wèn)題設(shè)計(jì)
模塊四：教練輔導(dǎo)的綜合技法
一、AB輔導(dǎo)模式
從現(xiàn)狀到目標(biāo)
找出障礙點(diǎn)，增加可能性
情境演練：面對(duì)客觀存在的障礙，教練如何有效引導(dǎo)其突破？
二、邏輯層次教練技法應(yīng)用
精神—身份—信念、價(jià)值觀—能力—行為—環(huán)境
每個(gè)層次的基本教練技法
情境演練：職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導(dǎo)
三、5R教練醒覺(jué)系統(tǒng)應(yīng)用
正確原因、正確事情、正確時(shí)間、正確方式、正確的人
案例講解：如何做到有效授權(quán)
模塊五：輔導(dǎo)技巧與示范
一、輔導(dǎo)的技巧
溝通流程
干預(yù)技巧
反饋技巧
二、成功輔導(dǎo)的示范
輔導(dǎo)的有效行為和無(wú)效行為
基本原則、溝通守則及拓展討論
三、技巧練習(xí)
角色扮演：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員
輔導(dǎo)討論： 你面臨的困難是什么？
你應(yīng)該做什么來(lái)確保成功達(dá)成績(jī)效？
我的輔導(dǎo)工作如何？
糾正不當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)行為
總結(jié)與分享：
總結(jié)技巧
撰寫行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)員分享
一、教練的基本概念
1、領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
討論：領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
觀看影像：從中體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
2、什么是教練
3、催化劑式領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者的7大要?jiǎng)?wù)
二、下屬輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與類型
小組討論：哪些狀況需要提供輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的類型
教練式輔導(dǎo)
問(wèn)題員工輔導(dǎo)
2、輔導(dǎo)的程序
前期準(zhǔn)備：確認(rèn)需求
技能和績(jī)效的初步討論
提供支持和資源
后續(xù)跟進(jìn)
3、辨識(shí)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)表：輔導(dǎo)計(jì)劃表
三、下屬輔導(dǎo)的教練原則與策略
1、因人而異的輔導(dǎo)原則
員工成熟度級(jí)別與輔導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為
依據(jù)下屬情況確定合適的教練模式
2、教練技術(shù)原理
表現(xiàn)=潛能-干擾
從問(wèn)題區(qū)域到目標(biāo)區(qū)域
從失敗思維到反饋思維
模塊二：掌握核心的四大基本教練輔導(dǎo)技能
一、關(guān)于傾聽的技能
1、傾聽的層級(jí)與同理心
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復(fù)述與歸納技巧
4、傾聽中的同理與共情技巧
5、教練傾聽的10個(gè)要點(diǎn)
6、常見四種傾聽惡習(xí)
二、關(guān)于發(fā)問(wèn)的技能
1、提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性
2、提問(wèn)的方向性：帶領(lǐng)與探索
3、職業(yè)教練發(fā)問(wèn)四部曲：
4、多問(wèn)WHAT 少問(wèn)WHY
5、多問(wèn)開放式少問(wèn)封閉式
6、聚焦目標(biāo)正向思考
7、跳出框框擴(kuò)寬視野
三、關(guān)于區(qū)分的技能
1、教練的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程
2、教練區(qū)分的目的
3、教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容：
4、學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹
5、學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題
6、學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)
四、關(guān)于回應(yīng)的技能
1、教練回應(yīng)的目的
2、教練回應(yīng)的八大原則
3、正面與改善反饋與回應(yīng)
4、約哈里窗口與自我披露
模塊三：教練輔導(dǎo)的四大步驟
第一步：厘清目標(biāo)
明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點(diǎn)：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問(wèn)意見嗎？（讓他感覺(jué)你和他站在一起）
現(xiàn)場(chǎng)案例：輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效
第二步：反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點(diǎn)：
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實(shí)
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：?jiǎn)栴}員工的心智輔導(dǎo)
第四步：計(jì)劃行動(dòng)
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
行動(dòng)的檢視及評(píng)估
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查表：
準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰(shuí)來(lái)檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用及每個(gè)步驟的問(wèn)題設(shè)計(jì)
模塊四：教練輔導(dǎo)的綜合技法
一、AB輔導(dǎo)模式
從現(xiàn)狀到目標(biāo)
找出障礙點(diǎn)，增加可能性
情境演練：面對(duì)客觀存在的障礙，教練如何有效引導(dǎo)其突破？
二、邏輯層次教練技法應(yīng)用
精神—身份—信念、價(jià)值觀—能力—行為—環(huán)境
每個(gè)層次的基本教練技法
情境演練：職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導(dǎo)
三、5R教練醒覺(jué)系統(tǒng)應(yīng)用
正確原因、正確事情、正確時(shí)間、正確方式、正確的人
案例講解：如何做到有效授權(quán)
模塊五：輔導(dǎo)技巧與示范
一、輔導(dǎo)的技巧
溝通流程
干預(yù)技巧
反饋技巧
二、成功輔導(dǎo)的示范
輔導(dǎo)的有效行為和無(wú)效行為
基本原則、溝通守則及拓展討論
三、技巧練習(xí)
角色扮演：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員
輔導(dǎo)討論： 你面臨的困難是什么？
你應(yīng)該做什么來(lái)確保成功達(dá)成績(jī)效？
我的輔導(dǎo)工作如何？
糾正不當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)行為
總結(jié)與分享：
總結(jié)技巧
撰寫行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)員分享
講師簡(jiǎn)介
張高睿 老師
