課程詳情
第一部分 項目管理概述
l 項目及項目管理的基本概念；
l 項目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；
l 案例：項目管理如何管？
l 項目參與角色及其職責(zé)
l 項目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；
l 研討：項目管理管什么？
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目與運營區(qū)別，明確項目的定義和特征；
ü 明確項目管理架構(gòu)，了解項目管理過程；
ü 項目中角色定義及其職責(zé)分工；
ü 理解項目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；
ü 明白公司項目管理的難點和應(yīng)對方法；
復(fù)習(xí)題
1、 什么是項目，與運營有什么差別？項目的特征有哪些？
2、 什么是項目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？
3、 項目管理包括哪些過程和領(lǐng)域，在實際項目中如何體現(xiàn)？
4、 項目中有哪些關(guān)鍵角色？他們的職責(zé)分別是什么？
5、 項目經(jīng)理在組織和項目中是什么角色？怎么樣才能做好項目經(jīng)理？項目經(jīng)理具有哪些責(zé)權(quán)利？
6、 公司項目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？
第二部分 客戶需求分析與項目啟動
l 識別項目相關(guān)干系人人并分析其需求
l 案例：運用kana分析法分析干系人需求
l 項目目標明確
l 演練：定義項目目標明確項目交付結(jié)果
l 項目團隊組建與項目章程制定
l 演練：項目章程制定
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目的相關(guān)干系人，可以識別并理解他們需求并制定針對性的應(yīng)對措施；
ü 可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
ü 平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項目的目標；
ü 用結(jié)構(gòu)化的方法定義項目目標陳述POS和項目關(guān)鍵交付結(jié)果；
ü 理解項目的團隊結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；
ü 制定項目章程，如何評審章程。
復(fù)習(xí)題
1、 成功的項目管理必須關(guān)注什么？
2、 什么是項目相關(guān)干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對策略？
3、 如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項目目標？
4、 如何陳述項目目標？如何定義項目的關(guān)鍵交付結(jié)果？
5、 項目團隊組織結(jié)構(gòu)包括哪些形式？它們分別有什么特點？采取什么樣的管理方式？
6、 如何制定項目章程？章程一般包括那六部分？如何對項目章程進行評審？
第三部分 項目規(guī)劃與制定項目管理計劃
l 項目范圍定義與工作任務(wù)分解
l 演練：制定范圍什么書與項目工作任務(wù)分解
l 項目進度規(guī)劃
l 演練：制定項目進度計劃
l 項目人力資源成本規(guī)劃
l 項目風(fēng)險管理規(guī)劃
l 演練：制定風(fēng)險登記冊
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目計劃與基準關(guān)系，明確項目計劃的作用；
ü 理解項目的制約因素和假定條件，制定范圍說明書；
ü 掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責(zé)任人；
ü 定義項目的里程碑，制定進度計劃；
ü 定義項目人力資源和成本規(guī)劃；
ü 識別并管理項目風(fēng)險，未雨綢繆處理項目不確定性；
ü 制定并評審項目管理計劃。
復(fù)習(xí)題
1、 項目計劃與基準有什么區(qū)別？項目計劃的作用是什么？
2、 項目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點？項目工作如何進行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點和技巧？
3、 如何定義項目的里程碑？制定項目進度計劃？
4、 如何進行項目資源規(guī)劃？如何識別項目關(guān)鍵資源？項目成本如何進行估算？如何進行項目預(yù)算分配？
5、 項目風(fēng)險有哪些？如何進行評估？應(yīng)對措施有哪些？如何進行選擇？
第四部分 項目的執(zhí)行與監(jiān)控
l 項目人力資源管理
l 情景訓(xùn)練：人力資源管理
l 項目溝通協(xié)調(diào)
l 案例：如何進行項目綜合協(xié)調(diào)
l 項目監(jiān)控與變更管理
l 項目質(zhì)量管理
l 項目談判與外包采購管理
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 組建、建設(shè)和管理項目團隊，激勵項目成員的參與；
