中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程特色
《美業(yè)商戰(zhàn)演習(xí)》培訓(xùn),融角色扮演,案例分析和專家診斷于一體,具有更強(qiáng)的參與性、互動性、實踐性、競爭性、體驗性。能最大限度的激發(fā)您的熱情,全情投入。學(xué)員在短短3天訓(xùn)練過程中,會遇到企業(yè)實際經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各類典型問題,他們的決策或許成功或許失敗,而就是在這一過程中體驗得失、總結(jié)成敗,不斷學(xué)習(xí)、不斷成長,深刻體悟管理真諦。
生動有趣
管理課程一般都以理論+案例為主,比較枯燥而且很難把這些理論迅速掌握并應(yīng)用到實際工作中。而通過模擬沙盤進(jìn)行培訓(xùn)增強(qiáng)了娛樂性,使枯燥的課程變得生動有趣。通過游戲進(jìn)行模擬可以激起參與者的競爭熱情,讓他們有學(xué)習(xí)的動機(jī)——獲勝!
體驗實戰(zhàn)
這種培訓(xùn)方式是讓人們通過“做”來“學(xué)”。參與者以切實的方式體會深奧的商業(yè)思想——他們看到并觸摸到商業(yè)運作的方式。體驗式學(xué)習(xí)使參與者學(xué)會收集信息并在將來應(yīng)用于實踐。
團(tuán)隊合作
這種模擬是互動的。當(dāng)參與者對游戲過程中產(chǎn)生的不同觀點進(jìn)行分析時,需要不停地進(jìn)行對話。除了學(xué)習(xí)商業(yè)規(guī)則和財務(wù)語言外,參與者增強(qiáng)了他們的溝通技能,并學(xué)會了如何以團(tuán)隊的方式工作。
看得見,摸得著
剝開經(jīng)營理念的復(fù)雜外表,直探經(jīng)營本質(zhì)。企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤上,將復(fù)雜,抽象的經(jīng)營管理理論以最直觀的方式讓學(xué)員體驗、學(xué)習(xí)。完整生動的視覺受將極為有效地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。在課程結(jié)束時,學(xué)員們對所學(xué)的內(nèi)容理解更透,記憶更深。
想得到,做得到
把平日工作中尚存疑問的決策帶到課程中印證。在2-3天的課程中模擬10年的企業(yè)全面經(jīng)營管理。學(xué)員有充足的自由來嘗試企業(yè)經(jīng)營的重大決策,并且能夠直接看到結(jié)果。在現(xiàn)實工作中他們可能在相當(dāng)長的時間里沒有這樣的體驗機(jī)會。
課程背景
對企業(yè)高層1、利用沙盤推演檢驗自己的決策思路,磨練商業(yè)決策敏感度2、將自己的實踐經(jīng)驗提升到系統(tǒng)思考的維度,培養(yǎng)縱觀全局的能力;
3、學(xué)習(xí)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析方法,變直覺為理性;
對企業(yè)中層1、理解市場戰(zhàn)略管理和財務(wù)管理,認(rèn)識各種決策和投資后的結(jié)果2、理解公司任何一個部門的行為對公司全局的影響;
3、了解資金在公司內(nèi)如何流動,以及資金與能力的重要原則;
4、學(xué)習(xí)重要的財務(wù)知識,包括了解和分析財務(wù)報表;
5、學(xué)習(xí)如何控制成本,提升績效;
6、理解溝通與協(xié)作,培養(yǎng)部門內(nèi)的協(xié)作精神。
培訓(xùn)目標(biāo)
決策力方面
在演習(xí)實戰(zhàn)中學(xué)會分析市場、制定戰(zhàn)略,開拓市場、設(shè)計服務(wù)和財務(wù)結(jié)算等一系列經(jīng)營管理的核心技能,領(lǐng)悟服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營管理精髓,提高全面的運營管理能力。
管理力方面
學(xué)習(xí)時間管理,目標(biāo)管理、戰(zhàn)略管理、項目管理、客戶管理、員工管理、財務(wù)管理、現(xiàn)金流管理、投融資管理、成本管理、團(tuán)隊建設(shè)與管理各項相關(guān)知識,在游戲中體驗各項管理實操中的感受,結(jié)合實際企業(yè)管理中的現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)原有的漏洞和不足,并找到相應(yīng)的解決辦法,有效提高綜合管理力。
執(zhí)行力方面
加強(qiáng)部門間、員工間、個體與個體之間,個體與整體之間溝通,產(chǎn)生協(xié)調(diào)性,良好互動,積極配合,換位思考,減少內(nèi)耗,提高思考高度,跳出局部誤區(qū),改變“各自為政”的慣性,掌握經(jīng)營管理全局觀,理解部門間相互依存和相互制約的矛盾統(tǒng)一的關(guān)系,為企業(yè)整體運營、協(xié)調(diào),并有效執(zhí)行決策奠定良好的基礎(chǔ)。
績效方面
“少投入、多掙錢”。有效整合企業(yè)資源,保障企業(yè)良性運轉(zhuǎn),掌握資源之間的關(guān)系和規(guī)律,找到最佳資源配置模式,實現(xiàn)人力、物力、財力、時間、市場、項目等各類資源良好匹配,發(fā)揮企業(yè)各環(huán)節(jié)主觀能動性,高效能實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
