課程詳情
前言：視頻：鷹的重生
第一章 員工自我角色認知
（核心觀念：認清角色才能做對事情）
一、作為下級所扮演的四大角色
1、上司的“替身”
2、執(zhí)行者
3、反饋者
4、學(xué)生
二、作為同事所扮演的兩大角色
1、把同事當(dāng)做客戶來對待
2、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效
第二章 員工職業(yè)心態(tài)塑造與提升
（核心觀念：心動才能行動）
一、如何看待你的工作
1、工作是否單調(diào)乏味、往往取決于我們做它時的心境
2、激情來自于內(nèi)心的充實，而內(nèi)心的充實來自于經(jīng)營事業(yè)的快樂。
（1）、對待工作的兩種態(tài)度：職業(yè)還是事業(yè)？
（2）、職業(yè)和事業(yè)的區(qū)別
二、 如何對待你的工作
1、凡事“好一點”
2、凡事“省一點”
3、凡事“快一點”
4、凡事“多一點”
三、如何快樂的工作
1、擁有積極的心態(tài)
2、團隊合作共羸的心態(tài)
3、有一顆感恩的心態(tài)
第三章 如何提高工作效率—時間管理
（核心觀念：我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣養(yǎng)成我們）
一、時間管理的內(nèi)涵
二、時間管理中存在的誤區(qū)
三、浪費時間的主客觀原因分析
四、時間管理常用的方法和技巧
1、今日事今日畢
2、設(shè)定工作計劃（日、周、月做事清單）
3、保持專注，第一次就把事情做好
4、分析你的時間習(xí)慣，選擇各類工作的最佳工作時間
5、分清工作的輕重緩急
6、整理、整頓
第四章 如何調(diào)節(jié)工作壓力—壓力管理
（核心觀念：別讓最后的一根“稻草”壓斷了你的脊梁）
一、壓力是什么
二、壓力產(chǎn)生的原因
三、壓力對人的四大影響
四、全方位壓力調(diào)節(jié)的5個途徑和方法
1、健康飲食：多吃減壓食品少吃增壓食品
2、壓力排出九大方法
3、學(xué)會放松的四大方法
4、改變思維方式
5、加強自我學(xué)習(xí)，發(fā)展應(yīng)對技能
第五章 如何提高溝通說服能力—有效溝通
（核心觀念：溝通品質(zhì)決定了工作品質(zhì)）
一、溝通的概念
二、有效溝通的三個內(nèi)涵
三、影響面對面溝通效果的三個要素
四、有效溝通的四大障礙及改善之道
五、提升溝通能力的三項核心技能
1、聽的技巧
2、問的技巧
3、說的技巧
第五部分 總結(jié)
第一章 員工自我角色認知
（核心觀念：認清角色才能做對事情）
一、作為下級所扮演的四大角色
1、上司的“替身”
2、執(zhí)行者
3、反饋者
4、學(xué)生
二、作為同事所扮演的兩大角色
1、把同事當(dāng)做客戶來對待
2、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效
第二章 員工職業(yè)心態(tài)塑造與提升
（核心觀念：心動才能行動）
一、如何看待你的工作
1、工作是否單調(diào)乏味、往往取決于我們做它時的心境
2、激情來自于內(nèi)心的充實，而內(nèi)心的充實來自于經(jīng)營事業(yè)的快樂。
（1）、對待工作的兩種態(tài)度：職業(yè)還是事業(yè)？
（2）、職業(yè)和事業(yè)的區(qū)別
二、 如何對待你的工作
1、凡事“好一點”
2、凡事“省一點”
3、凡事“快一點”
4、凡事“多一點”
三、如何快樂的工作
1、擁有積極的心態(tài)
2、團隊合作共羸的心態(tài)
3、有一顆感恩的心態(tài)
第三章 如何提高工作效率—時間管理
（核心觀念：我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣養(yǎng)成我們）
一、時間管理的內(nèi)涵
二、時間管理中存在的誤區(qū)
三、浪費時間的主客觀原因分析
四、時間管理常用的方法和技巧
1、今日事今日畢
2、設(shè)定工作計劃（日、周、月做事清單）
3、保持專注，第一次就把事情做好
4、分析你的時間習(xí)慣，選擇各類工作的最佳工作時間
5、分清工作的輕重緩急
6、整理、整頓
第四章 如何調(diào)節(jié)工作壓力—壓力管理
（核心觀念：別讓最后的一根“稻草”壓斷了你的脊梁）
一、壓力是什么
二、壓力產(chǎn)生的原因
三、壓力對人的四大影響
四、全方位壓力調(diào)節(jié)的5個途徑和方法
1、健康飲食：多吃減壓食品少吃增壓食品
2、壓力排出九大方法
3、學(xué)會放松的四大方法
4、改變思維方式
5、加強自我學(xué)習(xí)，發(fā)展應(yīng)對技能
第五章 如何提高溝通說服能力—有效溝通
（核心觀念：溝通品質(zhì)決定了工作品質(zhì)）
一、溝通的概念
二、有效溝通的三個內(nèi)涵
三、影響面對面溝通效果的三個要素
四、有效溝通的四大障礙及改善之道
五、提升溝通能力的三項核心技能
1、聽的技巧
2、問的技巧
3、說的技巧
第五部分 總結(jié)
講師簡介
練登龍 老師
深圳工會大學(xué)特聘培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家協(xié)會培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓(xùn)講師
曾就職于：
●中國最大的手機綜合服務(wù)商—天音通信（手機行業(yè)）
●中國服務(wù)企業(yè)500強深圳恒波商業(yè)連鎖（手機行業(yè)）
●國內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團（家居行業(yè)）
●中國一汽集團馬自達4S服務(wù)店（汽車行業(yè)）
