中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
深刻理解教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵及價值,并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模式;
掌握輔導(dǎo)下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略;
熟練掌握教練式輔導(dǎo)下屬的四項(xiàng)基本技能:傾聽、發(fā)問、區(qū)分及回應(yīng);
熟練掌握企業(yè)管理教練輔導(dǎo)對話等核心能力及技巧,在實(shí)際工作中能夠做到因人而異、因材施教,從而選擇合適的教練模式;
掌握常用的下屬輔導(dǎo)教練模式及實(shí)用技法。
課程詳情
模塊一:教練式輔導(dǎo)的原理及認(rèn)知
一、教練的基本概念
1、領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
討論:領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
觀看影像:從中體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
2、什么是教練
3、催化劑式領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者的7大要務(wù)
二、下屬輔導(dǎo)的時機(jī)與類型
小組討論:哪些狀況需要提供輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的類型
教練式輔導(dǎo)
問題員工輔導(dǎo)
2、輔導(dǎo)的程序
前期準(zhǔn)備:確認(rèn)需求
技能和績效的初步討論
提供支持和資源
后續(xù)跟進(jìn)
3、辨識輔導(dǎo)的時機(jī)表:輔導(dǎo)計(jì)劃表
三、下屬輔導(dǎo)的教練原則與策略
1、因人而異的輔導(dǎo)原則
員工成熟度級別與輔導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為
依據(jù)下屬情況確定合適的教練模式
2、教練技術(shù)原理
表現(xiàn)=潛能-干擾
從問題區(qū)域到目標(biāo)區(qū)域
從失敗思維到反饋思維
模塊二:掌握核心的四大基本教練輔導(dǎo)技能
一、關(guān)于傾聽的技能
1、傾聽的層級與同理心
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復(fù)述與歸納技巧
4、傾聽中的同理與共情技巧
5、教練傾聽的10個要點(diǎn)
6、常見四種傾聽惡習(xí)
二、關(guān)于發(fā)問的技能
1、提問的立場與出發(fā)點(diǎn):批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向性:帶領(lǐng)與探索
3、職業(yè)教練發(fā)問四部曲:
4、多問WHAT 少問WHY
5、多問開放式少問封閉式
6、聚焦目標(biāo)正向思考
7、跳出框框擴(kuò)寬視野
三、關(guān)于區(qū)分的技能
1、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
2、教練區(qū)分的目的
3、教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容:
4、學(xué)會區(qū)分事實(shí)與演繹
5、學(xué)會區(qū)分目標(biāo)與問題
6、學(xué)會區(qū)分行為與動機(jī)
四、關(guān)于回應(yīng)的技能
1、教練回應(yīng)的目的
2、教練回應(yīng)的八大原則
3、正面與改善反饋與回應(yīng)
4、約哈里窗口與自我披露
模塊三:教練輔導(dǎo)的四大步驟
第一步:厘清目標(biāo)
明確目標(biāo)類型:愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素
個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點(diǎn):
這是他要的目標(biāo)嗎?(把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo))
這個目標(biāo)可行嗎?(讓他愿意挑戰(zhàn)自己)
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對目標(biāo)承諾)
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)
現(xiàn)場案例:輔導(dǎo)下屬提升績效
第二步:反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識到盲點(diǎn)對達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點(diǎn):
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實(shí)
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步:心態(tài)遷善
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演:問題員工的心智輔導(dǎo)
第四步:計(jì)劃行動
創(chuàng)造成果的三件法寶:目標(biāo)—計(jì)劃—行動
行動的檢視及評估
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
行動計(jì)劃檢查表:
準(zhǔn)備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔(dān)什么結(jié)果?
小組演練:四大步驟的綜合運(yùn)用及每個步驟的問題設(shè)計(jì)
模塊四:教練輔導(dǎo)的綜合技法
一、AB輔導(dǎo)模式
從現(xiàn)狀到目標(biāo)
找出障礙點(diǎn),增加可能性
情境演練:面對客觀存在的障礙,教練如何有效引導(dǎo)其突破?
二、邏輯層次教練技法應(yīng)用
精神—身份—信念、價值觀—能力—行為—環(huán)境
每個層次的基本教練技法
情境演練:職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導(dǎo)
三、5R教練醒覺系統(tǒng)應(yīng)用
正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人
案例講解:如何做到有效授權(quán)
模塊五:輔導(dǎo)技巧與示范
一、輔導(dǎo)的技巧
溝通流程
干預(yù)技巧
反饋技巧
二、成功輔導(dǎo)的示范
輔導(dǎo)的有效行為和無效行為
基本原則、溝通守則及拓展討論
三、技巧練習(xí)
角色扮演:輔導(dǎo)者、下屬、觀察員
輔導(dǎo)討論: 你面臨的困難是什么?
你應(yīng)該做什么來確保成功達(dá)成績效?
我的輔導(dǎo)工作如何?
