中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)力和影響力
在日常管理中運(yùn)用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為
提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)和能力
課程詳情
課程導(dǎo)入：
視頻案例：
視頻引入：“經(jīng)理的煩惱”
學(xué)員思考：管理當(dāng)前現(xiàn)狀？
小組研討：在管理中遇到的問題？
第一模塊：從管理者到管理教練
美國企業(yè)管理之父愛德華茲•戴明（W.Edwards Deming)博士認(rèn)為：“現(xiàn)在所流行的管理制度，是來自于人們的愚昧、麻木和忠誠，而非由智慧來牽引我們�！逼髽I(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！
1、為何要成為管理教練？
使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來
充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)
世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理理念
2、什么是管理教練？
四種管理風(fēng)格認(rèn)知
教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別
管理教練的定義
3、如何成為管理教練？
教練的工作核心及原理
教練的信念原則
教練與被教練者的關(guān)系
教練的三大角色定位
小組研討：“如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)”
第二模塊：管理教練的四大能力
美國領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要但同時(shí)也最缺乏的能力之一就是有效對(duì)話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于：如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對(duì)話讓管理創(chuàng)造價(jià)值。
能力一：聆聽—挖掘員工智慧
先診斷，再開方
挖掘潛能的“約哈利窗”模型
聆聽的五個(gè)層次
如何聆聽下屬的心聲
是什么造成了聆聽的干擾
全面聆聽的3R技巧
能力二：區(qū)分—找出問題關(guān)鍵
區(qū)分事實(shí)/真相/演繹
從假設(shè)中抽取事實(shí)
從推論回溯數(shù)據(jù)
解除限制性信念區(qū)分法
能力三：發(fā)問—方向性的思考
發(fā)問的類型與常見錯(cuò)誤
改變無效的問話模式
有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力
解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
引導(dǎo)思考方向的“檢定語言模式”
小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能
能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善
誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話
教練“回應(yīng)”的三種方式
建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)
教練回應(yīng)的情緒鏈接
抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧
視頻案例：《杜拉拉升職記》上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的即時(shí)性回應(yīng)
小組演練：誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技術(shù)
第三模塊：管理教練的四大步驟
在教練過程中，當(dāng)事人會(huì)分析應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)能最有效達(dá)成目標(biāo)。教練四大步驟讓當(dāng)事人意識(shí)到選擇的重要性，加速當(dāng)事人的成長和提升。教練將重點(diǎn)放在觀察當(dāng)事人此刻的狀態(tài)及如何實(shí)現(xiàn)自己的理想上。教練認(rèn)識(shí)到當(dāng)事人要?jiǎng)?chuàng)造輝煌的成果，必須制定精準(zhǔn)的目標(biāo)、理清現(xiàn)有的狀況，調(diào)適心態(tài)并最終采取行動(dòng)，同時(shí)也少不了教練的支持協(xié)助。
第一步：厘清目標(biāo)
明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點(diǎn)：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
現(xiàn)場案例：績效面談中的目標(biāo)清晰
第二步：反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點(diǎn)：
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實(shí)
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：問題員工的溝通面談
第四步：計(jì)劃行動(dòng)
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
行動(dòng)的檢視及評(píng)估
跟進(jìn)中的ABC教練技巧
跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
行動(dòng)計(jì)劃檢查表：
準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用
第四模塊：管理教練的綜合技法
教練技法與教練理論不同，教練理論是要試圖解釋或說明為什么事情會(huì)這樣發(fā)生，它雖然研究問題的根本，但不是為了讓某種情況再次發(fā)生。而教練技法則是根據(jù)全球大量的教練最佳實(shí)踐而提煉出的可以直接運(yùn)用的成功模式，可以學(xué)習(xí)和反復(fù)重現(xiàn)的過程。本模塊所提出的教練技法就是實(shí)用教練模式，只要不斷加以練習(xí)和運(yùn)用，便可以簡單復(fù)制和產(chǎn)生強(qiáng)大的爆發(fā)力。
1、AB模式教練技法應(yīng)用
從現(xiàn)狀到目標(biāo)
視頻案例：
視頻引入：“經(jīng)理的煩惱”
