中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
一、來自女性消費(fèi)的影響
（一）中國(guó)女性社會(huì)地位的變遷
1、女性走進(jìn)學(xué)堂
2、女性走入職場(chǎng)
3、社會(huì)性別觀念下的女性地位變遷
（二）女性消費(fèi)能力的構(gòu)成
1、作為從業(yè)者，自我賺錢能力的提升
2、作為家庭采購者，采購范圍的擴(kuò)展
3、作為組織管理者，決策權(quán)力的增長(zhǎng)
（三）女性營(yíng)銷的真諦
1、以女性為營(yíng)銷對(duì)象，而非以女性為目標(biāo)市場(chǎng)
2、是營(yíng)銷活動(dòng)的女性化，而非針對(duì)女性開展?fàn)I銷活動(dòng)
3、以性別差異為基礎(chǔ)，而非特殊化對(duì)待女性
4、以社會(huì)性別為區(qū)分點(diǎn)，而非以真實(shí)性別為區(qū)分點(diǎn)
5、女性消費(fèi)者，而非女性使用者
（四）女性營(yíng)銷的利益
1、更高價(jià)值的客戶
2、更高的客戶滿意度
3、更佳的營(yíng)銷投資回報(bào)
（五）推動(dòng)女性消費(fèi)的全球趨勢(shì)
1、勞動(dòng)力人口的女性化，帶來更多的產(chǎn)品和服務(wù)需求及相應(yīng)的購買力
2、晚婚意味著在“自己身上”花費(fèi)更多
3、出生率下降雖然讓孩子越來越少，但相應(yīng)的支出越來越多
4、離婚經(jīng)濟(jì)下，女性消費(fèi)能力大大提升
5、女性生命長(zhǎng)，帶來越來越多的老年女性
二、從識(shí)女人心開始
（一）生理帶來的性別的實(shí)質(zhì)性差異
1、具有決定性的染色體
2、推動(dòng)情緒的荷爾蒙
3、決定行為的大腦結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)方式
（二）思維方式帶來的性別的實(shí)質(zhì)性差異
1、女性的“超級(jí)感覺”
2、女性的“感性思維”
3、女性的“細(xì)微情結(jié)”
4、女性的“嵌入模式”
5、女性的“博大情懷”
6、女性的“話癆模式”【討論】
（三）四角星型女性性別文化模型
1、女性的社會(huì)價(jià)值觀
（1）以人為本、始終為人
（2）不是獨(dú)唱家，而是合唱隊(duì)員
（3）不做贏家，甘做加熱器
（4）不追求金字塔頂端，寧為同階層。
2、女性的時(shí)間意識(shí)
（1）職場(chǎng)與家庭間的變換
（2）多項(xiàng)任務(wù)處理能手
（3）家庭變遷中的主力軍
（4）生活長(zhǎng)久而富足
3、女性的生活方式
（1）注重細(xì)節(jié)和詳情
（2）注重綜合和解脫
（3）追求最佳選擇
4、女性的交流方式
（1）關(guān)注上下文和細(xì)節(jié)
（2）選擇“親和式交談”
（3）通過共鳴建立連接
（4）重視關(guān)系的對(duì)等
（5）更多的故事和個(gè)人資料
（6）交談中要有“禮物”的交換
（四）螺旋形女性購買決策過程
1、準(zhǔn)備階段：女性從一無所知開始
2、選擇階段：女性一定要找到最佳選擇
3、決定階段：女性經(jīng)常會(huì)再轉(zhuǎn)回到購買的上一階段
4、重復(fù)購買階段：女性會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)共享財(cái)富和忠誠
三、情感式女性營(yíng)銷的準(zhǔn)備內(nèi)容
（一）女性市場(chǎng)評(píng)估
1、找到女性消費(fèi)者（婚姻和孩子是很好的細(xì)分變量）
2、找到競(jìng)爭(zhēng)的突破口
3、了解女性消費(fèi)者內(nèi)心
（1）利用女友族
（2）利用女人在線
（二）女性市場(chǎng)定位
1、從效用和款式出發(fā)
2、明確新奇的主題
3、女性狀態(tài)定位
4、定位的女性推廣
（1）消費(fèi)者培養(yǎng)計(jì)劃
（2）百聞不如一見，到有女人的地方去
（3）激發(fā)口碑傳播
（4）感知產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
（5）不要浪費(fèi)你和她的時(shí)間
（6）發(fā)展流動(dòng)性顧客【討論】
四、情感式女性營(yíng)銷實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)
（一）產(chǎn)品策略的女性化：提供粉色產(chǎn)品不是目的
1、從觀察女性在做什么出發(fā)【案例】
2、男女以不同的方式使用相同的產(chǎn)品【案例】
3、從女性那里知道你所不知道的事情【案例】
4、如果女人不想要，男人就得不到【案例】
5、女人可以給疲軟的產(chǎn)業(yè)注入活力【案例】
6、女性產(chǎn)品策略的要點(diǎn)總結(jié)
（二）溝通策略的女性化：讓女性更容易接受
1、提高溝通活動(dòng)的性別感【案例】
2、溝通方式的選擇（廣告、活動(dòng)、公關(guān)）
3、溝通媒體的選擇
4、溝通主題、內(nèi)容、表達(dá)形式的整合【案例】