ü 掌握項目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項目溝通；
ü 監(jiān)控項目過程，抓住項目關(guān)鍵；
ü 識別項目的需求變更并讓變更處于受控；
ü 如何進行項目質(zhì)量管理；
ü 進行項目談判與外包采購管理。
復(fù)習(xí)題
1、 如何獲取項目團隊成員？項目團建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項目成員？項目的沖突有哪些應(yīng)對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？
2、 項目溝通有什么特點？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？
3、 什么是項目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項目變更處于受控？
4、 項目質(zhì)量管理管什么？項目質(zhì)量管理關(guān)鍵理念有哪些？
5、 如何進行項目談判？項目外包采購管理管什么？
第五部分 項目收尾與總結(jié)
l 項目及合同收尾
l 項目總結(jié)
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目與合同的收尾程序；
ü 進行項目復(fù)盤總結(jié)
復(fù)習(xí)題
1、 如何進行項目與合同收尾？
2、 如何進行項目總結(jié)？
l 項目及項目管理的基本概念；
l 項目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；
l 案例：項目管理如何管？
l 項目參與角色及其職責(zé)
l 項目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；
l 研討：項目管理管什么？
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目與運營區(qū)別，明確項目的定義和特征；
ü 明確項目管理架構(gòu)，了解項目管理過程；
ü 項目中角色定義及其職責(zé)分工；
ü 理解項目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；
ü 明白公司項目管理的難點和應(yīng)對方法；
復(fù)習(xí)題
1、 什么是項目，與運營有什么差別？項目的特征有哪些？
2、 什么是項目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？
3、 項目管理包括哪些過程和領(lǐng)域，在實際項目中如何體現(xiàn)？
4、 項目中有哪些關(guān)鍵角色？他們的職責(zé)分別是什么？
5、 項目經(jīng)理在組織和項目中是什么角色？怎么樣才能做好項目經(jīng)理？項目經(jīng)理具有哪些責(zé)權(quán)利？
6、 公司項目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？
第二部分 客戶需求分析與項目啟動
l 識別項目相關(guān)干系人人并分析其需求
l 案例：運用kana分析法分析干系人需求
l 項目目標明確
l 演練：定義項目目標明確項目交付結(jié)果
l 項目團隊組建與項目章程制定
l 演練：項目章程制定
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目的相關(guān)干系人，可以識別并理解他們需求并制定針對性的應(yīng)對措施；
ü 可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
ü 平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項目的目標；
ü 用結(jié)構(gòu)化的方法定義項目目標陳述POS和項目關(guān)鍵交付結(jié)果；
ü 理解項目的團隊結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；
ü 制定項目章程，如何評審章程。
復(fù)習(xí)題
1、 成功的項目管理必須關(guān)注什么？
2、 什么是項目相關(guān)干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對策略？
3、 如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項目目標？
4、 如何陳述項目目標？如何定義項目的關(guān)鍵交付結(jié)果？
5、 項目團隊組織結(jié)構(gòu)包括哪些形式？它們分別有什么特點？采取什么樣的管理方式？
6、 如何制定項目章程？章程一般包括那六部分？如何對項目章程進行評審？
第三部分 項目規(guī)劃與制定項目管理計劃
l 項目范圍定義與工作任務(wù)分解
l 演練：制定范圍什么書與項目工作任務(wù)分解
l 項目進度規(guī)劃
l 演練：制定項目進度計劃
l 項目人力資源成本規(guī)劃
l 項目風(fēng)險管理規(guī)劃
l 演練：制定風(fēng)險登記冊
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目計劃與基準關(guān)系，明確項目計劃的作用；
ü 理解項目的制約因素和假定條件，制定范圍說明書；
ü 掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責(zé)任人；