學(xué)員思考：管理當(dāng)前現(xiàn)狀？
小組研討：在管理中遇到的問題？
第一模塊：從管理者到管理教練
美國企業(yè)管理之父愛德華茲•戴明（W.Edwards Deming)博士認(rèn)為：“現(xiàn)在所流行的管理制度，是來自于人們的愚昧、麻木和忠誠，而非由智慧來牽引我們�！逼髽I(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！
1、為何要成為管理教練？
使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來
充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)
世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理理念
2、什么是管理教練？
四種管理風(fēng)格認(rèn)知
教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別
管理教練的定義
3、如何成為管理教練？
教練的工作核心及原理
教練的信念原則
教練與被教練者的關(guān)系
教練的三大角色定位
小組研討：“如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)”
第二模塊：管理教練的四大能力
美國領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要但同時(shí)也最缺乏的能力之一就是有效對(duì)話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于：如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對(duì)話讓管理創(chuàng)造價(jià)值。
能力一：聆聽—挖掘員工智慧
先診斷，再開方
挖掘潛能的“約哈利窗”模型
聆聽的五個(gè)層次
如何聆聽下屬的心聲
是什么造成了聆聽的干擾
全面聆聽的3R技巧
能力二：區(qū)分—找出問題關(guān)鍵
區(qū)分事實(shí)/真相/演繹
從假設(shè)中抽取事實(shí)
從推論回溯數(shù)據(jù)
解除限制性信念區(qū)分法
能力三：發(fā)問—方向性的思考
發(fā)問的類型與常見錯(cuò)誤
改變無效的問話模式
有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力
解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
引導(dǎo)思考方向的“檢定語言模式”
小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能
能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善
誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話
教練“回應(yīng)”的三種方式
建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)
教練回應(yīng)的情緒鏈接
抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧
視頻案例：《杜拉拉升職記》上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的即時(shí)性回應(yīng)
小組演練：誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技術(shù)
第三模塊：管理教練的四大步驟
在教練過程中，當(dāng)事人會(huì)分析應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)能最有效達(dá)成目標(biāo)。教練四大步驟讓當(dāng)事人意識(shí)到選擇的重要性，加速當(dāng)事人的成長和提升。教練將重點(diǎn)放在觀察當(dāng)事人此刻的狀態(tài)及如何實(shí)現(xiàn)自己的理想上。教練認(rèn)識(shí)到當(dāng)事人要?jiǎng)?chuàng)造輝煌的成果，必須制定精準(zhǔn)的目標(biāo)、理清現(xiàn)有的狀況，調(diào)適心態(tài)并最終采取行動(dòng)，同時(shí)也少不了教練的支持協(xié)助。
第一步：厘清目標(biāo)
明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點(diǎn)：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
現(xiàn)場案例：績效面談中的目標(biāo)清晰
第二步：反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點(diǎn)：
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實(shí)
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：問題員工的溝通面談
第四步：計(jì)劃行動(dòng)
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
行動(dòng)的檢視及評(píng)估
跟進(jìn)中的ABC教練技巧
跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
行動(dòng)計(jì)劃檢查表：
準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用
第四模塊：管理教練的綜合技法
教練技法與教練理論不同，教練理論是要試圖解釋或說明為什么事情會(huì)這樣發(fā)生，它雖然研究問題的根本，但不是為了讓某種情況再次發(fā)生。而教練技法則是根據(jù)全球大量的教練最佳實(shí)踐而提煉出的可以直接運(yùn)用的成功模式，可以學(xué)習(xí)和反復(fù)重現(xiàn)的過程。本模塊所提出的教練技法就是實(shí)用教練模式，只要不斷加以練習(xí)和運(yùn)用，便可以簡單復(fù)制和產(chǎn)生強(qiáng)大的爆發(fā)力。
1、AB模式教練技法應(yīng)用
從現(xiàn)狀到目標(biāo)
講師簡介
張高睿 老師
清華總裁班教練技術(shù)特聘講師，企業(yè)銷售競爭力研究院特聘講師，《三力團(tuán)隊(duì)模型》創(chuàng)始人，“團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練專家”，《動(dòng)力溝通六力模型》創(chuàng)始人，九型人格與企業(yè)績效教練。曾任黑龍江維美思乳業(yè)有限公司副總，一正藥業(yè)集團(tuán)黑龍江區(qū)副總。
【講師介紹】
