中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程導入:1、溝通的系統(tǒng)認知與定義;2、溝通與職場能力的關系;
01確定溝通的目標與方向性
NO.1/職場溝通的關鍵價值與日常溝通的區(qū)分;
明確溝通的目的;解決問題的導向;對干擾說‘NO’!
NO.2/常見的職場溝通問題(案例分享);
會議;電話;郵件與通告;服務與談判;
02職場溝通的基本原理與模式
NO.1/職場溝通的起點;
職場溝通的雙尊法則;
尊重溝通對象與差異;
尊重集體與公約;
NO.2/職場溝通的著手點;
行為需求的基本原理;
同理心的建設;
NO.3/有效傾聽訓練;
03職場溝通的角色認知與要點把握
職場溝通的四面障礙墻;
職場溝通的角色把握;
上行溝通:如何與上級溝通(請示與匯報要領)
平行溝通:如何與平級溝通(爭取他人合作要領)
下行溝通:如何與下級溝通(有效說服要領)
職場溝通的三個要點;
簡明;溝通信息的精簡與提煉;
全面;以問題為導向的360思考;
系統(tǒng);語言框架與表達邏輯訓練;
04與不同性格的對象溝通要點
職場的四種典型性格分析與應對;
職場溝通預演的通用自測工具;
講師簡介
楊紹兵 老師
PTT國際認證培訓師;
中山大學EDP導師
體驗式訓練\行動學習培訓導師;
主要經歷:
三年大型海外上市的制造型企業(yè)基層培訓管理歷驗
三年高端的大型購物中心內部講師歷驗
三年擁有2000多店面的終端連鎖企業(yè)管理學院副院長,全國培訓導師歷驗
研究領域:
新生代管理者成長
主講課程:
自動自發(fā),高效協(xié)作——領航™ 基層管理核心技能全面實戰(zhàn)訓練系列課程
《領航》綜合版 基層管理核心技能全面訓練
《領航》鍛造尖峰團隊
《領航》高效職場溝通
《領航》工作效率提升訓練
《領航》工作簡報與演講呈現(xiàn)技巧
培訓特點:
接地氣,與新生代呵成一氣。
手法活,方法多樣與多變,調動氛圍。
實戰(zhàn)強,企業(yè)實踐出身,多家企業(yè)應用所得。
工具多,學后即用,立馬上手。
服務部分客戶:中國移動、清華大學MBA總裁班、中國黃金、渣打銀行深圳分行、歐珀移動、華為技術、深圳長城開發(fā)、天派電子、捷和電機、南太電子、邁瑞醫(yī)療、中山康健、富士康集團、周大福珠寶、百泰首飾、百麗鞋業(yè)、深圳萬象城、朵唯、皇朝家私、好孩子集團、深圳瑞鵬寵物醫(yī)療、深圳航空、華潤萬家、維也納酒店、勝記餐飲等百余家企業(yè)與集團。
課程對象
備 注
課程名稱:高效職場溝通