糾正不當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)行為
總結(jié)與分享:
總結(jié)技巧
撰寫行動計(jì)劃
學(xué)員分享
講師簡介
張高睿 老師
清華總裁班教練技術(shù)特聘講師,企業(yè)銷售競爭力研究院特聘講師,《三力團(tuán)隊(duì)模型》創(chuàng)始人,“團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練專家”,《動力溝通六力模型》創(chuàng)始人,九型人格與企業(yè)績效教練。曾任黑龍江維美思乳業(yè)有限公司副總,一正藥業(yè)集團(tuán)黑龍江區(qū)副總。
【講師介紹】
長期從事企業(yè)教練與企業(yè)培訓(xùn),致力于為企業(yè)提供專業(yè)化的教練及培訓(xùn),并將NLP、教練技術(shù)等融入課程體系中,曾服務(wù)過中國人壽、一正藥業(yè)集團(tuán)、太安建筑集團(tuán)、晶弘集團(tuán)等近百家大型集團(tuán)和企業(yè)。
憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自己多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)企業(yè)的心得體會,采用“教練式”的授課原則,本著“培訓(xùn)+教練”=“知道+做到”的培訓(xùn)理念,以成果為導(dǎo)向的培訓(xùn)原則,從企業(yè)實(shí)際問題入手,幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點(diǎn)評”六大授課形式,目的讓學(xué)員能在實(shí)際工作中快速轉(zhuǎn)化及運(yùn)用。
【授課風(fēng)格】
互動、案例、視頻、游戲等多種培訓(xùn)手法融合
觀點(diǎn)新穎獨(dú)到,一針見血,發(fā)人深思
深入淺出,詼諧幽默,讓學(xué)員在輕松愉快中理解和頓悟
理論與實(shí)踐完美結(jié)合,實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練以成果為導(dǎo)向
精準(zhǔn)式的點(diǎn)評,激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧
【品牌課程】
《管理教練技術(shù)系列》——培育激勵下屬,打造精英團(tuán)隊(duì)
杰克•韋爾奇說過:“偉大的CEO就是偉大的教練”,知識經(jīng)濟(jì)就是“發(fā)揮人的智慧,讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價值”。企業(yè)的根本是人,但傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問,唯有教練是關(guān)注人的學(xué)問。知識經(jīng)濟(jì)時代管理者必須要從對事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向于對人的關(guān)注!企業(yè)管理工作者如果掌握了教練工具,就可以通過獨(dú)特的語言,運(yùn)用聆聽、觀察、強(qiáng)有力的發(fā)問等專業(yè)的教練技巧,幫助下屬清晰目標(biāo),激發(fā)潛能,發(fā)現(xiàn)可能性,充分利用可用資源,讓下屬以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。
《教練式卓越團(tuán)隊(duì)打造》——激發(fā)團(tuán)隊(duì)的無限潛能
被譽(yù)為最具震撼力的課程!這個課程為何能讓銷售團(tuán)隊(duì)在三個月內(nèi)提升企業(yè)30%以上的業(yè)績?面對市場銷售業(yè)績下滑,同行業(yè)競爭的激烈,為何銷售團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不佳?企業(yè)教練之父——添·高威說:“人的表現(xiàn)=潛能—干擾”,所以要想銷售業(yè)績更佳,先要化解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在干擾,使其發(fā)揮最佳的狀態(tài)。
本課程以人為本,改變?nèi)斯逃械男闹悄J、行為模式,幫助一線銷售人員清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、充分利用現(xiàn)有資源,以最佳狀態(tài)去達(dá)成銷售業(yè)績。
《80-90后員工管理》—8090后員工的管理之道
“后80”與“90后”是一個特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時代烙。邯(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點(diǎn),他們個性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣;但是,他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我…… “后80”和“90后”的員工就像一臺筆記本電腦,能創(chuàng)造無限的價值,同時須輕拿輕放,因?yàn)樗麄円姿。通過本課程我們會知道,如何做一個新型的領(lǐng)導(dǎo)者,去管理這個群體,使管理更加卓有成效。
《高效能人士的七個習(xí)慣》—自我管理及成長法寶
《高效能人士的七個習(xí)慣》課程通過幫助個人發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用恒久的基本行為原則,提供實(shí)用途徑來解決企業(yè)發(fā)展、個人生活和職業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)!陡咝苋耸康钠邆習(xí)慣》課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。為期兩天的集中、全面培訓(xùn)是為幫助每一個學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程。
【客戶代表】
清華工商管理總裁班 中國人壽保險公司 中國移動天津分公司
修正藥業(yè)集團(tuán) 一正藥業(yè)集團(tuán) 好朋友連鎖超市集團(tuán)
安徽晶弘集團(tuán) 黑龍江省婦聯(lián) 北京博物收藏
遠(yuǎn)洋地產(chǎn) 濱才房地產(chǎn) 陽光酒店集團(tuán)
北京金地物業(yè) 魯能集團(tuán) 吉野家
衛(wèi)華集團(tuán) 東易日盛 西洋集團(tuán)
國泰百貨 北京鳴仁裝飾 佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)
納通醫(yī)療集團(tuán) 中鋁集團(tuán) 理想國際
天地重型機(jī)械制造有限公司 ……
課程對象
備 注
課程名稱:教練式下屬輔導(dǎo)