模塊一：角色認(rèn)知篇（上）
問題導(dǎo)入
優(yōu)秀QC 的素質(zhì)？
學(xué)員列舉各項(xiàng)指標(biāo)
指標(biāo)分類，保留答案
優(yōu)秀QC 和企業(yè)的關(guān)系
高品質(zhì)離不開優(yōu)秀QC 的努力
■案例分享
模塊一．角色認(rèn)知篇（中）
診斷形勢(shì)：
確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
1.QC的三種心態(tài) 案例破冰：
2.你的目標(biāo)定位是什么？
3.員工到QC------角色轉(zhuǎn)變的困難
4.QC角色定位
5.QC角色轉(zhuǎn)變
6.QC角色分析
7.QC 責(zé)任 案例研討：尋找標(biāo)點(diǎn)
8.QC職權(quán)分解
9.QC的目的和作用
10.QC的人員要求
模塊一．角色認(rèn)知篇（下）
加速學(xué)習(xí)：優(yōu)秀QC 的崗位制度
1.QC 的態(tài)度
2.QC的技能
3.QC 的溝通
4.QC 的績(jī)效KPI
■案例分析
冰山素質(zhì)模型
模塊二．優(yōu)秀QC 應(yīng)該具備的素質(zhì)
1.QC 的四化
2.QC的四心
3.QC 的4項(xiàng)潛質(zhì)
4.QC 的四個(gè)做到
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
OJT教導(dǎo)效果評(píng)估
QC 平時(shí)的工作考核
教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
QC多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
■問題研討:QC為何不愿意做多能工
模塊三．鍛造優(yōu)秀QC 的三階段（上）
1.合格的QC
2.合崗的QC
3.優(yōu)秀的QC到卓越
■案例分析
QC 的職業(yè)訴求
4.優(yōu)秀QC的定位
■WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
模塊三．優(yōu)秀QC 操作控制的三階段（中）
1.檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作
2.檢驗(yàn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)管控
3.檢驗(yàn)后的后續(xù)跟進(jìn)
■案例分析
模塊三．現(xiàn)場(chǎng)問題的預(yù)審和異常問題的的處理時(shí)培養(yǎng)優(yōu)秀QC的最佳方式（下）
1.現(xiàn)場(chǎng)代表性的7大異常問題的處理
2.現(xiàn)場(chǎng)解決方案預(yù)審
3.如何才能第一時(shí)間預(yù)見問題
4.優(yōu)秀QC 現(xiàn)場(chǎng)處理應(yīng)該發(fā)揮的7大動(dòng)力
模塊四．質(zhì)量控制與團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
如何實(shí)施質(zhì)量控制？
1.質(zhì)量控制的三階段
2.質(zhì)量體系控制的4個(gè)核心
3.目前QC 在很多企業(yè)中的現(xiàn)狀和地位
4.如何選到需要的質(zhì)量控制人才？
5.優(yōu)秀QC 的KPI 管理
■案例分享
■案例分析:“優(yōu)秀的QC 從哪里來？“
■問題研討:學(xué)員自我比對(duì)本企業(yè)的現(xiàn)狀和解決方法
6 .優(yōu)秀QC 的10大高效溝通原則