中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
第一單元 認識變化:管理發(fā)展中的重要差異
Ø 不同角度獲得不同的結(jié)果
Ø 研討:重要的差異
Ø 案例:第一CEO的做法
Ø 成功管理的背后是什么?
Ø 管理模式的轉(zhuǎn)化:A模式到B模式的演變
Ø 4種組織類型與管理者作用分析
Ø 成為教練型管理者:
1. 教練型管理者的人本教練思維
2. 研討:你看到了什么?
3. 教練型管理者的角色
4. 教練型管理者實施教練的目的
5. 教練與被教練者之間的關(guān)系
6. 教練型管理者的內(nèi)在價值
Ø 案例:Hair的管理經(jīng)驗
Ø 研討:教練型管理者有什么特征?
Ø 成功的教練型上司的特征
第二單元 教練技巧:教練下屬的三項核心能力
Ø 研討:常常出現(xiàn)在管理過程中的不良現(xiàn)象
Ø 教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點
Ø 教練式輔導(dǎo)中的二個循環(huán)圈
Ø 教練式輔導(dǎo)中的三個“步”
Ø 教練下屬的核心技能I:精準(zhǔn)發(fā)問
1. 發(fā)問的方向:資料/事實問題、心態(tài)/信念問題、啟發(fā)性/可能性問題、挑戰(zhàn) / 激勵問題、計劃/成果問題
2. 教練工具:常用問話方式
3. 把握發(fā)問過程中的四個關(guān)鍵性問題
4. 教練案例:一致性表達
Ø 教練下屬的核心技能II:積極聆聽
5. 三種類型的聆聽:自傳式/自動化的傾聽、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景
6. 教練工具:3R聆聽技巧
7. 教練工具:大耳朵、小耳朵
8. 教練練習(xí):到底還要聽什么?
Ø 教練下屬的核心技能III:區(qū)分回應(yīng)
9. 教練案例:區(qū)分的方向:A、事實-演繹-真相;B、渴望-障礙;C、目標(biāo)-成果
10. 回應(yīng)的目的、方向及注意點
11. 教練工具:三明治式反饋
12. 教練案例:教練型管理者的正確回應(yīng)
第三單元 培育下屬:基于員工獨立的輔導(dǎo)策略
Ø 教練型管理者的輔導(dǎo)策略:讓員工一次做對
ü 分享:培育人才的重要性
1. 團隊管理者要做Facilitator
2. 教練式輔導(dǎo)的十七步法
ü 研討:培育下屬中的幾個重要誤區(qū)?
1. 工作中輔導(dǎo)的方法:OJT
. 建立詳細的崗位標(biāo)準(zhǔn)
. 在崗輔導(dǎo)五步驟
. 輔導(dǎo)的重要時機、關(guān)鍵契機
ü 工具:培訓(xùn)后效果強化方案
1. 研討:可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
2. 案例:新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵
3. 案例:專業(yè)技能如何有效傳承
4. 研討:如何有效地建設(shè)人才梯隊
Ø 教練型管理者的輔導(dǎo)策略:讓員工次次做對
1. 案例:經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作?
2. 要點1:猴子在下屬肩膀上
3. 要點2:讓員工照顧好自己的猴子
4. 要點3:千萬別忘記猴子是從哪來的
5. 要點4:讓下屬把自己當(dāng)成養(yǎng)猴人
6. 要點5:做重要而不緊急的事
7. 要點6:猴子也要快樂
8. 要點7:檢查與指導(dǎo)使猴子進化
第四單元 激勵管理:基于員工自動自發(fā)的激勵技巧
Ø 激勵是管理者的必修課
Ø Q12,下屬最關(guān)心的12個問題
Ø 研討:為什么你的團隊士氣低落
1. 需求長期得不到滿足
2. 控制過嚴(yán)
3. 目標(biāo)有問題
4. 經(jīng)常被批評
5. 不公平
Ø 工具:員工消極癥狀量表
Ø 團隊的激勵方針
Ø 管理者常見的激勵誤區(qū)
Ø 研討:滿意與不滿意
1. 如何消除不滿意?
