中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
商務(wù)溝通技術(shù)與藝術(shù)課程，商務(wù)溝通已經(jīng)成為國(guó)家、組織和個(gè)人的必需。商務(wù)溝通是人們交流信息、獲取信息的必不可少的環(huán)節(jié)。企業(yè)可以獲取更多、更新、更有價(jià)值的信息，并且在與合作伙伴的業(yè)務(wù)往來(lái)中憑借自自的溝通能力為自己爭(zhēng)取更大利益，尤其是出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)，及時(shí)的溝通可以化解矛盾、樹(shù)立企業(yè)良好的形象；在企業(yè)內(nèi)部良好的溝通可以增強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，商務(wù)溝通已經(jīng)成為工商界人士必備的技能之一。
課程詳情
一、 商務(wù)溝通概述
1、 概念、內(nèi)涵、目標(biāo)、作用、類(lèi)型
2、 商務(wù)溝通者的素質(zhì)
3、 商務(wù)溝通的過(guò)程、障礙及解決方案
4、 商務(wù)溝通的原則、步驟
5、 商務(wù)溝通的發(fā)展趨勢(shì)
2、 陳述
3、 商務(wù)演講
4、 有效面談
5、 電話溝通
6、 營(yíng)銷(xiāo)溝通
7、 談判溝通
2、 傾聽(tīng)的層次、類(lèi)型、障礙及建議
3、 積極傾聽(tīng)的態(tài)度、原則、方法
4、 傾聽(tīng)的建議、測(cè)試、提升傾聽(tīng)能力
2、 商務(wù)信函
3、 商務(wù)報(bào)告
4、 備忘錄
5、 調(diào)查問(wèn)卷
6、 其他商務(wù)文書(shū)
2、 常用的商務(wù)禮儀
2、 上行溝通
3、 平行溝通
4、 下行溝通
2、 會(huì)議日程安排
3、 會(huì)議人員
2、 主要國(guó)家文化簡(jiǎn)介
3、 跨文化溝通的原則、方法與技巧
1、 概念、內(nèi)涵、目標(biāo)、作用、類(lèi)型
2、 商務(wù)溝通者的素質(zhì)
3、 商務(wù)溝通的過(guò)程、障礙及解決方案
4、 商務(wù)溝通的原則、步驟
5、 商務(wù)溝通的發(fā)展趨勢(shì)
二、 有效的口頭溝通
1、 有效的口頭溝通2、 陳述
3、 商務(wù)演講
4、 有效面談
5、 電話溝通
6、 營(yíng)銷(xiāo)溝通
7、 談判溝通
三、 積極傾聽(tīng)
1、 傾聽(tīng)---高效溝通的秘密武器2、 傾聽(tīng)的層次、類(lèi)型、障礙及建議
3、 積極傾聽(tīng)的態(tài)度、原則、方法
4、 傾聽(tīng)的建議、測(cè)試、提升傾聽(tīng)能力
四、 常用的書(shū)面溝通
1、 書(shū)面溝通寫(xiě)作過(guò)程、要求2、 商務(wù)信函
3、 商務(wù)報(bào)告
4、 備忘錄
5、 調(diào)查問(wèn)卷
6、 其他商務(wù)文書(shū)
五、 非語(yǔ)言溝通
1、 非語(yǔ)言溝通的重要性、表現(xiàn)形式2、 常用的商務(wù)禮儀
六、 管理溝通
1、 管理溝通的重要性2、 上行溝通
3、 平行溝通
4、 下行溝通
七、 會(huì)議溝通
1、 會(huì)議的組織準(zhǔn)備2、 會(huì)議日程安排
3、 會(huì)議人員
八、 跨文化溝通
1、 障礙及處理方法2、 主要國(guó)家文化簡(jiǎn)介
3、 跨文化溝通的原則、方法與技巧
講師簡(jiǎn)介
竇令成 老師
國(guó)企事業(yè)單位實(shí)訓(xùn)師；
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師；
國(guó)際注冊(cè)商級(jí)商務(wù)策劃師；
世界華人經(jīng)濟(jì)十大杰出人物；
浙江大學(xué)EMBA課程特約老師；
2005年度中國(guó)十大魅力培訓(xùn)師；
曾任解放軍某部排長(zhǎng)、指導(dǎo)員；
曾任解放軍某部隊(duì)醫(yī)院辦公室主任；
曾任某知名管理咨詢(xún)公司內(nèi)部講師；
授課風(fēng)格：通俗易懂、寓教于樂(lè)、幽默風(fēng)趣、實(shí)操性強(qiáng)；
