前言：視頻：鷹的重生
第一部分 中層干部的角色認(rèn)知
（核心觀念：認(rèn)清角色，才能做對(duì)事情）
一、中層干部與基層員工的角色區(qū)別
二、中層干部與高層領(lǐng)導(dǎo)的角色區(qū)別
三、中層干部應(yīng)扮演的六大角色
第二部分 中層干部的自我修煉
第一章 提高溝通說(shuō)服能力
（核心觀念：溝通品質(zhì)決定了工作品質(zhì)）
一、溝通的概念及內(nèi)涵
二、提升溝通能力的三項(xiàng)核心技能
1、詢問的五項(xiàng)技法
2、同理心傾聽的五種回應(yīng)技巧
3、說(shuō)話的技巧
（1）、影響溝通效果的三個(gè)因素
（2）、說(shuō)話的邏輯思維：共點(diǎn)和第點(diǎn)
（3）、同理心說(shuō)話的六大策略
（4）、用對(duì)方喜歡的六種方式說(shuō)話
三、展現(xiàn)溝通說(shuō)服技巧
1、解除對(duì)方的抗拒
2、友好的反駁對(duì)方的觀點(diǎn)
3、讓對(duì)方改變對(duì)事物的看法
4、潛意識(shí)說(shuō)服
第二章 提高工作效能
（核心觀念：我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣養(yǎng)成我們）
一、高效能應(yīng)樹立的觀念
1、方向比方法更重要
2、根源比表面更重要
3、優(yōu)化比保持更重要
4、用心比勤奮更重要
二、高效能應(yīng)掌握的思路和方法
1、克服主、客觀低效因素
2、確定有效的工作目標(biāo)
3、合理安排工作任務(wù)
三、高效能應(yīng)養(yǎng)成的好習(xí)慣
1、要事壓倒一切
2、杜絕做事拖延
3、以終為始，結(jié)果導(dǎo)向
4、保持專注、第一次就把它做好
5、5S管理
6、善用零碎時(shí)間
7、善用奧卡姆剃刀簡(jiǎn)單工作法則
第三章 調(diào)節(jié)工作壓力—壓力管理
一、壓力是什么
二、壓力產(chǎn)生的原因
三、壓力對(duì)人的四大影響
四、全方位壓力管理
1、健康飲食：多吃減壓食品少吃增壓食品
2、壓力排出九大方法
3、學(xué)會(huì)放松的四大方法
4、改變思維方式
5、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，發(fā)展應(yīng)對(duì)技能
第三部分：高效團(tuán)隊(duì)管理
第一章 管理權(quán)力的運(yùn)用
一、御權(quán)之道：影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
二、御權(quán)之法：努力不如借力
第二章 適配管理
（核心觀念：管理無(wú)對(duì)錯(cuò)、關(guān)鍵是適配）
一、層級(jí)適配
二、行業(yè)適配
三、文化適配
四、自身適配
五、員工適配
第三章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
（核心觀念：心動(dòng)才能行動(dòng)）
一、是什么偷走了團(tuán)隊(duì)成員的微笑？
1、激勵(lì)的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落的原因分析
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的兩個(gè)手段：熏和潤(rùn)
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的實(shí)用技巧
第四部分 中層管理者的工作管理
第一章 工作計(jì)劃制定
一、定目標(biāo)
二、定策略
三、定計(jì)劃
四、定責(zé)任人
五、定標(biāo)準(zhǔn)
六、定考核
第二章 工作管控
一、像放風(fēng)箏一樣授權(quán)
1、授權(quán)的意義
2、授權(quán)的四種工作類型
3、放權(quán)而不失控的六大法則
二、工作管控的三個(gè)注意點(diǎn)
1、及時(shí)處理第一位置的微妙事件
2、關(guān)鍵的崗位、關(guān)鍵人員的質(zhì)量把控
3、強(qiáng)化理論的正確運(yùn)用
第三章、工作指導(dǎo)
一、管理者指導(dǎo)員工的心理障礙
二、管理者指導(dǎo)員工的方式
三、OJT糾偏及指導(dǎo)員工的八個(gè)步驟
第五部分 總結(jié)