第一單元：儲備干部的角色定位與工作原則
　　一、邁向管理之路
　　二、儲備干部工作的煩惱
　　1、 儲備干部的角色與職責
　　2、 儲備干部的角色定位
　　3、 儲備干部的主要職責
　　4、 儲備干部工作的自我檢討
　　三、如何輔佐上司
　　1、 輔佐上司的核心
　　2、 案例分析
　　四、運勢利導(dǎo)的下屬輔導(dǎo)
　　1、 輔導(dǎo)的意義和好處
　　2、 如何做一位出色的輔導(dǎo)者
　　3、 輔導(dǎo)的成功要素
　　4、 正面輔導(dǎo)與建設(shè)性輔導(dǎo)的技巧
　　5、 不易輔導(dǎo)的情境及雙人演練
　　6、 如何針對不同的人員進行輔導(dǎo)
第二單元：激勵與授權(quán)
一、激勵的基本認知
激勵的行為模式
激勵的原則
員工最需要什么
怎樣把握好對員工的激勵
10種激勵同事的方法
激勵的常用方式
激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性
　　　二、自我引導(dǎo)的授權(quán)
授權(quán)的效益
經(jīng)理人為什么不愿授權(quán)
可以授權(quán)的事
不應(yīng)授權(quán)的事
授權(quán)前的準備
授權(quán)時的6項行動
授權(quán)的5級程度
授權(quán)后的行動
第三單元：步步為營的規(guī)劃－目標與計劃管理
做計劃的效益
計劃的層次
計劃的循環(huán)
設(shè)定工作目標應(yīng)遵循的原則
工作目標的量化
工作目標的層次和種類
制定工作計劃的8個步驟
常用的計劃工具
第四單元：處理優(yōu)先的順序－時間管理
進行時間管理的方法
利用時間管理矩陣排定工作重點和優(yōu)先順序
利用時間日志診斷自己的時間利用情況
設(shè)定工作和生活的長期和短期目標
利用日程計劃表安排日程
避免干擾
跳脫時間陷阱
第五單元：團隊建設(shè)與高效溝通
寓言的啟示
建立工作團隊
團隊發(fā)展曲線
集思廣益的團隊原則
建立良好人際關(guān)系
與上下級的相處之道
個性化溝通技巧
個性測試
每種個性的特質(zhì)
10、個性的沖突與互補
　　11、如何與不同個性的人相處
第六單元：問題的分析與解決
　　1、找到問題的本質(zhì)和根源
　　2、問題解決方法參考
　　3、解決問題七步驟
　　　1）陳述問題
　　　2）分解問題（問題樹）
　　　3）去掉所有非關(guān)鍵問題（漏斗法）
　　　4）制定詳細的工作計劃
　　　5）進行關(guān)鍵分析
　　　6）綜合調(diào)查結(jié)果，建構(gòu)論證
　　　7）講述來攏去脈，在溝通文件中將數(shù)據(jù)和論證聯(lián)系起來
第七單元：有效會議管理
　　1、會議管理
　　2、會議召開的計劃和準備
　　3、主持會議的程序
　　4、確保會議成功的要訣——如何形成良好的溝通；聆聽的原則
　　5、會議反饋——會議紀要與跟催；應(yīng)用報告模版；