十幾年國內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，擔(dān)任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)講師等職位。通過這些年的努力，實現(xiàn)了零售管理理論與實踐的有機結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。
主講課程：《職業(yè)化店長的六項修煉》、《金牌導(dǎo)購實戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營》、《單店業(yè)績提升之天龍八部》、《如何與顧客進行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的五項修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開始—激情.感恩.責(zé)任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效。
授課風(fēng)格：
演講風(fēng)格親和、生動，娓娓道來，讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗課程的精髓.課程內(nèi)容實用性強，深受學(xué)員好評。
擅長領(lǐng)域：
汽車行業(yè)、 手機行業(yè)、家具行業(yè)
連鎖行業(yè)知名實戰(zhàn)培訓(xùn)專家
2012年度中國千強講師
2014年度中國500強講師
深圳工會大學(xué)特聘高級講師
福田企業(yè)家協(xié)會/聯(lián)合會特約講師
二十年國內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，擔(dān)任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、市場督導(dǎo)部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力，實現(xiàn)了管理理論與實踐的有機結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國企業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。進行過500多場次培訓(xùn)，累計培訓(xùn)學(xué)員達七萬多人，學(xué)員遍及全國各地。
●福田企業(yè)家協(xié)會培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓(xùn)講師
曾就職于：
●中國最大的手機綜合服務(wù)商—天音通信（手機行業(yè)）
●中國服務(wù)企業(yè)500強深圳恒波商業(yè)連鎖（手機行業(yè)）
●國內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團（家居行業(yè)）
●中國一汽集團馬自達4S服務(wù)店（汽車行業(yè)）
十幾年國內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，擔(dān)任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)講師等職位。通過這些年的努力，實現(xiàn)了零售管理理論與實踐的有機結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。
主講課程：《職業(yè)化店長的六項修煉》、《金牌導(dǎo)購實戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營》、《單店業(yè)績提升之天龍八部》、《如何與顧客進行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的五項修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開始—激情.感恩.責(zé)任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效。
授課風(fēng)格：
演講風(fēng)格親和、生動，娓娓道來，讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗課程的精髓.課程內(nèi)容實用性強，深受學(xué)員好評。
擅長領(lǐng)域：
汽車行業(yè)、 手機行業(yè)、家具行業(yè)
連鎖行業(yè)知名實戰(zhàn)培訓(xùn)專家
2012年度中國千強講師
2014年度中國500強講師
深圳工會大學(xué)特聘高級講師
福田企業(yè)家協(xié)會/聯(lián)合會特約講師
二十年國內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，擔(dān)任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、市場督導(dǎo)部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力，實現(xiàn)了管理理論與實踐的有機結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國企業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。進行過500多場次培訓(xùn)，累計培訓(xùn)學(xué)員達七萬多人，學(xué)員遍及全國各地。
課程對象
備 注
課程名稱：員工自我管理與職業(yè)化塑造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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