服務(wù)業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、店長等中高層管理者;
所有負(fù)有利潤中心或成本中心責(zé)任的中高層經(jīng)理;
希望未來被培養(yǎng)成為全局性負(fù)責(zé)人的后備管理干部;
認(rèn)為自己必須深入理解顧客的業(yè)務(wù)與運作的營銷與銷售經(jīng)理、主管;
負(fù)有業(yè)務(wù)拓展責(zé)任的項目經(jīng)理;
公司的幕僚與戰(zhàn)略計劃人員。
課程詳情
美業(yè)運營沙盤模擬對抗課程的基礎(chǔ)背景設(shè)定為一家已經(jīng)經(jīng)營若干年的服務(wù)型企業(yè)(餐飲酒店、美容、美發(fā)、美甲、美體、養(yǎng)生保健、洗浴健身、運動培訓(xùn)等)店鋪,擁有20~30萬流動資金和基礎(chǔ)設(shè)施,當(dāng)年銷售收入約30—40萬,資金充裕,銀行信用良好,但是產(chǎn)品單一、老化,而且客戶正在減少。目前只在小區(qū)域市場銷售,但競爭越來越激烈,預(yù)計未來幾年銷售收入將繼續(xù)下降;同時,還有5家公司面臨同樣的市場發(fā)展機(jī)會、新項目引進(jìn)的空間和融資渠道。各店鋪職業(yè)經(jīng)理人將依據(jù)市場信息決定自己的定位和市場策略,決定何時投資于何種新項目、何時進(jìn)入哪個目標(biāo)市場,決定如何擴(kuò)展服務(wù)能力,使之與市場策略相適應(yīng);還要決定如何融資、如何使用資金。
此課程將把參加訓(xùn)練的學(xué)員分成4-6組,每組4-6人,每組各代表不同的一個虛擬店鋪,每期學(xué)員約30人左右,連續(xù)模擬5~7年服務(wù)類企業(yè)的經(jīng)營管理運作。在這個訓(xùn)練中,每個小組的成員將分別擔(dān)任公司中的重要職位(總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、行政總監(jiān)等職位)。學(xué)員小組從先前的管理團(tuán)隊中接手企業(yè),在面對來自其它企業(yè)(其它學(xué)員小組)的激烈競爭中,將企業(yè)向前推進(jìn)、發(fā)展。
在整個模擬演習(xí)中,假定所有企業(yè)的外部環(huán)境都相對一致,視為定量,而各個小組需要自主決定如何經(jīng)營管理你的企業(yè),并共同面對同樣的市場和外部社會環(huán)境,各組之間就形成激烈地競爭關(guān)系,來自行業(yè)內(nèi)部的競爭因素是模擬演習(xí)中的變量,也是《服務(wù)業(yè)商戰(zhàn)演習(xí)》培訓(xùn)課程的重點。
本課程一經(jīng)推出已被北京大學(xué)美業(yè)店務(wù)管理研修班、北京體育大學(xué)MBA班、琉璃時光集團(tuán)、日本(Enchante)安上特集團(tuán)等在內(nèi)的多家企業(yè)采購,做為其提升企業(yè)中高層管理者經(jīng)營管理素養(yǎng),選拔后備干部的首選培訓(xùn)項目,課程總體滿意率高達(dá)90%以上。
課程涉及經(jīng)營戰(zhàn)略、財務(wù)管理、市場與客戶、服務(wù)設(shè)計、人力資源、團(tuán)隊溝通與建設(shè)、項目引進(jìn)等多個方面,具體內(nèi)容包括:
1、經(jīng)營戰(zhàn)略
假定外部環(huán)境為定勢,競爭為最大變量
評估內(nèi)部環(huán)境,制定中、短期經(jīng)營策略
2、財務(wù)
現(xiàn)金流的管理與控制
結(jié)算投資收益
評估決策效益
運用財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行財務(wù)分析和內(nèi)部診斷,協(xié)助管理決策,以有限的資金運作實現(xiàn)高利潤
3、市場與客戶
市場分析與決策
影響客戶增量與減量的重要因素
服務(wù)業(yè)客戶的消費模式與營銷設(shè)計
4、服務(wù)設(shè)計
通過分析,設(shè)計服務(wù)內(nèi)容的組合
服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量管理
5、人力資源管理
基于企業(yè)發(fā)展的人力資源規(guī)劃
加強(qiáng)各部門間的溝通意識與技巧
樹立不同職能部門的共同價值觀和經(jīng)營理念
建立以整體利益為導(dǎo)向的團(tuán)隊組織
認(rèn)識分工與協(xié)作
學(xué)習(xí)崗位管理
6、項目引進(jìn)
投資項目策略的制定
對競爭對手的分析
項目引進(jìn)后的檢驗與調(diào)整
中國美容時報王先生:
“一個3天內(nèi)讓我全面體驗企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方法的沙盤演練;一個讓我體驗統(tǒng)觀全局的過程;一個提煉、檢驗和反思經(jīng)營思路的機(jī)會;一個讓我跳出狹隘領(lǐng)地的頓悟;一個改進(jìn)人際的溝通,把團(tuán)隊的聰明才智導(dǎo)向共同經(jīng)營目標(biāo)的洗禮。啊哈! 明白了! 《決戰(zhàn)商場》真是讓人刻骨銘心,學(xué)以致用!”
