中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
內(nèi)容提示
危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及什么是危機(jī)公關(guān)，從戰(zhàn)略的高度來(lái)開媒體，正確處理企業(yè)與媒體的關(guān)系，輿論的管理，危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)等內(nèi)容，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理人員。
課程詳情
一、危機(jī)公關(guān)概述1、企業(yè)與危機(jī)“零距離”2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律3、危機(jī)中的鐵三角（企業(yè)、媒體、公眾）4、危機(jī)公關(guān)的速度與效益5、危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理6、危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)
二、從戰(zhàn)略的高度看媒體1、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的媒體環(huán)境2、不斷涌現(xiàn)的新媒體3、認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)4、媒體帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系1、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)2、與媒體建立良好關(guān)系3、媒體關(guān)系評(píng)測(cè)4、建立媒體關(guān)系的基本原則
四、做好輿情管理1、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)工作2 鎖定監(jiān)測(cè)的主要渠道2 輿情分類2 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)周期2 輿情評(píng)估2 敏感問(wèn)題重點(diǎn)查辦2、網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)2 網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的四種方法2 網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的具體步驟3、 尋找意見領(lǐng)袖2 意見領(lǐng)袖的作用2 意見領(lǐng)袖的確定標(biāo)準(zhǔn)2 尋求意見領(lǐng)袖的理解和支持4、 加大與網(wǎng)民的溝通2 與網(wǎng)民的溝通方式2 對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題要及時(shí)回應(yīng)2 對(duì)網(wǎng)民提出的建議進(jìn)行梳理
五、危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)1、媒體應(yīng)對(duì)的基本原則2 第一時(shí)間原則2 第三方原則2 息事寧人原則2 口徑統(tǒng)一原則2 留有余地原則2 真實(shí)可信原則2、與記者溝通的技巧3、如何避免陷入溝通陷阱4、聲明的撰寫和發(fā)布5、危機(jī)新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)6、如何應(yīng)對(duì)媒體采訪
講師簡(jiǎn)介
陳清 老師
陳老師是北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士（MBA）、管理科學(xué)與工程博士；并曾在瑞士圣加侖大學(xué)公共管理學(xué)院接受專業(yè)的、國(guó)際化的TOT（培訓(xùn)師培訓(xùn)）培訓(xùn)，獲資格證書。
工作或項(xiàng)目經(jīng)歷：具有二十多年通信、石化企業(yè)工作經(jīng)歷，擔(dān)任過(guò)總工程師辦公室主管、客服中心主任、培訓(xùn)經(jīng)理、中國(guó)網(wǎng)通學(xué)院和中石化高級(jí)人才培訓(xùn)中心專職教授，具有豐富的企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)、授課經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任多家咨詢公司管理咨詢顧問(wèn)。
授課風(fēng)格：陳老師依托多年的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)管理理論，形成實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。能夠聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)需要解決的問(wèn)題，為企業(yè)提供有針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富、邏輯性強(qiáng)，通過(guò)大量的具體案例分析和互動(dòng)，既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，又能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。
主講課程：
《公共關(guān)系管理》
《企業(yè)危機(jī)管理》
《企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理》
《壓力與情緒管理》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《管理溝通》
《客戶關(guān)系管理》
《中層干部管理技能提升》
《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通》等
陳老師服務(wù)過(guò)的主要客戶
中鐵聯(lián)集
聯(lián)合信用江西分公司
北京世紀(jì)天樂(lè)商業(yè)管理集團(tuán)
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)分析協(xié)會(huì)
山東卓創(chuàng)資訊有限公司
中國(guó)網(wǎng)通
青海國(guó)資委
上海石油化工股份有限公司
國(guó)際石油勘探開發(fā)公司
中石化國(guó)際工程公司
江蘇油田
掌彩通
龍宇石油公司
勝利油田等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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