中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
內(nèi)容提示
天下良醫(yī)責任--醫(yī)務人員的八項內(nèi)功修煉培訓,從醫(yī)改逐步深化,醫(yī)療市場的競爭日趨多元化,醫(yī)療資源對醫(yī)療服務的質(zhì)量要求越來越高,提升醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)已迫在眉睫為切入點展開講解和互動。課程按照關(guān)注自我、關(guān)注團隊、關(guān)注他人、持續(xù)改善、有效溝通、用心服務、增強累積、強化學習等八項修煉的邏輯順序進行設(shè)計。既有基本理論的宣貫,也有創(chuàng)新觀點的延伸。
課程詳情
第一項修煉:關(guān)注自我 以成果為導向、責任心、執(zhí)行力、影響力。
裘法祖、華益慰、鄧前堆的感人事跡。
第二項修煉:關(guān)注團隊
沒有完美的個人,只有完美的團隊
西游記唐僧團隊分析
亮劍精神
第三項修煉:關(guān)注他人
心有多大,未來就有多大!
大境界才有大作為、大格局才有大發(fā)展。
團隊成員關(guān)系決定團隊的整體效能。
第四項修煉:持續(xù)改善
鷹的脫變。
第五項修煉:品質(zhì)溝通 醫(yī)患溝通
管理溝通
人際溝通與人際關(guān)系
第六項修煉:用心服務
服務的目的
服務的精髓
服務的四做到
一切服務都是為了愛
第七項修煉:累積性
累積性的正效應
累積性的三個階段
累積性的負效應
第八項修煉:學習力
學歷代表過去,能力代表現(xiàn)在,學習代表未來
終身學習
講師簡介
竇令成 老師
國企事業(yè)單位實訓師;
國家注冊高級企業(yè)培訓師;
國際注冊商級商務策劃師;
世界華人經(jīng)濟十大杰出人物;
浙江大學EMBA課程特約老師;
2005年度中國十大魅力培訓師;
曾任解放軍某部排長、指導員;
曾任解放軍某部隊醫(yī)院辦公室主任;
曾任某知名管理咨詢公司內(nèi)部講師;
授課風格:通俗易懂、寓教于樂、幽默風趣、實操性強;
竇老師多年部隊和國有企事業(yè)單位職業(yè)生涯,在此期間,曾多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等殊榮;在部隊一直遵循軍隊教養(yǎng)、刻苦學習、不斷進取;通過自己的努力和學習,考入某軍事學院進修,從部隊軍官轉(zhuǎn)業(yè)后,曾任某醫(yī)院辦公室主任、大型國有企業(yè)營銷經(jīng)理、辦公室主任、執(zhí)行總經(jīng)理等職;自2004年一直專注國企、事業(yè)單位及醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域,為國內(nèi)數(shù)百家國有、企、事業(yè)單位以及民營企業(yè)提供培訓與咨詢服務,能夠?qū)⒍嗄陙韺、企、事業(yè)單位的運營特點與管理特性的研究成果應用于培訓授課,有效的將理論與實踐相結(jié)合,使課程效果達到最大化;授課滿意率均在90%以上,廣受各企、事業(yè)單位、培訓咨詢機構(gòu)的一致好評和認可;現(xiàn)被多家企、事業(yè)單位聘為長期培訓顧問。
二、授課經(jīng)歷:
中國移動濟寧分公司、臨沂煙草專賣局(公司)、泰安煙草專賣局(公司)、山東中煙工業(yè)公司、浙江工業(yè)大學之江學院、蘭州理工大學技術(shù)工程學院、杭州之江專修學院、甘肅白銀技師學院、會寧職高、蘭溪一中、富陽中學、南京化工學院、慈溪實驗中學、樂陵實驗小學、武義壺山小學、金師附小、濱城幼兒園、山東新泰電力局、大金空調(diào)、上海造船廠、安徽新宇纜業(yè)集團、龍閹集團、科越集團、金通靈風機、錢龍印業(yè)、五一機電、榮博機電、榮耀鵝業(yè)、杰峰進出口公司、申達股份、滬工實業(yè)、唐人國際、九洲通醫(yī)藥、用友軟件、中軟科技、科弘實業(yè)、華泰保險、鐵哥們、百麗集團、逸航汽車、魯西化工、同硯設(shè)計、熔安集團、華科貿(mào)易、江西馳恒、廈門精衛(wèi)、廈門三信、江西安萊、四川易園、浙江金旺、江蘇中大、杭州余杭區(qū)人民政府第三屆倉前羊鍋節(jié)整體策劃、中國首屆國際重陽節(jié)策劃案、SK服裝市場推廣案等……
三、品牌課程
■《MBA—8A管理溝通技巧》
■《高績效團隊建設(shè)與高效溝通》
■《國學智慧與溝通藝術(shù)》
■《跨部門溝通與協(xié)作》
■《商務溝通技術(shù)與藝術(shù)特訓》
■《中層管理干部高品質(zhì)語言溝通技巧與藝術(shù)》
■《竇頂級執(zhí)行—打造中層執(zhí)行力》
■《跟著論語做管理》
課程對象
醫(yī)院中高層管理者、全體醫(yī)務工作者
備 注
課程名稱:天下良醫(yī)責任——醫(yī)務人員的八項內(nèi)功修煉