中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
第一部分 做為上級的管理者角色
一、夾心餅
1、員工與管理者之間的角色區(qū)別
2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的角色區(qū)別
3、管理者既要做好人也要做壞人
二、指揮官
1、管理者提升個(gè)人影響力的123工程
2、提升下屬執(zhí)行力的141工程
3、情境領(lǐng)導(dǎo):管理的5種適配
三、培訓(xùn)者
1、管理者培訓(xùn)員工的心理障礙
2、OJT糾偏及指導(dǎo)員工的八個(gè)步驟
四、協(xié)助者
1、管理者的四個(gè)等級
2、像風(fēng)箏一樣學(xué)會(huì)授權(quán)
3、管理者完成任務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵
五、協(xié)調(diào)者
1、如何友好地反駁對方的觀點(diǎn)
2、如何讓對方改變對事物的看法
3、如何進(jìn)行潛意識(shí)說服
六、興奮劑
1、管理者導(dǎo)致員工士氣低落的原因分析
2、管理者激勵(lì)員工的實(shí)用技巧
第二部分 做為下級的管理者角色
一、上司的“替身
1、管理者的四種角色錯(cuò)位
2、與上司相處的七大原則
二、執(zhí)行者
1、執(zhí)行過程中的四好心態(tài):
(凡事好一點(diǎn),凡事省一點(diǎn),凡事快一點(diǎn),凡事多一點(diǎn))
2、把任務(wù)轉(zhuǎn)換成目標(biāo)是下屬的天職
三、反饋者
1、匯報(bào)不等于回報(bào),回報(bào)讓領(lǐng)導(dǎo)放心
2、向上級反饋情況的5個(gè)注意事項(xiàng)
四、學(xué)生
第三部分 做為同事的管理者角色
一、把同事當(dāng)做客戶
1、什么是客戶?
2、誰是你的客戶?
3、服務(wù)客戶的五項(xiàng)基本要求:(五動(dòng)、五心、五樣、五聲、五勤)
二、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效
1、合作才能共羸
2、人與人的相處,貴在包容
3、善解人意,換位思考
第四部分 總結(jié)
講師簡介
練登龍 老師
深圳工會(huì)大學(xué)特聘培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)講師
曾就職于:
●中國最大的手機(jī)綜合服務(wù)商—天音通信(手機(jī)行業(yè))
●中國服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)深圳恒波商業(yè)連鎖(手機(jī)行業(yè))
●國內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團(tuán)(家居行業(yè))
●中國一汽集團(tuán)馬自達(dá)4S服務(wù)店(汽車行業(yè))
十幾年國內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過的職位有:銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)講師等職位。通過這些年的努力,實(shí)現(xiàn)了零售管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。
主講課程:《職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉》、《金牌導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營》、《單店業(yè)績提升之天龍八部》、《如何與顧客進(jìn)行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開始—激情.感恩.責(zé)任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效。
授課風(fēng)格:
演講風(fēng)格親和、生動(dòng),娓娓道來,讓學(xué)員在非常輕松的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)課程的精髓.課程內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),深受學(xué)員好評。
擅長領(lǐng)域:
汽車行業(yè)、 手機(jī)行業(yè)、家具行業(yè)
連鎖行業(yè)知名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家
2012年度中國千強(qiáng)講師
2014年度中國500強(qiáng)講師
深圳工會(huì)大學(xué)特聘高級講師
福田企業(yè)家協(xié)會(huì)/聯(lián)合會(huì)特約講師
二十年國內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過的職位有:銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、市場督導(dǎo)部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力,實(shí)現(xiàn)了管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合中國企業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。進(jìn)行過500多場次培訓(xùn),累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)七萬多人,學(xué)員遍及全國各地。
課程對象
備 注
課程名稱:認(rèn)清角色才能做對事情