竇老師多年部隊(duì)和國(guó)有企事業(yè)單位職業(yè)生涯，在此期間，曾多次被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等殊榮；在部隊(duì)一直遵循軍隊(duì)教養(yǎng)、刻苦學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取；通過(guò)自己的努力和學(xué)習(xí)，考入某軍事學(xué)院進(jìn)修，從部隊(duì)軍官轉(zhuǎn)業(yè)后，曾任某醫(yī)院辦公室主任、大型國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、辦公室主任、執(zhí)行總經(jīng)理等職；自2004年一直專(zhuān)注國(guó)企、事業(yè)單位及醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，為國(guó)內(nèi)數(shù)百家國(guó)有、企、事業(yè)單位以及民營(yíng)企業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)，能夠?qū)⒍嗄陙?lái)對(duì)國(guó)有、企、事業(yè)單位的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)與管理特性的研究成果應(yīng)用于培訓(xùn)授課，有效的將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使課程效果達(dá)到最大化；授課滿意率均在90%以上，廣受各企、事業(yè)單位、培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的一致好評(píng)和認(rèn)可；現(xiàn)被多家企、事業(yè)單位聘為長(zhǎng)期培訓(xùn)顧問(wèn)。
二、授課經(jīng)歷：
中國(guó)移動(dòng)濟(jì)寧分公司、臨沂煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）、泰安煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）、山東中煙工業(yè)公司、浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院、蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院、杭州之江專(zhuān)修學(xué)院、甘肅白銀技師學(xué)院、會(huì)寧職高、蘭溪一中、富陽(yáng)中學(xué)、南京化工學(xué)院、慈溪實(shí)驗(yàn)中學(xué)、樂(lè)陵實(shí)驗(yàn)小學(xué)、武義壺山小學(xué)、金師附小、濱城幼兒園、山東新泰電力局、大金空調(diào)、上海造船廠、安徽新宇纜業(yè)集團(tuán)、龍閹集團(tuán)、科越集團(tuán)、金通靈風(fēng)機(jī)、錢(qián)龍印業(yè)、五一機(jī)電、榮博機(jī)電、榮耀鵝業(yè)、杰峰進(jìn)出口公司、申達(dá)股份、滬工實(shí)業(yè)、唐人國(guó)際、九洲通醫(yī)藥、用友軟件、中軟科技、科弘實(shí)業(yè)、華泰保險(xiǎn)、鐵哥們、百麗集團(tuán)、逸航汽車(chē)、魯西化工、同硯設(shè)計(jì)、熔安集團(tuán)、華科貿(mào)易、江西馳恒、廈門(mén)精衛(wèi)、廈門(mén)三信、江西安萊、四川易園、浙江金旺、江蘇中大、杭州余杭區(qū)人民政府第三屆倉(cāng)前羊鍋節(jié)整體策劃、中國(guó)首屆國(guó)際重陽(yáng)節(jié)策劃案、SK服裝市場(chǎng)推廣案等……
三、品牌課程
■《MBA—8A管理溝通技巧》
■《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》
■《國(guó)學(xué)智慧與溝通藝術(shù)》
■《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
■《商務(wù)溝通技術(shù)與藝術(shù)特訓(xùn)》
■《中層管理干部高品質(zhì)語(yǔ)言溝通技巧與藝術(shù)》
■《竇頂級(jí)執(zhí)行—打造中層執(zhí)行力》
■《跟著論語(yǔ)做管理》
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師；
國(guó)際注冊(cè)商級(jí)商務(wù)策劃師；
世界華人經(jīng)濟(jì)十大杰出人物；
浙江大學(xué)EMBA課程特約老師；
2005年度中國(guó)十大魅力培訓(xùn)師；
曾任解放軍某部排長(zhǎng)、指導(dǎo)員；
曾任解放軍某部隊(duì)醫(yī)院辦公室主任；
曾任某知名管理咨詢(xún)公司內(nèi)部講師；
授課風(fēng)格：通俗易懂、寓教于樂(lè)、幽默風(fēng)趣、實(shí)操性強(qiáng)；
