課程詳情
第一部分：指導的重要性
什么是指導？
現代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
案例：足球教練的苦惱
視頻：老鷹學飛
討論：作為一個指導者應該具有哪些特質？作為一個指導者應該具有哪些能力？
員工發(fā)展的四個階段
不同部屬的指導
有效學習曲線
確認該教什么
有效指導的順序
教練的四步口訣
游戲 ：教練技巧——七巧板
第二部分：日常工作指導的關鍵
1.如何應用激勵技巧提升學習
誘之以利
動之以情
激之以欲
2.教與導結合的關鍵
3.成功指導的7步驟
第1步：確認目標
第2步：厘清現實
第3步：制定教練計劃
第4步：進行前期籌備
第5步：實施教練計劃
第6步：活動回顧與績效評估
第7步：貫徹到底
案例： 在上海辦事處的難題
分組練習：為什么照相機沒有找準焦點？
第三部分：OFFJT培訓下屬
1.開場白的步驟和結構
引子
點題
作介紹
收益點
共識
2.丑話先說
演講是一門遺憾的藝術；
不怕丟臉才能爭臉；
演講是練出來的；
你要做的永遠是說服的工作；
演講的形式大于內容；
3.PPT制作和使用的一些注意事項：
不要字太多；
需要多少張用多少張，提前做好準備；
不要太花哨；
PPT永遠是配角；不要做業(yè)余卡拉OK歌手，即不要看著投影儀講課
4.完美的句號
糟糕的句號
嘎然而止；
無盡的迷宮；沒完沒了
陳腔濫調；很榮幸，希望再見
5.培訓在企業(yè)的作用
培訓能力預示著一個組織和一個人的能力。
外部培訓的形式：廣告和公關；
內部培訓的形式：培訓和開會；
先影響他們，再改變他們！
6.成人學習的心理需求
希望能夠投入參與；不要貶低學員的智商；
希望能夠被尊重；所有的要求要站在他們的角度；
希望得到激勵；
a調整情緒；b解決問題；二者缺一不可
希望即學即用；實務導向
7.三個被接受的特征和比例
視覺：17%
聲音：38%
身體語言：45%
聲音魅力：流利，抑揚頓挫，語言狀態(tài)
8.培訓接受的記憶度：
教學的三個要素：
了解背景；
逐步進行；
反復練習；
別讓他丟臉，別讓他失去信心
9.開始前要做的準備：
不管你要做的發(fā)言多么的簡短，也要準備！
和誰說：他們是誰，目前的程度、狀況進度
說什么：針對狀況，培訓清單，確定主題
怎么說：互動方式，培訓策略
10.教學的三個原則：
之前-對學員進行激勵
之中-對學員進行鼓勵：
之后-對學員進行祝賀：
11.培訓的關鍵點
公司的立場，員工的角度
案例--培訓的解決之道
12.如何使培訓更有效
如何做好講稿準備
準備講稿的步驟：
游戲：與學員猜撲克牌
13.說服性演講的結構
總結現象
指出問題
提供解決方案
展示效果
鼓勵行動
14.培訓師的精神要素
如何面對聽眾
態(tài)度影響環(huán)境
第四部分：如何在培訓中展現魅力
1.克服緊張的方法
熟悉環(huán)境：提前到講臺看，不要遲到；
調整呼吸：4-2-1 吸-屏-呼
傾注內容：想想你的開場白；
喝水潤喉：側身，不用玻璃杯；
尋找后援：
2.如何制造互動
討論法
個案法；
角色法；難度最高，容易引發(fā)興趣和同理心
游戲法；借用游戲提高認知度和學習興趣。
請注意：互動只是方法，不是目標!
