第一部分、五型班組是什么？
五型班組概述
推行五型班組的重要意義

第二部分、責任心和班組文化建設，心理調(diào)整
責任—種強烈的使命感
員工的六大責任
人注定要負責人
班組文化建設思路
班組文化建設展開
調(diào)整心態(tài)，重塑自我
案例：某國有企業(yè)班組文化建設案例
案例討論：感恩的心在目前經(jīng)濟環(huán)境中的解讀

第三部分、技術(shù)創(chuàng)新型班組的創(chuàng)建
◆ 技術(shù)創(chuàng)新在鐵路行業(yè)中的作用
◆ 班組在技術(shù)創(chuàng)新的重要
◆ 創(chuàng)新思維塑造
◆ 班組技術(shù)創(chuàng)新工作的開展
◆ 班組如何有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識
◆ 技術(shù)創(chuàng)新小組活動組織與開展
案例：某港口班組技術(shù)創(chuàng)新案例
案例：某世界500強企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動案例

第四部分、本質(zhì)安全型班組的創(chuàng)建
◆ 鐵路行業(yè)班組安全生產(chǎn)管理的特點
◆ 鐵路行業(yè)安全事故原因分析
◆ 鐵路行業(yè)本質(zhì)生產(chǎn)安全理論與實務
◆ “零事故”班組建設
◆ 班組KYT管理
◆ 如何塑造班組安全文化
◆ 如何培養(yǎng)員工的安全意識
案例：某煤礦本質(zhì)安全體系介紹
案例：“手指口述”案例
案例：KYT案例

第五部分、文明生產(chǎn)型班組的創(chuàng)建
◆ 鐵路行業(yè)文明生產(chǎn)的內(nèi)涵
◆ 文明生產(chǎn)的基礎：作業(yè)現(xiàn)場整理與整頓
◆ 文明生產(chǎn)的關(guān)鍵：標準化的執(zhí)行與落實
◆ 文明生產(chǎn)的障：杜絕野蠻操作與野蠻管理
◆ 有“禮”走遍天下--基本工作禮儀
案例：清潔生產(chǎn)和5S管理圖片分享
案例：無障礙持續(xù)推行5S管理的技巧
案例：“野蠻”管理引發(fā)的矛盾沖突

第六部分、節(jié)約型班組的創(chuàng)建
◆ 創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵——班組如何進行現(xiàn)場成本管控
◆ 如何消除班組現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象
◆ 班組如何將成本分解并落實到人
◆ 成本觀念的更新和現(xiàn)代成本控制；
◆ 班組成本管理與控制的關(guān)鍵點；
◆ 為什么說成本降低10%＝利潤增加20%以上？
案例：節(jié)約型班組的管理工具
案例：創(chuàng)建節(jié)約型班組的考核步驟
案例：日本人怎么煮雞蛋？
案例：美國和日本企業(yè)節(jié)約型班組建設經(jīng)驗

第七部分、和諧團隊型班組的創(chuàng)建
◆ 良好人際關(guān)系是和諧團隊的基礎
◆ 溝通是人際關(guān)系的基石
◆ 業(yè)務匯報、協(xié)調(diào)的技巧
◆ 合理分配生產(chǎn)任務
◆ 如何管理新時期員工
案例：員工流失錢之過？
案例：如此發(fā)火？
案例：異類交友
案例：跨班組溝通
案例：班組業(yè)務匯報
案例：如何分配任務

第八部分、五型班組的根基：班組長應學習的管理技術(shù)與勝任力提升
（一）管理概念與方法
◆ 作業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)及方法      
◆ 怎樣提高人際技術(shù) 
◆ 什么是理念技術(shù)
◆ 什么是 PDCA  
◆ PDCA問題解決流程
◆ 什么是重點管理  
◆ 什么是5WIH   
（二）如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
◆ 問題原因的冰山理論  
◆ 頭腦風暴法應用     
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡單問題的處理技巧  
◆ 異常問題與解決問題的思考點 
◆ 問題改善的思考步驟      
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認識   
◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法 
演練：班組長如何去分和解決問題？

【課程時間】
2天