長期從事企業(yè)教練與企業(yè)培訓(xùn)，致力于為企業(yè)提供專業(yè)化的教練及培訓(xùn)，并將NLP、教練技術(shù)等融入課程體系中，曾服務(wù)過中國人壽、一正藥業(yè)集團(tuán)、太安建筑集團(tuán)、晶弘集團(tuán)等近百家大型集團(tuán)和企業(yè)。
憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)企業(yè)的心得體會(huì)，采用“教練式”的授課原則，本著“培訓(xùn)+教練”=“知道+做到”的培訓(xùn)理念，以成果為導(dǎo)向的培訓(xùn)原則，從企業(yè)實(shí)際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
采用“視頻觀賞、小組研討、互動(dòng)游戲、案例分析、情景模擬、 教練點(diǎn)評(píng)”六大授課形式，目的讓學(xué)員能在實(shí)際工作中快速轉(zhuǎn)化及運(yùn)用。
【授課風(fēng)格】
互動(dòng)、案例、視頻、游戲等多種培訓(xùn)手法融合
觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，一針見血，發(fā)人深思
深入淺出，詼諧幽默，讓學(xué)員在輕松愉快中理解和頓悟
理論與實(shí)踐完美結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練以成果為導(dǎo)向
精準(zhǔn)式的點(diǎn)評(píng)，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧
【品牌課程】
《管理教練技術(shù)系列》——培育激勵(lì)下屬，打造精英團(tuán)隊(duì)
杰克•韋爾奇說過：“偉大的CEO就是偉大的教練”，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是“發(fā)揮人的智慧，讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價(jià)值”。企業(yè)的根本是人，但傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問，唯有教練是關(guān)注人的學(xué)問。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者必須要從對(duì)事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向于對(duì)人的關(guān)注！企業(yè)管理工作者如果掌握了教練工具，就可以通過獨(dú)特的語言，運(yùn)用聆聽、觀察、強(qiáng)有力的發(fā)問等專業(yè)的教練技巧，幫助下屬清晰目標(biāo)，激發(fā)潛能，發(fā)現(xiàn)可能性，充分利用可用資源，讓下屬以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。
《教練式卓越團(tuán)隊(duì)打造》——激發(fā)團(tuán)隊(duì)的無限潛能
被譽(yù)為最具震撼力的課程！這個(gè)課程為何能讓銷售團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月內(nèi)提升企業(yè)30%以上的業(yè)績？面對(duì)市場銷售業(yè)績下滑，同行業(yè)競爭的激烈，為何銷售團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不佳？企業(yè)教練之父——添·高威說：“人的表現(xiàn)=潛能—干擾”，所以要想銷售業(yè)績更佳，先要化解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在干擾，使其發(fā)揮最佳的狀態(tài)。
本課程以人為本，改變?nèi)斯逃械男闹悄Ｊ健⑿袨槟Ｊ�，幫助一線銷售人員清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、充分利用現(xiàn)有資源，以最佳狀態(tài)去達(dá)成銷售業(yè)績。
《80-90后員工管理》—8090后員工的管理之道
“后80”與“90后”是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我…… “后80”和“90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿椤Ｍㄟ^本課程我們會(huì)知道，如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)者，去管理這個(gè)群體，使管理更加卓有成效。
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》—自我管理及成長法寶
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程通過幫助個(gè)人發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用恒久的基本行為原則，提供實(shí)用途徑來解決企業(yè)發(fā)展、個(gè)人生活和職業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)�！陡咝苋耸康钠邆�(gè)習(xí)慣》課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。為期兩天的集中、全面培訓(xùn)是為幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個(gè)組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程�！�
【客戶代表】
清華工商管理總裁班 中國人壽保險(xiǎn)公司 中國移動(dòng)天津分公司
修正藥業(yè)集團(tuán) 一正藥業(yè)集團(tuán) 好朋友連鎖超市集團(tuán)
安徽晶弘集團(tuán) 黑龍江省婦聯(lián) 北京博物收藏
遠(yuǎn)洋地產(chǎn) 濱才房地產(chǎn) 陽光酒店集團(tuán)
北京金地物業(yè) 魯能集團(tuán) 吉野家
衛(wèi)華集團(tuán) 東易日盛 西洋集團(tuán)
國泰百貨 北京鳴仁裝飾 佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)
納通醫(yī)療集團(tuán) 中鋁集團(tuán) 理想國際
天地重型機(jī)械制造有限公司 ……
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：《教練式管理》 ——充分挖掘下屬潛能
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QQ： 674837974
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