3.演講如何講
科學發(fā)聲；用你的腹部呼吸，給聲帶更多的支持。
調整聲調；要用中音；
速度變化；
音量控制；
抑揚頓挫；
推薦一本書：《一個演員的自我修養(yǎng)》斯坦尼斯拉夫斯基
表情的威力：
眼神的威力：
動手演講：
以“身動”制造“生動”
如何面對意外和尷尬
你被問倒了；承認自己不是百寶全書，稍后給回復；
忘詞了：接著講，或者提問題
設備出現故障：能調就調，該怎么講就怎么講。
消極狀態(tài)：達成共識，用比較巧妙的方式提前約定
和你的意見不一致：
學員頻頻發(fā)問：有些直接回答，有些說下課后回答
9.如何應對問題
認可對方：
獲得更多人對你的支持：
控制提問：
什么是指導？
現代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
案例：足球教練的苦惱
視頻：老鷹學飛
討論：作為一個指導者應該具有哪些特質？作為一個指導者應該具有哪些能力？
員工發(fā)展的四個階段
不同部屬的指導
有效學習曲線
確認該教什么
有效指導的順序
教練的四步口訣
游戲 ：教練技巧——七巧板
第二部分：日常工作指導的關鍵
1.如何應用激勵技巧提升學習
誘之以利
動之以情
激之以欲
2.教與導結合的關鍵
3.成功指導的7步驟
第1步：確認目標
第2步：厘清現實
第3步：制定教練計劃
第4步：進行前期籌備
第5步：實施教練計劃
第6步：活動回顧與績效評估
第7步：貫徹到底
案例： 在上海辦事處的難題
分組練習：為什么照相機沒有找準焦點？
第三部分：OFFJT培訓下屬
1.開場白的步驟和結構
引子
點題
作介紹
收益點
共識
2.丑話先說
演講是一門遺憾的藝術；
不怕丟臉才能爭臉；
演講是練出來的；
你要做的永遠是說服的工作；
演講的形式大于內容；
3.PPT制作和使用的一些注意事項：
不要字太多；
需要多少張用多少張，提前做好準備；
不要太花哨；
PPT永遠是配角；不要做業(yè)余卡拉OK歌手，即不要看著投影儀講課
4.完美的句號
糟糕的句號
嘎然而止；
無盡的迷宮；沒完沒了
陳腔濫調；很榮幸，希望再見
5.培訓在企業(yè)的作用
培訓能力預示著一個組織和一個人的能力。
外部培訓的形式：廣告和公關；
內部培訓的形式：培訓和開會；
先影響他們，再改變他們！
6.成人學習的心理需求
希望能夠投入參與；不要貶低學員的智商；
希望能夠被尊重；所有的要求要站在他們的角度；
希望得到激勵；
a調整情緒；b解決問題；二者缺一不可
希望即學即用；實務導向
7.三個被接受的特征和比例
視覺：17%
聲音：38%
身體語言：45%
聲音魅力：流利，抑揚頓挫，語言狀態(tài)
8.培訓接受的記憶度：
教學的三個要素：
了解背景；
逐步進行；
反復練習；
別讓他丟臉，別讓他失去信心
9.開始前要做的準備：
不管你要做的發(fā)言多么的簡短，也要準備！
和誰說：他們是誰，目前的程度、狀況進度
說什么：針對狀況，培訓清單，確定主題
怎么說：互動方式，培訓策略
10.教學的三個原則：
之前-對學員進行激勵
之中-對學員進行鼓勵：
之后-對學員進行祝賀：
11.培訓的關鍵點
公司的立場，員工的角度
案例--培訓的解決之道
12.如何使培訓更有效
如何做好講稿準備
準備講稿的步驟：
游戲：與學員猜撲克牌
13.說服性演講的結構
總結現象
指出問題
提供解決方案
展示效果
鼓勵行動
14.培訓師的精神要素
如何面對聽眾
態(tài)度影響環(huán)境
第四部分：如何在培訓中展現魅力
1.克服緊張的方法
熟悉環(huán)境：提前到講臺看，不要遲到；
調整呼吸：4-2-1 吸-屏-呼
傾注內容：想想你的開場白；
喝水潤喉：側身，不用玻璃杯；
尋找后援：
2.如何制造互動
討論法
個案法；
角色法；難度最高，容易引發(fā)興趣和同理心
游戲法；借用游戲提高認知度和學習興趣。
請注意：互動只是方法，不是目標!