（三）接觸策略的女性化：把握最后的三英尺
1、面對(duì)面向女性銷售的技巧
2、規(guī)劃女士友好型的零售店面【案例】
3、女性最喜歡的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境
4、女性最喜歡的終端促銷活動(dòng)
（一）中國(guó)女性社會(huì)地位的變遷
1、女性走進(jìn)學(xué)堂
2、女性走入職場(chǎng)
3、社會(huì)性別觀念下的女性地位變遷
（二）女性消費(fèi)能力的構(gòu)成
1、作為從業(yè)者，自我賺錢能力的提升
2、作為家庭采購者，采購范圍的擴(kuò)展
3、作為組織管理者，決策權(quán)力的增長(zhǎng)
（三）女性營(yíng)銷的真諦
1、以女性為營(yíng)銷對(duì)象，而非以女性為目標(biāo)市場(chǎng)
2、是營(yíng)銷活動(dòng)的女性化，而非針對(duì)女性開展?fàn)I銷活動(dòng)
3、以性別差異為基礎(chǔ)，而非特殊化對(duì)待女性
4、以社會(huì)性別為區(qū)分點(diǎn)，而非以真實(shí)性別為區(qū)分點(diǎn)
5、女性消費(fèi)者，而非女性使用者
（四）女性營(yíng)銷的利益
1、更高價(jià)值的客戶
2、更高的客戶滿意度
3、更佳的營(yíng)銷投資回報(bào)
（五）推動(dòng)女性消費(fèi)的全球趨勢(shì)
1、勞動(dòng)力人口的女性化，帶來更多的產(chǎn)品和服務(wù)需求及相應(yīng)的購買力
2、晚婚意味著在“自己身上”花費(fèi)更多
3、出生率下降雖然讓孩子越來越少，但相應(yīng)的支出越來越多
4、離婚經(jīng)濟(jì)下，女性消費(fèi)能力大大提升
5、女性生命長(zhǎng)，帶來越來越多的老年女性
二、從識(shí)女人心開始
（一）生理帶來的性別的實(shí)質(zhì)性差異
1、具有決定性的染色體
2、推動(dòng)情緒的荷爾蒙
3、決定行為的大腦結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)方式
（二）思維方式帶來的性別的實(shí)質(zhì)性差異
1、女性的“超級(jí)感覺”
2、女性的“感性思維”
3、女性的“細(xì)微情結(jié)”
4、女性的“嵌入模式”
5、女性的“博大情懷”
6、女性的“話癆模式”【討論】
（三）四角星型女性性別文化模型
1、女性的社會(huì)價(jià)值觀
（1）以人為本、始終為人
（2）不是獨(dú)唱家，而是合唱隊(duì)員
（3）不做贏家，甘做加熱器
（4）不追求金字塔頂端，寧為同階層。
2、女性的時(shí)間意識(shí)
（1）職場(chǎng)與家庭間的變換
（2）多項(xiàng)任務(wù)處理能手
（3）家庭變遷中的主力軍
（4）生活長(zhǎng)久而富足
3、女性的生活方式
（1）注重細(xì)節(jié)和詳情
（2）注重綜合和解脫
（3）追求最佳選擇
4、女性的交流方式
（1）關(guān)注上下文和細(xì)節(jié)
（2）選擇“親和式交談”
（3）通過共鳴建立連接
（4）重視關(guān)系的對(duì)等
（5）更多的故事和個(gè)人資料
（6）交談中要有“禮物”的交換
（四）螺旋形女性購買決策過程
1、準(zhǔn)備階段：女性從一無所知開始
2、選擇階段：女性一定要找到最佳選擇
3、決定階段：女性經(jīng)常會(huì)再轉(zhuǎn)回到購買的上一階段
4、重復(fù)購買階段：女性會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)共享財(cái)富和忠誠
三、情感式女性營(yíng)銷的準(zhǔn)備內(nèi)容
（一）女性市場(chǎng)評(píng)估
1、找到女性消費(fèi)者（婚姻和孩子是很好的細(xì)分變量）
2、找到競(jìng)爭(zhēng)的突破口
3、了解女性消費(fèi)者內(nèi)心
（1）利用女友族
（2）利用女人在線
（二）女性市場(chǎng)定位
1、從效用和款式出發(fā)
2、明確新奇的主題
3、女性狀態(tài)定位
4、定位的女性推廣
（1）消費(fèi)者培養(yǎng)計(jì)劃
（2）百聞不如一見，到有女人的地方去
（3）激發(fā)口碑傳播
（4）感知產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
（5）不要浪費(fèi)你和她的時(shí)間
（6）發(fā)展流動(dòng)性顧客【討論】
四、情感式女性營(yíng)銷實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)
（一）產(chǎn)品策略的女性化：提供粉色產(chǎn)品不是目的
1、從觀察女性在做什么出發(fā)【案例】
2、男女以不同的方式使用相同的產(chǎn)品【案例】
3、從女性那里知道你所不知道的事情【案例】
4、如果女人不想要，男人就得不到【案例】
5、女人可以給疲軟的產(chǎn)業(yè)注入活力【案例】
6、女性產(chǎn)品策略的要點(diǎn)總結(jié)
（二）溝通策略的女性化：讓女性更容易接受
1、提高溝通活動(dòng)的性別感【案例】
