事件案例導(dǎo)入，日常質(zhì)量事件無(wú)處不在，數(shù)據(jù)反思，學(xué)員互動(dòng)
1、每小時(shí)我們面臨的質(zhì)量問題，因何而起？
2、每天我們面臨的質(zhì)量問題，因何而起？
3、每周時(shí)我們面臨的質(zhì)量問題，因何而起？
4、每月我們面臨的質(zhì)量問題，因何而起？
5、每年我們面臨的質(zhì)量問題，因何而起？
一、目標(biāo)訴求，質(zhì)量為王
1、1% 的失誤，99% 的努力
2、全員才能100% 的目標(biāo)
3、誰(shuí)是質(zhì)量的神？
二、回歸根本--何為質(zhì)量意識(shí)
1、意識(shí)的定義
2、質(zhì)量意識(shí)的廣義定義和結(jié)點(diǎn)
3、質(zhì)量意識(shí)，問題意識(shí)和改善意識(shí)的關(guān)系
4、質(zhì)量意識(shí)和品牌
5、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)在的內(nèi)涵定義和結(jié)點(diǎn)
6、質(zhì)量的定義和結(jié)點(diǎn)
7、質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)的意志力的體現(xiàn)
三、關(guān)注質(zhì)量的第一步
1、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)自全體員工的高效的質(zhì)量意識(shí)
2、質(zhì)量主管部門是質(zhì)量管理的核心從的產(chǎn)品和服務(wù)從意識(shí)的廣義定義和結(jié)點(diǎn)
四、質(zhì)量意識(shí)的提高從質(zhì)量策劃開始
1、國(guó)際質(zhì)量大師戴明--質(zhì)量是造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。
2、四個(gè)方面
3、四個(gè)一切
4、誰(shuí)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)？那些部門？哪些單位？
5、誰(shuí)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)？所有部門，每一位員工
五、質(zhì)量意識(shí)的提高從質(zhì)量控制開始
1、5W 分析法-------------一種根本系統(tǒng)解決問題的方法。
2、5 流程控制中滲透法：檢驗(yàn)，制造，設(shè)計(jì)，管理，習(xí)慣
3、游戲互動(dòng)
4、6條法則激蕩質(zhì)量意識(shí)
5、誰(shuí)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)？所有部門，每一位員工
6、游戲互動(dòng)
7、6條法則激蕩質(zhì)量意識(shí)
8、誰(shuí)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)？所有部門，每一位員工
9、流程控制需要全員參與和反映
10、誰(shuí)決定了產(chǎn)品的品質(zhì)？所有部門，每一位員工
11、4M1E 落實(shí)實(shí)施質(zhì)量意識(shí)的提高
六、質(zhì)量意識(shí)的提高從質(zhì)量改進(jìn)開始形成
1、誰(shuí)是客戶？----持續(xù)改善善
2、現(xiàn)狀和解決問題的工具-PDCA
3、PDCA 的核心思想
4、真抓實(shí)干&敷衍了事
5、案列分析，學(xué)院思辨
6、該進(jìn)從5 個(gè)改變開始
七、提高全員質(zhì)量意識(shí)的具體方法和途徑--3個(gè)過程18種手段
1、初期---6種手段
2、中期--5種手段
3、尾期---4種手段
八、從質(zhì)量事件案列分析中培養(yǎng)全員的質(zhì)量意識(shí)
1、焊接案列
2、制版案列
3、產(chǎn)品的跟蹤和工藝說明
4、服裝倉(cāng)庫(kù)管理
5、割草的男孩
6、金牛股份和華源藥業(yè)的分析
九、結(jié)語(yǔ)：全員參與質(zhì)量管理，打造創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1、團(tuán)隊(duì)測(cè)試：不斷反省自己的管理之路
2、每天關(guān)注質(zhì)量，就是成功的開始。第一次就做對(duì)的事情，把事情做對(duì)！
3、行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？