ü 定義項目的里程碑，制定進度計劃；
ü 定義項目人力資源和成本規(guī)劃；
ü 識別并管理項目風(fēng)險，未雨綢繆處理項目不確定性；
ü 制定并評審項目管理計劃。
復(fù)習(xí)題
1、 項目計劃與基準有什么區(qū)別？項目計劃的作用是什么？
2、 項目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點？項目工作如何進行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點和技巧？
3、 如何定義項目的里程碑？制定項目進度計劃？
4、 如何進行項目資源規(guī)劃？如何識別項目關(guān)鍵資源？項目成本如何進行估算？如何進行項目預(yù)算分配？
5、 項目風(fēng)險有哪些？如何進行評估？應(yīng)對措施有哪些？如何進行選擇？
第四部分 項目的執(zhí)行與監(jiān)控
l 項目人力資源管理
l 情景訓(xùn)練：人力資源管理
l 項目溝通協(xié)調(diào)
l 案例：如何進行項目綜合協(xié)調(diào)
l 項目監(jiān)控與變更管理
l 項目質(zhì)量管理
l 項目談判與外包采購管理
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 組建、建設(shè)和管理項目團隊，激勵項目成員的參與；
ü 掌握項目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項目溝通；
ü 監(jiān)控項目過程，抓住項目關(guān)鍵；
ü 識別項目的需求變更并讓變更處于受控；
ü 如何進行項目質(zhì)量管理；
ü 進行項目談判與外包采購管理。
復(fù)習(xí)題
1、 如何獲取項目團隊成員？項目團建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項目成員？項目的沖突有哪些應(yīng)對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？
2、 項目溝通有什么特點？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？
3、 什么是項目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項目變更處于受控？
4、 項目質(zhì)量管理管什么？項目質(zhì)量管理關(guān)鍵理念有哪些？
5、 如何進行項目談判？項目外包采購管理管什么？
第五部分 項目收尾與總結(jié)
l 項目及合同收尾
l 項目總結(jié)
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目與合同的收尾程序；
ü 進行項目復(fù)盤總結(jié)
復(fù)習(xí)題
1、 如何進行項目與合同收尾？
2、 如何進行項目總結(jié)？
講師簡介
黃裕昌 老師
廈門大學(xué)MBA
中興通訊領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項目經(jīng)理、項目管理課程經(jīng)理
資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶
美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP
英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner
美國國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會WIAL認證行動學(xué)習(xí)教練
具有十一年的中興研發(fā)、工程項目管理和管理工作經(jīng)驗。在中興期間參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營團隊、國際銷售項目管理、國際工程項目管理等項目管理工作，具有豐富的項目管理實踐和培訓(xùn)經(jīng)歷。在中興期間為中興供應(yīng)商培訓(xùn)項目管理系列課程達到500場內(nèi)訓(xùn)，幫助培訓(xùn)了30000員學(xué)員，成功輔導(dǎo)過中興多家供應(yīng)商通過PMP考試認證
培訓(xùn)的風(fēng)格是案例演練教學(xué)為主，教練式培訓(xùn)導(dǎo)師更重要要教會學(xué)員如何去應(yīng)用，幫助學(xué)員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，關(guān)注學(xué)員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)自己實踐經(jīng)驗分析并提供解決方案。通過分析演練使學(xué)員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實際演練，通過實踐讓學(xué)員有充分的體會，邏輯性及系統(tǒng)性強。十多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)技巧讓學(xué)員寓學(xué)于樂，在實踐中掌握并運用。
長期負責(zé)大型知名公司項目管理咨詢、培訓(xùn)，推動公司項目化運作。在公司進行項目管理推廣和培訓(xùn)工作，與外部咨詢公司一起推動公司營銷和研發(fā)項目管理應(yīng)用。