全國高科技健康產(chǎn)業(yè)工作委員會:鄒主任
“在錯誤中學(xué)習(xí)、成長,在正確中分享成功的喜悅。沙盤課讓我有機(jī)會嘗試在實踐中不敢嘗試的新方法、新途徑,或成或敗都是巨大的財富!
中國全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品商會徐先生:
“這是一個模擬服務(wù)型企業(yè)從創(chuàng)立開始幾年的經(jīng)營過程,考慮到了眾多的可變化的影響因素。我個人認(rèn)為這是一個以市場為先導(dǎo)的聚焦于經(jīng)營和服務(wù)的演練課程。這種極具綜合性和實戰(zhàn)性的課程對職業(yè)經(jīng)理人知識和經(jīng)驗的考驗是嚴(yán)酷的,當(dāng)公司的發(fā)展方向和發(fā)展現(xiàn)實擺在經(jīng)理人面前,或者與經(jīng)理人的初始理想發(fā)生沖突時甚至是殘酷的!
法國匯美婷美容美體連鎖機(jī)構(gòu)吳總經(jīng)理:
“在企業(yè)經(jīng)營過程中,積極的行動力和理性的思考習(xí)慣是管理人員重要的素質(zhì),有效的行動來自于正確的思想,經(jīng)營管理如果僅憑經(jīng)驗和感覺盲目決斷,往往會導(dǎo)致無法預(yù)見損失。而規(guī)避這種風(fēng)險最好的方法就是用系統(tǒng)化的訓(xùn)練方式來培養(yǎng)決策人正確的思考模式,《決戰(zhàn)商場—企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)沙盤實戰(zhàn)演練》就是這樣一套行之有效的管理培訓(xùn)工具!
湯尼英蓋HAIRDRESSING CHINA葉董事長:
“早知如此,何必當(dāng)初!作為企業(yè)高層,最可怕的不是丟掉某個市場或客戶,而是犯重大的方向性決策錯誤。《決戰(zhàn)商場》是我可以在模擬沙盤上推演經(jīng)營思路,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營癥結(jié),成為真正具有戰(zhàn)略眼光的領(lǐng)導(dǎo)者!
朗斯國際集團(tuán)銷售部張副總:
“營中方3日,商海已7年,《決戰(zhàn)商場》讓我看到了過去在經(jīng)營過程中的盲點,時時提醒我系統(tǒng)思考的重要性。”
全國CETTC形象健康職業(yè)教育培訓(xùn)認(rèn)證推廣中心李部長:
“我看這種培訓(xùn)作為管理者都應(yīng)該接受,市場是現(xiàn)實的,不講究科學(xué)決策憑個人風(fēng)格和主觀好惡決定企業(yè)戰(zhàn)略后果太可怕了。開始我自認(rèn)為久經(jīng)沙場,演練更是不在話下,誰知一上手“公司”的經(jīng)營業(yè)績一路下滑,最后瀕臨破產(chǎn),失敗的原因卻是我引以為豪的多元化經(jīng)營。現(xiàn)在看來我原來的業(yè)務(wù)已經(jīng)在整合前初露敗績了,如果不是調(diào)整及時,后果不堪設(shè)想。
北京歐華醫(yī)療美容診所王所長:
“這種培訓(xùn)太有必要了,角色一輪換就能理解其它部門工作的切實需要,學(xué)會了換位思考,部門間的溝通變得容易多了,認(rèn)識問題的全局性樹立了起來了,內(nèi)耗也減少了!
