第一部分：管理心理學基礎(chǔ)
《從管事管人到管心培訓》課程內(nèi)容如下：

一、管理心理學概說
1、什么是管理心理學
2、管理心理學的發(fā)展歷程
3、管理心理學的研究方法
4、西方管理心理學的理論與實踐
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二、管理離不了心理學
1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖
2、群體心理：一榮俱榮一損俱損
3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心
4、情緒把握：減少獎金也感人
5、心理測定：你是否適合做管理
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分組：從管事管人到管心培訓案例學習指南
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三、自我之個人行為風格分析
1、順逆境卓越風格行為解析
2、順逆境行動風格行為解析
3、順逆境理性風格行為解析
4、順逆境和諧風格行為解析
互動：從管事管人到管心培訓案例評估
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四、人性假設(shè)理論與管理
1、人性假設(shè)的含義
2、人性假設(shè)的X理論與Y理論
3、人性假設(shè)的經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人和復雜人理論

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案例：聯(lián)想(中國)公司的從管事管人到管心培訓案例
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第二部分：管理是場心理戰(zhàn)

一、管理心理戰(zhàn)也是場戰(zhàn)爭
1、管理與反管理
2、勞“心”者才能有效治人
3、“思想政治工作”很重要
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二、管理心理戰(zhàn)的一般形態(tài)
1、有哪些交戰(zhàn)對象？
2、有哪些表現(xiàn)方式？
3、圍繞什么交戰(zhàn)？
4、有哪些戰(zhàn)場？
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分析：企業(yè)從管事管人到管心十大黃金法則

三、管理心理戰(zhàn)的各方態(tài)勢
1、經(jīng)理：心理戰(zhàn)中的矛盾焦點
2、經(jīng)理助手：心理戰(zhàn)中的中間地帶
3、被經(jīng)理：群體力量可以戰(zhàn)勝一切
4、意見領(lǐng)袖：不是領(lǐng)導的領(lǐng)導，領(lǐng)導之外的領(lǐng)導
分析：領(lǐng)導者從管事管人到管心做什么？
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分析：從管事管人到管心培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？

四、管理心理戰(zhàn)的目標是人和
1、心理戰(zhàn)是戰(zhàn)略層面的斗爭
2、人和是目標
3、不良心理戰(zhàn)最傷“人心”
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五、經(jīng)理要學點“心術(shù)”
1、管理以“人心”為本
2、學點基礎(chǔ)心理學技術(shù)
3、“心術(shù)”要正
4、“心術(shù)”要活
討論：企業(yè)從管事管人到管心的八面金剛
案例：一次失敗的從管事管人到管心培訓案例
分組：如何打通企業(yè)從管事管人到管心的任督二脈？

六、參透員工心理的密碼
1、認清別人前先認清自己
2、了解員工的欲望
3、對員工進行心理分類
4、探究員工心理的基本要點
5、從以耳聽心，到以心聽心
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從管事管人到管心七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道

七、在管理中洞察下屬心理
1、觀察，看清下屬的本質(zhì)
2、隱忍，領(lǐng)導要看下屬的臉色
3、區(qū)分，對人才不可藝視同仁
4、偷懶，要透過現(xiàn)象看清本質(zhì)
5、獎勵，高效工作的管理藝術(shù)
6、跳槽，被經(jīng)理助長的行為
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從管事管人到管心深度剖析:疑難問題與解決對策
從管事管人到管心內(nèi)訓解決之道:案例延伸與對策分析

八、如何掌握員工心理？
1、改變員工態(tài)度
2、心理溝通技術(shù)
3、心理激勵技術(shù)
4、化解心理沖突
5、利用“小圈子”群體心理
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第三部分：管理心理學應(yīng)用篇

一、溝通中的心理學
1、縮短與部屬的距離
2、讓部屬對你心服口服
3、溝通需要真情的投入
4、要做善于傾聽的管理高手
5、用心打造聽人說話的本領(lǐng)
6、鼓勵別人多談自己的成就
7、對部屬要多加贊揚與鼓勵
8、幽默是交談中的點睛之筆
分享：溝通決定命運，技巧決定成敗

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二、領(lǐng)導魅力心理學
1、領(lǐng)導魅力是頭等重要的
2、領(lǐng)導者要善于繪制藍圖
3、任何時候都要展現(xiàn)自己的魅力！

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三、決策中的心理學
1、關(guān)鍵時刻不要優(yōu)柔寡斷
2、決斷不能由多數(shù)人來作出
3、決策需要理性，成功拒絕盲目
4、決策時要避免“錨定效應(yīng)”的陷阱
5、洞悉對手心理，決策要有獨到的眼光
6、決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱
從管事管人到管心：勇敢者的游戲！
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四、監(jiān)督中的心理學
1、批評是為了讓下屬成長
2、理解那些不支持你的部屬
3、監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心
4、激勵，調(diào)動部屬的最大熱情
5、暗示，用好印象替代壞印象
6、信任，有一些人不需要監(jiān)督
從管事管人到管心實戰(zhàn)案例
從管事管人到管心培訓實戰(zhàn)案例
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五、在管理中掌控下屬心理
1、掌控下屬，讓人才為己所用
2、樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
3、授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
4、擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略
5、規(guī)劃遠景，要能夠看得到摸得到
6、以身作則，將絕不拖延進行到底
7、以人為本，把員工當做企業(yè)主人
8、憂患意識，提前化解可能出現(xiàn)的危機
9、互相搭配，構(gòu)建合理的人員協(xié)作機制
10、攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
從管事管人到管心培訓的定性分析
從管事管人到管心培訓的定量分析
從管事管人到管心培訓的定性定量分析

六、要懂的10大心理法則
法則1：南風法則——以柔克剛的奧秘
法則2：藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
法則3：特里法則——敢于直面錯誤
法則4：杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
法則5：鰷魚效應(yīng)——團隊的成敗取決于一個人
法則6：皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行
法則7：刺猬法則——保持恰當?shù)木嚯x
法則8：鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機感
法則9：熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
法則10：酒與污水定律——把害群之馬清理掉
從管事管人到管心課程效果監(jiān)控評測
制作從管事管人到管心培訓方案時常犯的錯誤
從管事管人到管心實戰(zhàn)密碼:策略·技巧·案例

七、管理心理學綜合應(yīng)用篇
1、團隊中的心理學——抱團打天下的秘密
2、談判中的心理學——爭取與妥協(xié)的藝術(shù)
3、創(chuàng)新管理中的心理學——變是唯一的不變
4、用人與留人中的心理學——知人善任的藝術(shù)
5、企業(yè)文化建設(shè)中的心理學——“同花順”法則
6、公共關(guān)系中的心理學——如何與新聞媒體打交道？
7、激勵中的心理學—一把“要我做”變成“我要做”
8、招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念
9、培訓育人中的心理學—一對人投資是最有利可圖的！
銀行從管事管人到管心實務(wù)及典型案例
2012醫(yī)院從管事管人到管心實務(wù)及典型案例
房地產(chǎn)從管事管人到管心培訓實務(wù)及典型案例

八、管理心理學培訓總結(jié)
備注：從管事管人到管心培訓網(wǎng)為企業(yè)及員工提供從管事管人到管心培訓診斷咨詢項目。包括從管事管人到管心公開課、從管事管人到管心內(nèi)訓、流程管理講師外派、從管事管人到管心調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的從管事管人到管心解決方案。老師的從管事管人到管心課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！