3.演講如何講
科學發(fā)聲；用你的腹部呼吸，給聲帶更多的支持。
調整聲調；要用中音；
速度變化；
音量控制；
抑揚頓挫；
推薦一本書：《一個演員的自我修養(yǎng)》斯坦尼斯拉夫斯基
表情的威力：
眼神的威力：
動手演講：
以“身動”制造“生動”
如何面對意外和尷尬
你被問倒了；承認自己不是百寶全書，稍后給回復；
忘詞了：接著講，或者提問題
設備出現故障：能調就調，該怎么講就怎么講。
消極狀態(tài)：達成共識，用比較巧妙的方式提前約定
和你的意見不一致：
學員頻頻發(fā)問：有些直接回答，有些說下課后回答
9.如何應對問題
認可對方：
獲得更多人對你的支持：
控制提問：
講師簡介
張垚 老師
資深技能培訓專家、實戰(zhàn)型銷售管理培訓專家；
華中理工大學建筑學學士；
Southern Cross University（南十字星大學）MBA畢業(yè)；
國際TTT認證職業(yè)培訓師；
浙大、清華、北大、復旦、上海交大、華東師大、上海財經大學、青島科技大學等高�？偛冒唷⒏刹堪嗪蚆BA特聘講師；
多家培訓咨詢機構特聘講師；
十余年世界500強等國內外知名企業(yè)實戰(zhàn)經驗；曾擔任銷售經理、營運總監(jiān)、培訓發(fā)展總監(jiān)等高級管理職務；服務領域跨越消費品、保健品、房地產等行業(yè)。
長期擔任諸多大型企業(yè)的咨詢顧問。
曾任職世界500強中建三局
曾任職世界500強、全球最大辦公用品公司、服務行業(yè)領袖企業(yè)史泰博銷售經理
曾任職香港第二大地產集團恒基地產任銷售區(qū)域總監(jiān)
曾任職韓國獨資地安地產銷售總監(jiān)
曾任職某知名金融投資咨詢公司培訓發(fā)展總監(jiān)
銷售技巧類：《中國式大客戶開拓與關系維護》《致勝銷售培訓》《把賣高手——顧問式銷售技巧》《成功電話銷售技巧》《客戶異議處理與二次銷售》《商務談判技巧》《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》《銷售人員銷售技巧與自信心提升》
銷售管理類：《從銷售高手到管理專家》《金牌銷售教練提升手冊—管理技巧和員工激勵》《銷售渠道開發(fā)與經銷商管理》《銷售團隊的建設與管理》
職業(yè)素養(yǎng)與管理類：《80、90后員工管理》《MTP管理》《從技術走向管理》《管理者的傳播技能--TTT》《跨部門溝通》《人際溝通與影響力提升》《壓力與情緒管理》《做好時間的主人—高效時間管理培訓》
房地產行業(yè)課程：《優(yōu)秀置業(yè)顧問銷售技巧特訓》《房地產銷售與自信心提升特訓》《房地產銷售致勝特訓》
◎從客戶的角度看銷售
◎以客戶需求為基礎開發(fā)課程和案例
◎融合十多年的實戰(zhàn)銷售及管理經驗
◎致力于實效性管理理念方法的研究傳播
◎憑借十五年在跨國公司及大型機構任職所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經驗，使張老師的培訓技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在溝通管理和銷售培訓等領域積累的豐富經驗，使其教學有系統(tǒng)的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，通俗易懂，案例豐富，把教學內容與實戰(zhàn)能力充分結合。
◎張老師的培訓生動而賦有創(chuàng)意，能很好地把握課程現場節(jié)奏和氣氛，注重運用學員的互動交流來激發(fā)學員的最佳學習效果。以獨到的見解對受訓者產生極大的震撼力。