講師簡介
楊夢華 老師
現(xiàn)任:
勞動與社會保障部中國職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會專家委員會特聘專家
中科院心理所企業(yè)EAP高級培訓(xùn)師訓(xùn)練特約培訓(xùn)專家
北京大學(xué)、人民大學(xué)繼續(xù)教育MBA特邀培訓(xùn)專家
北京體育大學(xué)研究生院MBA客座教授
多家企業(yè)管理咨詢顧問公司簽約培訓(xùn)專家
歷任:
國務(wù)院發(fā)展研究中心國際文化交流中心任職
北京西城區(qū)人才培訓(xùn)中心首席培訓(xùn)師
北京市文化發(fā)展基金會任職
在多家外企、民企先后負(fù)責(zé)市場策劃、營銷與管理等高階職務(wù)
楊夢華老師自主開發(fā)課程《店務(wù)運營管理沙盤模擬訓(xùn)練》,是楊夢華和她的團(tuán)隊成員一起,對歐美企業(yè)的沙盤模擬訓(xùn)練深入研究后,針對國內(nèi)美業(yè)、汽車行業(yè)4S店、廣告的三大服務(wù)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀、經(jīng)營管理發(fā)展、人才素質(zhì)水平,歷時三年潛心鉆研服務(wù)業(yè)態(tài)規(guī)律,采集了大量行業(yè)信息和財務(wù)數(shù)據(jù),量身定制設(shè)計的培訓(xùn)課程。
《服務(wù)業(yè)商戰(zhàn)演習(xí)》沙盤課程已在美業(yè)和汽車行業(yè)獲得了一致認(rèn)可和好評。經(jīng)由實戰(zhàn)演練的模擬訓(xùn)練,每個參與者都可以發(fā)現(xiàn)在以往工作中自己長于思考和行動的部分及容易忽略的部分,并從中學(xué)習(xí)以全局的眼光看待工作中出現(xiàn)的問題,在更高的層面尋找到解決問題的方法。在培訓(xùn)中,特別強(qiáng)調(diào)使用手動模型,在現(xiàn)場的模擬互動中,可以體驗完整生動的視覺感受、身體力行的親身參與,現(xiàn)場實際產(chǎn)生的案例分析,每個階段的總結(jié)與分享。通過實戰(zhàn)模擬的演練過程,學(xué)員對所學(xué)的內(nèi)容能更加容易記憶,并能切實地與實際工作相結(jié)合,理論的學(xué)習(xí)也是基于模擬的演練過程,不要求學(xué)員具備專門的知識或教育背景,用最直觀的、學(xué)員自己創(chuàng)造出的案例,在做中學(xué)。
培訓(xùn)特色:
結(jié)合活動、體驗、演練、研討、測評、分析、心得分享等多元互動的授課模式,生動靈活,緊湊豐富,調(diào)動學(xué)員內(nèi)心的投入和深刻體驗,展示其內(nèi)在的心理動因和系統(tǒng)成員的心理互動真相,通過訓(xùn)練過程對參與者能做到現(xiàn)場的心理能量調(diào)整,并能對今后長期的實際工作產(chǎn)生持續(xù)的職業(yè)動力。
部分服務(wù)客戶:
服務(wù)行業(yè):上海達(dá)世地產(chǎn)公司、莊勝崇光(房產(chǎn))公司、日本安上特美容集團(tuán)、陽光動力廣告公司、通遠(yuǎn)食品企業(yè)、新疆天康集團(tuán)、琉璃時光美容品集團(tuán)、湯尼英蓋HAIRDRESSING CHINA中國分部、朗斯國際集團(tuán)、全國高科技健康產(chǎn)業(yè)工作委員會、中國美容時報、時尚美甲雜志、中國全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品商會、勞動部職業(yè)培訓(xùn)中心、北京服裝學(xué)院等。
科研院所:國家鋼鐵研究總院、中科院地理研究所、中科院計算機(jī)所、中國電研究院等;
國有企業(yè):吉林糧油進(jìn)出口總公司、國家電力中興實業(yè)總公司、中國國際旅行總社、中國網(wǎng)通內(nèi)蒙分公司等;
IT行業(yè):sohu集體、實達(dá)集團(tuán)、首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)想集團(tuán)中國事業(yè)部、南通海訊集團(tuán)、飛行電子等;
傳媒行業(yè):新華在線、中國記者協(xié)會、中國教育報、21世紀(jì)報、中國圖書商報、華媒盛世傳媒公司、慧聰集團(tuán)、世紀(jì)光年廣告公司、湖北廣播電臺國際頻道、烏魯木齊電視臺廣告部、科幻畫報等、中視國新傳媒公司等;
課程對象
備 注
課程名稱:美業(yè)運營系統(tǒng)沙盤實戰(zhàn)模擬培訓(xùn)