中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
內(nèi)容提示
危機公關(guān)與媒體應(yīng)對培訓(xùn)，內(nèi)容涉及什么是危機公關(guān)，從戰(zhàn)略的高度來開媒體，正確處理企業(yè)與媒體的關(guān)系，輿論的管理，危機中的媒體應(yīng)對等內(nèi)容，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的企業(yè)危機公關(guān)處理人員。
課程詳情
一、危機公關(guān)概述1、企業(yè)與危機“零距離”2、危機發(fā)生的一般規(guī)律3、危機中的鐵三角（企業(yè)、媒體、公眾）4、危機公關(guān)的速度與效益5、危機公關(guān)的四種錯誤心理6、危機公關(guān)的重點
二、從戰(zhàn)略的高度看媒體1、當前中國企業(yè)的媒體環(huán)境2、不斷涌現(xiàn)的新媒體3、認清媒體的特征與本質(zhì)4、媒體帶來的機遇和挑戰(zhàn)
三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系1、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)2、與媒體建立良好關(guān)系3、媒體關(guān)系評測4、建立媒體關(guān)系的基本原則
四、做好輿情管理1、加強日常監(jiān)測工作2 鎖定監(jiān)測的主要渠道2 輿情分類2 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測周期2 輿情評估2 敏感問題重點查辦2、網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)2 網(wǎng)絡(luò)輿情評論員的任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的四種方法2 網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的具體步驟3、 尋找意見領(lǐng)袖2 意見領(lǐng)袖的作用2 意見領(lǐng)袖的確定標準2 尋求意見領(lǐng)袖的理解和支持4、 加大與網(wǎng)民的溝通2 與網(wǎng)民的溝通方式2 對網(wǎng)民反映的問題要及時回應(yīng)2 對網(wǎng)民提出的建議進行梳理
五、危機中的媒體應(yīng)對1、媒體應(yīng)對的基本原則2 第一時間原則2 第三方原則2 息事寧人原則2 口徑統(tǒng)一原則2 留有余地原則2 真實可信原則2、與記者溝通的技巧3、如何避免陷入溝通陷阱4、聲明的撰寫和發(fā)布5、危機新聞發(fā)布會的注意事項6、如何應(yīng)對媒體采訪
講師簡介
陳清 老師
陳老師是北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士（MBA）、管理科學(xué)與工程博士；并曾在瑞士圣加侖大學(xué)公共管理學(xué)院接受專業(yè)的、國際化的TOT（培訓(xùn)師培訓(xùn)）培訓(xùn)，獲資格證書。
工作或項目經(jīng)歷：具有二十多年通信、石化企業(yè)工作經(jīng)歷，擔任過總工程師辦公室主管、客服中心主任、培訓(xùn)經(jīng)理、中國網(wǎng)通學(xué)院和中石化高級人才培訓(xùn)中心專職教授，具有豐富的企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)、授課經(jīng)驗，曾擔任多家咨詢公司管理咨詢顧問。
授課風(fēng)格：陳老師依托多年的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)管理理論，形成實戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。能夠聯(lián)系企業(yè)實際情況，根據(jù)企業(yè)需要解決的問題，為企業(yè)提供有針對性的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富、邏輯性強，通過大量的具體案例分析和互動，既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，又能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。
主講課程：
《公共關(guān)系管理》
《企業(yè)危機管理》
《企業(yè)全面風(fēng)險管理》
《壓力與情緒管理》
《目標與計劃管理》
《管理溝通》
《客戶關(guān)系管理》
《中層干部管理技能提升》
《危機公關(guān)與媒體溝通》等
陳老師服務(wù)過的主要客戶
中鐵聯(lián)集
聯(lián)合信用江西分公司
北京世紀天樂商業(yè)管理集團
中國商業(yè)聯(lián)合會數(shù)據(jù)分析協(xié)會
山東卓創(chuàng)資訊有限公司
中國網(wǎng)通
青海國資委
上海石油化工股份有限公司
國際石油勘探開發(fā)公司
中石化國際工程公司
江蘇油田
掌彩通
龍宇石油公司
勝利油田等
課程對象
備 注
課程名稱：危機公關(guān)與媒體應(yīng)對
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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