生產制造類：
山特維克礦山機械(上海) 、南京第28所、羅奇金屬構件（中國）有限公司、報喜鳥服飾(上海)、東風本田汽車有限公司(武漢)、旭統(tǒng)精密電子有限公司(上海) 、上海人民電器、曼妮芬制衣(上海)、湖州新紡集團……
汽車及4S店類：
北汽福田（商用車、輕型客車）、美的客車、東風雪鐵龍、東風悅達•起亞、東風標致、上海大眾、一汽大眾、一汽轎車、北京現代、奇瑞汽車、海南馬自達、長安鈴木、長安福特、東南汽車、華晨汽車、華泰現代、北汽陸霸、解放商用、東風商用、東風工程車、瑞風汽車、長城汽車、比亞迪、中順汽車、江南奧托、金旅客車、亞新科振動與噪聲技術（美商獨資）等品牌汽車整車制造企業(yè)、汽車零部件制造企業(yè)和汽車經銷企業(yè)……
金融類：
農行（上海,蘇州）分行、浦發(fā)銀行(上海)、中宏保險(上海)、工商銀行(上海,南京,)分行、建設銀行（廣州,福州,武漢）分行、中國銀行(上海,無錫,昆山)分行、江西農合銀行(南昌,贛州,井岡山)、錦孚投資有限公司(上海)、南京銀行(南京)、交通銀行浙江分行……
建筑、房地產類：
中國建筑（第三工程局）地產中心、金地集團（珠海）有限公司、凱德置地(上海)、九龍倉地產(上海)、新城地產(常州)、蘭溪地產(山東淄博)、新世紀地產(廣州)、世歐地產(福州)、榮盛地產(山東聊城)、中南地產(南通)、嘉興開發(fā)區(qū)招商局、地安房產（昆山）投資有限公司、美的地產(佛山)、億豐地產(湖州) ……
通訊類：
中國聯通重慶分公司、中國電信上海分公司、中國電信哈爾濱分公司、中國移動南昌分公司、長城寬帶上海分公司……
網絡咨詢類：
致昆網絡科技、珠海毅維文化傳播有限公司、摯禾傳媒 、第一財經(廣州,上海,北京) 、南京365地產網……
高校：
復旦、上海交大、華東師大教育培訓中心、上海財經大學上海協進管理學院、浙江大學繼續(xù)教育學院、寧波經理學院、青島科技大學管理學院MBA中心、上海電力技術與管理學院、安陽工學院管理學院……
華中理工大學建筑學學士；
Southern Cross University（南十字星大學）MBA畢業(yè)；
國際TTT認證職業(yè)培訓師；
浙大、清華、北大、復旦、上海交大、華東師大、上海財經大學、青島科技大學等高�？偛冒唷⒏刹堪嗪蚆BA特聘講師；
多家培訓咨詢機構特聘講師；
十余年世界500強等國內外知名企業(yè)實戰(zhàn)經驗；曾擔任銷售經理、營運總監(jiān)、培訓發(fā)展總監(jiān)等高級管理職務；服務領域跨越消費品、保健品、房地產等行業(yè)。
長期擔任諸多大型企業(yè)的咨詢顧問。
曾任職世界500強中建三局
曾任職世界500強、全球最大辦公用品公司、服務行業(yè)領袖企業(yè)史泰博銷售經理
曾任職香港第二大地產集團恒基地產任銷售區(qū)域總監(jiān)
曾任職韓國獨資地安地產銷售總監(jiān)
曾任職某知名金融投資咨詢公司培訓發(fā)展總監(jiān)
銷售技巧類：《中國式大客戶開拓與關系維護》《致勝銷售培訓》《把賣高手——顧問式銷售技巧》《成功電話銷售技巧》《客戶異議處理與二次銷售》《商務談判技巧》《銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》《銷售人員銷售技巧與自信心提升》
銷售管理類：《從銷售高手到管理專家》《金牌銷售教練提升手冊—管理技巧和員工激勵》《銷售渠道開發(fā)與經銷商管理》《銷售團隊的建設與管理》