在公司營銷體系建立售前和售后項目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營銷項目化運作引進中興，建立營銷項目化運作機制：包括項目三級架構(gòu)、項目財務(wù)四算機制、項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展、項目考核獎勵、各級項目管理辦公室（PMO）和項目管理IT支撐系統(tǒng)。
在產(chǎn)品研發(fā)體系建立高效產(chǎn)品開發(fā)體系，建立產(chǎn)品、平臺和技術(shù)的規(guī)劃和開發(fā)業(yè)務(wù)過程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開發(fā)的組織保證，建立不同平臺和產(chǎn)品開發(fā)的項目管理機制，建立研發(fā)項目的組織、人力資源和財務(wù)機制。
作為內(nèi)部管理咨詢顧問和培訓(xùn)講師，為公司和客戶進行管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)公司和客戶面臨的具體問題開展項目進行改進。咨詢研究方向主要推動公司營銷項目化運作（ＰＯ）和研發(fā)的高效產(chǎn)品開發(fā)（HPPD）。。
營銷項目化運作主要基于為全球跨國運營商提供解決方案過程中如何保證項目售前和售后的運作，提升項目成功率，降低項目成本，提高客戶滿意度。
高效產(chǎn)品開發(fā)主要致力于在產(chǎn)品開發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過建立研發(fā)的標準業(yè)務(wù)過程、進行相應(yīng)組織保障、建立管控機制和支撐機制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項目管理成熟度。
《PMP國際認證項目管理知識體系與實戰(zhàn)》 《工程項目管理》
《通信工程項目管理》 《項目管理工具、模板及應(yīng)用》
《項目管理沙盤模擬訓(xùn)練》《項目管理實戰(zhàn)》《營銷項目管理》
《項目人力資源管理與溝通協(xié)調(diào)》《中高層項目管理實戰(zhàn)技能提升》
廣西移動、湖南中通（3期）安徽聯(lián)通、珠海移動、湛江移動、廣東電信、電信集團北方事業(yè)部、貴州移動、電信集團無線創(chuàng)新中心、福建電信、中國銀行、建設(shè)銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動、海南聯(lián)通、山東移動、黑龍江網(wǎng)通、鐵通集團、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠電信、陜西聯(lián)通、陜西移動規(guī)劃設(shè)計院、新疆規(guī)劃設(shè)計院、遼寧移動、北京移動、中國電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動、楚雄移動、文山移動、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國稅局等
學(xué)到了很多有用的知識，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動。
——某電信學(xué)員評價
能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗很豐富。
——某聯(lián)通學(xué)員評價
通過本次培訓(xùn)對項目管理的認識有了進一步的提高，了解到了一些關(guān)于項目管理的科學(xué)方法，對我以后的工作有明顯的指導(dǎo)作用。通過此次培訓(xùn)對項目管理方面的理論知識有了系統(tǒng)性，了解對今后工作中在項目管理方面能起很大的幫助。
內(nèi)容與工作聯(lián)系密集，便于工作中運用，部分案例形象、生動。對平時工作中的一些做法得到了理論上的對應(yīng)，學(xué)習(xí)啟發(fā)了平時工作應(yīng)加強的地方，收獲較大。
——某電信學(xué)員評價
中興通訊領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項目經(jīng)理、項目管理課程經(jīng)理
資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶
美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP
英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner
美國國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會WIAL認證行動學(xué)習(xí)教練
具有十一年的中興研發(fā)、工程項目管理和管理工作經(jīng)驗。在中興期間參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營團隊、國際銷售項目管理、國際工程項目管理等項目管理工作，具有豐富的項目管理實踐和培訓(xùn)經(jīng)歷。在中興期間為中興供應(yīng)商培訓(xùn)項目管理系列課程達到500場內(nèi)訓(xùn)，幫助培訓(xùn)了30000員學(xué)員，成功輔導(dǎo)過中興多家供應(yīng)商通過PMP考試認證