清華總裁班教練技術(shù)特聘講師，企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)力研究院特聘講師，《三力團(tuán)隊(duì)模型》創(chuàng)始人，“團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練專家”，《動(dòng)力溝通六力模型》創(chuàng)始人，九型人格與企業(yè)績(jī)效教練。曾任黑龍江維美思乳業(yè)有限公司副總，一正藥業(yè)集團(tuán)黑龍江區(qū)副總。
【講師介紹】
長(zhǎng)期從事企業(yè)教練與企業(yè)培訓(xùn)，致力于為企業(yè)提供專業(yè)化的教練及培訓(xùn)，并將NLP、教練技術(shù)等融入課程體系中，曾服務(wù)過(guò)中國(guó)人壽、一正藥業(yè)集團(tuán)、太安建筑集團(tuán)、晶弘集團(tuán)等近百家大型集團(tuán)和企業(yè)。
憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)企業(yè)的心得體會(huì)，采用“教練式”的授課原則，本著“培訓(xùn)+教練”=“知道+做到”的培訓(xùn)理念，以成果為導(dǎo)向的培訓(xùn)原則，從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。
采用“視頻觀賞、小組研討、互動(dòng)游戲、案例分析、情景模擬、 教練點(diǎn)評(píng)”六大授課形式，目的讓學(xué)員能在實(shí)際工作中快速轉(zhuǎn)化及運(yùn)用。
【授課風(fēng)格】
互動(dòng)、案例、視頻、游戲等多種培訓(xùn)手法融合
觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，一針見血，發(fā)人深思
深入淺出，詼諧幽默，讓學(xué)員在輕松愉快中理解和頓悟
理論與實(shí)踐完美結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練以成果為導(dǎo)向
精準(zhǔn)式的點(diǎn)評(píng)，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧
【品牌課程】
《管理教練技術(shù)系列》——培育激勵(lì)下屬，打造精英團(tuán)隊(duì)
杰克•韋爾奇說(shuō)過(guò)：“偉大的CEO就是偉大的教練”，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是“發(fā)揮人的智慧，讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價(jià)值”。企業(yè)的根本是人，但傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問(wèn)，唯有教練是關(guān)注人的學(xué)問(wèn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者必須要從對(duì)事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向于對(duì)人的關(guān)注！企業(yè)管理工作者如果掌握了教練工具，就可以通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言，運(yùn)用聆聽、觀察、強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)等專業(yè)的教練技巧，幫助下屬清晰目標(biāo)，激發(fā)潛能，發(fā)現(xiàn)可能性，充分利用可用資源，讓下屬以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。
《教練式卓越團(tuán)隊(duì)打造》——激發(fā)團(tuán)隊(duì)的無(wú)限潛能
被譽(yù)為最具震撼力的課程！這個(gè)課程為何能讓銷售團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月內(nèi)提升企業(yè)30%以上的業(yè)績(jī)？面對(duì)市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)下滑，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，為何銷售團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不佳？企業(yè)教練之父——添·高威說(shuō)：“人的表現(xiàn)=潛能—干擾”，所以要想銷售業(yè)績(jī)更佳，先要化解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在干擾，使其發(fā)揮最佳的狀態(tài)。
本課程以人為本，改變?nèi)斯逃械男闹悄Ｊ�、行為模式，幫助一線銷售人員清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、充分利用現(xiàn)有資源，以最佳狀態(tài)去達(dá)成銷售業(yè)績(jī)。
《80-90后員工管理》—8090后員工的管理之道
“后80”與“90后”是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙�。邯�(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我…… “后80”和“90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿椤Ｍㄟ^(guò)本課程我們會(huì)知道，如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)者，去管理這個(gè)群體，使管理更加卓有成效。
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》—自我管理及成長(zhǎng)法寶
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程通過(guò)幫助個(gè)人發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用恒久的基本行為原則，提供實(shí)用途徑來(lái)解決企業(yè)發(fā)展、個(gè)人生活和職業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)�！陡咝苋耸康钠邆�(gè)習(xí)慣》課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。為期兩天的集中、全面培訓(xùn)是為幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個(gè)組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程�！�
【客戶代表】
清華工商管理總裁班 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司 中國(guó)移動(dòng)天津分公司
修正藥業(yè)集團(tuán) 一正藥業(yè)集團(tuán) 好朋友連鎖超市集團(tuán)
安徽晶弘集團(tuán) 黑龍江省婦聯(lián) 北京博物收藏
遠(yuǎn)洋地產(chǎn) 濱才房地產(chǎn) 陽(yáng)光酒店集團(tuán)
北京金地物業(yè) 魯能集團(tuán) 吉野家
衛(wèi)華集團(tuán) 東易日盛 西洋集團(tuán)
國(guó)泰百貨 北京鳴仁裝飾 佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)
納通醫(yī)療集團(tuán) 中鋁集團(tuán) 理想國(guó)際
天地重型機(jī)械制造有限公司 ……
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：教練式下屬輔導(dǎo)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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