2、溝通方式的選擇（廣告、活動(dòng)、公關(guān)）
3、溝通媒體的選擇
4、溝通主題、內(nèi)容、表達(dá)形式的整合【案例】
（三）接觸策略的女性化：把握最后的三英尺
1、面對(duì)面向女性銷售的技巧
2、規(guī)劃女士友好型的零售店面【案例】
3、女性最喜歡的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境
4、女性最喜歡的終端促銷活動(dòng)
講師簡(jiǎn)介
任錫源 老師
背景介紹
★人民大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷博士；
★中華女子學(xué)院教授；
★中國(guó)女性消費(fèi)與性別營(yíng)銷研究中心主任；
★勞動(dòng)部職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試營(yíng)銷組命題專家；
★教育部營(yíng)銷經(jīng)理證書考試命題組專家；
★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)全國(guó)營(yíng)銷大賽命題、評(píng)審專家；
★中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究中心（MRCC）骨干專家；
主要培訓(xùn)和研究方向
口碑營(yíng)銷、女性消費(fèi)與性別營(yíng)銷、零售管理和銷售管理等。
工作概況
2003年至今，為中華女子學(xué)院管理學(xué)院教授，講授的課程包括《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《營(yíng)銷策劃》等，并從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)籌建工作，設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方案，開拓營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)基地，從事多項(xiàng)學(xué)科建設(shè)工作。并在清華、人大、北京交大、北京城市學(xué)院、聯(lián)合大學(xué)等多所高校講授《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》等課程，并擔(dān)任多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀培訓(xùn)師，主要從事勞動(dòng)部營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格證書培訓(xùn)，從事相關(guān)課程開發(fā)與改革工作，累計(jì)培訓(xùn)班次100多場(chǎng)。
2004年聘為勞動(dòng)部職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試營(yíng)銷組命題專家；
2008年聘為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究中心（MRCC）骨干專家；
2009年聘為教育部營(yíng)銷經(jīng)理證書考試命題組專家；
2010年聘為中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)全國(guó)營(yíng)銷大賽命題、評(píng)審專家；
2010年聘為中國(guó)女性消費(fèi)與性別營(yíng)銷研究中心主任；
研究概況
（一）論文發(fā)表
1、針對(duì)創(chuàng)新采用者的口碑營(yíng)銷策略研究，2010.5，中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，中文核心，第一作者
2、顧客抱怨處理公平性對(duì)口碑傳播意愿的影響研究，2010.6，中華女子學(xué)院學(xué)報(bào)，第一作者
3、內(nèi)部營(yíng)銷策略在教務(wù)管理中的運(yùn)用，2010.6，中華女子學(xué)院教學(xué)和教學(xué)管理研究論文集（第二集），國(guó)家行政學(xué)院出版社，第一作者
4、讓員工成為免費(fèi)口碑傳播者，2010.9，中國(guó)商貿(mào)，中文核心，第一作者
5、提高口碑營(yíng)銷效果的口碑營(yíng)銷對(duì)策分析，2010.8，中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，中文核心，第一作者
6、企業(yè)消除負(fù)面口碑影響的對(duì)策分析，2009.1，中國(guó)電力教育，第一作者
7、消除負(fù)面口碑的營(yíng)銷對(duì)策，2008.12，商場(chǎng)現(xiàn)代化，中文核心，第一作者
8、女性消費(fèi)者口碑傳播意愿的實(shí)證研究，2008.10，中華女子學(xué)院學(xué)報(bào)，第一作者