2. 如何提升滿意度?
Ø 激勵誰?
Ø 誰來激勵?
Ø 激勵下屬的步驟
Ø 如何激勵?-1
1. 成就需要理論
2. 共同的需求:利益
3. 公平理論
4. 需求層次理論
5. 雙因素理論
6. 物質(zhì)激勵的原則
Ø 如何激勵?-2
1. 共同需求:賞識
2. 精神激勵的原則
3. 共同的需求:快樂
4. 更遠的需求:愿景
Ø 案例:系統(tǒng)性激勵
1. 系統(tǒng)性激勵:期望法
2. 系統(tǒng)性激勵:制度性與非制度性
3. 系統(tǒng)性激勵:十大策略
Ø 研討:您正在做的激勵方法是什么?如何補充?
Ø 激勵的原則:
1. 清晰原則
2. 公平原則
3. 及時原則
4. 剛性原則
Ø 激勵體系:依靠領(lǐng)導(dǎo)、給予機會、健全制度、營造文化
Ø 研討:你有多少種非經(jīng)濟激勵方式
Ø 多種不同的激勵方式
1. 感情留人
2. 文化留人
3. 發(fā)展留人
4. 負向激勵
Ø 案例:如何突破團隊的群體倦怠?
Ø 課程總結(jié)、提問解答
講師簡介
陳亮 老師
團隊管理與成長顧問、營銷管理顧問、團隊開發(fā)與訓(xùn)練導(dǎo)師、TTT培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格認證、OTE組織人才開發(fā)培訓(xùn)師、TTD團隊開發(fā)式訓(xùn)練培訓(xùn)師,并經(jīng)受專業(yè)的教練技術(shù)系統(tǒng)訓(xùn)練榮任MCC(Management Coach Course管理教練)及RCC(Registered Corporate Coach企業(yè)教練),接受大量的心理學(xué)、NLP、NLP簡快療法、催眠療法、九型人格等課程研修與學(xué)習(xí),中華講師網(wǎng)、總裁培訓(xùn)網(wǎng)等全國30多家咨詢機構(gòu)及培訓(xùn)中心特聘培訓(xùn)師。
實踐/學(xué)術(shù)背景
陳亮先生有著豐富的營銷與管理經(jīng)驗,曾持續(xù)在醫(yī)療行業(yè)某知名企業(yè)(涉及生產(chǎn)、全國分銷、進出口貿(mào)易)從事一線銷售代表、區(qū)域營銷管理、市場管理、人力資源、組織變革等基層及高管工作,后轉(zhuǎn)型成為知名咨詢機構(gòu)培訓(xùn)師、高級合伙人,期間從事房地產(chǎn)業(yè)工作,調(diào)研了大量的地產(chǎn)企業(yè)、樓盤及銷售人員,F(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師、項目運營顧問。
經(jīng)過系統(tǒng)的心理學(xué)專業(yè)與工商管理專業(yè)研習(xí)后,結(jié)合多年的管理與營銷工作實踐,成功開發(fā)出管理與營銷實戰(zhàn)課程,在培訓(xùn)中廣受企業(yè)與學(xué)員歡迎:華為(IT產(chǎn)品龍頭企業(yè),繼2005年起,連續(xù)二十余期團隊課程);蜂星電訊(運營商產(chǎn)品集團企業(yè),繼2007年起,連續(xù)12期營銷與團隊管理課程);和天集團(IT產(chǎn)品集團化分銷公司,2009年營銷團隊顧問);東大智能(交通系統(tǒng)IT與工程公司,2010年內(nèi)部管理顧問)。為保證課程切合當(dāng)前企業(yè)實際情況,一直與企業(yè)保持伙伴式服務(wù):多次參與了企業(yè)管理咨詢與顧問團隊服務(wù);多次主持與課題關(guān)聯(lián)的研討會、銷售團隊管理、品牌運作等具體工作。
課程對象
備 注
課程名稱:基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)與激勵