中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

第一講:管理者的角色定位
1、認(rèn)識和分析你的員工
2、員工流失的原因分析
3、員工流失和管理者的關(guān)系
4、管理者的正確觀念
5、管理者的三種關(guān)系——教練、伙伴、協(xié)調(diào)
6、如果是你喜歡什么樣的環(huán)境氛圍工作
分析:80后員工管理藝術(shù)培訓(xùn)案例!
解析:80后員工管理藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:80后員工管理藝術(shù)課程案例分析!

第二講:80后員工管理藝術(shù)中的“意愿管理”
一、管理者的四個關(guān)鍵職能
二、管理者的管理核心:
1、工作目標(biāo)的管理
2、員工能力的管理
3、員工意愿的管理
三、組建高效團(tuán)隊(duì)
1、建立明確目標(biāo)
2、明確分工與合作
3、讓合適的人到合適的崗位
討論:80后員工管理藝術(shù)經(jīng)典案例討論!
分組:80后員工管理藝術(shù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:80后員工管理藝術(shù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!

第三講:員工管理重在管心
1、關(guān)愛員工
2、管理者的“感情帳戶”
3、員工管理的四個心理名片
4、激發(fā)員工的責(zé)任感和積極性
5、“管理員工的幸!
6、像關(guān)注客戶滿意度一樣去關(guān)注客戶的滿意度
案例:中國移動的“五心”工程
海爾的“人心”工程
互動:80后員工管理藝術(shù)培訓(xùn)案例評估
分享:某集團(tuán)80后員工管理藝術(shù)培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典80后員工管理藝術(shù)案例分析示范

第四講:員工的士氣管理
1、士氣的前提是文化和機(jī)制
○華為、海爾狼性文化塑造
○文化至上的背后是理念支撐和CEO支撐
○創(chuàng)建以效果為導(dǎo)向的企業(yè)文化
2、關(guān)注員工的三項(xiàng)收入
○員工的三項(xiàng)收入
○管理者需要營造給員工的5種心態(tài)
○案例分享
3、績效輔導(dǎo)和績效溝通
1)績效管理中的角色和職責(zé)
2)管理者的“責(zé)、權(quán)、利”
3)績效輔導(dǎo)的溝通渠道
4)績效輔導(dǎo)的內(nèi)容和建議
4、員工的激勵管理
1)學(xué)會鼓勵你的員工
2)學(xué)會激勵人心
3)別忘了贊美的力量
5、不斷認(rèn)可員工的價值
1)發(fā)揮每個人的特長
2)激活每個人的表演欲
3)開心工作,快樂積極
分享:企業(yè)80后員工管理藝術(shù)培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的80后員工管理藝術(shù)培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好80后員工管理藝術(shù)?

第五講:80后員工管理藝術(shù)
1、成長溝通
○幫助員工成長
○對員工進(jìn)行培訓(xùn)
案例賞析
2、 搭建成長平臺
○德魯克的三類企業(yè)管理
○騰訊和員工共成長
○華為:為員工提供成長環(huán)境
○張煤機(jī)的技師協(xié)會
作業(yè)練習(xí)
3、主動去干 自我經(jīng)營
1)給部下提供創(chuàng)新的空間,主動展示
○海爾員工自我經(jīng)營的案例
○讓制度力變成經(jīng)營員工的文化力
○提供資源-協(xié)作共享
○提供資源支持
2)用創(chuàng)新的氛圍留人
3)員工離職的關(guān)系管理和維護(hù)
案例分享
分享:80后員工管理藝術(shù)培訓(xùn)四部曲!
分享:80后員工管理藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)80后員工管理藝術(shù)六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的80后員工管理藝術(shù)難題!

第六講:課程小結(jié)
○培訓(xùn)感言、小組研討
1) 作業(yè)練習(xí)
2) 企業(yè)現(xiàn)場答疑
3) 結(jié)論:贏文化,贏員工,贏團(tuán)隊(duì),贏未來

80后員工管理藝術(shù)培訓(xùn)總結(jié)


講師簡介

  陳馨嫻 老師
中國實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師
國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師
PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
中國人力資源開發(fā)研究會特約講師
電力、煙草、醫(yī)療及金融行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專家
萬寶集團(tuán)、顯通集團(tuán)、河南中煙工業(yè)公司特聘講師;
鄭州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座講師;國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師

【講師資歷】
曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問,具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有6年的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練,集理論、實(shí)踐于一體,主講近千場的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課;參訓(xùn)人數(shù)近萬人。

陳老師始終致力于對煙草、醫(yī)療、金融及連鎖零售行業(yè)的不懈專研,對不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨(dú)到的見解。培訓(xùn)課程更加貼近企業(yè)需求,一針見血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱贊。
陳馨賢老師對待每一場培訓(xùn)都力求做到每句話、每個案例都能對學(xué)員起到效果。對培訓(xùn)效果滿意度更是非常在意,總是希望每場課講下來不求100%的客戶滿意,但也要得到99%的認(rèn)可。陳老師常說,拿客戶錢要先對得起客戶,對得起講師二字。