9、百貨公司的體驗(yàn)營(yíng)銷策略分析，2008.9，科技信息，2008.12被人大書報(bào)資料中心全文轉(zhuǎn)載，中文核心，第一作者
10、女性消費(fèi)與“她時(shí)代”的營(yíng)銷對(duì)策，2008.4，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，CSSCI來源期刊，第二作者
11、交叉銷售行為實(shí)現(xiàn)過程影響因素分析，2007.10，中華女子學(xué)院學(xué)報(bào)，2007.12被書報(bào)資料中心全文轉(zhuǎn)載，中文核心，第一作者
12、環(huán)保營(yíng)銷策略的運(yùn)用分析，2007.11，遼寧大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），第一作者
13、成功營(yíng)銷你的會(huì)議，2006.5，市場(chǎng)營(yíng)銷案例，第一作者
14、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法創(chuàng)新，2005.11，中華女子學(xué)院教學(xué)和教學(xué)管理研究論文集（第一集），國(guó)家行政學(xué)院出版社，第一作者
15、如何抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的冷箭，科技與企業(yè)，2005.12，第二作者
16、入世三年，廠家的價(jià)格戰(zhàn)策略如何與時(shí)俱進(jìn)，科技與企業(yè)，2005.2，第二作者
（二）個(gè)人專著
1、《提高顧客滿意度的口碑對(duì)策研究》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2010年9月
2、《從零開始電話銷售全集》中國(guó)言實(shí)出版社，2010年8月
3、《廣告策劃》經(jīng)濟(jì)管理出版社，2010年1月
4、《營(yíng)銷策劃理論與實(shí)務(wù)（修訂第二版）》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2008年6月。
5、《海爾日清工作法》中國(guó)言實(shí)出版社，2007年9月
6、《營(yíng)銷管理——理論實(shí)務(wù)案例》經(jīng)濟(jì)管理出版社，2007年5月
7、《零售管理》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2007年1月
9、《差異化營(yíng)銷》經(jīng)濟(jì)管理出版社，2006年10月
10、《營(yíng)銷策劃理論與實(shí)務(wù)》首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2006年1月
11、《營(yíng)銷經(jīng)理360度全程序手冊(cè)》中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2006年1月
12、《冠軍業(yè)務(wù)員教練方法和培養(yǎng)細(xì)節(jié)》高等教育出版社，2004年12月
（三）課題研究
1、2005年1月，參與交叉銷售系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)理與成功要素研究，國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)70472069
2、2006年10月，參與中國(guó)女性高科技人才成長(zhǎng)規(guī)律及開發(fā)利用研究（科技部軟科學(xué)課題）
3、2008年1月，主持學(xué)�！八龝r(shí)代”口碑營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新——針對(duì)女性消費(fèi)者的口碑營(yíng)銷活動(dòng)研究（學(xué)校重點(diǎn)課題）
4、2008年1月，參與企業(yè)口碑營(yíng)銷機(jī)理及其測(cè)量研究，國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)70772090
5、2010年10月，參與我國(guó)企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷價(jià)值創(chuàng)造及其運(yùn)行機(jī)理研究，國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)70972133
6、2010年3月，主持口碑對(duì)女性消費(fèi)者購后滿意度的影響研究（學(xué)校青年課題）
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：情感式女性營(yíng)銷培訓(xùn)大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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