職業(yè)素養(yǎng)與管理類：《80、90后員工管理》《MTP管理》《從技術走向管理》《管理者的傳播技能--TTT》《跨部門溝通》《人際溝通與影響力提升》《壓力與情緒管理》《做好時間的主人—高效時間管理培訓》
房地產行業(yè)課程：《優(yōu)秀置業(yè)顧問銷售技巧特訓》《房地產銷售與自信心提升特訓》《房地產銷售致勝特訓》
◎從客戶的角度看銷售
◎以客戶需求為基礎開發(fā)課程和案例
◎融合十多年的實戰(zhàn)銷售及管理經驗
◎致力于實效性管理理念方法的研究傳播
◎憑借十五年在跨國公司及大型機構任職所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經驗，使張老師的培訓技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在溝通管理和銷售培訓等領域積累的豐富經驗，使其教學有系統(tǒng)的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，通俗易懂，案例豐富，把教學內容與實戰(zhàn)能力充分結合。
◎張老師的培訓生動而賦有創(chuàng)意，能很好地把握課程現場節(jié)奏和氣氛，注重運用學員的互動交流來激發(fā)學員的最佳學習效果。以獨到的見解對受訓者產生極大的震撼力。
生產制造類：
山特維克礦山機械(上海) 、南京第28所、羅奇金屬構件（中國）有限公司、報喜鳥服飾(上海)、東風本田汽車有限公司(武漢)、旭統(tǒng)精密電子有限公司(上海) 、上海人民電器、曼妮芬制衣(上海)、湖州新紡集團……
汽車及4S店類：
北汽福田（商用車、輕型客車）、美的客車、東風雪鐵龍、東風悅達•起亞、東風標致、上海大眾、一汽大眾、一汽轎車、北京現代、奇瑞汽車、海南馬自達、長安鈴木、長安福特、東南汽車、華晨汽車、華泰現代、北汽陸霸、解放商用、東風商用、東風工程車、瑞風汽車、長城汽車、比亞迪、中順汽車、江南奧托、金旅客車、亞新科振動與噪聲技術（美商獨資）等品牌汽車整車制造企業(yè)、汽車零部件制造企業(yè)和汽車經銷企業(yè)……
金融類：
農行（上海,蘇州）分行、浦發(fā)銀行(上海)、中宏保險(上海)、工商銀行(上海,南京,)分行、建設銀行（廣州,福州,武漢）分行、中國銀行(上海,無錫,昆山)分行、江西農合銀行(南昌,贛州,井岡山)、錦孚投資有限公司(上海)、南京銀行(南京)、交通銀行浙江分行……
建筑、房地產類：
中國建筑（第三工程局）地產中心、金地集團（珠海）有限公司、凱德置地(上海)、九龍倉地產(上海)、新城地產(常州)、蘭溪地產(山東淄博)、新世紀地產(廣州)、世歐地產(福州)、榮盛地產(山東聊城)、中南地產(南通)、嘉興開發(fā)區(qū)招商局、地安房產（昆山）投資有限公司、美的地產(佛山)、億豐地產(湖州) ……
通訊類：
中國聯通重慶分公司、中國電信上海分公司、中國電信哈爾濱分公司、中國移動南昌分公司、長城寬帶上海分公司……
網絡咨詢類：
致昆網絡科技、珠海毅維文化傳播有限公司、摯禾傳媒 、第一財經(廣州,上海,北京) 、南京365地產網……
高校：
復旦、上海交大、華東師大教育培訓中心、上海財經大學上海協進管理學院、浙江大學繼續(xù)教育學院、寧波經理學院、青島科技大學管理學院MBA中心、上海電力技術與管理學院、安陽工學院管理學院……
課程對象
備 注
課程名稱：管理者的傳播技能
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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