中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)容提示
醫(yī)院危機(jī)公關(guān)與管理培訓(xùn),使得學(xué)員了解如何正確對(duì)待危機(jī)、正確處理危機(jī)、如何有效預(yù)防危機(jī)及建立預(yù)警機(jī)制、危機(jī)公關(guān)的處理流程及如何與媒體打交道并能轉(zhuǎn)危為機(jī),這是擺在醫(yī)院管理者面前緊急而又重要的任務(wù),這是醫(yī)院管理者需要掌握的管理藝術(shù)和溝通智慧。
培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過(guò)本次培訓(xùn),能夠認(rèn)識(shí)并掌握醫(yī)院危機(jī)處理的步驟、程序和操作流程;
2、能掌握如何建立起預(yù)警機(jī)制,能掌握危機(jī)公關(guān)的五個(gè)原則及方法
3、學(xué)會(huì)如何與新聞媒體交朋友、打交道;
4、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、責(zé)任心和以院為家的大局思想。
醫(yī)院危機(jī)與媒體打交道
危機(jī)時(shí)期如何應(yīng)對(duì)媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略與流程
1、危機(jī)處理的四種錯(cuò)誤心理日常醫(yī)院危機(jī)公關(guān)
1、危機(jī)預(yù)測(cè)危機(jī)公關(guān)預(yù)警機(jī)制
1、風(fēng)險(xiǎn)信息的搜集與應(yīng)對(duì)危機(jī)管理計(jì)劃的制定
1、危機(jī)管理計(jì)劃撰寫(xiě)的前期工作
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