擅長領(lǐng)域: 職業(yè)化、人力資源管理 中層管理技能
培訓(xùn)方式: 多媒體教學(xué)、案例分析、視頻觀賞、互動演練、現(xiàn)場答疑等

【主講課程】:
職業(yè)化管理課程:《員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《中層干部職業(yè)化提升》、《職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)》、《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》、《行政文秘職業(yè)化培訓(xùn)》、《情緒與壓力管理》、《創(chuàng)新思維》、《時間與工作計(jì)劃》、《溝通技巧培訓(xùn)》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《員工忠誠度》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《商務(wù)公文寫作》、《形象塑造與禮儀培訓(xùn)》、《客戶服務(wù)與投訴處理》《情緒與壓力管理》《執(zhí)行力》等

人力資源管理課程:《招聘與面試技巧》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《有效授權(quán)》、《績效管理》、《目標(biāo)管理》等

【精品課程】:
醫(yī)療保健行業(yè)課程:《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》、《醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》、《醫(yī)院績效管理培訓(xùn)》、《醫(yī)院新員工培訓(xùn)》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《打造醫(yī)院高效團(tuán)隊(duì)》、《醫(yī)藥銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《醫(yī)藥銷售人員電話銷售技巧與禮儀》、《醫(yī)藥銷售人員溝通技巧培訓(xùn)》等:
煙草公司課程:《煙草終端客戶營銷知識培訓(xùn)》、《煙草公司企業(yè)文化培訓(xùn)》、《煙草公司員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《煙草公司終端客戶維護(hù)培訓(xùn)》等
金融行業(yè)課程:《銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《銀行員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《農(nóng)村信用社禮儀培訓(xùn)》、《農(nóng)村信用社新員工培訓(xùn)》、《農(nóng)村信用社客戶服務(wù)與投訴處理》、《農(nóng)村信用社柜員職業(yè)素質(zhì)提升》等
連鎖零售公司課程:《導(dǎo)購人員職業(yè)化培訓(xùn)》、《連鎖專賣店員工職業(yè)道德與禮儀規(guī)范》、《店面銷售人員陽光心態(tài)培訓(xùn)》等

【授課特點(diǎn)】:
優(yōu)雅大方、極具親和力,課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景, 采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法,采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教;
陳馨賢老師在培訓(xùn)過程中重視與學(xué)員的互動交流,同時結(jié)合大量實(shí)踐案例,實(shí)用性極強(qiáng),從而達(dá)到最佳的授課效果,深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛!
【服務(wù)客戶】:
電力公司:登封電業(yè)集團(tuán)、欽州電力、襄縣電力、商丘電力、開封電力、孝感電力等
煙草行業(yè):湖北中煙三峽卷煙廠、河南中煙工業(yè)有限公司、新鄭卷煙廠、南陽市煙草公司、河南中煙安陽卷煙廠、黃金枼煙草專賣、許昌卷煙廠、新世紀(jì)煙草公司等
金融行業(yè):中國郵政儲蓄、蘇州招行、東瑞投資擔(dān)保公司、信陽農(nóng)村信用社、榆林佳縣農(nóng)村信用社、中國人民銀行培訓(xùn)中心等
醫(yī)療保健:漯河?jì)D幼保健醫(yī)院、開封市人民醫(yī)院、河南東海醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、沈丘縣人民醫(yī)院等
通訊行業(yè):中國聯(lián)通、鄭州移動、開封移動、永州移動、山西移動、中國聯(lián)通、河北石家莊電信等
連鎖快消:萬寶集團(tuán)、豫安電器、天宇通手機(jī)、鄭州家樂福、銀基貿(mào)易集團(tuán)等
汽車行業(yè):顯通集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、許昌比亞迪4s店、上海汽車租賃公司等
教育機(jī)構(gòu):河南省黃河水利學(xué)院、鄭州大學(xué)、華中科技、財(cái)經(jīng)學(xué)院、鄭州市共青團(tuán)很愛心協(xié)會等
其他:明泰鋁業(yè)股份有限公司、勝道公司、中原環(huán)保股份有限公司、新田置業(yè)、美好地產(chǎn)等

【客戶評價】:
大牌老師我們也請過不少,但沒有一位老師像陳老師這樣,講課內(nèi)容符合我們的行業(yè),了解我們的員工。真正為公司、為個人提供到了幫助。——顯通集團(tuán)王總
陳老師的課,絲絲入微,環(huán)環(huán)相扣,參與互動性很強(qiáng)。——萬寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理譚駿
聽陳老師的課,可以明顯感覺到這是一位擁有深厚內(nèi)功的優(yōu)秀講師!幽现袩熃(jīng)理張瑞
陳老師的課堂氣氛很好,學(xué)后很有收獲!グ搽娖骺偨(jīng)理安麗
陳老師講課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣,聽起來輕松,課后回味無窮!煊钔ㄊ謾C(jī)總經(jīng)理賀斌
陳老師是一位很專業(yè)的職業(yè)講師,課程很有收獲,學(xué)員反應(yīng)很好!——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
課中有所樂、課后有所獲——培訓(xùn)最高境界! ——美好地產(chǎn)經(jīng)理王兆盛


課程對象



備    注

課程名稱:80后員工管理藝術(shù)培訓(xùn)



 

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