銀行客戶經(jīng)理的專業(yè)化體現(xiàn)
從“三天不喝酒，存款就搬走”、“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”的順口溜來看國內(nèi)銀行客戶經(jīng)理贏銷技能的現(xiàn)狀
銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)等級的四個臺階
銀行客戶經(jīng)理與客戶相處的三種關(guān)系
銀行客戶經(jīng)理如何做到銷售顧問三種角色的轉(zhuǎn)換
案例：為什么他是人才
如何獲得對關(guān)鍵客戶的“頭腦份額”
誰是我們的客戶
客戶在購買中的考慮因素
客戶需求的四層次
客戶感知三步曲
客戶感知的五個關(guān)鍵因素
銀行留住老顧客的八大方法
實戰(zhàn)演練：從小餐館看銀行的客戶關(guān)系管理
關(guān)鍵客戶贏銷的關(guān)鍵策略分析
客戶營銷關(guān)鍵策略（是否存在機會 我們能否競爭 我們能贏嗎 值得贏嗎）
關(guān)鍵客戶贏銷項目流程執(zhí)行分析
銀行關(guān)鍵客戶贏銷如何把握機會和策略
贏得客戶的關(guān)鍵性的策略制定（內(nèi)線的有效運用）
識別銀行在客戶組織內(nèi)部的支持人、建議人、反對人、中立人，建立我們的客戶組織關(guān)系分析圖
實戰(zhàn)練習：建立一份關(guān)鍵客戶組織關(guān)系分析圖
客戶經(jīng)理自我銷售流程的把握
眾里尋他千百度――客戶篩選
人要衣裝佛要金裝――準備的三個關(guān)鍵
 猶抱琵琶半遮面――接觸客戶
一言一行總關(guān)情――激發(fā)需求
潤物細無聲――方案說明
一片冰心在玉壺――異議處理技巧
 聚散離合皆是緣－－成交與跟進
實戰(zhàn)演練：真實的瞬間
項目執(zhí)行中談判掌控的技巧
談判執(zhí)行控制中的四種必備應(yīng)變技巧
談判中的忌諱
談判中的注意事項
實戰(zhàn)練習：司機與老板
培訓方式：
培訓主要以學員參與和工作經(jīng)驗分享的方式進行
為了確保學習的有效性，我們將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。