竇老師多年部隊(duì)和國(guó)有企事業(yè)單位職業(yè)生涯，在此期間，曾多次被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等殊榮；在部隊(duì)一直遵循軍隊(duì)教養(yǎng)、刻苦學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取；通過(guò)自己的努力和學(xué)習(xí)，考入某軍事學(xué)院進(jìn)修，從部隊(duì)軍官轉(zhuǎn)業(yè)后，曾任某醫(yī)院辦公室主任、大型國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、辦公室主任、執(zhí)行總經(jīng)理等職；自2004年一直專(zhuān)注國(guó)企、事業(yè)單位及醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，為國(guó)內(nèi)數(shù)百家國(guó)有、企、事業(yè)單位以及民營(yíng)企業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)，能夠?qū)⒍嗄陙?lái)對(duì)國(guó)有、企、事業(yè)單位的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)與管理特性的研究成果應(yīng)用于培訓(xùn)授課，有效的將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使課程效果達(dá)到最大化；授課滿意率均在90%以上，廣受各企、事業(yè)單位、培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的一致好評(píng)和認(rèn)可；現(xiàn)被多家企、事業(yè)單位聘為長(zhǎng)期培訓(xùn)顧問(wèn)。
二、授課經(jīng)歷：
中國(guó)移動(dòng)濟(jì)寧分公司、臨沂煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）、泰安煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）、山東中煙工業(yè)公司、浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院、蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院、杭州之江專(zhuān)修學(xué)院、甘肅白銀技師學(xué)院、會(huì)寧職高、蘭溪一中、富陽(yáng)中學(xué)、南京化工學(xué)院、慈溪實(shí)驗(yàn)中學(xué)、樂(lè)陵實(shí)驗(yàn)小學(xué)、武義壺山小學(xué)、金師附小、濱城幼兒園、山東新泰電力局、大金空調(diào)、上海造船廠、安徽新宇纜業(yè)集團(tuán)、龍閹集團(tuán)、科越集團(tuán)、金通靈風(fēng)機(jī)、錢(qián)龍印業(yè)、五一機(jī)電、榮博機(jī)電、榮耀鵝業(yè)、杰峰進(jìn)出口公司、申達(dá)股份、滬工實(shí)業(yè)、唐人國(guó)際、九洲通醫(yī)藥、用友軟件、中軟科技、科弘實(shí)業(yè)、華泰保險(xiǎn)、鐵哥們、百麗集團(tuán)、逸航汽車(chē)、魯西化工、同硯設(shè)計(jì)、熔安集團(tuán)、華科貿(mào)易、江西馳恒、廈門(mén)精衛(wèi)、廈門(mén)三信、江西安萊、四川易園、浙江金旺、江蘇中大、杭州余杭區(qū)人民政府第三屆倉(cāng)前羊鍋節(jié)整體策劃、中國(guó)首屆國(guó)際重陽(yáng)節(jié)策劃案、SK服裝市場(chǎng)推廣案等……
三、品牌課程
■《MBA—8A管理溝通技巧》
■《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》
■《國(guó)學(xué)智慧與溝通藝術(shù)》
■《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
■《商務(wù)溝通技術(shù)與藝術(shù)特訓(xùn)》
■《中層管理干部高品質(zhì)語(yǔ)言溝通技巧與藝術(shù)》
■《竇頂級(jí)執(zhí)行—打造中層執(zhí)行力》
■《跟著論語(yǔ)做管理》
課程對(duì)象
黨政機(jī)關(guān)干部、企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、部門(mén)主管等各級(jí)管理者及商務(wù)精英
備 注
課程名稱(chēng)：商務(wù)溝通技術(shù)與藝術(shù)
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咨詢(xún)電話：020-29042042
QQ： 674837974
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