培訓(xùn)的風(fēng)格是案例演練教學(xué)為主，教練式培訓(xùn)導(dǎo)師更重要要教會學(xué)員如何去應(yīng)用，幫助學(xué)員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，關(guān)注學(xué)員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)自己實踐經(jīng)驗分析并提供解決方案。通過分析演練使學(xué)員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實際演練，通過實踐讓學(xué)員有充分的體會，邏輯性及系統(tǒng)性強。十多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)技巧讓學(xué)員寓學(xué)于樂，在實踐中掌握并運用。
長期負責(zé)大型知名公司項目管理咨詢、培訓(xùn)，推動公司項目化運作。在公司進行項目管理推廣和培訓(xùn)工作，與外部咨詢公司一起推動公司營銷和研發(fā)項目管理應(yīng)用。
在公司營銷體系建立售前和售后項目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營銷項目化運作引進中興，建立營銷項目化運作機制：包括項目三級架構(gòu)、項目財務(wù)四算機制、項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展、項目考核獎勵、各級項目管理辦公室（PMO）和項目管理IT支撐系統(tǒng)。
在產(chǎn)品研發(fā)體系建立高效產(chǎn)品開發(fā)體系，建立產(chǎn)品、平臺和技術(shù)的規(guī)劃和開發(fā)業(yè)務(wù)過程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開發(fā)的組織保證，建立不同平臺和產(chǎn)品開發(fā)的項目管理機制，建立研發(fā)項目的組織、人力資源和財務(wù)機制。
作為內(nèi)部管理咨詢顧問和培訓(xùn)講師，為公司和客戶進行管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)公司和客戶面臨的具體問題開展項目進行改進。咨詢研究方向主要推動公司營銷項目化運作（ＰＯ）和研發(fā)的高效產(chǎn)品開發(fā)（HPPD）。。
營銷項目化運作主要基于為全球跨國運營商提供解決方案過程中如何保證項目售前和售后的運作，提升項目成功率，降低項目成本，提高客戶滿意度。
高效產(chǎn)品開發(fā)主要致力于在產(chǎn)品開發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過建立研發(fā)的標準業(yè)務(wù)過程、進行相應(yīng)組織保障、建立管控機制和支撐機制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項目管理成熟度。
《PMP國際認證項目管理知識體系與實戰(zhàn)》 《工程項目管理》
《通信工程項目管理》 《項目管理工具、模板及應(yīng)用》
《項目管理沙盤模擬訓(xùn)練》《項目管理實戰(zhàn)》《營銷項目管理》
《項目人力資源管理與溝通協(xié)調(diào)》《中高層項目管理實戰(zhàn)技能提升》
廣西移動、湖南中通（3期）安徽聯(lián)通、珠海移動、湛江移動、廣東電信、電信集團北方事業(yè)部、貴州移動、電信集團無線創(chuàng)新中心、福建電信、中國銀行、建設(shè)銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動、海南聯(lián)通、山東移動、黑龍江網(wǎng)通、鐵通集團、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠電信、陜西聯(lián)通、陜西移動規(guī)劃設(shè)計院、新疆規(guī)劃設(shè)計院、遼寧移動、北京移動、中國電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動、楚雄移動、文山移動、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國稅局等
學(xué)到了很多有用的知識，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動。
——某電信學(xué)員評價
能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗很豐富。
——某聯(lián)通學(xué)員評價
通過本次培訓(xùn)對項目管理的認識有了進一步的提高，了解到了一些關(guān)于項目管理的科學(xué)方法，對我以后的工作有明顯的指導(dǎo)作用。通過此次培訓(xùn)對項目管理方面的理論知識有了系統(tǒng)性，了解對今后工作中在項目管理方面能起很大的幫助。
內(nèi)容與工作聯(lián)系密集，便于工作中運用，部分案例形象、生動。對平時工作中的一些做法得到了理論上的對應(yīng)，學(xué)習(xí)啟發(fā)了平時工作應(yīng)加強的地方，收獲較大。
——某電信學(xué)員評價
課程對象
備 注
課程名稱：《中高層管理工作坊》課程大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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